Тайный покупатель TurProfi.ru хочет в Египет

Как реагировали казанские турпрофи на смелый запрос?

«Русские туристы пригрозили подавить волнения в Египте, если им помешают отдыхать»,  - эта шутка, гуляющая по интернету, не так уж далека от реального положения дел. Желающие отправиться к Красному морю есть, тем более, что МИД не стал закрывать въезд в страну, как это было зимой 2011, и ограничился лишь общими рекомендациями - «думайте сами, решайте сами». А, значит, окончательное решение остается все-таки за туристом и его агентом. Как реагировали казанские турпрофи на смелый запрос?

   

Отмечая закономерное снижение спроса, туроператоры еще на прошлой неделе сняли практически все рейсы из Казани в Египет. На момент написания материала, для бронирования был доступен только Шарм-эль-Шейх от Pegas Touristik, вот на него-то и нацелилась наша туристка. «Вы туры в Египет продаете? У меня друзья только что оттуда вернулись, говорят, все спокойно. Очень хотим в Египет», - с таким запросом тайная покупательница обратилась в 10 турагентств города: Seaside-tour, «Другое измерение», Voyage Atlantis, «Киви Тур», «Презент», «Голден Лайнс»,  «Радуга путешествий»,  «Анастасия», «Ял Тур», «Мио Чиччероне».

 

Вы с ума сошли? Там же война!

 

Желая оградить клиентов от потенциальной опасности, некоторые турагенты доходили до крайней категоричности. Так менеджер ТА «Голден Лайнс» мигом «отрезвила» не в меру смелую туристку:

 

- Девушка, вы новости читаете, телевизор смотрите? Ростуризм запретил ездить в Египет! За-пре-тил! По этому поводу было официальное письмо. Обращайтесь, если хотите, в другое агентство,  где будут готовы рисковать вашими жизнями.

 

Не пожелали идти на компромисс с собственными принципами и в турфирме «Анастасия»:

 

- Мы не продаем туры в Египет, не хотим посылать людей на войну, разве мало других направлений?
- А если под мою ответственность?
- Даже не обсуждается, не продаем Египет – и все. До конца сентября время курортное, открыты все страны – от безвизовых Туниса и Турции до Греции и Испании, да все Средиземноморье открыто  – пользуйтесь!

 

Менеджер из «Киви-Тур» обошлась без эмоциональных рассказов про боевые действия,  вежливо объяснив, что в стране-то, может быть, и спокойно, но рейсы могут снять в любой момент, и отпуск сорвется. 

 

- Хорошо, тур, допустим, вы купите, а вылет  отменят. Придется возвращать деньги, это процесс сложный, да и без отдыха останетесь – оно вам надо? Сейчас мы стараемся не продавать Египет  - такова наша позиция.  Тем более, что доступно столько других направлений – есть, из чего выбрать…

 

«Аргументы другие – результат тот же: тур в Египет вы мне все-таки не продадите», - вздохнула «тайная покупательница» и, попрощавшись с принципиальными профи, продолжила искать того, кого не пугает затянувшаяся «арабская весна».

 

Мы бы с удовольствием, но вылетов нет

 

Так, например, поступили Олеся из  ТА «Другое измерение»: «К сожалению, ничем не могу помочь, выбирайте другие курорты», а так же безымянный специалист из ТА «Радуга путешествий»: «Все вылеты закрыты, пока Ростуризм не даст добро – воздушное сообщение не откроют».

«А как же Шарм-эль-Шейх? Мне друзья сказали, что есть туда рейсы прямиком из Казани! А как же вылеты из Москвы?», - провоцировала собеседница. Но турагенты были непреклонны: «Если бы это зависело только от нас, может, и оформили бы вам Красное море, но все, абсолютно все рейсы сняты».

Возможно, это была маленькая хитрость с их стороны, но не исключено, что об оставшихся рейсах менеджеры просто не знали. Как бы то ни было, конечный результат от этого не изменился – тайной покупательнице опять не удалось купить тур в Египет.

 

Если очень хочется, то можно – но только под расписку

 

Бесстрашие россиян, которые готовы ехать даже в мятежные страны, особенно если на кону – «горящая» путевка, уже вошло в анекдоты. И некоторые турагенты (в нашем случае их оказалось четыре) готовы идти им навстречу, правда, подстраховавшись.  Например, с сотрудницей «Ял Тур» состоялся следующий диалог:

 

- Египет продаете?
- А вы так хотите туда поехать?
- Почему бы и нет, друзья ездили, говорят, там все спокойно.
- Если очень хочется, можем оформить, но только под вашу личную ответственность – напишете нам расписку. Правда, Шарм-эль-Шейх с вылетом из Казани начинается от 32 000 на двоих, за эти деньги можно что-нибудь другое посмотреть.

 

Что именно будет указано в документе, и каким образом он облегчит жизнь турагентов, выяснить, так и не удалось – никто из собеседников не предоставил развернутую информацию. 

Но даже если покупательница соглашалась на расписку, турагенты считали своим долгом хотя бы попробовать отговорить ее от Египта.  «Поверьте, ничего хорошего там не происходит. Я бы рекомендовал отказаться от этой затеи и поехать в Тунис, Турцию или на Кипр. Если, конечно, очень-очень хотите, можем отправить в Египет, но подумайте, подумайте, еще раз», - уговаривал девушку Руслан из Seaside-Tour, мягко, но очень настойчиво. Впрочем, так же как и Дамир из Voyage Atlantis, который несколько раз попросил взвесить все «за и против», прежде чем принимать «окончательное решение». И если бы наша покупательница не была обязана играть роль упрямой туристки до окончания эксперимента, она, безусловно, поддалась бы на уговоры и отказалась от своей затеи с Египтом.

 

Курорты Красного моря ждут вас!

 

Но ее упорство, наконец-таки, было вознаграждено. Двое из двенадцати участников эксперимента согласились отправить туристку в Египет. Впрочем, Ляля из ТА «Презент», казалось, не испытала по этому поводу ни малейшего энтузиазма:

 

- Туры в Египет продаете?
 - Нет, а вы хотите купить?
- Да, очень…
- Ну, продадим, на какие даты смотреть?

 

А вот Вероника из «Мио Чичероне» встретила заявку с пониманием и живейшей готовностью помочь. По ее мнению на Египет  наговаривают – «ну, где курорты, а где боевые действия»?

 

- В Египет можно?
- Да, конечно!
- Ура, все отказывают, уже замучалась искать турагентство.
- Пожалуйста, обращайтесь. Одни наши туристы только что вернулись из Хургады, другие отдыхают в Шарме, и все говорят, что на курортах тихо, спокойно, шикарно. Мы несколько раз уточняли – отдых и гармония, говорят. Это слов наших же клиентов.

 

Что в итоге?

 

Казанские турагенты опасаются продавать Египет: кто-то отказывается сразу и наотрез, кто-то вроде бы соглашается, но в итоге всеми  правдами и неправдами старается переориентировать клиента на альтернативные направления. Два к десяти –  не в пользу мятежной страны, но зато в пользу безопасности туристов.  Таким образом, о восстановлении спроса говорить пока не приходится. Очевидно, что туроператорам придется искать другие источники дохода этой зимой.

Кто на самом деле контролирует цены на отдых в Турции

СМИ сообщили, что турецкие власти держат стоимость под контролем — так ли это?

Кто на самом деле контролирует цены на отдых в Турции

Турецкие власти контролируют ситуацию с ценами в туристическом секторе и намерены принимать меры, чтобы сохранить комфортные условия отдыха для иностранных гостей. Об этом РИА «Новости» сообщил источник в правительстве Турции. Турагенты рассказали, есть ли, по их мнению, реальный контроль и что происходит с ценами на туры в Турцию.

По словам источника издания, власти страны делают все необходимое, чтобы отдых в Турции оставался доступным и комфортным для туристов, в том числе для путешественников из России. Собеседник агентства отметил, что правительство находится в постоянном контакте с представителями туротрасли и региональными администрациями. Среди обсуждаемых вопросов — ценовая политика на курортах.

Источник подчеркнул, что Турция по-прежнему остается одним из самых конкурентоспособных направлений Средиземноморья. Этому, по его словам, способствует широкий выбор отелей и форматов отдыха для туристов с разным бюджетом.

«Кроме улыбки эти высказывания ничего не вызывают. Турецкие власти внимательно следят за ценами? Да? Власти большинства стран декларируют, что они контролируют ценообразование, но вопрос в другом: могут ли они в реальности регулировать цены коммерческих компаний? Ответ: нет. Никакой губернатор — ни в Турции, ни в России — не может позвонить хозяину отеля, ресторана или транспортной компании и сказать: „Не поднимай цены!“. Ответ будет предсказуемым: „Что вы делаете, чтобы я не поднимал зарплату сотрудникам, чтобы я не платил больше налогов, чтобы я не платил больше за топливо?“. Расходы растут и у турецких, и у российских отельеров. Если власти не сдерживают эти затраты, то и ценообразование контролировать не могут», — прокомментировал ситуацию вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По его словам, когда в стране разгоняется инфляция, увеличиваются налоги, расходы на коммуналку, траты на услуги и товары различных поставщиков. Естественно, дорожают и отели. Так же происходит и в России.

При этом эксперт подчеркнул, что в Турции цены растут не так быстро, как в России. Например, на средние «четверки» — на 3–5%. На популярные люксовые отели — на 10%.

«Но тут очень сильно помогает укрепившийся рубль. Это не заслуга турецких отельеров или российских авиакомпаний, операторов. Это заслуга именно российского рубля. Вот он сейчас работает за всех», — добавил эксперт.

«Я, конечно, допускаю ситуацию, что турецкие власти следят за ценами, но вопрос — насколько они могут повлиять на ценообразование в турецких отелях. Как правило, рынок сам назначает ту цену, которая ликвидна. Если туристы покупают тур, значит она ликвидна. Если динамика продаж замедляется или вообще встает, то, действительно, дело может быть в цене», — сказал гендиректор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

По его словам, сейчас цены достаточно стабилизировались: дикий рост, который был в предыдущие годы, закончился. «Но на ситуацию сейчас влияет и война на Ближнем Востоке: сократилась глубина продаж. А турецкие отельеры очень четко следят за спросом, за конъюнктурой. Поэтому если они видят спрос, то повышают цену, если видят, что спроса нет, они моментально реагируют на это в сторону снижения цены», — пояснил эксперт.

Кстати, по словам агентов, и российские туроператоры снижают цены. «Я хочу отметить, что майские тарифы и тарифы до 8—10 июня — очень адекватные.

Не думаю, что это контроль турецких властей — я склоняюсь к тому, что у самих туроператорских компаний загрузка не идеальная, и они вынуждены удешевлять стоимость», — сказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом он подчеркнул, что это временный период — окончание школьных занятий, экзамены. «С 8—10 июня я вижу, как с каждым днем цена заметно идет вверх», — подчеркнул турагент.

Напомним, ранее мы сообщали, что в Турции пытаются осмыслить вызовы сезона-2026, в котором к росту цен, не прекращающемуся уже пятый год, добавился еще отток европейских туристов из-за военного конфликта на Ближнем Востоке, а также самих путешественников из стран Персидского залива.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор заменил авиакомпанию в полетной программе в Черногорию

Туристов повезет армянский перевозчик

Туроператор заменил авиакомпанию в полетной программе в Черногорию

Туроператор «Пакс» поменял перевозчика на эксклюзивной программе в Черногорию. Вместо Jazeera Airways, которая летала через Кувейт, туристов повезет армянская авиакомпания Fly One Armenia с дополнительной посадкой в Ереване. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty 20 мая. В туроператорской компании информацию подтвердили.

«Переход на полетную программу Fly One Armenia связан с событиями на Ближнем Востоке, которые произошли в конце февраля. Мы оперативно скорректировали полетную программу, чтобы гарантировать безопасность, стабильность и комфорт и для наших туристов, — пояснила заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Пакс» Любовь Чучмаева. — В случае нормализации ситуации и снятия ограничений на полеты через данный регион мы имеем согласованную полетную программу из Москвы в Тиват на авиакомпании Jazeera Airways (через Кувейт)».

Эксперт напомнила, что авиакомпания Fly One Armenia осуществляет регулярные ежедневные полеты в Москву и другие города России: Санкт-Петербург, Сочи, Самара, Екатеринбург, Краснодар, Минеральные Воды, Новосибирск, Казань. Но блоки мест туроператор берет только на столичных рейсах.

Вылеты планируются по средам, субботам и воскресеньям с 24 июня по 20 сентября. Рейсы будут осуществляться на лайнерах Airbus 320. В стоимость входит багаж — 25 кг и ручная кладь — 10 кг. Предусмотрена онлайн-регистрация, и для туров с блочной перевозкой она бесплатная. А вот питание на борту — за дополнительную плату.

Время в пути — немногим более 8 часов со стыковкой в Ереване, которая и на рейсах туда, и обратно занимает 2 часа.

По словам Любови Чучмаевой, стоимость туров практически не изменилась по сравнению с прошлогодней. «Несмотря на повышение цен на авиатопливо, нам удается удержать стоимость блочных туров в Черногорию на уровне цен сезона 2025 года. Стоимость туров по сравнению с той, что была в прошлом году, осталась на сопоставимом уровне, а в некоторых случаях даже стала более привлекательной благодаря оптимизации логистики и внимательному отношению к продукту», — отметила эксперт.

Она рассказала, что в этом году туроператор увеличил объемы: +23% к прошлогодним. «Традиционно большой спрос на отели уровня 5*. Кстати, в Черногории открылось много новых отелей от 5* до апартаментов, — пояснила Любовь Чучмаева. — Спрос на направление остается стабильным, мы видим интерес к турам как среди постоянных клиентов, так и среди новых путешественников».

Эксперт подчеркнула, в компании уверены, что предложенная эксклюзивная полетная программа на Fly One Armenia полностью удовлетворит ожидания наших туристов по комфорту и цене.

Как рассказала Profi.Travel турагент Анастасия, пока что у нее был только один реальный запрос на тур в Черногорию. Тем не менее, она подчеркнула, что спрос есть, так как страна пока безвизовая. Напомним, Черногория планирует войти в Евросоюз, для этого ей в том числе необходимо ввести визы для россиян. Возможной датой отмены безвиза назывался сентябрь 2026 года, но решение, возможно, будет отложено.

При этом она отметила проблемы армянского перевозчика — платная регистрация в аэропорту, габариты, багаж (эти вопросы при блоках мест решены), а также отсутствие бесплатного питания.

«Черногория — это, по сути, единственное европейское морское направление, куда можно попасть из России без визы. Причем это хорошее море — Адриатика, но вот Fly One портит всю картину. Понятно, что у туроператора уже были сверстаны программы, и выбор был между отменой туров и заменой перевозчика. Безвыходная ситуация. Но у армянской авиакомпании очень мало самолетов, поэтому можно прогнозировать, что будут задержки, нестыковки. И это, конечно, не Jazeera Airways — все равно, что сравнивать «Запорожец» и «Мерседес». Другой вопрос: а какая еще возможность есть у туристов сейчас попасть в Черногорию? Будут летать», — прокомментировал ситуацию вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Ранее и туроператор сообщал, что перевозчики из стран СНГ допускали отмены и переносы рейсов в Черногорию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме