INWETEX-2013: новые детали программы

Напоминаем, что до ежегодной осенней выставки INWETEX-CIS TRAVEL MARKET в Санкт-Петербурге осталось чуть больше недели. На три дня, с 10 по 12 октября, площадка ВК «Ленэкспо» станет местом активного делового общения, ведь, как показывают тенденции последних выставочных сезонов, основной целью турпрофи все больше становится не столько получение каталогов, сколько полезная обучающая информация. В этом году деловой акцент на экспозиции будет сделан на оздоровительный туризм и развитие индустрии гостеприимства, а также отдельным крупным событием станет MICE-конференция. Подробный «путеводитель» по всем мероприятиям, полезная информация для участников и посетителей и, конечно, пригласительный билет на это туристическое событие — в материале TurProfi.ru.

1 октября 2013 00:00

Напоминаем, что до ежегодной осенней выставки NWETEX-CIS TRAVEL MARKET осталось чуть больше недели. На три дня, с 10 по 12 октября, площадка ВК «Ленэкспо» станет местом активного делового общения, ведь, как показывают тенденции последних выставочных сезонов, основной целью турпрофи все больше становится не столько получение каталогов, сколько полезная обучающая информация. В этом году деловой акцент на экспозиции будет сделан на оздоровительный туризм и развитие индустрии гостеприимства, а также отдельным крупным событием станет MICE-конференция. Подробный «путеводитель» по всем мероприятиям, полезная информация для участников и посетителей и, конечно, пригласительный билет на это туристическое событие — в материале TurProfi.ru.

В этом году на INWETEX запланирована по-настоящему насыщенная, интересная и разнообразная деловая программа. Поэтому турпрофи стоит заранее распланировать свое пребывание на выставке, чтоб провести это время с максимальной пользой. А выписать бесплатный билет посетителя экспозиции можно прямо сейчас!

XXI выставка INWETEX-CIS TRAVEL MARKET пройдет с 10 по 12 октября 2013 года на территории Выставочного Комплекса «Ленэкспо» по адресу: Васильевский остров, Большой проспект, 103, павильон № 7.

Кто участвует?

Количество экспонентов растет с каждым днем, и на данный момент свое участие подтвердили более 400 компаний из 34 стран мира.

Со своими стендами на выставке будут представлены большинство крупных туроператоров: Intourist, Pegas Touristik, «Tez Tour Северо-Запад», Coral Travel, Natalie Tours, «Солвекс-Турне», «Верса», «Анекс Тур», «Арт-Тревел», «Балкан-Экспресс», BRISCO, «Веди Тур Груп СПб», Viva-Italia!, «Аванти», «Вест Тревел», «Дядюшка Ник», «Конти Плюс», «Ника», «Нево-Стиль клуб», «Питертур», «Петротур Сервис», «Солеанс», Sunmar Tour, «Фламинго», «Юргита Трэвел» и другие известные компании, работающие на рынке выездного туризма. Кроме того, сотрудники турфирм смогут пообщаться с представителями компаний, занимающихся системами бронирования и другими IT-сервисами для туристических фирм. Из этой сферы на выставке будут представлены, например, HRS, «Слетать.ру», Turizm.ru.

Подробную информацию о туристических возможностях разных стран, особенностях въезда и визовых формальностях можно получить на стендах нацофисов. В этом году стоит ожидать представителей Белоруссии, Болгарии, Великобритании, Венгрии, Германии, Греции, Доминиканской республики, Египта, Израиля, Индии, Испании, Италии, Кипра, Китая, Латвии, Литвы, Мальты, Марокко, Норвегии. ОАЭ, Польши, России, Сейшел, Словакии, Словении. Таиланда, Туниса. Турции, Украины, Финляндии, Франции, Чехии, Швейцарии, Эстонии. Японии.

Широкие возможности открываются и для тех участников туристического рынка Петербурга, кто сконцентрировал свои усилия на внутреннем и въездном туризме. На территории INWETEX-CIS TRAVEL MARKET-2013 разместятся экспозиции Ленинградской, Вологодской, Калининградской, Псковской, Тульской, Нижегородской, Свердловской областей, Республики Татарстан, Республики Карелия, Республики Коми, Кавказских Минеральных Вод, Кировска, Красноярска, Великого Новгорода, Смоленска.

Также в выставке примут участие представители региональных управлений и туристско-информационных центров, отраслевых ассоциаций, СМИ, страховых компаний, образовательных туристических учреждений и других предприятий туротрасли.

Специализированные экспозиции

В течение всего времени работы INWETEX-CIS TRAVEL MARKET будут проходить три тематические выставки.

Специализированная выставка «Курорты» представит международному и внутреннему туристскому рынку потенциал санаторно-курортного комплекса России и зарубежья. Ее главная задача — обратить внимание профессионалов и посетителей на рынок внутреннего туризма, способствовать развитию деятельности санаторно-курортных учреждений. В ней примут участие курорты, санатории, пансионаты, базы отдыха, спа-отели, коттеджные комплексы, специализированные издания и другие предприятия отрасли.

Специализированная выставка «MICE–индустрия» объединяет профессионалов, предоставляющих конгрессные услуги в Санкт-Петербурге. В рамках этой экспозиции будут представлены организаторы инсентив-поездок, корпоративных мероприятий и team-building-программ; организаторы бизнес-туров, конгрессов, выставок, конференций и семинаров; отели/мини-отели; кейтеринг и рестораны; переводческие и сервисные службы.

Специализированная выставка «Медицинский туризм» служит местом встречи для поставщиков медицинских и оздоровительных услуг не только из Санкт-Петербурга, но и стран ближнего и дальнего зарубежья. Участниками этой выставки станут профильные медицинские центры, клиники пластической хирургии, центры эстетической и восстановительной медицины, медицинские ассоциации, медицинские провайдеры, страховые компании, специализированные СМИ.

Детали деловой программы

Традиционно вниманию участников и посетителей свои презентации предложат туроператоры и авиакомпании. Известно, что 10 октября о новинках расскажут Sunmar, «РоссТур» и перевозчик «Международные Авиалинии Украины». На следующий день, 11 октября, свои возможности представит Turkish Airlines, а компания Pulse Management организует семинар «Роскошный отдых: Карибские и Мальдивские острова».

Основным деловым мероприятием выставки станет Петербургский туристский форум, включающий в себя международный форум «Туризм. Курорты. Здоровье» и «Гостиничный форум».

Эксперты-участники «Гостиничного форума» соберутся на пленарное заседание на тему «Гостиничный бизнес и органы власти — создаем новую реальность взаимодействия?». Также будут открыты две тематические секции — «Зимний Петербург: перезагрузка» и «Образование в сфере гостеприимства и ресторанного дела: актуальные процессы и формирование нового облика рынка». Плюс все желающие смогут принять участие в интерактивном мастер-классе по работе с персоналом отелей.

В рамках международного форума «Туризм. Курорты. Здоровье» организаторы запланировали проведение Международной практической конференции «Современные возможности санаторно-курортных комплексов в этапной реабилитации и организации медицинского туризма», круглого стола «Балтийский регион: курорты и возможности реабилитации» и презентации справочника «Курорты. Страны Балтийского региона».

Отдельным крупным событием станет MICE-конференция. Мероприятие будет разделено на две секции. Первая часть посвящена обсуждению актуальных вопросов делового и инсентив-туризма. Вторая часть включает в себя индивидуальные встречи с приглашенными «байерами». Новый формат мероприятия был высоко оценен участниками в 2012 году, и особенно большой интерес вызвала buyers session, в рамках которой «байеры» и участники смогли провести переговоры, заключить контракты и наметить планы дальнейшего сотрудничества.

Помимо этого, посетителей выставки ожидает масса других интересных мероприятий. Например, презентации проектов «Финно-угорский этнокультурный парк» и «Туристские ресурсы Свердловской области», семинар «Перспективы развития российско-финского туризма», конференция «Событийный туризм как элемент создания положительного образа территории».

В рамках проекта «Профессиональный посетитель» в Санкт-Петербург приедут 30 представителей региональных турфирм, которые смогут ознакомиться с туристским потенциалом Северной столицы, узнать об организации зарубежных туристических поездок с вылетом из Санкт-Петербурга, а также пообщаться с представителями туроператоров и завести полезные контакты.

Также во время INWETEX-CIS TRAVEL MARKET — 2013 состоится акция «Тайный покупатель», цель которой — выявить лучших в работе участников выставки. 11 октября в торжественной обстановке будут объявлены результаты и вручены подарки победителям и утешительные призы остальным номинантам.

Смотреть деловую программу INWETEX-CIS TRAVEL MARKET — 2013

Как доехать?

Напомним, что в этом году выставка последний раз будет проходить на территории комплекса «Ленэкспо» по адресу: Васильевский остров, Большой проспект, 103, павильон № 7.

Для посетителей компанией BalticShuttle будет организован бесплатный трансфер от станций метро «Приморская» и «Василеостровская». Воспользоваться им можно, предъявив пригласительный билет.

График работы выставки
10 октября: с 10:00 до 18:00.
11 октября: с 10:00 до 18:00.
12 октября: с 10:00 до 17:00.

Еще больше подробностей и самую свежую информацию вы всегда можете найти на странице выставки в разделе «Календарь» и на сайте выставки.

Станьте частью крупнейшего отраслевого мероприятия!

Организаторы выставки — ЗАО «Санкт-Петербург Экспресс» и выставочное объединение «РЕСТЭК».

TurProfi.ru — генеральный интернет-партнер.

На правах рекламы

2811

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

24 марта 2026 14:23 Автор: Денис Юлин

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

195

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства #выездной туризм #ОАЭ

Фото: frimufilms, freepik.com

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Александр

24 марта, 15:11

Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.

Ответить

Алиса

24 марта, 15:00

Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.

Ответить

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Изначально компания собиралась обойтись суммой в 10 раз меньше

23 марта 2026 12:22 Автор: Редакция Profi.Travel

Задержка рейса в Египет на 14 часов обойдется туроператору примерно в 70 тыс. рублей при общей стоимости тура — 214 тыс. Изначально туроператор собирался заплатить в 10 раз меньше, но туристы, возмущенные предложенной суммой, подали в суд и потребовали... около 400 тыс. рублей. В итоге судьи применили «Франкфуртскую таблицу» для расчета размера компенсации. О том, как она работает и часто ли применяется, эксперт рассказал Profi.Travel.

Семья приобрела пакетный тур Сочи — Хургада (в том числе авиаперелет, отель, трансфер, страховка) за 214 000 руб., но из-за задержки рейса более чем на 14 часов потеряла день отдыха. Туристы запросили компенсацию в размере 30 571 руб. — с учетом возмещения затрат на питание и такси, а также морального вреда. Однако туроператор сообщил о готовности вернуть только 83,96 доллара (около 7 тыс. рублей по сегодняшнему курсу).

Тогда туристка подала в суд, но к 30 571 руб. за пропущенный день отдыха прибавила еще убытки, неустойку в размере стоимости всего тура, компенсацию морального вреда и штраф. Всего — около 400 тыс. руб. Однако обосновать свои расчеты она не смогла. Но и туроператор не смог представить судьям доказательства, что требования клиентки завышены.

В итоге суд применил «Франкфуртскую таблицу» для расчета суммы компенсации, и апелляция подтвердила такой подход. Согласно этой таблице, за задержку рейса более чем на 4 часа предусмотрено снижение стоимости поездки на 5% за каждый день тура.

Итог: туроператору придется заплатить 70 тыс. руб.: сумма включает в себя 40 тыс. руб. неустойки, 10 тыс. руб. штрафа, 10 700 руб. за ущерб, 5 тыс. руб. за моральный вред и 5 тыс. руб. за расходы на юриста.

«Отдельные примеры применения «Франкфуртской таблицы» есть, причем чаще всего в практике туроператоров, имеющих европейские корни. Например, в прошлом году Химкинский суд применил таблицу со снижением на 10% стоимости проживания в связи с разливом нефти у берегов Оманского залива — недостаток «Запрещение купания в море», п. 9 раздела III «Прочее» упомянутой таблицы предусматривает диапазон снижения стоимости: 10% — 20%», — рассказал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

А в деле о задержке рейса в Египет на 14 часов, по его словам, суд признал, что предложенный туристкой собственный расчет размера снижения стоимости тура не был подтвержден доказательствами, и в этих условиях применил «Франкфуртскую таблицу» как «общепринятый способ расчета» снижения стоимости тура в зависимости от вида недостатка. Эксперт добавил, что суд отверг доводы о невозможности ее применения в России, подчеркнув, что рекомендательный характер таблицы не противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей».

«При этом есть и обратная позиция судов, например, Ленинский районный суд г. Тюмени в 2025 г рассматривал дело по уменьшению цены проживания из-за несоответствия категории отеля заявленному уровню и не принял доводы туроператора, — сказал юрист. — Доводы ответчика о применении к требованиям об уменьшении цены туристского продукта «Франкфуртской таблицы» по снижению цен на туристические поездки судом не принимаются, поскольку указанная таблица рекомендована Европейским туристским правом, распространяет свое действие только на страны Евросоюза и является своеобразным кодексом для туроператоров в странах Европы, у нее нет обязательной силы, и она служит больше рекомендательным документом для европейских судов, применение ее в Российской Федерации на законодательном уровне не закреплено».

В другом решении, по словам Георгия Мохова, суд опирался на эту таблицу, согласно которой за неисправность кондиционера в номере отеля допускается снижение стоимости до 20%. В итоге фактически был применен вариант снижения в размере 15% цены тура.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

2003

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #законодательство в туризме

Фото: Tingey Injury Law Firm, unsplash