«Тайный покупатель» TurProfi.ru: куда посылают туриста с просроченным паспортом

Официальные визовые требования к паспортам иностранцев в большинстве стран достаточно строги: срок действия документа должен быть от 1 до 6 месяцев со дня окончания поездки. Но на практике встречаются и «либеральные пограничные службы», которые могут пропустить туриста даже с ненадлежащим паспортом. TurProfi.ru обзвонил десяток турфирм, оценил риски и принципиальность турагентов в этом щекотливом вопросе. Также в материале — «градусник паспортного радушия» популярных туристических направлений и список стран, куда можно попасть с заканчивающимся загранпаспортом на совершенно законных основаниях.

Официальные визовые требования к паспортам иностранцев в большинстве стран достаточно строги: срок действия документа должен быть от 1 до 6 месяцев со дня окончания поездки.
Но на практике встречаются и «либеральные пограничные службы», которые могут пропустить туриста даже с ненадлежащим паспортом. TurProfi.ru обзвонил десяток турфирм, оценил риски и принципиальность турагентов в этом щекотливом вопросе. Также в материале — «градусник паспортного радушия» популярных туристических направлений и список стран, куда можно попасть с заканчивающимся загранпаспортом на совершенно законных основаниях.

Если оценивать с точки зрения закона, то на этот раз случай у тайного покупателя TurProfi.ru выдался тяжелый — срок действия загранпаспорта истекает 3 декабря, а отпуск ожидается в октябре — ноябре, то есть после поездки «жить» документу остается плюс-минус месяц. А так как, согласно легенде, даты отпуска точно не определены, то и оформлением нового паспорта заниматься не особо хочется, да и времени у тайного покупателя на это совершенно нет.

«Может все-таки есть хоть какие-нибудь безопасные варианты? Например, та же Турция или как никогда нуждающийся в туристах Египет?», - провоцировали мы турагентов. Вопреки ожиданиям большинство собеседников не спешили с нами соглашаться, а некоторые и вовсе честно признались, что если мы хотим спокойного и качественного отдыха, то сейчас у нас только одна дорога — в УФМС!

Так пустят ли в Турцию с просроченным паспортом?

Прежде всего наш «тайный покупатель» поинтересовался ближайшими вылетами в Турцию, куда полетные программы еще не закончены.

«Не переживайте, определенно пустят», — заверили нас в агентствах «Lifestyle-tour» и «Панорама». По словам менеджеров, турецкие пограничники легко «закрывают» глаза на почти просроченные паспорта, и бывали случаи, когда туристы отправлялись отдыхать с паспортами за месяц и даже за две недели до окончания срока действия, и «никаких проблем не возникало».

Так или иначе, но агент, по закону о правах потребителей, обязан предупредить туриста о всех возможных рисках турпоездки, к коим относится и срок действия документов. Что и сделали сотрудники остальных турагенств, честно предупредив, что подобная авантюра, конечно, возможна, но все-таки чревата неприятностями на границе.

И хотя лояльность турецких властей к срокам загранпаспортов россиян отражается даже в Памятке Ростуризма, тем не менее пока официально Турция требует, чтобы паспорт туристов был действителен в течение шести месяцев со дня окончания поездки, и при прохождении паспортного контроля все будет зависеть от удачи.

Поэтому они готовы отправить такого туриста, но исключительно под его ответственность, а точнее под расписку. Такой позиции придерживаются пять из десяти опрошенных агентств: казанские «Киви-тур», «Легенда» и «Релакс-тур», а также в «Татиана тур» из Набережных Челнов и «Санрайз тур» из Йошкар-Олы.

К слову, помимо расписки турфирма может обезопасить себя путем составления другого документа, подтверждающего, что информация об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, предоставлена туристу и ему понятна, а также о том, что турист настаивает на исполнении договора со стороны турфирмы несмотря на полученное предупреждение. Такой документ может быть составлен в виде ознакомительного листа в двух экземплярах и за подписью туриста и турфирмы.

Если таких документов не будет, и на турецкой таможне вдруг, не дай бог, туристов с просроченными паспортами «завернут» (по причине плохого настроения таможенника, его внезапно обострившейся подозрительности или еще чего-нибудь), то для турфирмы это грозит не только взысканием суммы, полученной за тур по договору, но и выплатой компенсации морального вреда, неустойки, а также штрафа в доход государства в размере 50% от суммы, присужденной в пользу туриста, говорят юристы.

Вместе с тем турагенты охотно поделились советами, как нам лучше поступить. К примеру, Ольга из агентства «Татиана тур» предложила не тянуть и поспешить оформить новый паспорт, одновременно с этим забронировав желаемый тур, а когда новый документ будет готов, внести в договор недостающие данные. Естественно, этот вариант касался только безвизовых направлений. Однако, в этом случае наш виртуальный турист может столкнуться с другой проблемой: а вдруг в оформлении загранпаспорта случится задержка — тогда за отмену тура придется заплатить немалый штраф.

На все 100 проецентов «тест на Турцию» из всех опрошенных прошли только три компании, которые настоятельно посоветовали не испытывать судьбу и сделать новый паспорт. Так забронировать нам Турцию даже на условиях полного снятия ответственности за возможные последствия отказались турагенты компаний «Династия туризма», «Путевочка» и «Origami travel».

Как отметила Мария из «Origami travel», из Турции, как впрочем и из любой другой страны могут депортировать, даже если срок действия паспорта разойдется с нормой в 2-3 дня, и такое уже случалось с их клиентами. Один из инцидентов произошел в Таиланде, куда турист уехал предупрежденным, но на свой страх и риск, и в результате не доотдыхал два дня, так как был выслан из страны первым же самолетом, и ему еще повезло, что самолет направлялся в Москву, а не, к примеру, в Иркутск.

Другие варианты есть, но тоже спорные.

Кстати, что касается Таиланда и других стран Юго-Восточной Азии, здесь турагенты были единодушно категоричны — срок действия паспорта по возвращению должен быть не менее полугода, и наши предложения написать ту же расписку были мгновенно отклонены.

Но если консультации о правилах въезда в Страну улыбок и Турцию у всех совпадали четко, то относительно других предлагаемых направлений мнения турагентов разошлись.

Так, когда мы спрашивали про Египет, куда некоторые компании также готовы отправить под личную ответственность туриста, у большинства собеседников требуемые сроки варьировались от двух до трех месяцев, и только Ольга из «Татиана тур» в этом вопросе оказалась самой осведомленной, пояснив, что по возвращению домой загранпаспорт, как и в двух предыдущих случаях, должен действовать еще минимум полгода.

Стоит отметить, что официальные требования по срокам действия загранпаспорта для посещения Египта нигде не озвучены, но одновременно с этим существует «рекомендация» Посольства Египта — для въезда в страну туристам необходимо иметь паспорт сроком действия не менее 6 месяцев с момента окончания поездки.

Как оказалось, не все знают о правилах въезда в Хорватию и Болгарию, которые нам также предлагались в качестве вариантов для поездки. По словам некоторых турагентов, на момент окончания тура в эти страны паспорт должен действовать минимум месяц, хотя на сайтах официальных ведомств сообщается, что не менее трех (Посольство Хорватии в РФ, Визовый сервисный центр Болгарии). Впрочем, ехать туда в октябре турагенты отговаривали в любом случае, так как купаться уже холодно, а кроме пляжного отдыха на другой там рассчитывать нет смысла.

А куда все-таки ехать?

Учитывая, что осенью из Казани не так много международных вылетов, как летом, а направлений, позволяющих путешествовать с заканчивающимся паспортом нет вовсе, наш тайный покупатель решил упростить турагентам задачу и был согласен лететь в том числе и из Москвы. «Главное, чтобы нашлись подходящие варианты», — дополняли мы в разговоре. И что приятно отметить, верные варианты нашлись.

Менеджеры четырех турагентств предложили тур в Доминикану, где необходимые требования как нельзя лучше соответствовали нашей ситуации — минимальный срок действия паспорта по окончании поездки должен составлять месяц.

Ни минуты не сомневаясь, вариант с Доминиканой предложила Маргарита из агентства «Династия туризма», плюс ко всему по нашей просьбе она посмотрела ближайшие даты вылета и наиболее выгодные предложения. Про Доминикану в разговоре вспомнила и Влада из «Киви-тур». Сотрудники двух других турфирм — Алина из компании «Легенда» и Елены из агентства «Путевочка» несмотря на то, что сориентировать нас сразу затруднились, вызвались проконсультироваться по нашему вопросу с туроператорами и перезвонить, что впоследствии и сделали.

Нашелся у турагентов и более бюджетный вариант — Черногория, где паспорт должен быть действителен хотя бы две недели после возвращения в Россию. Но в Черногории в октябре, также как и в Хорватии, делать нечего, признаются турагенты. И поэтому, если отбросить рисковые и не совсем законные варианты, у тайного покупателя TurProfi.ru для отпуска в октябре на выбор только два пути — либо дорогостоящая Доминикана, либо срочное оформление нового загранпаспорта.

Турция, Египет и другие подобные страны с «либеральным» паспортным контролем послабления насчет документов официально нигде не регламентируют, максимум возможны рекомендательные замечания на сайтах Национальных туристических офисов типа «Въезд по паспорту, срок действия которого менее 6 месяцев, возможен, но не гарантирован, так как окончательное решение принимается сотрудником иммиграционной службы на паспортном контроле».

Список стран, где не такие жесткие требования к паспортам, шире, но в данной публикации анализировались визовые требования к паспортам стран с наибольшим туристическим потоком из России.

Таким образом, в заключение можно резюмировать, что в целом, если не считать незнание некоторых нюансов по срокам действия документов и уверенные заявления отдельных турагентов о лояльности пограничных служб Турции и Египта, в целом проверку «старым» загранпаспортом собеседники TurProfi.ru выдержали.

И что примечательно, многие не стали останавливаться на обсуждении шансов попасть в Турцию или Египет, а старались посоветовать как быстро оформить паспорт или как лучше забронировать тур, пока его еще нет, или предлагали поехать на российское побережье.

Апофеозом нашего эксперимента стала правдивая история о том, как турист съездил в Турцию по аннулированному паспорту. Прошлой весной один из турагентов, собираясь в рекламник, совершенно случайно перепутал паспорта и взял в поездку аннулированный заграник. Ни на российской, ни на турецкой границе документы не вызвали подозрений, и человек благополучно отдохнул, вернулся на Родину и теперь со смехом рассказывает эту байку. Получается, что радушие турков не знает границ и риски поездок в Турцию с ненадлежащими документами минимальны, но все-таки... «думайте сами, решайте сами»...
 

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

На рынке прокомментировали отмену перелетов на север Египта

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

Туристам аннулируют забронированные туры в Эль-Аламейн (Египет) с перелетом на рейсах Southwind. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты, чьи клиенты собирались отдохнуть на Средиземноморском побережье Египта в июне. По их словам, туроператор поясняет, что туры отменены в связи со снятием полетной программы.

Действительно, на сайте туроператора Pegas Touristik, который ранее заявлял программу в Эль-Аламейн на рейсах авиакомпании Southwind с дополнительной посадкой в Анталье с 1 июня, таких вариантов перелета больше нет. При попытке найти туры появляется предупреждение о том, что они доступны только на регулярных рейсах. То есть — на «Аэрофлоте» в Каир. Оттуда до курорта — около 4 часов на трансфере.

При этом, по словам агентов, цена с рейсами нацперевозчика получается заметно выше той, что была на Southwind. Поэтому туристам предлагают перебронироваться на другие египетские курорты — Шарм-эль-Шейх или Хургаду. Однако предложения не релевантны, уверены в турфирмах: и климат, и само море в регионе Эль-Аламейн — совсем другое.

Если туристы не согласны на перебронь, им обещают 100-процентный возврат средств. Редакция направила запрос компании «Пегас Туристик», однако на момент публикации новости ответ не был получен.

На рынке уверены, что туроператор отменил полетную программу из-за низкого спроса. «В России давно назрела необходимость поставить прямые рейсы в Эль-Аламейн. Все эти полумеры в виде доставки через третий аэропорт естественно отбивают у людей желание лететь на этот курорт. Зачем семье с детьми мучаться и терять лишние несколько часов на дополнительную посадку? Тогда проще там и остаться отдыхать. Или же полететь прямым рейсом в Шарм-эль-Шейх или Хургаду, благо их достаточно», — считает гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Эксперт подчеркнул, что перспективы роста турпотока в Эль-Аламейн есть только в случае появления прямого авиасообщения.

Зимой этого года глава управления аэропортов Египта Ваиль ан-Нашар заявлял, что рейсы из России смогут принимать в Эль-Аламейне уже в летнем сезоне — 2026. Однако на данный момент никаких официальных сообщений о том, что местный авиаузел прошел проверку на соответствие требованиям российских авиавластей, нет. Ранее туроператоры неоднократно сообщали о своем желании начать выполнение полетных программ на север Египта. Но по состоянию на сегодняшний день у российских перевозчиков нет разрешения осуществлять перелеты в аэропорт Эль-Аламейн.

Как отмечают на рынке, белорусская авиакомпания «Белавиа» уже третий сезон подряд успешно выполняет программу из Минска в Эль-Аламейн по заказу местного туроператора. Туры на ее рейсах пользуются спросом, борта заполняются.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Делим на три: сколько туроператоров на самом деле будут возвращать деньги из ФПО

На компании, которые решили использовать ФПО, приходится половина средств фонда

Делим на три: сколько туроператоров на самом деле будут возвращать деньги из ФПО

Из 18 туроператоров, которые решили использовать средства ФПО для возврата средств за туры на Ближний Восток, три — входят в первую шестерку крупнейших в России. Об этом рассказал директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко на пресс-конференции в Москве. По его словам, совокупный размер фондов этих компаний — 2,9 млрд руб., а всего в ФПО сейчас порядка 6 млрд руб. Осауленко отказался назвать список компаний, но добавил, что вряд ли все они действительно вынут деньги из своих фондов.

«Опыт предыдущих двух случаев, когда туроператорам разрешали делать возвраты из ФПО (2020 и 2021 годы), показывает, что фактически только каждый 3 оператор доходит до того, что вскрыть свой фонд. Мы думаем, что из этих 18 туроператоров, наверное, только компаний 6–7 реально будут использовать средства из фонда», — сказал Александр Осауленко.

При этом он подчеркнул, что на такие возвраты туроператоры не используют все средства, которые аккумулированы в ФПО, максимум — примерно половину.

Кроме того, по его словам, опыт пандемии показал, что примерно 81% туристов не требуют непосредственно возврат, а договариваются с туроператором на замену тура. «У нас турист умный. Он знает, что через 3–4 месяца, через полгода он не купит за эти деньги этот тур. При этом туроператоры, когда договариваются, предлагают определенные „плюшечки“. Например, в аннулированном туре предполагались только завтраки, а в новом — полный пансион. Не было экскурсий, туроператор предложил две», — пояснил Александр Осауленко.

Говоря о сроках, он подтвердил: возврат средств займет 8–9 месяцев. И рассказал о потребительском экстремизме. «Были туристы, которые не смогли вовремя подать требование на включение их в реестр (на это дается полгода — прим. ред.), а потом подавали на туроператора в суд. То есть клиент договаривается-договаривается с туроператором, проходит 3–4 месяца, на условия компании он так и не соглашается, а потом сообщает, что будет взыскивать через суд — в том числе и дополнительную сумму за то, что оператор, якобы, все это время удерживал его деньги. При этом у туриста есть гарантия, что ему вернут средства полностью и она — стопроцентная. Поэтому, я считаю, что срок небольшой», — подчеркнул Александр Осауленко.

Напомним, ранее юристы компании «Байбородин и партнеры» подробно рассказывали, как действует механизм, в чем его плюсы и минусы для агентов, туристов и туроператоров. Разбирался в материале и пример, что произойдет, если турист не подаст требование о включении его в реестр или сделает это не по форме, заставят ли туроператора делать возврат из собственных средств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме