Туроператоры не хотят навязывать услуги туристам, но их заставляют

И прежде всего это касается праздничных ужинов.

Туристы все чаще требуют избавить их от навязанных новогодних ужинов, которые включены в стоимость размещения отельерами. Некоторые туроператоры, разделяя мнение своих клиентов, что такого рода ужин — навязанная услуга, тем не менее пока не достигли успехов в переговорах с партнерами. Более того, появились отели, которые включают в стоимость размещения празднование католического и православного Рождества, а иногда и Новый год по старому стилю.

 

«Средняя стоимость праздничного ужина — 100 у.е. на человека. Это навязанная услуга, но пока ее сложно избежать», — говорит директор по рекламе и PR компании ICS Travel Group Анна Филатовская.

По словам руководителя PR-службы TUI Russia Натальи Новиковой, новогодние ужины являются обязательным условием в таких странах как Египет, Таиланд, Австрия, Италия, Франция и Чехия. А в BSI group отмечают, что в большинстве европейских стран отмечают, что оплата новогоднего ужина является обязательным условием подтверждения тура. «Стоимость ужинов варьируется от „аппетита“ конкретного отеля, ну и, конечно же, направления/курорта. В этом году цены на ужины выросли и составляют от 100 евро (в Праге) до 350 евро и более (в Австрии, Швейцарии и пр.)», — отмечает руководитель европейского отдела BSI group Ольга Волкова. Исключение составляют отели, которые предлагают проживание без питания.

В турагентствах отмечают, что хотя туристы и требуют исключить ужины из тура, никто не отказывается от поездки из-за того, что сделать это невозможно. Многие уже привыкли к добровольно-принудительному празднованию Нового года в ресторане отеля. «Если к обязательным новогодним ужинам в Египте туристы уже привыкли, то необходимость в обязательном порядке оплачивать новогодние, а тем более рождественские ужины в Таиланде у многих вызывает недоумение», — отмечают в сети турагентств «Велл».

«По опыту, наибольшее недовольство высказывают туристы, выбирающие эконом-варианты размещения», — отмечает Ольга Волкова.

Действительно, ориентируясь на расточительного российского туриста, зарубежные отельеры решили не останавливаться на международном празднике Нового года. «Самое несправедливое с моей точки зрения, что наши клиенты платят и за Рождество по новому календарю (24 декабря) и за Рождество по старому календарю (7 января), за Новый год, а особо креативные отельеры демонстрируют полное погружение в наши праздники и берут доплаты за Старый Новый год», — говорит гендиректор компании «Мегаполюс турс» Виктория Кизимова. Слабое утешение, что празднование православного Рождества обходится дешевле, чем Нового года.

Справедливости ради, стоит отметить, что организованный отелем новогодний ужин имеет и свои преимущества. «Такой подход выгоден, на мой взгляд, клиентам только на курортах с ограниченными развлечениями, недостатком ресторанов. Например, на европейских горнолыжных курортах местные жители совсем не отмечают Новый год. Специальный, праздничный, ужин при отеле — для тех, кто любит этот праздник.

На пляжных же направлениях такие условия могут диктовать отели, которые уверены, что на российском рынке спрос на них есть. Вот они и хотят дополнительно заработать», — считает Виктория Кизимова.

Если среди массовых туристов благодарных за «усилия» зарубежных отелей немного, то индивидуальные туристы периодически даже просят операторов специально подобрать им подобный вариант праздника. «Часть туристов, которые едут по индивидуальным маршрутам, просят подобрать им варианты празднования Нового Года, несмотря на то, что данная услуга не является для них обязательной. Они бояться, что попросту не смогут найти подходящий вариант по уровню и стоимости на месте», — отмечает Ольга Волкова.

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

Скорость автобусов ограничат и добавят второго водителя

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

В Египте планируют ужесточить требования к перевозке туристов после ДТП с участием экскурсионных автобусов, в том числе с российскими гражданами. Об этом сообщил представитель министерства по делам туризма и археологии в провинции Красное море Айман Саляма в ходе встречи с генеральным консулом РФ в Хургаде Максимом Литвиновым, пишет телеграм-канал российской дипмиссии.

Стороны обсудили вопросы, связанные с безопасностью отдыха россиян на красноморских курортах. Айман Саляма рассказал, что аварии с туристическими автобусами побудили Министерство по делам туризма и археологии АРЕ и местное Управление дорожным движением взять вопрос на контроль. В числе планируемых мер — установка ограничителей скорости на туристические автобусы, а также обязательное присутствие в каждом из них запасного водителя.

Однако, как отметил Айман Саляма, туристы нередко игнорируют использование ремней безопасности, что значительно увеличивает риск тяжелых травм при ДТП или резком торможении.

Поводом для обсуждения стали в том числе два дорожно-транспортных происшествия, произошедшие в Египте в середине ноября. Так, 11 ноября туристический автобус столкнулся с грузовиком-фурой на трассе в районе города Рас-Гариб. В результате аварии погибла гражданка России и водитель автобуса, около 36 человек получили травмы различной степени тяжести.

Спустя два дня, 13 ноября, на трассе Марса-Алам — Эль-Кусейр в провинции Красное море произошло столкновение двух автомобилей — легкового (автомобиля) и туристического микроавтобуса. В результате аварии погиб один гражданин Египта, пятеро россиян и двое азербайджанцев получили травмы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме