Среди «зависших» туристов «Авроры Интур» оказались и казанцы

Компания «Аврора Интур» официально сообщила об уходе с рынка выездного туризма. «Заложниками» ситуации стали, по данным компании, порядка 600 туристов. В том числе — из Татарстана...

Компания «Аврора Интур» официально сообщила об уходе с рынка выездного туризма. «Заложниками» ситуации стали, по данным компании, порядка 600 туристов. В том числе — из Татарстана...

Об уходе компании «Аврора Интур», работавшей с 1996 года, стало известно в среду, 7 декабря. «В связи с невозможностью выполнить финансовые обязательства туроператор ООО «Аврора Интур» объявляет о приостановлении своей деятельности и невозможности исполнения обязательств по договорам», — говорится на официальном сайте компании.

По информации, существующей на сегодняшний день, проблемы возникли лишь с московским оператором «Аврора Интур», РТК «Аврора», которая специализируется на внутреннем туризме, продолжит работу в составе туроператора «Русский экспресс».

Финансовая ответственность «Авроры Интур» застрахована в компании «Росно» до 31 мая 2012 года, а сумма финансовой гарантии составляет 60 млн рублей. По словам Юлии Кудряшовой, директора департамента зарубежного туризма «Авроры Интур», этой суммы должно хватить на выплаты всем пострадавшим туристам, которых в настоящее время насчитывается около 600.

В Казани у «Авроры Интур» не было официального представительства, хотя слухи о его появлении в кругу казанских турагентов одно время ходили. Напомним, в нашем регионе туроператор предлагал туры в Чехию на регулярных рейсах авиакомпании «Татарстан» из Казани в Прагу, но уже летом отказался от своих блоков, бронируя впоследствии билеты по групповому туристическому тарифу. Эту информацию корреспонденту TurProfi.ru подтвердила также пресс-секретарь авиакомпании Лейсан Камилева, отметив, что по сравнению с прошлым годом количество заявок от компании сократилось.

Среди пострадавших клиентов компании казанцы, как оказалось, все же есть. Сколько именно человек стали заложниками сложившейся ситуации, пока информации нет. Известно только, что большинство из них планировали вылететь в Прагу на новогодние праздники. Есть и такие, кто находится в Чехии в настоящее время.

8 декабря всем, кто уже приобрел туры, «Аврора Интур» предложила на выбор два варианта действий: либо туристы сразу обращаются непосредственно в страховую компанию, где через некоторое время получают компенсацию, либо, если они все-таки хотят поехать по забронированному туру, им необходимо повторно оплатить свою заявку у туроператора «Русский Экспресс», а в дальнейшем получить в «РОСНО» компенсацию.

Комментируя эту новость, Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский Экспресс» в Казани отметил, что за консультацией к ним в офис уже обратилось несколько казанских турагентств. «По предварительной информации перелет их клиентов из Казани туроператором оплачен, но все остальные услуги, включая проживание, турагентствам или туристам скорее всего придется оплачивать заново, — комментирует он, — каждый случай мы будем рассматривать индивидуально и со своей стороны постараемся сделать все возможное, чтобы помочь и максимально снизить затраты, но очевидно, что финансовые потери компаний могут оказаться очень серьезными, ведь, к примеру, минимальная цена тура в Карловы Вары составляет порядка 3000 евро».

TurProfi.ru продолжит следить за ситуацией с банкротством компании «Аврора Интур» и судьбой ее татарстанских клиентов.

На сайте туроператора Fun&Sun снова можно забронировать туры в Турцию

Компания восстановила работу системы — пока только для турагентов

На сайте туроператора Fun&Sun снова можно забронировать туры в Турцию

26 июня Fun&Sun возобновил работу сайта для турагентов: на нем снова заработала агентская зона и личные кабинеты. На восстановление этой части портала у компании ушла неделя. Пока доступны для бронирования только туры только в Турцию. Остальные направления добавятся позже. Об этом сообщили сегодня в пресс-службе Fun&Sun.

Как пояснили Profi.Travel в компании, информация по прежним бронированиям будет актуализироваться и уточняться.

Сейчас агенты могут забронировать туры в Анталью, Даламан и Бодрум с вылетами из Москвы и нескольких регионов. Скоро бронирования Турции будут доступны большему количеству городов. В ближайшее время ассортимент будет последовательно расширяться. Между тем, авиабилеты на чартеры туроператора еще в четверг вечером появились в продаже на сайтах ОТА. Об этом сообщил генеральный директор туроператора Владимир Рубцов.

Сегодня он написал следующее: «Система бронирования FUN&SUN уже доступна для оформления новых заявок. Загрузка продукта продолжается, новые направления и города вылета будут последовательно появляться на сайте по мере загрузки и проверки информации. Новые данные для входа в личный кабинет направлены на электронную почту, указанную в профиле вашего агентства».

Для восстановления доступа к личному кабинету турагентам надо воспользоваться функцией восстановления пароля на сайте b2b.fstravel.com. Новый пароль придет на почту, привязанную к аккаунту. Если же письмо не поступило или войти в личный кабинет пока не удается, нужно обратиться в договорной отдел:

• E-mail: dogovor@fstravel.com

• Телефоны горячей линии:
+7 (916) 240-03-12
+7 (910) 494-44-13
+7 (915) 368-92-07.

«Мы продолжаем восстанавливать полный функционал сайта и загружать ассортимент. Наша команда работает над этим непрерывно, и мы будем сообщать вам о каждом следующем этапе», — отметил Владимир Рубцов.

По мнению самих агентов, с которыми пообщался корреспондент Profi.Travel, за то время, пока бронирование на сайте Fun&Sun было недоступно, все заявки, естественно, ушли другим участникам рынка, однако по мере восстановления системы компании будут восстанавливаться и бронирования.

«Наверняка каждый сам определит для себя стратегию работы: кто-то предпочтет посмотреть, как у коллег вылетят первые туристы по новым броням, кто-то, особенно в тех регионах, где альтернативы чартерам Fun&Sun нет, начнет работать с туроператором сразу. В любом случае, мы все понимаем, что атаки на сайты иногда случаются, и главное здесь — как проявила себя компания. Они действительно приложили все усилия, чтобы туристы смогли отправиться в забронированные туры. Это и есть главный показатель, на который стоит ориентироваться», — прокомментировал турагент из сообщества Loyalty.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Крыму могут создать специальный фонд для возврата денег туристам

На полуострове объявлен режим ЧС

В Крыму могут создать специальный фонд для возврата денег туристам

Сегодня, 25 июня, в Крыму официально ввели режим ЧС. Он не подразумевает ограничений на передвижения, комендантского часа, но, по словам главы региона Сергея Аксенова, позволит сократить бюрократические процедуры и оперативнее закупать генераторы, топливо, снабжать всем необходимым объекты жизнеобеспечения, проводить аварийно-восстановительные работы, заключать контракты. Все это полуострову сейчас крайне необходимо. И не только местным жителям. По словам экспертов, несмотря на падение турпотока примерно на 80%, туристы в Крыму есть.

«На полуострове происходят веерные отключения электричества. Но отели работают, по возможности они подключают генераторы, чтобы это не сказывалось на туристах», — рассказал Profi.Travel директор туроператора «Турэтно» Андрей Пылов.

По его словам, электричество во многих регионах Крыма отключают на срок 3-7 часов, отели вынуждены использовать генераторы. Есть сложности с поставками дизеля, но пока все работает, люди отдыхают. «Стараемся, чтобы они не замечали неудобств, хотя это действительно очень сложно», — отметил эксперт.

По его словам, ситуация стала резко ухудшаться с воскресенья, но пока отели стараются держаться. Объекты размещения получают топливо на доставку продуктов, персонала, но это не покрывает расходы на генераторы. «Все жалуются на нехватку, на невозможность найти, но как-то находят», — пояснил эксперт.

При этом, по его словам, ситуация намного хуже, чем была год назад в Анапе. Зимой туристы охотно бронировали Крым на лето, все развивалось в позитивном ключе. Но уже три недели как поток резко остановился и многие туристы требуют возврата средств«, — сказал Андрей Пылов.

«Мы надеемся, что возможна приостановка сроков возвратов, но политика, которую озвучил и глава региона, и все к этому идут, что деньги необходимо возвращать. Нужно только найти механизмы, как это делать. Один из рабочих механизмов — это кредитование отелей, возможно, субсидирования, создание фонда для оптимизации возврата денежных средств, полученных от туристов, — пояснил Андрей Пылов. — Несколько дней назад было обсуждение на уровне главы региона, сейчас пишутся рабочие схемы».

Эксперт пояснил, что отельеры физически не смогу вернуть средства в те сроки, которые прописаны в законодательстве. Деньги, полученные на этапе раннего бронирования, были вложены в подготовку к сезону. Других средств, учитывая массовые аннуляции и спад турпотока, нет.

«Я надеюсь, что учитывая режим ЧС, будут прописаны алгоритмы, дорожная карта, как действовать в этой ситуации», — сказал эксперт.

Как пояснили в компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», форс-мажор и статья 401 ГК РФ освобождают от ответственности за неисполнение обязательств, но не снимают обязанность исполнить само обязательство и не дают право удерживать деньги. Оплата не «сгорает», а обязательства переносятся на другой срок.

«Освобождение от ответственности — это прежде всего освобождение от возмещения дополнительных убытков, а не полное «сгорание» аванса у поставщика», — уточнили юристы, добавив, что ст. 781 ГК РФ, наоборот, предусматривает право удерживать расходы по исполнению обязательства и не возвращать полученные авансы.

«И в случае удержания денег отелями, туроператоры могут ссылаться на свое право удерживать расходы по исполнению договора», — подчеркнули в ЮА. Далее вопрос — на чью сторону встанет суд.

Юристы добавили, что турагенты и туроператоры не обязаны платить штрафы и неустойки, предусмотренные ЗоЗПП, компенсировать моральный вред. Срыв поездки никак не связан с их действиями (бездействием), никаких законов или чужих прав они не нарушали.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме