Эксперты не ждут резкого роста цен на авиабилеты в зимний сезон

Эксперты не ждут резкого роста цен на авиабилеты...

В крупнейших европейских аэропортах цена на авиатопливо стабилизировалась, но в России керосин продолжает дорожать, рождая серьезные опасения у участников как авиационного, так и туристического рынка. Большую статью об этом написал «Коммерсант». Ситуация действительно непростая, но, как выяснила RATA-news, не критическая. В любом случае, пока настроения на рынке далеки от пессимистических. 
 

 
По словам генерального директор компании «Авиачартер» Александра Морозова, вряд ли стоит ждать дальнейшего резкого повышения стоимости билетов. «Цены уже выросли, но в пределах нормы. Думаю, не стоит опасаться резкого спекулятивного скачка цен на фоне топливного кризиса», – сказал он RATA-news. Другое дело, как заметил эксперт, что на уровне правительства решено усилить госрегулирование в отрасли, в частности, резко сократить число небольших авиакомпаний, и последствия этого могут быть самые серьезные. 
 
Директор по маркетингу авиакомпании Sky Express Максим Побережник полагает, однако, что вряд ли репрессивные меры по отношению к авиакомпаниям будут действительно суровыми и масштабными. «Все, скорее всего, ограничится изъятием сертификата эксплуатанта у таких действительно очень мелких авиакомпаний, как «Як-Сервис». А их уход никак не отразится на общей ситуации на рынке. Те туристические чартерные рейсы, которые они выполняли, возьмут на себя более крупные перевозчики», – сказал он. 
 
 
По словам г-на Побережника, цены на авиабилеты вырастут незначительно, туристы их «не заметят». «В отличие от мирового авиарынка, которому IATA как раз сегодня предрекла очередные проблемы и падение доходов, российский рынок продолжает расти. И пассажирский поток, в том числе туристический, тоже будет расти, несмотря на цены. Уже сейчас прогноз на зиму очень хороший, – заметил представитель Sky Express. – А кризис с топливом носит явно искусственный характер и долго продолжаться не будет. Так что и с этой стороны опасений для сезона нет». 
 
Генеральный менеджер компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная также не видит причин для резкого повышения цен в зимний сезон. «Мы уже сверстали программы по всем нашим зимним направлениям, рассчитали и выставили цены на перелет. Повышение в пределах ежегодных стандартных 10-15%, – сказала она RATA-news. – В нынешней истории с топливом не вижу ничего нового, оно «скачет» периодически». Единственное, что может вызывать опасения, это новая политика власти по отношению к маленьким авиакомпаниям. «Туристические чартеры в результате сокращения авиарынка не пострадают. За рубеж летают крупные авиакомпании, уже зарекомендовавшие себя, а вот на внутренних перевозках могут быть большие изменения. В том числе и удорожание билетов, а это ударит по региональным туристам», – пояснила г-жа Подгорная.  
 
В компании «Джет Трэвел» также с оптимизмом смотрят на будущий сезон, правда, по другой причине. «Мы совершенно разочаровались в российской перевозке, все последние годы постепенно переориентировались на европейские авиакомпании и «отходили» от чартеров. Из всего нашего объема зимней перевозки лишь 5% приходится на чартеры. Остальное – регулярные рейсы западных перевозчиков», – сказал заместитель генерального директора компании Максим Приставко. «Преимущество работы с европейскими перевозчиками не только в качестве, но и в том, что в договорах с ними четко прописана невозможность роста цен. Что касается чартерных рейсов, которые мы запланировали на новогодние даты, то ждем повышения топливных сборов не менее чем на $50-60 в связи со всеми последними событиями на российском авиарынке», – добавил он. 
 
По мнению Максима Приставко, те авиакомпании, которые полетят вместо «сокращенных», наверняка используют ситуацию в своих коммерческих интересах и поднимут цены. Однако повышение не будет критическим для потребителя – спрос на зиму очень хороший и, судя по ситуации на сегодня, опережает прошлый год на 20-25%. 
 
Как заметил Максим Побережник, российские туристы в последние годы сами все активнее переходят на рейсы регулярных авиакомпаний. «Российские и зарубежные перевозчики очень внимательно следят за спросом и реагируют на его колебания. В этом году уже в августе невозможно было найти недорогие билеты на новогодние даты – авиакомпании просто не выставляют низкие тарифы. Меньше чем за 40-50 тыс. рублей билет в Европу в «Аэрофлоте» или в «Трансаэро» вы уже найдете ни сейчас, ни, тем более, в октябре-ноябре, – сказал он. – Так что в Новый год надо или лететь чартером или сидеть дома!»
 
 
 

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме