Еврокомиссия разрабатывает новые правила, направленные на защиту туристов, которые самостоятельно бронируют авиабилеты и номера в отелях через интернет.

Цель подготовленных Еврокомиссией поправок - обновить действующие нормы и добавить несколько пунктов, учитывающих права путешественников, которые заказали тур, забронировали номер в отеле, взяли в прокат автомобиль или купили авиабилет через интернет.

"В 1990-х большинство европейцев выбирали готовые туры из специальных брошюр и затем бронировали их у местных турагентов. Но времена изменились, поэтому необходимо обновить правила, чтобы не отставать от ситуации на рынке", - цитирует ИТАР-ТАСС еврокомиссара по вопросам правосудия, фундаментальных прав и гражданства Вивиан Рединг.

В настоящее время только 23% европейских туристов предпочитают не покупать готовые туры в агентстве, большинство же отдыхающих бронирует все услуги через интернет. При этом действующее с 1990 года законодательство распространяется лишь на приобретающих готовые туры в офисах операторов или агентов.

Еврокомиссия предлагает добавить в законодательство пункты, учитывающие права самостоятельных туристов, использующих для организации путешествия он-лайн сервисы. В частности, ЕК предлагает улучшить правила аннулирования брони, расширить информирование об обязательствах сторон при покупке тура в сети и правилах компенсации за сорванный отдых. Также Еврокомиссия рассматривает вопрос создания единой службы для стран ЕС, куда при необходимости будут обращаться потребители, совершившие покупки в Интернете.

В Еврокомиссии полагают, что эти меры помогут и самим европейским агентствам, продающим туры в сети, избежать ненужной бюрократии и издержек. Также нововведения помогут сэкономить порядка 390 млн евро, которые сейчас тратят туроператоры и турагенты на печать брошюр с предложениями.

Поправки должны быть утверждены Советом ЕС на министерском уровне и получить одобрение Европарламента, после чего они приобретут силу закона. Даты слушаний пока не определены.