Туроператоры не хотят навязывать услуги туристам, но их заставляют
И прежде всего это касается праздничных ужинов.
Туристы все чаще требуют избавить их от навязанных новогодних ужинов, которые включены в стоимость размещения отельерами. Некоторые туроператоры, разделяя мнение своих клиентов, что такого рода ужин — навязанная услуга, тем не менее пока не достигли успехов в переговорах с партнерами. Более того, появились отели, которые включают в стоимость размещения празднование католического и православного Рождества, а иногда и Новый год по старому стилю.
«Средняя стоимость праздничного ужина — 100 у.е. на человека. Это навязанная услуга, но пока ее сложно избежать», — говорит директор по рекламе и PR компании ICS Travel Group Анна Филатовская.
По словам руководителя
В турагентствах отмечают, что хотя туристы и требуют исключить ужины из тура, никто не отказывается от поездки
«По опыту, наибольшее недовольство высказывают туристы, выбирающие
Действительно, ориентируясь на расточительного российского туриста, зарубежные отельеры решили не останавливаться на международном празднике Нового года. «Самое несправедливое с моей точки зрения, что наши клиенты платят и за Рождество по новому календарю (24 декабря) и за Рождество по старому календарю (7 января), за Новый год, а особо креативные отельеры демонстрируют полное погружение в наши праздники и берут доплаты за Старый Новый год», — говорит гендиректор компании «Мегаполюс турс» Виктория Кизимова. Слабое утешение, что празднование православного Рождества обходится дешевле, чем Нового года.
Справедливости ради, стоит отметить, что организованный отелем новогодний ужин имеет и свои преимущества. «Такой подход выгоден, на мой взгляд, клиентам только на курортах с ограниченными развлечениями, недостатком ресторанов. Например, на европейских горнолыжных курортах местные жители совсем не отмечают Новый год. Специальный, праздничный, ужин при отеле — для тех, кто любит этот праздник.
На пляжных же направлениях такие условия могут диктовать отели, которые уверены, что на российском рынке спрос на них есть. Вот они и хотят дополнительно заработать», — считает Виктория Кизимова.
Если среди массовых туристов благодарных за «усилия» зарубежных отелей немного, то индивидуальные туристы периодически даже просят операторов специально подобрать им подобный вариант праздника. «Часть туристов, которые едут по индивидуальным маршрутам, просят подобрать им варианты празднования Нового Года, несмотря на то, что данная услуга не является для них обязательной. Они бояться, что попросту не смогут найти подходящий вариант по уровню и стоимости на месте», — отмечает Ольга Волкова.
