Туристов в Египте снова хотят защитить
Для этого создается оперативный ситуационный центр...
Как сообщил «БАНКО» Дмитрий Давыденко, эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом, до 20 января будет подготовлен регламент деятельности координационного центра, который с 1 февраля начнет курировать вопросы безопасности туристов в Египте. Предполагается, что этот оперативный ситуационный центр (ОСЦ) станет подразделением Общественного совета Ростуризма.
Концепцию ОСЦ обсудили 27 декабря: участвовали не только чиновники и общественники, но и представители туроператоров, авиакомпаний и страховщиков. На сегодня в состав ОСЦ вошло 37 юрлиц. Как рассказал эксперт Общественной палаты, глава Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев, основная цель создания Центра – обработка и трансляция информации, полученной от туристов, попавших в различного рода чрезвычайные ситуации. «Мы будем передавать сведения, полученные от участников рынка касательно их клиентов, в МИД, МЧС и другие инстанции. Сейчас туроператоры и страховщики не всегда имеют возможность получить необходимую поддержку госорганов, и наша цель – наладить взаимодействие сторон», – заявляет эксперт.
По словам исполнительного директора страховой компании ERV Юлии Алчеевой, страховщикам непросто координировать свои действия в разрешении спорных ситуаций с туристами напрямую с МЧС, Минздравсоцразвития и т.д. «Теряется много времени, особенно ккогда речь идет о клиентах из регионов, которые по возвращении из-за рубежа нуждаются в дальнейшем лечении в Москве. Да, нам помогают ВСС и РСТ, где мы состоим, но еще один канал передачи информации «наверх» будет не лишним. Кроме того, Центр поспособствует появлению в прессе достоверной информации, а не всяческих слухов и комментариев с излишней драматизацией событий», – говорит эксперт.
Действительно, нередки случаи дискоординации действия властей двух стран и участников рынка при чрезвычайных ситуациях с туристами. Самый вопиющий случай произошел в 2009 году, когда на поиски россиянина, пропавшего в районе горы Синай, туроператору пришлось выделять собственные средства. Напомним, представители Общественной палаты тогда пытались хоть как-то ускорить процесс поисков и даже инициировали сбор денег, однако мальчика нашли лишь через несколько дней после исчезновения. Мертвым.
