Новогодние визы. Остается неделя!

Массовый старт предновогодних рейсов из Казани приближается стремительно, и вместе с тем, заканчивается время на оформление виз. Большинство консульств и визовых центров уже озвучили крайние сроки подачи документов и предупреждают о праздничных днях в декабре, а туроператоры настоятельно советуют турагентам позаботиться о визах на новогодние заезды как можно раньше…

Массовый старт предновогодних рейсов из Казани приближается стремительно, и вместе с тем, заканчивается время на оформление виз. Большинство консульств и визовых центров уже озвучили крайние сроки подачи документов и предупреждают о праздничных днях в декабре, а туроператоры настоятельно советуют турагентам позаботиться о визах на новогодние заезды как можно раньше…

 

Остались последние дни

 

В преддверии новогодних праздников и зимних каникул туристов, желающих отдохнуть за границей, становится в разы больше. Неудивительно, что для турагентов эта зимняя пора становится самой горячей. Возрастают объемы работы и у визовых отделов туроператорских компаний и иностранных консульств. Поэтому, чтобы не рисковать отдыхом своих туристов, стоит подать документы на оформление новогодних виз как можно раньше.

Особенно это касается европейских стран, где на декабрь приходится празднование католического Рождества. Кроме того, важно помнить, что многие консульства, расположенные на территории России, отдыхают во время не только своих национальных праздников, но и наших государственных. «Чтобы успеть получить паспорта с шенгенскими визами до Нового года, нужно подать документы не позднее 17 декабря», — напоминает Алсу Буреева, управляющая Объединенным визовым сервис-центром Казани.

На оперативность в изготовлении виз может влиять и общая загруженность консульств, которая в предпраздничные дни возрастает в разы. Так ажиотаж, по наблюдениям туроператоров, ежегодно наблюдается вокруг чешского направления, почти не отстают от него Франция и Италия. «В прежние годы уже бывало такое, что в какой-то момент консульства этих двух стран не справлялись с увеличившейся нагрузкой, в результате чего сроки оформления виз сдвигались, — вспоминает Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский Экспресс» в Казани ,  — и хотя в этом году пока обходится без накладок, со своей стороны мы все же рекомендуем агентствам не ждать часа «икс» и подать документы заранее, потому что в работе консульств еще возможны изменения».

 

Для удобства турагентств и спокойствия туроператоров TurProfi.ru публикует праздничные дни дипмиссий в декабре, а также даты, которые консульства и визовые центры озвучивают как крайние для подачи документов на оформление новогодних виз.
 

Важно! Туроператоры предупреждают: к указанным датам «икс» необходимо прибавить еще два-три дня для обработки и пересылки документов, которое проводится специалистами визовых отделов, — это позволит избежать ошибок в документах и снизит риск получить отказ в визе.

 

Для тех, кто оформляет визы посредством объединенного визового сервис-центра Казани, приводим предварительное расписание работы центра в праздники(на 13.12.2011)  

 

 

 

Внимание не только к Европе

 

TurProfi.ru решил подробнее узнать об оформлении туристических виз по некоторым популярным направлениям. Ведь большая часть консульств и визовых центров, представленных в Казани и Москве, уже не только определились со своими выходными днями, но и готовы говорить о том, будут ли увеличены сроки изготовления виз.

- Французские, австрийские, чешские и немецкие визы по-прежнему оформляются в течение четырех-пяти рабочих дней, но, внимание, это без учета пересылки документов в столицу, поэтому операторы советуют иметь в запасе хотя бы 10 дней. Крайних сроков в консульствах не обозначили — документы будут принимать, что называется, до последнего. Правда, то, что паспорта, поданные, к примеру, 22 декабря вернутся в турагентство с заветным «шенгеном», очень малы. Поэтому туроператоры и визовые центры Казани подстраховываются и ставят календарные границы — до 14-17 декабря.

«Что касается австрийской визы, - замечает Диляра Идиятуллина, старший менеджер казанского офиса Ascent Travel, —  то необходимо обратить пристальное внимание на то, что в этом году, туристам, чья ежемесячная заработная плата составляет менее 25 тысяч рублей, и не имеющим за последние 3 года хотя бы 3 шенгенские визы, в обязательном порядке нужно предоставить выписку с банковского счета на минимальную сумму, эквивалентную 1000 евро из расчета на 1 человека».

Свои нюансы есть и в процедуре оформления новогодних виз во Францию: «Консульство Франции выделило квоту на подачу документов - 100 паспортов в день, и этот момент также стоит учитывать», - обращает внимание турагентов Алла Макарова, руководитель департамента оформления выездных документов компании PAC GROUP. 

- Крайним сроком приема документов посольство Испании в Москве обозначило 20 декабря (испанская виза актуальна и для тех туристов, которые собрались в Андорру). Однако необходимо учитывать время на обработку и пересылку документов туроператором или визовым центром.

- Не оговаривает конкретные «дедлайны» итальянский визовый центр, однако предупреждает туроператоров, что сроки оформления итальянской визы на высокие даты могут быть несколько увеличены: в декабре документы на въезд будут подготавливаться около семи рабочих дней вместо обычных пяти. Визовый центр Италии в Казани берет на обработку документов 11 рабочих дней, поэтому документы на новогодние визы необходимо сдать до 15 декабря

- Поторопиться следует и в случае, если туристы отправляются на Новый год в Норвегию: норвежская дипмиссия будет принимать документы до 16 декабря. По информации на официальном сайте посольства страны, документы, поданные позже этого срока, будут рассмотрены только после Нового года.

- Не советуют туроператоры затягивать с оформлением виз в ОАЭ: несмотря на то, что обычно посольство страны рассматривает документы в течение трех-четырех рабочих дней, в декабре эти сроки могут несколько увеличиться. Хотя по сравнению с шенгенскими, визу в Арабские Эмираты, по оценкам игроков, получить все-таки проще. «В первую очередь, это связано с тем, что для визы в ОАЭ не нужно предоставлять оригинал паспорта, и все документы подаются в электронном виде», — поясняет Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский Экспресс» в Казани.

- Не должны увеличиться сроки изготовления индийских виз – они по-прежнему составят четыре рабочих дня плюс два дня на пересылку. Тем не менее, на рейс 1 января с вылетом из Казани туроператоры назначают крайний срок — 22 декабря.

- Оформление визы в Финляндию, набор документов для которой считается одним из самых минимальных среди стран Шенгена, займет 9-10 календарных дней, но последний день подачи документов на  праздничные туры — 15 декабря в Казани и 16 декабря в Москве  соответственно.

 

Ошибки в документах могут затянуть процесс

 

В суетливый предновогодний период важно помнить и о том, что причиной затянутого визового процесса, могут стать неправильно оформленные документы. Ведь когда до крайних сроков остается каких-то пару дней, любая ошибка может стоить сорванного отдыха.

«Сроки подачи документов на новогодние даты всегда достаточно жесткие, и если не успеть в назначенный период, нет никакой гарантии, что визы будут открыты вовремя, — комментирует Диляра Идиятуллина, старший менеджер казанского офиса Ascent Travel, — приятно, что по сравнению с прошлым годом, пакеты документов стали  собираться более качественно и процент правильно оформленных документов значительно вырос, да и турагентства в большинстве своем в этих вопросах пунктуальны».

Между тем, избежать лишних недоразумений очень просто: следует всего лишь четко выполнять требования туроператоров и пользоваться инструкциями, которые те выкладывают на своих сайтах.

 

TurProfi.ru желает турагентам не проспать сроки и успеть сдать документы вовремя, чтобы в новогодние праздники отдыхать спокойно, а не беспокоиться за своих туристов.

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Но туристы не торопятся их покупать

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Ближневосточные авиакомпании, которые возобновили полеты, начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты на рейсы из России со стыковкой в ОАЭ и Катаре.

Ведущие авиакомпании Ближнего Востока, базирующиеся в Дубае, Абу-Даби и Дохе, вернуть клиентов, снижая цены на перелеты. Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах. А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Такое снижение цен на билеты — попытка ближневосточных авиакомпаний восстановить спрос и вернуться к рентабельности полетов. Кроме того, арабские перевозчики упростили процедуру отмены билетов. Теперь во многих тарифах предусмотрены бесплатные изменения, возврат средств и возможность поменять маршрут, пишет Turizm Ajansi. Таким образом они пытаются снизить для пассажиров риски перелета через страны, где не исключены новые отмены рейсов.

Как уточняет издание, Etihad Airways снизила требования к повышению статуса и получению баллов в своей программе лояльности на 25%. Теперь количество миль, необходимых для статуса Silver, составляет 15 тыс., для Gold — 30 тыс., для Platinum — 75 тыс. Изменение будет действовать до 2027 года. Emirates, в свою очередь, приостановила потерю статуса и миль в программе Skywards до 30 июня. Qatar Airways продлила на три месяца статусы участников программы Privilege Club и ускорила рассмотрение запросов на изменение билетов и отмену рейсов.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что авиабилеты в эконом-класс подешевели незначительно. А вот «бизнес» просел более существенно — и по ценам, и по спросу. «Я вчера летел на Etihad из Абу-Даби в Москву, и бизнес-класс был наполовину пустой, хотя там много кресел, а вот эконом — забит до упора. Авиакомпании пытаются заполнить бизнес-класс, поэтому так заметно снижают цены», — сказал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Александр
24 марта, 15:11
Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.
Алиса
24 марта, 15:00
Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.

Статьи по теме