Почему опоздали паспорта с визами?

Более двух десятков туристов не смогли вовремя вылететь из Казани в Салоники.

В результате опоздания 23 туриста не смогли вовремя вылететь из Казани в Салоники.

 

Рано утром, 9 июля, туристы «Музенидис Трэвел» не смогли сесть на самолет Astra Airlines, потому что у представителя операторской компании не оказалось их загранпаспортов. В социальных сетях тут же появились возмущенные записи о том, что документы утеряны, отдых испорчен, а руководство туроператора не выходит на связь. «Мне понятны эмоции туристов, конечно, им пришлось понервничать, пока мы решали их проблему», — сообщил Александр Цандекиди, генеральный директор «Музенидис Трэвел» в беседе с TurProfi.ru.

Но ни о какой пропаже паспортов речи, разумеется, не шло. Визы оформлялись через Консульство в Москве, обратно они были отправлены на крыльях авиакомпании «Татарстан» — обычная для всех туроператоров практика. Но рейс из столицы задержали почти на 10 часов, и документы не успели доставить в срок. Мы постарались приложить максимум усилий, чтобы сгладить негативные впечатления у клиентов: сначала туристов накормили, затем отправили их самолетом в Москву, там казанцев встретили наши сотрудники, организованно сопроводили к стойке регистрации, помогли пройти все формальности и посадили на ближайший рейс до Салоников, вылетевший в 20.10», — уточнил Александр Цандекиди. Уже вечером в районе 23.00 по его словам, все туристы находились в своих отелях. От замены рейса отказались только двое: они должны были лететь через Салоники транзитом дальше в Европу. Туроператор, разумеется, готов решать вопрос о компенсациях и приносит свои извинения клиентам.

Но кто, по факту, виноват в сложившейся ситуации? Почему получается, что паспорта из Москвы в регионы отправляют буквально накануне вылета? Может быть, греческое Консульство «зашивается»? По словам Александра Цандекиди, Консульство здесь не при чем, оно в последнее время работает безупречно. Но очень много туров сейчас бронируется в последний момент, соответственно, на оформление документов остается минимум времени. «Я не хочу сказать, что „горящие туры“ — это всегда рискованно. Произошедший сбой — скорее исключение из правил, в котором сошлись сразу несколько неблагоприятных факторов. Но мы, конечно, задумаемся над тем, как минимизировать риски и примем для этого все необходимые меры», — резюмировал руководитель «Музенидис Трэвел».

У российских туристов стало больше вариантов оплаты по QR-коду за рубежом

Еще один банк предоставил такую возможность клиентам

У российских туристов стало больше вариантов оплаты по QR-коду за рубежом

«Т-Банк» запустил оплату товаров и услуг за границей по QR-коду через мобильное приложение. Пока услуга действует в пяти странах — во Вьетнаме, Таджикистане, Кыргызстане, Армении и Азербайджане. Там, как сообщила пресс-служба банка, покупки можно оплатить по QR-кодам, расположенным около кассы или на терминале оплаты в большинстве торговых точек. В ближайшем будущем список стран будет расширен.

Как уточнили в банке, для оплаты покупки необходимо на главной странице мобильного приложения Т-Банка выбрать опцию «Сканировать QR-код». Сумма на экране смартфона отобразится в местной валюте и рублях. Далее необходимо выбрать счет, с которого будет проведена оплата, и подтвердить операцию.

«Комиссия за оплату не взимается. Открывать счет в иностранной валюте для оплаты не требует», — уточнили в банке.

Там пояснили, что конвертация рублей в валюту страны, где происходит оплата, производится по внутреннему курсу банка на момент совершения операции. Таким способом можно оплачивать покупки на сумму до 1 млн руб. в рамках одной транзакции.

Сергей Хромов, вице-президент, директор департамента ключевых экосистемных продуктов «Т-Банка», добавил, что в первую очередь услуга будет расширяться на страны ближнего зарубежья, а также Юго-Восточной Азии.

Напомним, некоторые другие банки уже ввели такую возможность и расширяют географию стран. Например, недавно клиентам стала доступна оплата по безналу в Индонезии. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах, а всего он распространяется пока на 13 стран.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Совместными усилиями загрузить борта будет легче, а цены будут лучше, считают на рынке

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Пакетные туры на Занзибар на блоках мест регулярных рейсов авиакомпании Air Tanzania появились у туроператора Fun&Sun, следует из системы его бронирования. В самой компании Profi.Travel подтвердили начало продаж туров с 8 августа текущего года до 18 марта следующего.

Таким образом, в конце недели появились доказательства информации, которую ранее предоставили нашему изданию в туроператорах Anex и «Интурист»: переговоры о блоках мест на рейсах Air Tanzania ведут и другие участники рынка. Не исключено, что на бортах появятся кресла и других компаний. Так, о намерениях взять блоки мест сообщали и в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс».

На рынке считают, что большее блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. При этом рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Что же касается стоимости туров, то в отрасли уже заметили, что цена тура в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы. Впрочем, вероятно, такие тарифы были доступны на первых рейсах, чтобы «раскачать» спрос на направление. В дальнейшем стоимость, скорее всего, будет расти.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
727
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
867
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1567
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2748
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
1965
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3138
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм