Скидка — за разочаровавший отель
Правительство России намерено утвердить новые правила предоставления гостиничных услуг.
Правительство России намерено утвердить новые правила предоставления гостиничных услуг. Вскоре постояльцы даже смогут требовать скидку, если отель не оправдал их ожиданий, пишет сегодня «Российская газета».
Автором поправок выступило Министерство культуры. Документ берет под защиту права потребителей, постояльцу будут предложены три варианта действий.
Наконец, постоялец вправе досрочно покинуть гостиницу, если персонал не устранил неполадки. Гражданин также может рассчитывать на возмещение причиненных убытков.
Отели будут нести ответственность за имущество постояльцев: согласно проекту документа, забытые гостем вещи отель должен полгода хранить и по запросу выслать владельцу за его счет.
В крайнем случае постоялец всегда может пожаловаться на администрацию гостиницы, и тогда чиновники оштрафуют отель за низкий уровень сервиса.
В целом, как поясняют в минкультуры, проектом устанавливается регламент работы администрации отелей, включая порядок заключения договора на бронирование, оплаты раннего заезда гостя, работы гостиницы с забытыми и оставленными вещами.
Пока не сообщается, будут ли данные правила действовать и в отношении туристов, которые приобрели проживание в составе турпакета.
Написать комментарий