Туроператоры учредили Объединение, туристы провели митинг

На учредительном собрании Объединения туроператоров России участниками были подписаны все документы, необходимые для регистрации этой организации, а также избран её временный глава...

В пятницу на состоявшемся учредительном собрании Объединения туроператоров России участниками были подписаны все документы, необходимые для регистрации этой организации, а также избран её временный глава в статусе директора. Им стал Эдуард Кузнецов, хорошо известный специалист туристического рынка, основатель туроператора «UTE-Megapolus», в последнее время являвшийся независимым экспертом.

 

Согласно рассказам участников собрания, прошло оно в рабочей обстановке и без каких-либо торжеств. Впрочем, во время проведения собрания, которое проходило в помещении Ростуризма, около здания прошел митинг под лозунгом «Русские своих не бросают!» из примерно 10-ти сторонников «Конгресса русских общин» под флагами дореволюционной России и плакатами «Русский турист — хороший турист» и «Больше полномочий Ростуризму». Как сообщи корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в Ростуризме, в требованиях митингующих, переданных на имя Александра Радькова, предлагается введение контроля за деятельностью зарубежных принимающих компаний — партнеров отечественных туроператоров, а также наделение Ростуризма полномочиями, позволяющими пресекать работу недобросовестных турфирм.

Тем временем учрежденному Объединению туроператоров предстоит пройти ещё целую круговерть бумажных согласований и регистраций. «Сегодня с незначительными поправками принят устав и учредительный договор. Самое существенное касалось численного состава наблюдательного совета. По требованию правительства был определен его предварительный состав — большинством голосов учредители решили, что он будет состоять из 21 человека. Он пока не сформирован и не будет сформирован до общего съезда туроператоров — главного управляющего органа нового Объединения», — рассказал Тарас Кобищанов, гендиректор фирмы «Русский Экспресс», один из координаторов инициативной группы по созданию Объединения.

«Также сегодня был избран директор Объединения — человек, который будет заниматься деятельностью этой ассоциации и на которого ляжет основная нагрузка — Эдуард Кузнецов, единственный исполнительный орган ассоциации. Впоследствии должен быть сформирован аппарат, будут замдиректора. Важно, что во главе стал не чиновник, а человек из туроператорской среды, не понаслышке знакомый с туристическим бизнесом и известный своей порядочностью», — добавил Тарас Кобищанов.

Устав Объединения будет направлен на регистрацию в Минюст, затем он должен пройти определенные согласования в правительстве, и только после этого пройдёт общее собрание. «Сейчас предстоит пройти формальные процедуры. Но очень важно то, что 31 компания-учредитель представляют разные пласты туроператоров: это и московские, и региональные компании, это и крупные, и мелкие фирмы, имеющие разные интересы, часто противоположные. Причём все они после долгих обсуждений на рабочих всё же смогли выработать единую позицию и сформировали единый устав. Устав согласован, документы обсуждались много раз, подписанный вариант — компромиссный, устроивших и крупные, и нишевые, и региональные компании. Больших разногласий на сегодняшнем собрании у же не было», — пояснил собеседник. Как добавил эксперт, в состав учредителей вошли такие крупные туроператоры как Пегас, Tez, Coral, Натали, Интурист, но есть компании из Сибири и Дальнего Востока.

Абу-Даби и Рас-эль-Хайма оплатят отели туристам, а остальные эмираты — нет

При этом туроператоры констатируют, что размещение туристов происходит за их счет

Абу-Даби и Рас-эль-Хайма оплатят отели туристам, а остальные эмираты — нет

Власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы поручили отельерам продлевать проживание туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелёты в связи с военными действиями со стороны Ирана. В других Эмиратах подобных заявлений нет. А на практике размещение туристов происходит за счет туроператоров.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби взял расходы на продление размещения застрявших в эмирате туристов на себя: гостиницам предписано направлять ему счета для компенсации. Подчеркивается, что решение распространяется только на объекты размещения, которые находятся в Абу-Даби.

Российские туроператоры также получили письмо от туристических властей Рас-эль-Хаймы. В нем говорится о бесплатном продлении проживания до трех ночей для тех туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелеты.

Ранее власти ОАЭ сообщили, что готовы компенсировать расходы на размещение туристов с отмененными рейсами. При этом в других эмиратах, например, в Дубае, пока не опубликовано официальных заявлений о бесплатном продлении проживания для таких гостей.

Однако на практике все происходит иначе: размещение туристов в отелях всех эмиратов ОАЭ или их переселение в новые гостиницы в настоящее время осуществляется за счет туроператоров. Об этом сообщает пресс-служба Российского союза туриндустрии.

Генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян отметил, что федеральные власти ОАЭ впервые приняли решение о компенсации расходов в период отмены рейсов, аналогичные заявления прозвучали со стороны Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы.

«Однако, несмотря на обещание государства, пока наблюдаем хаос в гостиницах, которые, к сожалению, в большинстве заняли позицию «утром — деньги, вечером — стулья». Некоторые туристы столкнулись с требованиями выехать из номера, проживание в котором было уже продлено. Мы рекомендовали никуда не выезжать, набраться терпения, пытаемся все решать с менеджментом отелей. В любом случае за свой счет разместим всех своих туристов или вернем им средства, если они были вынуждены оплатить размещение сами. Более того, приняли решение — все возвраты будем оформлять без учета фактически понесенных расходов», — сказал он.

Соруководитель комитета РСТ по выездному туризму, генеральный директор компании Арт-Тур Дмитрий Арутюнов добавил, что авиакомпании не всегда в полной мере выполняют обязательства по размещению пассажиров.

«У нас были случаи, когда люди с ваучерами авиакомпаний приезжали в отель, а там им говорили, что размещение возможно только за свой счет. Своих туристов с пакетными турами бесплатно переселяем в отели недалеко от аэропорта, чтобы можно было оперативно привезти их к вылету, когда воздушное сообщение вновь откроют», — отметил он.

По его словам, некоторые отели Дубая предлагали скидки 20–30% на продление проживания, прежде всего в пляжных объектах.

В компании Fun&Sun сообщили, что продлили размещение всем туристам, находящимся в ОАЭ, до 3 марта включительно — пока воздушное пространство страны остается закрытым до этой даты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Владимир
03 марта, 14:26
Помогите порасть в Россию!

Эксперты рассказали, что происходит с туристами в ОАЭ

В Дубае продолжаются проблемы с проживанием в отелях

Эксперты рассказали, что происходит с туристами в ОАЭ

Первый рейс из Абу-Даби после закрытия воздушного пространства готовится к вылету в Москву. Когда состоятся остальные, пока неизвестно. Аэропорт Дубая сегодня закрыт. О том, как решаются проблемы туристов, чье оплаченное проживание в отелях закончилось, рассказали член правления РСТ, генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян и вице-президент РСТ Дмитрий Горин на пресс-конференции в НСН, которая состоялась сегодня в Москве.

«Сегодня руководство Дубая разослало сообщение, чтобы туристов не выселяли из отелей. Ранее Рас-эль-Хайма и Абу-Даби выпустили декреты, что туристов запрещено выселять из тех гостиниц, в которых они проживают, а все расходы эмираты берут на себя. У Дубая — более мягкая формулировка: отелям рекомендовано позволить туристам продлить свое проживание на тех же условиях, на которых они находятся в гостинице. Ни о какой финансовой компенсации отелям или туристам речи не идет. Действительно, отели требуют оплаты либо с туристов, либо с туристических компаний, но вчера и позавчера из-за того, что в России были выходные банковские дни, туроператоры оперативно, естественно, не могли проводить оплаты», — пояснил Артур Мурадян.

По его словам, отдельные «не очень лояльные к российскому рынку гостиницы» требуют от туристов оплату или блокируют карточки, чтобы они смогли попасть в номер. «Мы, со своей стороны, рекомендуем туристам не выселяться и находиться на связи со своими принимающими компаниями, туроператорами, которые предлагают либо продление проживания в отеле, либо альтернативные варианты размещения, если гостиница не идет на уступки. Те туристы, которые готовы самостоятельно оплачивать свой отдых, могут остаться в отелях, но за свой счет. В любом случае, туроператоры предлагают бесплатные варианты размещения, и эти расходы сейчас ложатся на всю туристическую отрасль России», — пояснил эксперт.

На данный момент большинство организованных туристов, 95-98%, по его словам, обеспечены номерами в отелях. Однако если небо не откроется, ситуация будет усугубляться, так как у все большего количества путешественников заканчивается время оплаченного отдыха. Этот накопительный эффект ляжет повышенной нагрузкой на отрасль.

По его словам, большинство жалоб поступает от самостоятельных туристов, которые зачастую оказываются один на один со своими проблемами. Некоторые авиакомпании предоставляют бесплатное проживание на время ожидания вылета, но не всегда они могут связаться со своими пассажирами, колл-центры перевозчиков тоже перегружены.

Как сообщил Дмитрий Горин, полетные программы авиакомпаний сейчас корректируются в соответствии с распоряжениями авиационных властей. «Мы призываем туристов оставлять актуальную информацию: персональный адрес электронной почты, номер телефона, чтобы авиакомпании, контактные центры и агенты могли взаимодействовать с ними», — напомнил эксперт.

По его словам, когда воздушное пространство откроется, приоритет однозначно будет отдан туристам, которые не смогли улететь в первые дни, но при этом авиакомпании всегда могут поставить дополнительные самолеты, увеличить провозные емкости.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме