Конец Света оказался для российских туристов неинтересным

По мнению туроператоров, туристы не проявили особого интереса к турам, специально подготовленным к «концу света».

В соответствии с древним календарем майя в пятницу 21 декабря 2012 года наступит конец света. И хотя эксперты давно доказали, что этот календарь был неправильно расшифрован и Вселенной никакой Армагеддон в обозримом будущем не грозит, в мире нашлось немало туристов, решивших не отказывать себе в удовольствии приобщиться к пророчествам индейцев.

 

Впрочем, для российского туристического рынка этот «инфоповод» прошел практически незамеченным. Как сообщают туроператоры, опрошенные корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ», российские туристы проявили полную индифферентность к специализированным турам, специально подготовленным к «концу света». Разве что на «профильном» направлении — в Мексике, «конец света» способствовал некоторому повышению интереса к стране, хотя на фоне общего турпотока его вклад оказался незначительным.

«На турпоток известие о «конце света» практически никак не повлияло, ни в минус, ни в плюс», — сообщил Геннадий Косарев, замдиректора туроператора «Русский Экспресс». По его оценке, в целом достаточно малая часть россиян, «интересующихся» этим событием, попадает в целевую аудиторию туроператоров. «У нас была лишь пара звонков от туристов, собиравшихся в Израиль. По их словам там по местному календарю также ожидается аналогичное событие. Больше никто заинтересованности к этому не проявил», — отметил эксперт.

Как туристический бренд «конец света» также оказался не слишком привлекательным для русских туристов. «Наш отдел по Израилю выставлял особое спецпредложение «Конец Света в Иерусалиме + отдых в Эйлате», чтобы закрыть горящие заезды. Однако интереса у туристов это предложение не вызвало, практически никто по нему не оформился», — сообщила Татьяна Ванд, гендиректор туроператора «Ванд Интернэшнл». По мнению эксперта, российский турпоток, по крайней мере выезжающий заграницу, достаточно трезвомыслящий, поэтому на стабильное предновогоднее затишье «роковая дата» особого влияния не оказала, ни в плюс, ни в минус. «Наши туристы отдают себе отчет, что всё это не более чем легенды», — пояснила Татьяна Ванд.

Единственным направлением, на которое фактор «конца света» оказал влияние, стала Мексика. «Не могу сказать, чтобы мотивация посетить родину индейцев майя в «роковую» дату сильно работала на повышение спроса. Однако поскольку муссировать тему конца света начали давно, то в целом интерес туристов к Мексике она, конечно, повысила», — считает Элла Овчар, замдиректора туроператора «Холидей М». На фоне общего роста интереса туристов к Мексике как к экскурсионному направлению, «конец света» оказался как нельзя кстати. «Мы в это не верим, но на всякий случай стоит туда съездить и посмотреть всё своими глазами», — так обычно мотивировали туристы свой выбор туров в Мексику на «роковой» день.

По мнению Светланы Ахуновой, коммерческого директора туроператора «TUI», количество туристов, которые хотят посетить Мексику в декабре 2012 года несколько больше чем в прошлые годы. «Однако, на мой взгляд, это не связано с пресловутым «концом света». Выбирая место для отдыха, туристы говорят: я давно собирался в Мексику, а тут ещё и «конец света». И хотя власти Мексики официально отвергли предсказания майя, тем не менее туриндустрия страны сделала немало для того, чтобы на фоне этого события привлечь туристов, в том числе в местечко Камалькалько на юге Мексики, где в ходе археологических раскопок были обнаружены надписи с предсказанием», — пояснила собеседник.

Тем не менее, по наблюдениям экспертов туррынка, спрос в Мексике на «тематические» экскурсионные программы не превышает спроса на обыкновенную «экскурсионку». «Для разнообразия мы предложили в дополнение к основной программе по Мексике экскурсионный тур «Конец света в Мексике 21.12.2012». Тур был разработан специально для тех туристов, которым эта тема интересна», — рассказал Максим Пашков, PR-директор туроператора «Южный Крест». По наблюдениям эксперта, некоторых туристов это предложение действительно заинтересовало, но в целом поднять продажи по Мексике этот тур не смог. «Спрос на эти туры и на эти даты абсолютно такой же, как и на остальные. Никакого особенного ажиотажа мы не замечаем», — прокомментировал собеседник. Однако свою положительную роль в «маркетинге» направления Мексики тема «конца света» всё же сыграла. «Эта тема подняла интерес к Мексике как таковой, направление стали активнее и целеноправленнее спрашивать, что очень важно», — подытожил Максим Пашков.

Юристы сообщили о рисках при продаже экскурсий турагентами и агрегаторами

Как компаниям обезопасить себя от претензий правоохранительных органов?

Юристы сообщили о рисках при продаже экскурсий турагентами и агрегаторами

После трагедии, которая произошла с туристами на Байкале, вновь встал вопрос о возможной ответственности турагентов и агрегаторов в случае таких ЧП. После гибели пяти человек в Бурятии задержаны владелец аэролодки и судоводитель, в отношении них возбуждены уголовные дела. Но уже были прецеденты, когда фигурантами становились и руководители агрегатора, где размещалась информация об экскурсии. Юристы рассказали Profi.Travel, как турагентам и онлайн-площадкам обезопасить себя.

Проверить невозможно, но нужно

«Мы наблюдаем тревожную тенденцию: с 2024 года количество происшествий с туристами в России неуклонно растет. И эта статистика — прямое отражение системных проблем в организации активного туризма, — сказал руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. — Несмотря на то, что по закону за безопасность и качество услуг отвечает туроператор, на практике все может быть иначе. Если агентом будет продан заведомо небезопасный тур и в результате погибнут люди, следователь и прокурор вряд ли скажут, что турагент (или агрегатор) не при делах. Вопросы обязательно будут заданы: почему вы разместили этот тур на своём сайте? Знали ли вы, что он небезопасен?»

Юрист добавил, что агрегатор и турагент не всегда могут на 100% проверить, безопасна ли конкретная услуга, сопряженная с активными или экстремальными видами деятельности. Если на сайте агента размещено описание экстремального тура или услуги, которая явно или потенциально опасна, а турист в итоге пострадал или погиб, правоохранительные органы будут выяснять, как и почему агент это продавал.

«Хотя по закону за качество и безопасность услуг отвечает туроператор, для турагентов и владельцев сайтов-агрегаторов вполне реальна перспектива стать участниками разбирательств с погибшими туристами», — подчеркнул Александр Байбородин.

Пример «Спутника»

Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская подтвердила: соответствующая практика уже имеется. «Тот же самый пример со «Спутником» показывает возможный подход правоохранительных органов и судебной системы: любое участие в реализации и предоставлении заведомо небезопасных услуг может быть уголовно наказуемо, — напомнила она. — «Спутник» после данного случая при публикации каких-либо экскурсионных программ запрашивает большой объем заверений и гарантий о том, что всю ответственность несет автор информации».

По словам Марии Чапиковской, агрегатор или агент могут применять следующие меры предосторожности:

  • проверка у контрагентов наличия необходимых разрешительных документов/процедур,
  • возложение на контрагента обязательства исполнять требования законодательства к осуществляемой деятельности (гиды, транспортные компании, сопровождение маршрутов и т.п.),
  • заключение договоров и легальные расчеты с контрагентами.

«Тогда риски возникновения ответственности снижаются и, при необходимости, есть на чем выстраивать защитную позицию и отстаивать свою правоту», — пояснила юрист.

Проще — через туроператора

Однако, по ее словам, более простым и достаточно универсальным механизмом становится бронирование турпродуктов у туроператоров.

«Проверить наличие туроператора в реестре легко, а в силу положений законодательства именно он несет ответственность за оказание услуг, включенных в турпродукт. Договорные отношения и легальные расчеты с ним тоже легко выстраиваются», — пояснила она.

По словам Марии Чапиковской, на данный момент практики привлечения турагента к ответственности в случае оказания туроператором небезопасных услуг нет — риски объективно снижаются. Бронирование у других контрагентов потребует дополнительной осмотрительности в выстраивании правоотношений, подтвердила юрист.

Вакуум регуляции

Вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян и вовсе сказал, что и туроператорам, и турагентам, и агрегаторам стоит держаться подальше от таких туров. «Они никогда не смогут проверить безопасность, у них нет для этого специальных знаний, чтобы проверять, сколько людей может кататься на лодке, какие меры безопасности должны быть на этом судне, какая лицензия у капитана, — пояснил эксперт. — Поэтому мой совет: продавать только то, что лицензировано — авиа-, железнодорожные билеты, туры, а не какие-то «покатушки», альпинистские программы, прыжки с парашютом. Держитесь от этого подальше».

Алексан Мкртчян также напомнил про историю «Спутника» и Александра Кима, которого признали виновным в организации нелегальной экскурсии по коллектору Неглинки, где погибли восемь человек. «Сколько он заработал на таких экскурсиях? Крохи. А сидит в тюрьме. Сколько вы заработает на продаже покатушек по льду Байкала? 1000-2000? А есть риск присесть на пять лет», — резюмировал эксперт.

