Разбор праздничных полетов: все ли прошло по плану?
В канун и первые дни нового года декабрьские заботы турагентов, связанные с покупательским ажиотажем, традиционно сменяются напряженным ожиданием вылетов своих туристов. Ведь не секрет, что каникулярные даты редко обходятся без каких-либо накладок. Не миновали они и в этот раз. Какие неожиданности поджидали казанцев в аэропорту, а также о том, какие направления предпочитают первые туристы 2012-го — сегодня в нашем материале...
В канун и первые дни нового года декабрьские заботы турагентов, связанные с покупательским ажиотажем, традиционно сменяются напряженным ожиданием вылетов своих туристов. Ведь не секрет, что каникулярные даты редко обходятся без каких-либо накладок. Не миновали они и в этот раз. Какие неожиданности поджидали казанцев в аэропорту, а также о том, какие направления предпочитают первые туристы 2012-го — сегодня в нашем материале...
Турагенты предполагают, а погода располагает
В целом в этом году, облегченно вздыхают казанские турпрофи, каникулы прошли спокойно, и серьезных ЧП не случилось, за исключением, пожалуй, задержки 3 января регулярного рейса «Уральских авиалиний» из Казани в Дубай, который был отложен на 13 часов. Первоначально вылет планировался на 6:30 утра, потом перенесен сначала на 11:30, а затем и еще позже — в результате, более сотни туристов вылетели на отдых только после семи вечера, потеряв таким образом почти день отдыха.
Комментируя корреспонденту TurProfi.ru причины столь длительной задержки руководитель пресс-службы компании «Уральские авиалинии» Сергей Антонов отметил, что в период новогодних праздников в связи с высоким спросом на авиаперевозки «Уральскими авиалиниями» выполняется большое количество международных рейсов. «3 января самолет, предназначенный для выполнения рейса Казань — Дубай, из-за сложных метеоусловий был задержан в Худжанде. В связи с этим, на 13 часов был отложен вылет рейса в ОАЭ. В соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил, наша авиакомпания предоставила пассажирам напитки, питание, а также гостиницу. После прибытия самолета в Казань все пассажиры вылетели в пункт назначения», — рассказал Сергей Антонов.
Но если у одних казанцев отпуск сократился, то у других, напротив, неожиданно увеличился. И снова благодаря погоде, а точнее непогоде, разбушевавшейся несколько дней назад в Европе. Шторм Андреа и последующие за ним сильные снегопады привели к серьезным сбоям в работе наземного транспорта, и в первую очередь, железнодорожного.
Cтихия затронула популярные у наших соотечественников горнолыжные курорты Австрии и Швейцарии. Стоит отметить, что состояние самих курортов остается хорошим, а аэропорты работают в штатном режиме, трудности возникают исключительно с транспортировкой туристов до аэропортов.
Среди тех, кто не смог вовремя вылететь с австрийских горнолыжных курортов домой оказались и казанские клиенты PAC Group. «Часть наших туристов, которые должны были вылететь в Россию 7 и 8 января, пока остаются на курортах. Их пребывание в забронированных отелях продляется за счет компании, ситуацию на местах контролируют наши официальные представители», - комментирует Мария Воронова, руководитель филиала PAC Group в Казани.
Согласно опубликованной на сайте оператора информации, накануне с курортов Ст. Антон и Лех все туристы были вывезены. Запрет на перемещения в регионе Ишгль был продлен по решению «Лавинного комитета» Австрии.
Непосредственно в Австрии сейчас находится представитель компании PAC Group Николай Коробов, руководитель направления координации работы филиалов туроператора, который подтвердил TurProfi.ru: ситуация с погодными условиями на курортах в настоящий момент и в самом деле не очень простая. Автотрасса в Ишгле перекрыта, кроме того, сошли две лавины, и в общей сложности на курорте застряли около 10 тысяч человек, в том числе российские туристы.
Представители туристических компаний и туристы ждут, когда дорога будет открыта, и как только появится возможность, туристов сразу доставят в ближайшие аэропорты — Мюнхен, Зальцбург, Инсбрук, которые, по словам Николая Коробова, работают в штатном режиме. Отдыхающих, которые не могут добраться до своих отелей, операторы временно расселяют на других курортах. В свою очередь Николай Коробов подчеркнул, что все дополнительные расходы по размещению и доставке своих туристов до пунктов назначение PAC Group берет на себя.
В казанских офисах туроператоров Ascent Travel и «Русский Экспресс» Turprofi.ru рассказали, что их туристов стихия не затронула, и в настоящее время все вылеты выполняются по расписанию. «К нам в офис не поступало никаких тревожных звонков от турагентств нашего региона, поэтому скорее всего серьезных проблем с переездами в аэропорт в связи с снежными заносами в Австрии у наших клиентов не возникло, предполагаем, что если туристы все же столкнулись с незначительными неудобствами, то отнеслись к ним с пониманием происшедшей ситуации, связанной с природным явлением. В случае поступления обращений, мы в любом случае будем готовы подойти с максимальной внимательностью к любому вопросу и оказать любую возможную помощь», — делится мнением Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский Экспресс» в Казани.
Куда полетят первые туристы 2012-года?
Незадолго до нового года, констатируя хорошие продажи праздничных туров с вылетом из Казани, туроператоры прогнозировали в январе традиционный для этого периода спад покупательского спроса.
Но как бы то ни было, некоторые казанцы забронировали туры уже и в новогодние каникулы, что вполне логично, считают турагенты, так как у туристов появилось много свободного времени, чтобы определиться с желаниями, спокойно поискать и выбрать подходящий тур.
«Первые звонки от клиентов начались уже третьего-четвертого января, и на мой взгляд, в этом году туристы активнее, чем прежде, к примеру, к нам поступали заявки не только по телефону, но и посредством интернета, — подчеркивает Ирина Русина, генеральный директор турагентства Viva Travel, — а первый тур у нас забронировали 7 января, туристы собираются отдохнуть в Таиланде».
Помимо Таиланда, первые клиенты 2012-го выбрали Египет и ОАЭ, где сейчас не так жарко, но зато предложены достаточно привлекательные цены на туры. Есть уже заявки на Кубу и Китай с вылетом из Москвы. Что же касается Таиланда, то на этом направлении, отмечают турпрофи, ситуация постепенно меняется — цены выросли и с приближением даты вылета лишь продолжают повышаться, и если в ноябре и даже в декабре в Страну улыбок можно было улететь за 15 тысяч рублей на человека, то сейчас — минимум за 25 тысяч.
Большая часть январских туристов планируют свои отпуска в ближайшие два месяца, но вместе с тем немало и тех, кто строит более далекие планы. По словам Ирины Карповой, менеджера турагентства «Grand tour», клиенты уже активно интересуются турами в Египет на апрель и май, но так как туроператоры еще не озвучили свои программы на будущий сезон, то и предоставить полную информацию туристам они пока не могут.
Но праздничная десятидневка казанским турагентам запомнилась не только задержками рейсов и дальновидными туристами, но и своими курьезами. В некоторые агентства туристы начали звонить уже днем первого января, готовые, по их словам, улететь в этот же день.
«С первого по третье января с подобными просьбами потенциальные клиенты мне звонили несколько раз, требуя срочно подобрать им тур и отправить куда-нибудь, но как можно быстрее, чтобы до окончания праздников они уже могли вернуться, — с улыбкой вспоминает Юлия Каурова, директор турагентства «Другое измерение», — конечно, я их никуда не отправила, учитывая что банки не работают, мест на рейсах нет, да и звонившие были явно в нетрезвом состоянии».
Таким образом, новогодние праздники казанские турагенты провели относительно спокойно, что, вероятно, позволило им хотя бы немного отдохнуть, насладиться праздничной атмосферой и набраться сил перед новым горячим сезоном, который совсем уже не за горами.
