Визовый центр Германии срывает туры российским туристам
По данным РСТ, проблемы «переходного возраста», возникшие в системе выдачи немецких виз сразу после открытия визового центра, лишь продолжают нарастать.
Визовый центр Германии, открывшийся в Москве 3 недели назад, срывает туры российским туристам. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказала Ирина Тюрина,
«Исходя из собственного опыта, могу сказать, что визовые центры, как правило, входят в нормальный ритм работы максимум через 2–3 недели после своего открытия — например, так было с визовым центром Франции. Однако спустя 3 недели после открытия визовый центр Германии работает день ото дня всё хуже. Так, если вначале запись на получение визы была за неделю, то теперь ближайшая дата — это 28 февраля», — пояснила Ирина Тюрина. По её данным, в связи с недоброкачественной работой визового центра уже зафиксированы случаи срывов оплаченных туров. «Пока это случаи единичны, однако, учитывая тот факт, что февраль — это невысокий сезон для Германии, эта цифра впечатляет. К тому же нести финансовую ответственность за проколы визового центра приходится туроператорам», — пояснила
«Мы стараемся подавать документы на визы заранее, поэтому в нашей компании случаев срывов туров или задержек в выдачи виз не было и, надеемся, не будет. Однако главная претензия туроператоров к визовому центру — это необходимость предварительной записи», — рассказала Антошкина Светлана, менеджер визового отдела туркомпании DSBW. По данным туроператора, согласно неофициальной информации, к настоящему времени предварительная запись для агентств отменена, хотя получить официальное подтверждение этому пока не получается. «Однако существует и другой недостаток в работе визового центра — это фактическое отсутствие срочной визы. Так, визовый центр взимает оплату за срочную визу, однако делает её так же долго, как и обычную», — добавила эксперт.
По мнению представителей российского турбизнеса, все проблемы теоретически можно решить, причём в кротчайшие сроки. «Как минимум необходимо создать отдельный график записи туроператоров, чтобы они не пересекались с частными туристами по времени и окошкам», — предложил Денис Ермолов, старший менеджер европейского отдела туркомпании «Веди Тур Групп». А по мнению Ирины Тюриной, кардинально ситуацию улучшило бы лишь возвращение к прежней системе взаимодействия посольства с турбизнесом,
По словам Ирины Тюриной, РСТ направил письмо в посольство Германии, в котором просил о содействии скорому решению проблемной ситуации. «Однако складывается впечатление, что Ульрих Бранденбург, посол Германии в РФ, попросту не в курсе имеющихся проблем — это следует из его интервью Deutsche Welle, в котором дипломат назвал начало работы визового центра Германии в России «очень удачным», — отметила собеседник.
Примечательно, что, по данным РСТ, ситуация с визовым центром Германии негативно сказалась и на турпотоке по направлению: в феврале туроператоры уже зафиксировали снижение числа бронирований в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Единственное реальное упрощение в системе получения немецкой визы, произошедшее после открытия визового центра — это отмена личного собеседования, но даже такое визовое послабление не спасает турпоток от падения…