Но, если не продавать такие туры, рынок не будет развиваться, а нелегалов станет больше. «Проблема в вакууме регуляции. Отдельные экскурсии у нас регулируются соответствующими законами и актами. Так для проверки безопасности надо проверять тип включенных транспортных средств. Для каждого будут свои требования — водный транспорт, колесный и т.п. Далее смотреть список мест посещения — здесь могут быть особые режимы посещения. Смотреть кто проводит экскурсию, кто сопровождает, какие к ним требования», — сказал генеральный директор «АтомсТревел» Аркадий Рутман.

По его словам, вместо «зонтничного» типа регулирования, когда безопасность услуги декларировал бы организатор, а свой статус бы подтверждал участием в реестре или даже СРО, у нас применяется «заплаточное» регулирование, когда мы перебираем все возможные варианты сочетания водный транспорт в таком-то регионе или в таких-то условиях с таким-то типом организатора.

«В результате постоянно система усложняется, нет какого-то простого признака безопасности услуг, например как «вклады застрахованы». Как туристам, так агентам и агрегаторам приходится применять индивидуальную экспертизу каждой отдельной услуги у каждого организатора. Все это приводит к тому, что рынок экскурсий тормозит в развитии», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Крупнейшие туристические выставки на Ближнем Востоке определились с датами

Первая состоится уже в июне, а ATM в Дубае перенесена на сентябрь

Крупнейшие туристические выставки на Ближнем Востоке определились с датами

Крупнейшие туристические выставки на Ближнем Востоке определились с датами проведения. Первая — Saudi Travel Market 2026 — состоится в июне. Сначала планировалось, что она пройдет в марте, потом — в мае. Новые даты — 17-19 июня. Arabian Travel Market (ATM), а также ATM Travel Tech 2026, ранее запланированные на 17-20 августа 2026 года, теперь перенесены на 14-17 сентября. Это уже второй перенос: изначально выставки должны были пройти в мае. Новое изменение, как сообщают на сайте организатора и в соцсетях ATM, связано с удобством для экспонентов и посетителей.

«Мы предпринимаем этот шаг, чтобы расширить международное участие и предоставить более эффективную платформу для мировых лидеров в области путешествий и туризма», — сообщали в своих соцсетях организаторы выставки STM. Напомним, Profi.Travel является основным медиапартнером выставки в России.

Перенос крупнейшей выставки в Дубае также объясняется стремлением расширить международное участие. «Компания RX объявила, что выставка Arabian Travel Market 2026 пройдет с 14 по 17 сентября 2026 года во Всемирном торговом центре Дубая (DWTC) после продолжительных консультаций с экспонентами и представителями отрасли. Это решение отражает стремление организаторов прислушиваться к потребностям мировой туристической индустрии», — говорится в сообщении организаторов выставки.

В RX Global заявили, что перенос должен помочь обеспечить более широкое участие представителей турбизнеса и создать лучшие возможности для деловых встреч.

Организаторы уточнили, что билеты и регистрации будут действительны и на новые даты. Все сессии и мероприятия в рамках ATM и ATM Travel Tech пройдут в соответствии с первоначальным планом.

Интересно, что еще одна туристическая выставка, которая состоится впервые, — WTM Spotlight Riyadh в Саудовской Аравии — по официальному календарю WTM пройдет 8–10 сентября 2026 года. То есть тем, кто заинтересован в развитии туризма на Ближнем Востоке, не придется надолго покидать регион.

Ранее IAAPA Expo Middle East, которая должна была пройти 30 марта — 2 апреля 2026 года в Abu Dhabi National Exhibition Centre, была перенесена на 12–15 апреля 2027 года. Кроме того, на год перенесена M&I Expo Abu Dhabi — MICE-выставка, запланированная по расписанию на апрель 2026 года.

То, что организаторы крупных выставок определились с датами и первая состоится уже менее чем через месяц, говорит о масштабном рестарте туризма в регионе. Турбизнес уже активно готовится к участию в STM, а сдвиг дат проведения ATM объясняется в том числе и большим количеством участников. И Ближний Восток активно планирует возвращать себе туристов, и турбизнес других стран рассчитывает на восстановление спроса на регион. Проведение крупных туристических выставок сразу в двух странах Ближнего Востока в июне и сентябре может свидетельствовать о том, что рынок рассчитывает на восстановление и успешный зимний сезон.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме