В минувшие выходные у туристов компании «Черри Тур» возникли проблемы с заселением и трансфером. Отметим, что из Казани у туроператора не было собственных программ, трудности в частности коснулись краснодарских, ростовских, и туристов из Волгограда. В течение субботы 1 сентября туроператор ссылался на разногласия с принимающей стороной и обещал решить трудности самостоятельно. Однако уже к вечеру субботы стало известно о том, что туристы компании не могут вылететь домой из-за отсутствия чартера, тогда «Черри Тур» обратился за помощью к АТОР и объявил о приостановке своей деятельности...

1 сентября рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур». Сообщалось, что ситуация задела более 100 туристов: с них требуют повторной оплаты проживания и трансферов.

Как отмечал в разговоре с TurProfi.ru Дмитрий Черепов, генеральный директор «Черри Тур», причиной ЧП стали разногласия «Черри Тур» с принимающей компаний Solen. «Мы перенесли чартер Пула — Волгоград: он должен был вылететь вчера, 31 августа, а вылетел сегодня. Естественно, туристов пришлось размещать в отелях еще на одну ночь.

Понадобилось всего 6 номеров для 15 человек, а также трансфер в аэропорт. Однако произошло взаимное финансовое недопонимание с Solen, в результате чего и разразился скандал. Туристов действительно не хотели заселять, но речь, замечу, идет не о сотнях пострадавших, как пишут журналисты. Тем клиентам, которые оплатили трансфер и ночь в отеле из своего кармана, мы обязательно компенсируем убытки», — заверял Дмитрий Черепов.

В субботу коллеги комментировали ситуацию достаточно осторожно, предполагая, что причиной проблем могли стать неритмичные платежи партнеру туроператора, в связи с чем принимающая сторона стала опасаться, что долг не будет погашен.

Однако проблема, очевидно, оказалась гораздо серьезнее. Сообщается, что заложниками ситуации стали туристы, которых туроператор не может вывезти из Пулы в Краснодар и Ростов-на-Дону. К решению ситуации подключились АТОР и недавно созданная организация «Ростурпомощь» в лице ее директора Эдуарда Кузнецова. Сообщалось в частности, что россиян, уже прошедших паспортный контроль, попросили покинуть терминал аэропорта. Ни питания, ни ночлега туристам не предоставили.

В итоге застрявшие в Хорватии из-за финансовых проблем компании туристы вернулись на родину лишь в воскресенье. По сообщению ИТАР-ТАСС, 45 туристов из Краснодара вылетели из аэропорта города Пула вечером, 2 сентября, самолетом авиакомпании «РусЛайн». Ранее в воскресенье 116 жителей Ростова-на-Дону вернулись домой самолетом «Саратовских авиалиний».

«Черри Тур», специализирующаяся на программах по Восточной Европе, была внесена в Единый реестр туроператоров в феврале 2012 года. Сейчас на сайте компани размещено объявление о приостановлении деятельности и просьба по вопросам компенсации обращаться в страховую компанию «Ингосстрах», где застрахована ответственность туроператора. Сумма финансовых гарантий «Черри Тур» составляет 30 млн рублей. Учитывая небольшие объемы туроператорских программ «Черри Тур», вероятно, этого должно хватить на компенсации всем пострадавшим туристам. Отметим, что программ из Казани у туроператора не было.

К слову, недавно туроператора коснулся еще один скандал, связанный с болгарской принимающей стороной: около недели назад на грани банкротства оказалась компания Bulgarian VIP tours. Тогда «Черри Тур», как и другим операторам, работавшим на тот момент с BVT, пришлось переселять своих туристов.