Тайный покупатель TurProfi.ru хочет в Египет

Как реагировали казанские турпрофи на смелый запрос?

«Русские туристы пригрозили подавить волнения в Египте, если им помешают отдыхать»,  - эта шутка, гуляющая по интернету, не так уж далека от реального положения дел. Желающие отправиться к Красному морю есть, тем более, что МИД не стал закрывать въезд в страну, как это было зимой 2011, и ограничился лишь общими рекомендациями - «думайте сами, решайте сами». А, значит, окончательное решение остается все-таки за туристом и его агентом. Как реагировали казанские турпрофи на смелый запрос?

   

Отмечая закономерное снижение спроса, туроператоры еще на прошлой неделе сняли практически все рейсы из Казани в Египет. На момент написания материала, для бронирования был доступен только Шарм-эль-Шейх от Pegas Touristik, вот на него-то и нацелилась наша туристка. «Вы туры в Египет продаете? У меня друзья только что оттуда вернулись, говорят, все спокойно. Очень хотим в Египет», - с таким запросом тайная покупательница обратилась в 10 турагентств города: Seaside-tour, «Другое измерение», Voyage Atlantis, «Киви Тур», «Презент», «Голден Лайнс»,  «Радуга путешествий»,  «Анастасия», «Ял Тур», «Мио Чиччероне».

 

Вы с ума сошли? Там же война!

 

Желая оградить клиентов от потенциальной опасности, некоторые турагенты доходили до крайней категоричности. Так менеджер ТА «Голден Лайнс» мигом «отрезвила» не в меру смелую туристку:

 

- Девушка, вы новости читаете, телевизор смотрите? Ростуризм запретил ездить в Египет! За-пре-тил! По этому поводу было официальное письмо. Обращайтесь, если хотите, в другое агентство,  где будут готовы рисковать вашими жизнями.

 

Не пожелали идти на компромисс с собственными принципами и в турфирме «Анастасия»:

 

- Мы не продаем туры в Египет, не хотим посылать людей на войну, разве мало других направлений?
- А если под мою ответственность?
- Даже не обсуждается, не продаем Египет – и все. До конца сентября время курортное, открыты все страны – от безвизовых Туниса и Турции до Греции и Испании, да все Средиземноморье открыто  – пользуйтесь!

 

Менеджер из «Киви-Тур» обошлась без эмоциональных рассказов про боевые действия,  вежливо объяснив, что в стране-то, может быть, и спокойно, но рейсы могут снять в любой момент, и отпуск сорвется. 

 

- Хорошо, тур, допустим, вы купите, а вылет  отменят. Придется возвращать деньги, это процесс сложный, да и без отдыха останетесь – оно вам надо? Сейчас мы стараемся не продавать Египет  - такова наша позиция.  Тем более, что доступно столько других направлений – есть, из чего выбрать…

 

«Аргументы другие – результат тот же: тур в Египет вы мне все-таки не продадите», - вздохнула «тайная покупательница» и, попрощавшись с принципиальными профи, продолжила искать того, кого не пугает затянувшаяся «арабская весна».

 

Мы бы с удовольствием, но вылетов нет

 

Так, например, поступили Олеся из  ТА «Другое измерение»: «К сожалению, ничем не могу помочь, выбирайте другие курорты», а так же безымянный специалист из ТА «Радуга путешествий»: «Все вылеты закрыты, пока Ростуризм не даст добро – воздушное сообщение не откроют».

«А как же Шарм-эль-Шейх? Мне друзья сказали, что есть туда рейсы прямиком из Казани! А как же вылеты из Москвы?», - провоцировала собеседница. Но турагенты были непреклонны: «Если бы это зависело только от нас, может, и оформили бы вам Красное море, но все, абсолютно все рейсы сняты».

Возможно, это была маленькая хитрость с их стороны, но не исключено, что об оставшихся рейсах менеджеры просто не знали. Как бы то ни было, конечный результат от этого не изменился – тайной покупательнице опять не удалось купить тур в Египет.

 

Если очень хочется, то можно – но только под расписку

 

Бесстрашие россиян, которые готовы ехать даже в мятежные страны, особенно если на кону – «горящая» путевка, уже вошло в анекдоты. И некоторые турагенты (в нашем случае их оказалось четыре) готовы идти им навстречу, правда, подстраховавшись.  Например, с сотрудницей «Ял Тур» состоялся следующий диалог:

 

- Египет продаете?
- А вы так хотите туда поехать?
- Почему бы и нет, друзья ездили, говорят, там все спокойно.
- Если очень хочется, можем оформить, но только под вашу личную ответственность – напишете нам расписку. Правда, Шарм-эль-Шейх с вылетом из Казани начинается от 32 000 на двоих, за эти деньги можно что-нибудь другое посмотреть.

 

Что именно будет указано в документе, и каким образом он облегчит жизнь турагентов, выяснить, так и не удалось – никто из собеседников не предоставил развернутую информацию. 

Но даже если покупательница соглашалась на расписку, турагенты считали своим долгом хотя бы попробовать отговорить ее от Египта.  «Поверьте, ничего хорошего там не происходит. Я бы рекомендовал отказаться от этой затеи и поехать в Тунис, Турцию или на Кипр. Если, конечно, очень-очень хотите, можем отправить в Египет, но подумайте, подумайте, еще раз», - уговаривал девушку Руслан из Seaside-Tour, мягко, но очень настойчиво. Впрочем, так же как и Дамир из Voyage Atlantis, который несколько раз попросил взвесить все «за и против», прежде чем принимать «окончательное решение». И если бы наша покупательница не была обязана играть роль упрямой туристки до окончания эксперимента, она, безусловно, поддалась бы на уговоры и отказалась от своей затеи с Египтом.

 

Курорты Красного моря ждут вас!

 

Но ее упорство, наконец-таки, было вознаграждено. Двое из двенадцати участников эксперимента согласились отправить туристку в Египет. Впрочем, Ляля из ТА «Презент», казалось, не испытала по этому поводу ни малейшего энтузиазма:

 

- Туры в Египет продаете?
 - Нет, а вы хотите купить?
- Да, очень…
- Ну, продадим, на какие даты смотреть?

 

А вот Вероника из «Мио Чичероне» встретила заявку с пониманием и живейшей готовностью помочь. По ее мнению на Египет  наговаривают – «ну, где курорты, а где боевые действия»?

 

- В Египет можно?
- Да, конечно!
- Ура, все отказывают, уже замучалась искать турагентство.
- Пожалуйста, обращайтесь. Одни наши туристы только что вернулись из Хургады, другие отдыхают в Шарме, и все говорят, что на курортах тихо, спокойно, шикарно. Мы несколько раз уточняли – отдых и гармония, говорят. Это слов наших же клиентов.

 

Что в итоге?

 

Казанские турагенты опасаются продавать Египет: кто-то отказывается сразу и наотрез, кто-то вроде бы соглашается, но в итоге всеми  правдами и неправдами старается переориентировать клиента на альтернативные направления. Два к десяти –  не в пользу мятежной страны, но зато в пользу безопасности туристов.  Таким образом, о восстановлении спроса говорить пока не приходится. Очевидно, что туроператорам придется искать другие источники дохода этой зимой.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

По словам принимающих компаний, снижения цен на отдых ждать не стоит

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

Отели Турции не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране, сообщила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая. При этом за год они уже подросли более, чем на 60%. Российские эксперты оценили рост в рублевом выражении чуть скромнее: до 40%. А к следующему году, по прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха повысится еще на 10-15%.

«С учетом нынешних трудностей с финансами сильного снижения цен не будет, так как никто не хочет работать себе в ущерб. Кратковременное снижение цен наблюдалось весной в связи с падением спроса на фоне широкого предложения, такая ситуация была не только на российском рынке. С учетом наблюдаемого в Турции и в мире экономического кризиса отели вряд ли пойдут на такой шаг», — уточнила Гюлин Коджакая, чьи слова цитирует РИА «Новости».

Издание приводит официальные данные Бюро статистики Турции: стоимость отдыха в отелях Турции в лирах выросла к октябрю на 62% в годовом выражении.

Однако в евро — именно в этой валюте заключаются контракты с российскими туроператорами — такого подорожания нет, говорят в российских туроператорских компаниях. «Сверили цены от 21 ноября с ценами аналогичного периода прошлого года на июнь, июль и август. Рост на проживание без перелета — в среднем 11-12% в евро. Рост на полный пакет (перелет GDS) — в среднем 10% в евро», — сообщили в компании Tez Tour.

При этом представители туристической розницы видят более значительное подорожание. Как на правах анонимности сообщил Profi.Travel руководитель турагентства, с учетом роста курса евро, а также инфляции в Турции, стоимость туров в рублевом эквиваленте увеличилась на 30-40%. «При этом туроператоры очень часто давали акции — даже в начале июля. Поэтому сезон в целом можно назвать хорошим», — отметил эксперт.

Что касается следующего сезона, то в принимающих компаниях ожидают дальнейшего подорожания, но незначительного. «В пищевой промышленности и сфере недвижимости темпы инфляции увеличились почти до 75%, но в сфере туризма и гостиничного бизнеса показатели другие, цены на отели увеличатся с 2024 по 2025 год на 10-15%, — сообщили Profi.Travel в турецком офисе компании «Интурист». — Поскольку тарифы в других странах повышаются не так сильно, отели не могут значительно увеличивать цены, поэтому их прибыль сейчас очень низкая. Но они стараются поддерживать туризм и хотят, чтобы гости приезжали в Турцию».

Ранее такой же прогноз давал и генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Эксперт при этом уточнил: этот, казалось бы, не такой уж значительный рост добавится к предыдущим подорожаниям отдыха в Турции. И совокупное увеличение стоимости отдыха будет довольно ощутимым для российских туристов.

При этом все больше россиян предпочитают отели высокого уровня в Турции. По данным Гюлин Коджакая, порядка 90% российских клиентов компании выбирают пятизвездочные объекты, раньше этот показатель был на уровне 70%. По ее мнению, это объясняется тем, что направление получило туристов, которые прежде отдыхали в Европе, но сейчас отказались от нее из-за отсутствия прямых перелетов, проблем с визами и других причин. «В нашу страну стали приезжать те, кто теперь не может ездить в Европу, таких клиентов в первую очередь приняли пятизвездочные отели. Это не те гости, которые выбирают 3* и 4*, они ориентируются на хороший сервис. В отелях заметили изменение «качества» туристов, стало больше «белых воротничков», — заявила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме