Туроператоры и агентства выступают за пересмотр отношений с авиакомпаниями

Часть ответственности за демпинг в отрасли игроки рынка перекладывают на перевозчиков...

Одной из тем, вызвавших оживленную дискуссию в ходе прошедшего на этой неделе круглого стола представителей столичного турбизнеса, организованного НТК «Интурист», стала тема взаимоотношений между перевозчиками и туроператорами.

 

Присутствовавшие на встрече представители турагентств высказали мнение, что демпинг, который нередко приводит к банкротству туроператоров, отчасти спровоцирован авиакомпаниями, которые «навязывают» операторам дополнительную перевозку, в которой зачастую нет необходимости. Например, дают блоки мест на популярные направления при условии, что компания возьмет "в нагрузку" и менее востребованные маршруты.

Генеральный директор компании "Интурист" Виктор Тополкараев возразил, что ни один оператор не станет заказывать не нужную ему перевозку, однако, во взаимоотношениях оператор-авиакомпания есть другая проблема, которая порой вынуждает турфирмы продавать туры ниже себестоимости. "Никто не может заставить туроператора подписать контракт с авиакомпанией, если в этом нет необходимости. Проблема в другом - заключение договоров на перевозку происходит примерно за 8 месяцев до старта программ, то есть уже в октябре-ноябре мы подписываем контракты на лето. Естественно, объемы перевозки заказываются в надежде на хороший сезон, а правила контрактинга очень жесткие и они позволяют отказаться лишь от 10% перевозки, а это очень мало.

Например, перед наводнением в Таиланде перевозка была сбалансирована, но как только по телевидению стали показывать кадры затопленных улиц, турпоток заметно упал, самолеты летали полупустыми, а сократить перевозку без штрафов возможности не было", - объяснил Виктор Тополкараев.

Он также подчеркнул, что без штрафов отказаться от перевозки или сократить ее можно лишь в случае форс-мажора. Однако даже рекомендации МИДа не посещать ту или иную страну форс-мажором не являются. Авиакомпании могут, конечно, сами  отказаться от чартерной программы, но это лишь в качестве «жеста доброй воли».

"Проблема туротрасли в том, что она не имеет своих лоббистов в структурах, которые принимают решения. Например, когда началась революция в Египте, то МИД дал рекомендации не посещать эту страну и вывезти всех туристов. Но, по закону, мы не имели права запретить туристам воспользоваться уже купленными авиабилетами и турами. Мы предложили авиакомпаниям разделить ответственность, закрыть регистрацию на рейсы в России и лишь вывозить туристов из Египта, но никто не захотел взять на себя  такое решение.

Туристам, которые находились в Египте, мы предложили закончить тур раньше и вернуться в Россию, так как находиться в стране было опасно. При этом многие отказывались, и  если бы мы настаивали на своем предложении, то получили бы крупные штрафы от перевозчика", - пояснил Виктор Тополкараев. Впрочем, по его словам, компания «Трансаэро», к примеру, штрафы за «пустые кресла» при вывозе туристов из Египта согласилась не брать.

Руководитель НТК «Интурист» также сообщил, что на этой неделе состоялось совещание с участием заместителя главы  Минспорттуризма Надеждой Назиной, в ходе которого  представители туроператора "предложили, например, позволить туроператорам отказываться от 20-30% чартерной программы, если МИД не рекомендует лететь в ту или иную страну. Также мы планируем внести эти предложения и в межведомственные комиссии Минспорта и туризма, Ростуризма, Росавиации".

Эксперт по Алтаю: «Нельзя идти к шаману просто из любопытства»

Как развивать туризм, сохраняя местные традиции и культуру

Эксперт по Алтаю: «Нельзя идти к шаману просто из любопытства»

«Как же так, Арутай? Почему вдруг туризм?» — близкие не скрывали разочарования.

Арутай Битешев сам не ожидал такого поворота событий. Он готовился по примеру отца работать в правоохранительных органах, уже окончил юридическую академию, но... Вместо этого он с друзьями-единомышленниками четвертый год возит туристов по родному Алтаю. Программы туров Altay’s Travel создаются на основе древних эпосов и народных традиций, авторы советуются с местными шаманами и сказителями.

Подробности — в интервью Арутая Битешева Profi.Travel. Разговор получился увлекательный и в то же время серьезный, о важных вещах. Не только о бизнесе, но о верованиях и духовности алтайского народа, о миссии предпринимателя и даже о смысле жизни.

— Арутай, каким же образом вместо уголовного права в жизни у вас возник туристический бизнес?

— Сейчас я понимаю, что это началось еще в детстве. Я родился в селе Усть-Кан, на востоке Алтая, и вместе с отцом часто путешествовал по окрестностям. Слушал рассказы о нашей земле, о людях. Усвоил, что Алтай — колыбель тюркской цивилизации. А еще это пуп земли.

— Наверное, для каждого человека его родина — пуп земли.

— Да, но у нас есть особые причины так говорить. Алтай находится на одинаковом расстоянии от всех четырех океанов. Течет по нему река Катунь, которая берет начало на священной горе Белуха, где царствует Умайя Нэ — богиня, олицетворяющая женскую суть вселенной. Каждая человеческая душа формируется именно в этом месте и только потом воплощается в нашем мире.

Слева по течению реки Катунь издавна живут люди рода Тодош, к нему как раз принадлежит наша семья. Тотемное животное у нас — заяц. По другую сторону Катуни находится территория рода Тёлёс, их тотем — благородный олень. Тотемное дерево у этих двух родов — белая береза. На своих тотемных животных нельзя охотиться, свои растения запрещено вырубать.

Родов на Алтае много, около 80, а основных — 12. У каждого из них особый характер, и это надо учитывать, когда выбираешь себе жену (кстати, жениться на девушках из своего рода запрещено).

Еще у каждого рода есть изначальная миссия.

Например, Тодош — род воинов. Но старый. Сейчас есть воины сильнее нас по всем показателям. Тёлёс — род мыслителей. Эти люди много делают во благо алтайского народа, в серьезных войнах никогда не участвовали и вообще старались избегать кровопролития.

Среди наших земляков есть шаманы, им доступны разные миры. Всего же миров три: нижний, средний и верхний. Важнее шаманов по статусу только сказители, они хранят и передают новым поколениям эпос алтайского народа

Вот примерно так постепенно формировались мои представления о мире. Так это обычно у алтайцев и происходит.

— Но мыслей о туризме еще не было...

— После школы я уехал учиться в Екатеринбург, в юридическую академию. Думал продолжить дело отца — работать в правоохранительных органах. В 2020 году получил диплом, но оказалось, что работы для меня нет.

Я вернулся домой и стал думать, чем же теперь заняться. А тем временем ко мне в гости приехали друзья-однокурсники. Они из разных городов — из Кургана, Ижевска, Нижнего Тагила. Конечно, я стал показывать им Алтай, повез по тем самым местам, где бывал когда-то с родителями. Рассказывал о нашем крае — что знал и как умел. Вообще-то, я еще слишком молодой, чтобы о таких важных вещах говорить, тогда мне было всего 22 года. Но ребята слушали с интересом. Потом отправили ко мне своих друзей, им тоже понравилось, они рекомендовали меня другим людям... Так и закрутилось.

Мне понравилось катать гостей по Алтаю, показывать все самое интересное и красивое, сидеть у костров на перевалах, рассказывать о наших легендах и традициях.

— Вы наверняка пересекались на маршрутах с опытными гидами, которые водят большие группы. Наблюдали за их работой. Что-то почерпнули для себя?

— Я слышал, что они говорят туристам. Чаще всего это были рассказы не о том Алтае, где я родился и живу, а о том, который описан в учебниках и википедии. Это и понятно. Сами гиды в основном не местные, жизни нашей изнутри не знают. К нам на стоянках подходили их клиенты. Тоже слушали меня, задавали вопросы и говорили: «Вот такую экскурсию мы хотим».

Так я убедился: мой формат интересен многим путешественникам, надо его развивать. И я сделал следующий шаг, самый простой и очевидный, — создал аккаунт в соцсети. Стал предлагать туры по Алтаю с погружением в быт местных жителей. Открыл турфирму Altay’s Travel.

— Прошло четыре года. Что представляет собой сейчас ваша организация?

— В моей команде 15 сотрудников — таких же, как я. Мы одинаково смотрим на мир, интересуемся одними и теми же вещами. Наша миссия — рассказывать гостям об истории, культуре и традициях алтайского народа. Мы даже иногда выступаем спонсорами на мероприятиях, близких нам по тематике. Записали красивый клип с гимном Алтая.

Клиентский поток небольшой, но он растет. В 2023 г. мы приняли порядка 250 человек, в 2024 г. — уже 400. Это не только индивидуальные туристы, но и группы по 17–20 человек.

— Какие маршруты пользуются самой большой популярностью?

— Это зависит от времени года. Например, в апреле-мае, когда цветет маральник, самый лучший вариант — легкая пятидневная программа «Весенний Алтай». Летом — «Золотое кольцо Алтая»: Чулышмаская долина, Телецкое озеро, восхождение на ледник. Наш эксклюзив — «Экзотический Алтай», такой маршрут больше никто не предлагает. Мы показываем гостям Усть-Кан, историческое место, где произошел распад Джунгарского ханства. Великие войны там были в древности.

— Арутай, а получаете ли вы запросы на организацию поездок к шаманам?

— Да, и довольно часто. Но это очень серьезное дело. Если пойти к шаману из любопытства, в поисках экзотики или острых ощущений, то последствия могут быть... неожиданные и плохие. Мы людям так и говорим. Чаще всего, они сами отказываются.

За четыре года мы организовали только два шаманских тура. Обратились очень состоятельные и высокопоставленные люди: «Хотим вот к такому человеку попасть, с таким-то запросом»... Подготовка была серьезная. С лунным календарем сверялись, предупреждали гостей, с какой мощной энергетикой им предстоит иметь дело. В итоге все прошло хорошо.

— Вообще, многих на Алтай привлекает именно энергетика. Эзотерика, места силы.

— И к сожалению, все это становится объектом бизнеса. На Белуху туристов водят. На Укок. Зачем? Я бы поостерегся. Сам когда-то был на Укоке, где встречаются верхний, средний и нижний миры... И я пережил там такой опыт, что теперь никому не посоветую вторгаться в священные места с «туристическими целями».

— А свою деятельность вы согласуете с шаманами, сказителями и другими влиятельными в духовном плане людьми Алтая?

— С некоторыми общаемся — просто по-человечески. Можем посидеть, чаю попить, обсудить что-то. Они знают, чем мы занимаемся, и не возражают, потому что намерения у нас чистые. При этом нам дают понять, что культура, эпос, традиции и тем более духовность не должны становиться предметом торга.

— От коммерческой составляющей все равно не уйти. Но есть ведь другая сторона туризма: вы помогаете местным жителям зарабатывать.

— Да, это полезное дело. Люди на Алтае — они какие-то... простодушные что ли, без меркантильности, поэтому не всегда умеют видеть свою выгоду. Не все на Алтае измеряется деньгами.

— Еще при вашем участии возрождается самосознание алтайского народа. Молодые люди вспоминают о своих корнях.

— Да, мы послужили очень сильным примером для молодежи. Многие стали интересоваться родным языком, обычаями. У меня спрашивают, какие книги читать... Наверное, это тоже часть нашей миссии. Надо создавать противовес западной культуре, которая плохо влияет на алтайский народ. Люди все чаще ставят на первое место для себя карьеру. Думают, в ней смысл жизни.

— А вы как считаете? В чем смысл?

— ...В семье, в достойном продолжении рода, в воспитании детей. Как минимум.

— Кстати, о семье. Вы говорили, что родители изначально не одобряли туристический бизнес. Со временем они изменили мнение?

— Сам отец, который больше всех переживал, теперь работает у нас в Altay’s Travel. Тоже катает гостей по Алтаю. А мама смотрит за туристической базой, которую мы построили. Там хозяйство, скот.

— Вот так — сначала родители расстраивались, теперь наверняка вами гордятся. Не каждый человек способен к 26 годам создать семейный бизнес. Интересно, Арутай, а пригодились вам знания, полученные в университете?

— Самым полезным предметом оказалась психология. Умение понимать людей, видеть их настоящие намерения, замечать фальшь. Будущих оперов этому учат, и в бизнесе такие навыки тоже бывают полезны.

— Спасибо за интервью, Арутай. Было интересно.

Автор: Наталья Меньщикова

Сеть турецких отелей Gloria Hotels & Resorts подготовила уникальный пакет для зимнего отдыха Gloria Winter Escape

Гостей отелей ждут комфорт премиального уровня, уютный спа и широкий спектр услуг для любого вида отдыха.

Специально для гостей, которые хотят провести свой отпуск в приятной неге турецкого Средиземноморья, в Gloria Hotels & Resorts создали уникальный пакет зимнего отдыха Gloria Winter Escape, который предлагает размещение в трех роскошных отелях наряду с эксклюзивными привилегиями.

 

В зимнем путешествии с Gloria Hotels & Resorts каждая деталь продумана до мелочей. Гостей окружают сказочные средиземноморские пейзажи, премиальный сервис и комфорт.

Уникальный пакет длительного проживания Gloria Winter Escape разработан специально для отдыха в период с ноября 2024 года по февраль 2025 года. Это настоящая находка, для тех, кто хочет провести зиму ярко, роскошно и одновременно демократично.

Гостей ждут комфортные номера с косметикой премиум-класса, приветственный комплимент, бесплатные услуги прачечной. Подготовка номера ко сну создаст атмосферу уюта и тепла, поможет расслабиться и полноценно отдохнуть, а раннее заселение и поздний выезд при наличии номеров дополнят отдых комфортом.

Все краски гастрономических удовольствий

Наслаждаться изысканным завтраком в Gloria Hotels & Resorts можно, не покидая уютного номера станет реальностью с Gloria Winter Escape. Один раз за неделю можно бесплатно посетить и лучшие A La Carte рестораны курорта. Ценителям уюта предоставляется скидка 50% на меню Room Service для заказа блюд в номер.

Безграничные возможности для активного отдыха

Прикоснуться к миру гольфа возможно на одном из лучших полей Gloria Golf Club, где для гостей действует бесплатный Green Fee с 1 декабря 2024 по 14 февраля 2025 года, а также скидка 50% на уроки гольфа и аренду багги. Профессионалов ждет бесплатный доступ к Trackman Range для совершенствования навыков игры.

Спортивный комплекс международного уровня Gloria Sports Arena предоставит доступ к инфраструктуре, включая бесплатное посещение ICE Lab для восстановления сил и восполнения энергии.

Релакс и забота о себе

Зимний отдых невозможен без настоящего расслабления. На территории Gloria Serenity Resort гости приятно проведут время в тёплом бассейне Olivium Pool на открытом воздухе. Спа-центр отеля подарит бесплатный 30-минутный массаж и предоставит скидку 20% на другие спа-процедуры — вот ещё один повод побаловать себя в этой зимней поездке.

Идеальное завершение путешествия

Заботясь о каждой детали идеального отдыха, Gloria Hotels & Resorts предоставляет бесплатный индивидуальный трансфер из аэропорта и обратно.

Это и многое другое ждет туристов в Gloria Hotels & Resorts и Gloria Winter Escape. Зимний отдых в Gloria — возможность не просто скрыться от снега и морозов, но наполнить своё путешествие роскошью, комфортом и заботой.

 

Контакты:
Подробности зимнего отдыха в Gloria Hotels & Resorts здесь.
info@gloria.com.tr
www.gloria.com.tr/ru

Статьи по теме