Первые туристы 2013-го — кто они?

Несмотря на то что год только-только начался, некоторые турпрофи, даже работая в дежурном режиме, уже успели проконсультировать и забронировать своих первых клиентов. Кого из коллег увезли оформлять тур чуть ли не из-за новогоднего стола и какие направления привлекали самых ранних туристов-2013 больше всего? Впечатления от первейших продаж в наступившем году — в материале TurProfi.ru.

Несмотря на то что год только-только начался, некоторые турпрофи, даже работая в дежурном режиме, уже успели проконсультировать и забронировать своих первых клиентов. Кого из коллег увезли оформлять тур чуть ли не из-за новогоднего стола и какие направления привлекали самых ранних туристов-2013 больше всего? Впечатления от первейших продаж в наступившем году — в материале TurProfi.ru.

 

 

Первая неожиданность года


Как показал накануне опрос TurProfi.ru на официальной страничке «ВКонтакте», в новогодние каникулы продажи стартовали почти у трети наших респондентов.

 

 

Притом некоторые просьбы туристов не столько обрадовали, сколько немало удивили: не успев встретить Новый год, некоторые клиенты сразу мчались к своему агенту! Как, например, в случае с директором туристической компании «Крылья» (Йошкар-Ола) Илоной Лопаревой.

«Первый в году звонок от туристов на моем телефоне раздался непосредственно 1 января: обратились постоянные клиенты, которые хотели срочно забронировать тур, и не куда-нибудь, а в летнюю Грецию! Более того, клиенты даже самостоятельно отвозили меня из дома в офис и обратно! — рассказала собеседница. — Таким образом, уже 2 января мы оформили им заявку на вылет аж 21 мая».

По словам Илоны Лопаревой, за 10 лет практики это был первый подобный случай, причем туристы утверждали, что самостоятельно мониторили цены и предложения на летнюю Грецию вот-вот рискуют закончиться.

Впрочем, любопытные пожелания турагентам поступали и в самый канун Нового года! Так, глубоким вечером 31 декабря уже другие клиенты ТА «Крылья» попросили отправить их 3 января в Хургаду, а клиентка агентства «Карта мира» и вовсе позвонила минут за 15 до боя курантов. 

«30 декабря она вернулась из путешествия в Дубай, которое ей настолько понравилось, что девушка хотела улететь снова и в ближайшее время, чтобы не оформлять заново визу, — рассказал Антон Заграй, директор турагентства «Карта мира». — Во время этого звонка она, к своему сожалению, узнала, что виза однократная, но тем не менее мы уже оформили новую заявку и ждем подтверждения от отеля».

 

К морю, солнцу и теплу


Что касается основного потока бронирующихся в каникулярные даты туристов, то обращаться в агентства не «разговора ради», а действительно по делу большинство из них начали 3-4 января. Наиболее популярными направлениями, по словам агентов, стали Египет и Арабские Эмираты с перспективой вылета в ближайшие пару недель. Причина тому — относительно недолгий перелет и хорошие предложения туроператоров. С оплатой, говорят турпрофи, также проблем не было. Кто-то ориентировал клиентов в оплате брони на даты работы банков и касс туроператоров, а кто-то брал в качестве гарантии аванс.

«Замечу, что цены во время каникул были очень адекватные, конечно, все зависит от направления, но что касается Египта и Эмиратов, то они не начали резко расти, — подчеркивает Гульнара Фахриева, директор турагентства «Диля-Тур». — В частности, мои первые туристы 2013-го планируют улететь уже 19 января именно в ОАЭ, тем более что сейчас там намного теплее, чем в прошлом году».

Также в Эмираты, только на день раньше, отправятся и первые клиенты года компании «Карта мира». «К нам обратилась девушка, которая хотела купить тур в Египет в подарок родителям, а в итоге сделала его и им, и себе, и еще одному члену семьи, оформив заявку в Шарджу на четверых, — вспоминает Антон Заграй, директор турагентства «Карта мира». — К слову, спрос в каникулы на туры не падал, многие оставили свои запросы, и цены были достаточно низкими, а вот с окончанием праздников начали активно расти». К примеру, путевка в Шарджу на 4 человек в отель 3* в дни каникул стоила 54 000 руб.

В свою очередь, сразу три заявки в ОАЭ оформили за праздничную неделю сотрудники турагентства «Марина Тур» (г. Нурлат). «С целью выбрать и купить тур наши клиенты начали звонить с 3 января, и все они рассматривали исключительно Арабские Эмираты, так как отдыхали там прежде, поэтому никаких затруднений не возникло, туристы вылетают уже в ближайшие дни», — поделилась новостями Оксана Цыганова, менеджер компании.

Наряду с арабскими странами туристы выбирали и экзотику. «Наши первые туристы собираются поехать на Мальдивы, они уже давно об этом мечтали и ждали подходящих предложений. Пока у туроператора были каникулы, мы успели отправить заявку, а сейчас ждем подтверждения от отеля», — рассказала Динара Малюкова, менеджер ТК «РОСИНТУР».

 

Таким образом, резюмируют турагенты, в целом каникулы прошли достаточно спокойно, а в дни дежурства — продуктивно. Потому как, даже если не было новых клиентов, турпрофи занимались отправкой туристов и текущими заявками: многие уже начали планировать отпуска на весну и майские праздники.

А какой турист перешагнул порог вашей компании первым в наступившем году? Куда он хотел улететь и сколько денег потратил? Своим опытом первых продаж 2013-го вы можете поделиться в комментариях к данному материалу.

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

...Если они работают с туроператором «Русский Экспресс» и умеют продавать премиальный турпродукт.

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

Никаких шуток — шанс заметно повысить благосостояние с ноября 2024 по конец марта 2025 г. есть у всех агентов России, Казахстана и Республики Беларусь. Именно для них туроператор запустил стимулирующую акцию «Забота класса VIP». Она проходит под девизом «Спокойствие для клиента — миллион для агента». Хотите миллион? Присоединяйтесь к акции! Все подробности ниже.

VIP-клиенты и VIP-агенты

В «Русском Экспрессе» понимают, насколько важна роль турагента и как там дорог каждый клиент. «Мы запустили эту акцию, чтобы поддержать партнеров, особенно тех, кто делает крайне сложную работу по реализации вип-продукта, — рассказывает Анна Филатовская, PR-директор холдинга. — Нам ценно доверие таких агентов, мы хотим в отношениях с ними выйти за рамки привычных стандартов сотрудничества и дать им настоящую заботу и поддержку, так же как и их клиентам. Для нас как для туроператора, агенты — самые настоящие VIP-клиенты».

Забота в бизнесе — это, прежде всего, создание условия для взаимовыгодного сотрудничества, в том числе и реализации дорогостоящих заказов. Даже в период высокого сезона и дефицита мест. И «Русский Экспресс» умеет это делать. В компании работают специалисты по «тяжелому люксу», которые готовы оказывать поддержку в формате 24/7. Они могут дать подробные рекомендации по отелям, помочь укомплектовать тур дополнительными услугами по всему маршруту, в том числе и нестандартными, сделать практически невозможное — найти яхту в пик сезона, подтвердить номера, когда пришел stop sale...

В департаменте по работе с VIP-клиентами «Русского Экспресса» уже сейчас 16 специалистов, объем премиальных заказов растет каждый год. Если взять за отправную точку пандемийный 2020 год, то прирост VIP-заявок на текущий момент составил 40%.

Хочу миллион!

Как получить миллион?

Итак, что на кону:

Главный приз

1 миллион рублей на счет агентства в личном кабинете. Его можно использовать для единоразовой оплаты последующего заказа.

Дополнительные призы

  • ● 3 ночи в отеле мечты 5* Deluxe
  • ● 3 ночи в отеле мечты 5*

Претендовать на миллион рублей может любой турагент из России, Казахстана и Республики Беларусь. Даже если он только начинает работать с туроператором «Русский Экспресс».

Для этого нужно:

  • ● зарегистрироваться на специальном сайте в качестве участника акции;
  • ● бронировать заявки на сумму свыше 1 миллиона рублей (10 000 у.е. для Казахстана и Республики Беларусь). Чем больше заявок — тем выше шанс на выигрыш.

В акции участвуют подтвержденные и оплаченные заявки как в «Русском Экспрессе», так и на платформе Online Express согласно общим условиям бронирования.

Розыгрыш подарков проводится ежемесячно по результатам предыдущего месяца. Исключение составляет первый розыгрыш. Он пройдет в декабре и в нем миллион будет разыгран между агентствами, оформившими и оплатившими заявки с октября по декабрь.

Узнать подробнее об акции

Есть и особые условия:

  • ● Перед стартом убедитесь, что вы подписаны на телеграм-канал «Русский Экспресс VIP».
  • ● В акции не участвуют заказы на авиабилеты, авиабилеты + страховки, авиабилеты + визы, авиабилеты + дополнительные услуги.

Готовы побороться за миллион? Тогда скорее нажимайте кнопку.

Стать участником акции

Подробности об организаторе стимулирующей акции, о правилах её проведения, количестве подарков, месте и порядке их получения можно узнать по телефону +7 (495) 009-66-99, на официальном сайте «Русский Экспресс», странице акции Забота класса VIP! Спокойствие для клиента — миллион для агента! или по почте agent@r-express.ru.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме