Как в Турции готовятся к новому сезону?

Министр туризма Турции рассказал о мерах, направленных на увеличение турпотока, и в частности о том, как его страна намерена избежать инцидентов с россиянами...

В конце минувшей недели Россию посетил министр туризма и культуры Турции ЭРТУГРУЛ ГЮНАЙ — две страны подписали программу сотрудничества в сфере туризма на 2012–2013 годы. А перед отъездом господин Гюнай рассказал, чего ждать россиянам в Турции.

 

— Турция в 2011 году заняла первое место по числу погибших за рубежом российских туристов. Какие меры власти принимают для того, чтобы ситуация прошлого года не повторилась?

 

— В прошлом году из 31,5 млн иностранных туристов, гостивших в Турции, около 3,5 млн были россияне. И в этом большом туристическом потоке иногда могут случаться происшествия. В 2010 году мы пережили крупную автоаварию, сразу после которой мы собрали совещания с соответствующими министерствами, постарались создать новые правила проверки дорожного движения, опубликовав их в новом циркуляре. По новым правилам с 0:00 до 6:00 никакие туристические автобусы не имеют права перевозить туристов в туры. Благодаря этому число дорожных происшествий немного снизилось. В прошлом году произошел печальный случай отравления алкоголем в Бодруме. Мы все были очень расстроены небрежностью, недостаточным вниманием, уделявшимся со стороны обслуживающего персонала. С мая прошлого года под арестом находится семь человек, проходящих по этому делу. Мы хотели принять участие в разбирательстве по этому делу от имени министерства культуры и туризма Турции на стороне российских граждан, ходатайствуя о вынесении наказания подозреваемым. Наш запрос суд пока не удовлетворил, но мы внимательно следим за процессом. Мы придаем большое значение тому, чтобы эти люди понесли заслуженное наказание. Мы также принимаем меры по предотвращению возможных случаев, подобных этому. Россия для нас очень важна, и нашим общим желанием является то, чтобы все приезжающие из России гости вернулись к себе на родину счастливыми и довольными, без каких-либо проблем, с желанием приехать к нам снова. Поэтому мы очень внимательно относимся ко всем требованиям российских структур.

 

— Тем не менее эти происшествия отпугнули россиян от отдыха в Турции?

 

— Нет. Некоторое фирмы-конкуренты как внутри России, так и за ее пределами пытались оказывать давление, проводить акции против Турции, но негативная пропаганда не была эффективной. Несмотря на все пережитые проблемы, зная наши благие намерения и то значение, которое мы придаем россиянам, а также проявляемое по отношению к ним наше глубокое уважение, за прошлый год наше присутствие на российском рынке туризма увеличилось примерно на 11%.

 

— Готовятся ли какие-то меры для привлечения новых российских туристов?

 

— Мы находимся в первой десятке стран мира как с точки зрения количества туристов, так и по получаемой прибыли. Мы хотим привлечь туристов также и в центральную Турцию, в другие ее районы, чтобы гости приезжали не только в самые жаркие, но и в другие районы страны. Нужно, чтобы Турция запоминалась не одними только пляжами. Для этого мы стремимся развивать и усовершенствовать инфраструктуру в Восточной и Центральной Анатолии, Стамбуле, регионах Мраморного и Эгейского морей.

Мы развиваем религиозный туризм. Так, российские партнеры выразили пожелание проведения религиозных обрядов в монастыре Сумела, и за три года мы обеспечили это при участии большого числа россиян. Мы также работаем над подобным проектом в армянском монастыре Акдамар, расположенном в городе Ване, а также в храме Святого Николая в Демре.

Также мы намерены развивать оздоровительный туризм. Мы не хотим ограничиваться лишь тем, что нашу страну посещает 30 млн туристов. Наряду с увеличением их числа мы стремимся к повышению качества услуг при приемлемых ценах.

 

— Это поможет в 2012 году довести число россиян, приезжающих в Турцию, до планируемой цифры 4 млн?

 

— Мы нацелены на это. Более того, к 2015 году эта цифра, скорее всего, увеличится до 5 млн. Это предусмотренная Владимиром Путиным, Дмитрием Медведевым и нашим премьером Тайипом Эрдоганом цифра. Кроме того, мы не просто будем ждать гостей из России, но хотим также направлять в Россию своих туристов. Благодаря развитию экономики, образования и естественного прироста населения, турки по сравнению с прежними годами стали больше путешествовать. Ежегодно большое количество турок посещают Испанию, Италию, Францию. Настала очередь и России. Если управление туризма РФ проведет в достаточной мере презентацию в Турции, в Россию оттуда будут приезжать миллионы туристов — начав со 100 тыс., эта цифра вырастет до миллионов.

 

— На какой стадии находится вопрос о сроке пребывания туристов, имея в виду двухмесячный безвизовый срок для граждан России?

 

— Осуществление проекта будет продолжено с возможным увеличением срока. Кабинет министров на днях обозначит нам время пребывания. Безвизовые поездки очень важны, так как из Турции в Россию приезжает много бизнесменов. Также это важно для туристов обеих сторон. Мы настроены продолжать начатые взаимовыгодные проекты с Россией.

 

— В результате арабских революций прошлого года многие туристы из РФ отказались ехать в Египет и Тунис. Турция ощутила увеличение числа иностранных граждан на своих курортах?

 

— «Арабская весна» в определенной степени отразилась и на Турции. Некоторые туры, забронированные в Египет или Тунис, были изменены на Турцию, но в большей степени — на Грецию и Италию. Впрочем, мы не связываем рост числа туристов с проблемами, происходящими в некоторых странах. В сложные для Туниса времена представители турецкой туристической отрасли сразу же направились в Тунис с предложениями о сотрудничестве. В начале экономического кризиса мы с премьером и десятью министрами отправились в Грецию. В ходе известных событий на Ближнем Востоке мы понесли даже убытки: снизилось число туристов из Сирии, Израиля.

Туризм не может процветать на фоне проблем каких-либо стран. Туризм развивается в мирной обстановке, с ростом экономики. Поэтому мы хотим, чтобы в Тунисе, Северной Африке, Греции, на Ближнем Востоке царило спокойствие и мир, чтобы соблюдались права человека и развивалась экономика. В этом случае вырастет и потенциал туризма в целом, от которого выиграет и Турция. Мы не ждем выгоды от проблем, которые переживают наши соседи. Мы пытаемся помочь разрешить эти проблемы.

Осколки ракеты попали в отель в ОАЭ: что сейчас происходит с туристами на Ближнем Востоке

Над Дубаем прогремели взрывы, воздушное пространство над странами Персидского залива частично закрыто

Осколки ракеты попали в отель в ОАЭ: что сейчас происходит с туристами на Ближнем Востоке

Израиль, Иран, Ирак, Кувейт, Катар, Бахрейн, ОАЭ, Саудовская Аравия закрыли свое воздушное пространство, аэропорт Маската в Омане не принимает и не отправляет самолеты — таковы последствия масштабной эскалации конфликта на Ближнем Востоке на данный момент. По данным СМИ, Израиль нанес удар по Ирану, потом к атаке подключились и США. Армия Ирана начала наносить удары в ответ, заявив, что ее цели — американские военные базы. Взрывы прогремели в Дубае и Абу-Даби: на Пальму Джумейра упал осколок ракеты, одну сбили над аттракционом «Око Дубая». По данным «Альянса туристических агентств», пишет ТАСС, только в ОАЭ могут находится до 100 тыс. россиян, еще несколько тысяч в странах-участниках конфликта и соседних.

Ситуация с туристами и эвакуацией

Одну ракету сбили над аттракционом «Око Дубая», еще одна упала на Пальму Джумейру. «Обломки иранской ракеты пробили крышу веранды возле входа в отель Fairmont The Palm. Со слов туристов, возгорание до сих пор не потушили. Столб чёрного дыма поднялся на сотни метров, его видно из разных районов города», — пишет телеграм-канал Mash. Сейчас туда едут кареты скорой помощи.

Россиян, находящихся на территории ОАЭ, посольство призвало сохранять спокойствие, бдительность и соблюдать разумные меры безопасности, в том числе воздержаться от дальних поездок и посещения мест массового скопления людей. Туристам стоит отслеживать информацию о рейсах на интернет-сайтах международных аэропортов ОАЭ и авиакомпаний.

Посольство России в Израиле, в свою очередь, рекомендовало находящимся в стране россиянам неукоснительно соблюдать указания израильских властей по мерам безопасности, оставаться вблизи специально оборудованных защищённых помещений. Возможные пути эвакуации — это погранпереход «Бегин» («Таба») на границе с Египтом. Он работает круглосуточно. Кроме того, в дипмиссии сообщили, что КПП «Ицхак Рабин» («Вади Араба») на границе Израиля и Иордании, который открыт 28 февраля для выхода пассажиров до 20:00 и выезда автомобилей до 19:00. КПП «Алленби» («Король Хусейн») на израильско-иорданской границе сегодня (суббота) закрыт, завтра, 1 марта, возобновит работу в обычном режиме.

Российская дипмиссия в Иране также призвало россиян к бдительности и осторожности. Оптимальные маршруты для выезда из этой страны — через Астару в Азербайджан (пересечение границы предполагает получение необходимого разрешения со стороны азербайджанских властей заблаговременно) и через КПП «Нурдуз»/«Агарак» в Армению.

Власти Бахрейна и Катара призывают не покидать помещений, выходить на улицу лишь в крайнем случае.

Ситуация с авиасообщением

Из-за закрытия воздушного пространства не выполняются рейсы в Израиль, Иран, Бахрейн, Катар, Кувейт, ОАЭ, Саудовскую Аравию (и из них). Ограничения затронули Иорданию и столицу Омана Маскат. На прилет и вылет отменены сотни рейсов. В аэропортах скапливаются очереди. Как пишет MASH, десятки туристов из России застряли на Маврикии. Они должны были улететь ещё в 15:25 по мск на Emirates через Дубай. Люди стоят в очереди и ждут новостей о том, когда они поедут в гостиницу. Им сообщили, что первыми будут заселять семьи с детьми.

Кроме того, есть проблемы и на Мальдивах. Авиакомпании ОАЭ и Qatar Airways отменили рейсы. В аэропорту, как пишут СМИ со ссылкой на очевидцев, скопилось около 200 туристов.

«Российские авиакомпании при поддержке Минтранса России и Росавиации корректируют расписание полетов в связи с закрытием воздушного пространства», — сообщила Росавиация.

Например, AZUR air меняет маршрут полёта по направлению Москва — Мальдивы — Москва. Корректировки могут повлечь увеличение полетного времени, не исключено выполнение рейсов с дополнительной посадкой.

Что делать туристам?

«Emirates нам прислали телеграмму, аэропорт Дубая закрыт до 3 часов ночи по местному времени (02:00 мск). Туристам советуют не выезжать в аэропорт без подтверждения того, что рейс состоится. Наши рекомендации: находиться на связи, телефон держать под рукой. Как только мы получим сообщение от авиакомпании, что рейсы возобновлены, соответственно, надо будет везти туристов в аэропорт, а значит — оперативно связаться с ними», — рассказал генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. Он отметил, что перевозчик дает ваучеры на отели, кто-то продлевает проживание за свой счет.

Рекомендация — оставаться на связи — актуальна для всех туристов, независимо от того, в какой из стран, которых так или иначе коснулись военные действия, они находятся.

При этом Дмитрий Арутюнов подчеркнул, что, по информации партнеров, целью атак Ирана являются военные базы США стран Персидского залива, а не инфраструктура, местные жители и туристы.

Если что-то будет угрожать непосредственно туристам, будут предприняты все меры для обеспечения их безопасности, подчеркнул эксперт.

Он рассказал, что туроператор получил телеграмму от Emirates. Перевозчик позволяет перенести даты вылета, тем, кто планировал лететь 28 февраля — 1 марта перенести вылеты на срок до 10 дней без доплат, сохраняя класс. «Это то, чем мы занимались сегодня, переносили вылеты, договаривались с отелями», — пояснил он.

На сайте PAC Group сообщается, что MSC отменила круиз по Персидскому заливу на MSC Euribia, который должен был начаться сегодня в Дубае. Туристы, прибывшие в Дубай сегодня, размещаются на борту лайнера MSC Euribia. Судно пока остается в порту Дубая. «Посадка в Дохе, запланированная на 1 марта, отменена — лайнер не следует по данному маршруту. Убедительно просим предупредить туристов: даже при появлении технической возможности вылета, следовать в Доху не нужно», — пояснили в PAC Group.

Там также уточнили, что туристам, которые покупали тур с авиаперелетом, завершили круиз и должны были вылететь домой, туроператор организует размещение в отеле. Тем, кто покупал авиабилеты самостоятельно, PAC Group оказывает содействие в поиске отеля, но за счёт туристов.

Как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, туроператоры на ситуацию реагируют по-разному. Часть компаний позволяет отменять или переносить туры без ФПР, часть — пока нет. Кто-то продлевает проживание туристов за свой счет, кто-то — предлагает своим клиентам заплатить за это. Каких-то туристов и вовсе просто привезли в аэропорт, небо над которым закрыто. Пока ситуация для всех абсолютный форс-мажор, какие-то выводы делать рано.

Летом из-за обострения ирано-израильского конфликта небо закрывалось, но ограничения и отмены рейсов не были столь масштабными. Туроператоры продлевали размещение, вывозили туристов не в плановом, но прогнозируемом режиме. Важный вопрос — сколько будет длится эскалация конфликта.

Ранее Profi.Travel сообщал, к каким последствиям приведет закрытие неба над Ираном и другими странами Ближнего Востока.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Абу-Даби и Рас-эль-Хайма оплатят отели туристам, а остальные эмираты — нет

При этом туроператоры констатируют, что размещение туристов происходит за их счет

Абу-Даби и Рас-эль-Хайма оплатят отели туристам, а остальные эмираты — нет

Власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы поручили отельерам продлевать проживание туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелёты в связи с военными действиями со стороны Ирана. В других Эмиратах подобных заявлений нет. А на практике размещение туристов происходит за счет туроператоров.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби взял расходы на продление размещения застрявших в эмирате туристов на себя: гостиницам предписано направлять ему счета для компенсации. Подчеркивается, что решение распространяется только на объекты размещения, которые находятся в Абу-Даби.

Российские туроператоры также получили письмо от туристических властей Рас-эль-Хаймы. В нем говорится о бесплатном продлении проживания до трех ночей для тех туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелеты.

Ранее власти ОАЭ сообщили, что готовы компенсировать расходы на размещение туристов с отмененными рейсами. При этом в других эмиратах, например, в Дубае, пока не опубликовано официальных заявлений о бесплатном продлении проживания для таких гостей.

Однако на практике все происходит иначе: размещение туристов в отелях всех эмиратов ОАЭ или их переселение в новые гостиницы в настоящее время осуществляется за счет туроператоров. Об этом сообщает пресс-служба Российского союза туриндустрии.

Генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян отметил, что федеральные власти ОАЭ впервые приняли решение о компенсации расходов в период отмены рейсов, аналогичные заявления прозвучали со стороны Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы.

«Однако, несмотря на обещание государства, пока наблюдаем хаос в гостиницах, которые, к сожалению, в большинстве заняли позицию «утром — деньги, вечером — стулья». Некоторые туристы столкнулись с требованиями выехать из номера, проживание в котором было уже продлено. Мы рекомендовали никуда не выезжать, набраться терпения, пытаемся все решать с менеджментом отелей. В любом случае за свой счет разместим всех своих туристов или вернем им средства, если они были вынуждены оплатить размещение сами. Более того, приняли решение — все возвраты будем оформлять без учета фактически понесенных расходов», — сказал он.

Соруководитель комитета РСТ по выездному туризму, генеральный директор компании Арт-Тур Дмитрий Арутюнов добавил, что авиакомпании не всегда в полной мере выполняют обязательства по размещению пассажиров.

«У нас были случаи, когда люди с ваучерами авиакомпаний приезжали в отель, а там им говорили, что размещение возможно только за свой счет. Своих туристов с пакетными турами бесплатно переселяем в отели недалеко от аэропорта, чтобы можно было оперативно привезти их к вылету, когда воздушное сообщение вновь откроют», — отметил он.

По его словам, некоторые отели Дубая предлагали скидки 20–30% на продление проживания, прежде всего в пляжных объектах.

В компании Fun&Sun сообщили, что продлили размещение всем туристам, находящимся в ОАЭ, до 3 марта включительно — пока воздушное пространство страны остается закрытым до этой даты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме