Круизные туроператоры заговорили о проблемах

Накануне ряд крупнейших туроператоров, занимающихся морскими круизами — «Инфлот Круз энд Ферри», «Международный круизный центр Нептун», «Вип Круиз Интернешнл», «Виа Марис» и «Магазин круизов и путешествий» — выступили с открытым письмом, обращая внимание партнеров и СМИ на проблемы круизного рынка в целом и деятельность «Круизного дома «Морские круизы» в частности. «Это спланированная информационная атака», — уверены в «Морских круизах». «Мы просто хотим, чтобы партнеры задумались, кому они доверяют отдых своих туристов», — подчеркивают участники инициативной группы. Что и у кого «наболело» — разбирался TurProfi.ru...

Накануне ряд крупнейших туроператоров, занимающихся морскими круизами — «Инфлот Круз энд Ферри», «Международный круизный центр Нептун», «Вип Круиз Интернешнл», «Виа Марис» и «Магазин круизов и путешествий» — выступили с открытым письмом, обращая внимание партнеров и СМИ на проблемы круизного рынка в целом и деятельность «Круизного дома «Морские круизы» в частности. «Это спланированная информационная атака»,  —  уверены в «Морских круизах».  «Мы просто хотим, чтобы партнеры задумались, кому они доверяют отдых своих туристов»,  —  подчеркивают участники инициативной группы. Что и у кого «наболело» — разбирался TurProfi.ru...

Что считать прямым контрактом? Путаница в терминах и технологиях

 

К компании «Круизный дом «Морские круизы», появившейся всего три года назад, у ветеранов рынка накопилось немало вопросов. Но главная претензия в том, что турфирма, по их мнению, сознательно дезинформирует агентов и туристов, заявляя, что имеет прямые контракты с большинством ведущих международных круизных компаний: Costa Cruises, Norwegian Cruise Line, Holland America Line, Azamara Club Cruises, Royal Caribbean International, Silversea Cruises, Celebrity Cruises, Seabourn, Star Clippers, Iberocruceros и Crystal Cruises. Однако, по данным авторов открытого письма, шесть из указанных компаний отрицают наличие у них прямых взаимоотношений с «Морскими круизами». Ответы на соответствующие запросы приводятся в тексте заявления.

 

Скачать текст открытого письма от круизных туроператоров

 

Действительно, на главной странице сайта «Морских круизов» перечислены 13 мировых круизных брендов и далее: «…контрактами с которыми обладает наша компания». В том числе упомянута MSC Cruises, с которой, как известно, эксклюзивные отношения у компании PAC Group, а также Carnival Cruise Lines, подписавшая эксклюзив с «Атлантис Лайн».

 

Екатерина Илюшина,
коммерческий директор «Круизного дома «Морские круизы»

Подчеркиваем, что наша компания Круизный Дом "МК" имеет прямые контракты с Costa Cruises, Norwegian Cruise Line, Silver Sea, Crystal Cruises, Iberocruceros, Star Clippers.
 
С компаниями   Royal Caribbean International, Azamara Cruises и Celebrity Cruises у нас есть API договор (то есть технический), который позволяет напрямую агентам/клиентам через наш сайт осуществлять бронирование круизов  с выбором номеров кают. Расчеты с этими круизными компаниями мы ведем через украинскую компанию «Экспресс-вояж», которая является частью нашего холдинга и эксклюзивным представителем RCCL в Украине. Это является самой большой гарантией качества и надежности. 
 
Что касается компаний  MCS Cruises, мы также имеем API соглашение, а с Carnival Cruises его дорабатываем - через их генеральных представителей в России.
 
Мы категорически отвергаем какие-либо обвинения в «обмане и дезинформации» хотя бы потому, что за три года своей деятельности обслужили более 12 тысяч туристов. Данная  шумиха поднята нашими конкурентами только с одной целью — дискредитировать надежность нашей компании,  приостановить ее  набирающую популярность среди турагентств, а также ввести в заблуждение общественное мнение, извращенно трактуя реальные производственные отношения между круизными туроператорами и круизными компаниями. Мы расцениваем это как яркое проявление конкурентной борьбы в недопустимой среди профессионалов форме.

 

Скачать текст ответного письма от компании «Морские круизы»

 

 

Проблема гораздо шире...

 

Между тем, авторы письма подчеркивают, что не следует воспринимать их открытое письмо как попытку «утопить»  конкурента. «Мы озадачены ситуацией на рынке в целом и пытаемся привлечь внимание к существующим проблемам. Их, поверьте, накопилось немало. И те, кто внимательно прочитает открытое письмо, увидят —  оно начинается вовсе не с «Морских круизов», — уверяет Жанна Шайхуллина, исполнительный директор «Вип Круиз Интернешнл».

Очевидно, главная проблема в том, что некогда прозрачные и понятные схемы дистрибуции попросту начинали сбоить. «Прямые контракты с круизными компаниями четко оговаривают территорию, на которой партнеры из числа операторов могут рекламировать и продавать турпродукт. Крайне редко и только у компании класса «люкс» территорией продаж может быть весь мир. То есть если я сейчас приду в Израиль и начну рекламировать там русские группы, то, конечно, найду себе клиентуру, но нарушу условия контракта с круизной компанией. И представитель круизной компании в Израиле имеет полное право подать на меня жалобу. А что мы видим сегодня на российском круизном рынке? Наши бывшие соотечественники, проживающие нынче где-нибудь в США или в Канаде, спокойно рекламируют свои услуги по продаже круизов на нашем рынке, по сути, не имея на то оснований: они вообще не подчиняются юрисдикции РФ, не имеют лицензий, не платят налогов, их схемы работы непрозрачны. Кто и за что будет отвечать в случае ЧП? Неизвестно», — рассуждает Елена Карманова, директор по маркетингу «Виа Марис».

Не меньше старожилов рынка возмущает и демпинг со стороны новичков. Российским туроператорам, работающим с круизными компаниями, запрещено продавать их продукт по заниженной цене. Да, агентства, бывает, балуются скидками, раздавая свою комиссию прямым клиентам. Но туроператоры не имеют на это права. «Демпингующие коллеги могут бесконечно списывать все на инновационные технологии, позволяющие играть с ценами. Но факт остается фактом — нарушается важнейшее условие сотрудничества с круизными компаниями», — акцентирует внимание Татьяна Ларина, руководитель круизного департамента «Инфлот».

Примечательно, что к обсуждению перечисленных проблем уже начали подключаться коллеги. К примеру, свое обращение в СМИ распространил «Атлантис Лайн». «Мы согласны с авторами письма, что на туристическом рынке России пора наводить порядок, в том числе и на круизном. Быстро развивающийся туррынок столкнулся с засильем иностранных продавцов услуг, большинство из которых зарегистрированы в оффшорах. Но мы считаем, что нужно бороться со сложившейся системой, а не с отдельными туроператорами», - отмечает в своем обращении Алексей Цыганов, коммерческий директор «Атлантис Лайн». — Сейчас мы ведем Консультации с правительственными органами и в скором времени выйдем к туррынку России с нашими предложениями по защите отрасли от недобросовестных участников».

 

Чем завершится разгоревшаяся дискуссия? Очередным проектом поправок в законодательство? Круглым столом? Или конкуренты пошумят, да разойдутся, предоставив турагентам и туристам самим разбираться в сложных схемах дистрибуции? TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий...

Гонки на снегоходах на Алтае: почему вашим туристам точно стоит это увидеть?

А может быть, и поучаствовать?

«Телецкое снежное ралли» — традиционный спортивный чемпионат Алтая, который проходит каждый год на берегу Телецкого озера. Если ваши туристы любят активный отдых и хотят получить яркие впечатления, посоветуйте им побывать на ралли — а может быть, даже принять в нем участие.

 

Республиканский фестиваль «Телецкое снежное ралли» — это ежегодные гонки на снегоходах, сноубайках и квадроциклах. Почти два десятилетия это мероприятие собирает участников и зрителей из самых разных регионов России. Оно стало неизменным атрибутом зимнего туризма в Республике Алтай, которое с каждым годом собирает все больше гостей. В феврале 2025 года Телецкое снежное ралли пройдет в юбилейный двадцатый раз.

Как появилось Телецкое снежное ралли?

Основателем фестиваля стал легендарный инструктор алтайских гор Борис Михайлович Трифонов (или Боб — под этим именем его на Алтае знали многие туристы). Однажды ему пришла в голову идея организовать массовую гонку на снегоходах на берегу Телецкого озера, и в 2004 году состоялся первый фестиваль. В то время заезды проводились на отечественных снегоходах «Буран» — сейчас, конечно, участники используют самую разную технику.

Раньше Борис Трифонов сам участвовал в ралли и каждый год прокладывал трассу, но и теперь Телецкое снежное ралли хранит память о своем основателе. В номинации «Кубок Боба» побеждает участник соревнований, который не только показал лучшее спортивное достижение, но и проявил недюжинную смелость. В прошлом году, например, «Кубок Боба» получил участник из Новосибирска, единственный из всех выступавший на снегоходе «Буран».

Что ждет туристов на фестивале?

Запредельный экстрим, адреналин, рев мотора и огромное количество эмоций! Неважно, будут ваши туристы участвовать в заезде или выступят в качестве болельщиков, фестиваль точно запомнится им надолго. В Телецком снежном ралли традиционно участвуют любители зимнего отдыха любого пола и возраста: есть и детские, и взрослые заезды. Впрочем, в некоторых дисциплинах есть возрастные ограничения — участник должен быть старше 16 лет.

Фестиваль предлагает разнообразную программу: в нее входят не только спортивные заезды и соревнования, но и культурные мероприятия. Телецкое снежное ралли длится несколько дней, в каждый из которых происходят свои интересные события. Гостей ждут выступления местных музыкальных коллективов, фотосессии, викторины и конкурсы, а также организованное питание на территории фестиваля и, конечно, восхитительные виды зимней алтайской природы.

Расскажите своим туристам про Телецкое снежное ралли — их ждут красота зимнего Алтая и одно из самых ярких сезонных событий!

В этом зимнем сезоне в Египте станет больше отелей уровня 5*

Куда отправить капризного туриста, выбирающего премиальный отдых?

В этом зимнем сезоне в Египте станет больше отелей уровня 5*

Туроператоры отмечают рост спроса на размещение премиального уровня в Египте. И там тоже фиксируют эту тенденцию, а потому этой зимой планируется открытие отелей категории 5* — как новых, так и прошедших реновацию. В компаниях поделились с Profi.Travel информацией о тех объектах, на которые стоит обратить внимание турагентам, если у них есть запрос на люксовый отдых в Египте.

«Спрос на премиальное размещение — тенденция этого сезона. Египет — не исключение, а скорее показатель: в стране активно поддерживается на государственном уровне развитие инфраструктуры, строительство новых премиальных объектов, — уточнили в компании Anex. — Согласно нашей аналитике, туристы действительно стали чаще выбирать более дорогие отели с большой территорией на «Все включено» и «Ультра все включено».

Отелей премиального уровня, по словам экспертов, на данный момент в Шарм-эль-Шейхе больше, чем в Хургаде, поэтому и процент бронирования таких туров тут выше. Тем не менее, в Хургаде уже открылись новые объекты: Serry Beach Resort 5* (построен в 2023 году, AI) и The V Luxury Resort 5* (прошел реновацию в 2023 году, UAI). В планах — и другие отели, поэтому, по мнению туроператоров, через некоторое время количество премиальных гостиниц на обоих курортах сравняется.

В Tez Tour рассказали о ближайших открытиях: Albatros Makadi Resort 5* (на территории бывшего Harmony Makadi), предположительно, начнет принимать туристов в ноябре этого года, а Jaz Asteria Beach 5* (в Сахл-Хашиш) — в феврале 2025-го.

Сеть отелей Rixos Hotels Egypt в ближайшие два года планирует существенно расширить свое присутствие — номерной фонд вырастет практически вдвое, с 7 тыс. номеров до 12 тыс. А общее количество отелей увеличится с 11 отелей, которыми компания управляет сегодня, до 16-ти.

«Одним из самых ожидаемых открытий станет Rixos Montaza Alexandria. Этот отель расположится в знаменитом парке Монтаза в Александрии, где ранее находилась резиденция первого короля Египта — короля Фуада I», — пояснили в Rixos Hotels Egypt. Открытие запланировано на конец этого — начало следующего года.

Кроме того, как уточнили в Anex, в Шарм-Эль-Шейхе недавно произошло объединение двух отелей Rixos в один: Rixos Radamis Blue Planet и Rixos Radamis Tirana стали Rixos Radamis Hotel Sharm El Sheikh 5*.

Как ранее рассказывал генеральный директор Rixos Hotels Egypt Эркан Йылдырым, Rixos Radamis Sharm El Sheikh станет самым большим отелем на Ближнем Востоке, в Африке и во всей группе Rixos: «Здесь будет 3000 номеров, тематический парк с аттракционами — американскими горками, аквапарком. Более 40 различных точек притяжения, включая рестораны, кафе, бары и развлекательные зоны. В проекте — казино, большой конференц-центр, спа-салоны в разных районах и торговый проспект». Соединять различные зоны будут шаттлы, кроме того, в течение максимум 10 минут можно добраться до других отелей Rixos в Шарм-эль-Шейхе, туристы будут бесплатно пользоваться инфраструктурой всех объектов сети«.

Довольно много отелей категории 5* обновляют свой фонд. «В Шарм-эль-Шейхе существенную реновацию 100% номеров проводит Iberotel Redsina 5*, скоро она подойдет к концу. Sunrise Remal Beach 5* сейчас полностью на ремонте, его планируют завершить в ближайшее время, — сообщили в Tez Tour. — На этом же курорте полностью на реновации до января 2025 года номерной фонд в семейной зоне в отеле Sunrise Diamond Beach 5*. А Concorde El Salam Sharm El Sheikh 5* провел реновацию территории Sport (вторая линия)».

В отеле Novotel Beach 5*, по словам экспертов, достроен ресторан на пляже, а в Swissotel Sharm El Sheikh 5* открыты вторая линия и пляж, первая линия пока реновируется.

В Хургаде Desert Rose Resort Hurghada 5* обновляет бары, рестораны, зону лобби, работы планируется завершить до января 2025 года. В апреле 2024 года была закончена реновация номеров в здании № 5000. На этом же курорте в Sheraton Soma Bay 5* до конца мая 2025 года проводят работы по обновлению номерного фонда, баров, ресторанов, фитнес-центра, пляжной зоны, ресепшн отеля.

В Tez Tour отметили, что открытие новых отелей, безусловно, положительно отразится на направлении и привлечет больше клиентов, которые выбирают премиальный отдых.

Туристический поток в Египет демонстрирует значительный рост, уточнили в Rixos Hotels Egypt. В этом году страну посетит около 2 млн российских туристов, что превышает показатель прошлого года — 1,7 млн. «Этот рост подчеркивает растущую привлекательность Египта как направления для отдыха», — добавили представители сети. Ранее Эркан Йылдырым сообщал, что в Египте российский рынок — на первом месте в сети Rixos.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме