Хорватия обещает многократные визы

Таким образом власти страны хотят восстановить турпоток из России.

Власти Хорватии рассчитывают в 2014 году добиться восстановления турпотока из России до уровня безвизового 2012-го. Более того, по принятому стратегическому плану развития туризма до 2020 года, за ближайшие пять лет количество отдыхающих в Хорватии россиян должно достичь 500 тыс. человек в год. Об этом 22 января заявил на встрече с представителями российских турфирм и журналистами заместитель министра по туризму Хорватии Ратомир Ивичич.

 

Напомним, в 2013 году власти Хорватии ввели национальную визу, что привело к сокращению турпотока из нескольких стран, в том числе из России. По данным Министерства туризма страны, поток сократился почти на 22%, и в 2013 году Хорватию посетило около 164 тыс. российских туристов. Впрочем, по мнению директора Главного управления национального совета по туризму Хорватии Мери Матешич, такой спад был вполне ожидаем, так как подобное случалось во всех странах при вступлении в ЕС. «Мы сделаем все от нас зависящее для восстановления турпотока», — сообщила она.

В частности, ради возвращения россиян введена многоразовая туристическая виза, которая будет выдаваться сразу на 180 дней уже при первом же посещении страны. А туристы, которые уже гостили в прошлом году, смогут получить ее и на более длительный срок. Кроме того, было заявлено, что сейчас делается все возможное, чтобы продлить срок подачи заявлений на аккредитацию туроператоров, но пока они должны предоставить необходимые документы в хорватское консульство до 15 мая.

По мнению игроков направления, амбиционные заявления туристических властей страны об увеличении российского турпотока до полумиллиона человек в год в принципе реалистичны с учетом вводимых визовых послаблений. «Проблем с размещением тоже быть не должно, так как в Хорватии совсем не охвачен частный сектор, как, например, в соседней Черногории. Плюс есть информация, что в ближайшие два года откроется сеть гостиниц на базе зданий еще югославской постройки, которые все это время были законсервированы», — сообщила директор по туризму компании «Эрцог» Ольга Войкина. Впрочем, она заметила, что животрепещущим остается вопрос ценовой политики, которой придерживаются отельеры — несмотря на просьбы со стороны правительства Хорватии, мало кто снизил цены. «Что касается контрактирования, то здесь заметны изменения в пользу элотментов, но часть важных для рынка гостиничных сетей продолжают настаивать на комитментах», — сообщила г-жа Войкина.

В то же время руководитель отдела по связям с общественностью TUI Russia & CIS Ольга Маликова считает, что отели изменили коммерческий подход к сотрудничеству. «Более 80% отелей, в которых у нас были пустые номера прошлым летом, перенесли нам эти объемы на предстоящий сезон», — сообщила она, добавив, что объемы авиаперевозки сохранятся на уровне прошлого года. Получить оперативные комментарии от других лидеров направления, туроператоров «ПАКС» и «Библио Глобус», пока не удалось. Кстати, директор хорватского турофиса в Москве Младен Фалкони сообщил корреспонденту TourDom.ru, что, по его информации, на направление в этом году планирует выйти еще один крупный туроператор, а именно «Пегас Туристик», однако гендиректор компании Анна Подгорная заявила, что решение по этому вопросу не принималось и в программе на лето Хорватии у «Пегаса» нет.

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Отели Crystal в Турции закрываются раньше объявленного срока

Туристов переселяют, а они обвиняют в проблеме турагентов.

Отели Crystal в Турции закрываются раньше объявленного срока

В профессиональном телеграм-канале для турагентов участница поделилась ситуацией: туристы забронировали проживание в Crystal Tat Beach 5* до 5 ноября. Гостиницу выбрали специально — в соседней отдыхают родственники. Уже после вылета оказалось, что отель закрывается 3 ноября. «Туристам принципиален район! Если бы они знали перед отлетом, то они бы аннулировались!» — написала турагент. Как выяснилось, это не единственная подобная ситуация. Часть отелей Crystal закрываются раньше, чем было объявлено изначально.

Туристов хотели переселить в другой отель Cristal, вариант их не устроил, но все претензии предложили предъявлять почему-то турагенту. Как объясняли представители туроператора и принимающей компании, в соседнем отеле мест нет. Однако, по словам агента, например, на сайте Booking.com они есть.

Решить проблемы в итоге удалось, туристы переедут в TUI Magic Life Belek 5*.

В телеграм-канале представители агентств пишут, что обычно туристам вместо Crystal Tat Beach предлагают Crystal Waterworld, Crystal Centro, но не всех это устраивает.

«Нам удалось добиться переселения, которое подходило туристам, но пришлось очень сильно настаивать, — пояснили в одном из агентств. — Операторы вообще не хотят помогать туристам, сваливают все на агента. Если он что-то придумает, угрозами выпросит нужный отель, то молодец. Это неправильно! Агентов просто кидают на амбразуру. Даже гиды говорят, мол, агентства все знали, хотя это не так».

«До 2 ноября туристов оставили в том же отеле как они и бронировали, но со 2 по 4 ноября пока непонятно, где туристы будут жить. Предлагали Crystal Waterworld и Crystal Centro как альтернативу», — поделились с Profi.Travel в еще одном турагентстве. В первом отеле туристам не понравилось отсутствие большой зеленой территории, про Centro они пока ничего не знают.

«Планировали поездку, купили тур на ноябрь. Сегодня турфирма сообщила, что отель неожиданно закрывается и туристов не принимает. Хорошо хоть за 3 дня до вылета уведомили, а не на месте», — написал в отзывах на «Яндексе» о Crystal Tat Beach один из туристов.

«Лично я сегодня тоже виновата в том, что Crystal Flora решил закрыться на сутки раньше выезда и туристов переселили в Crystal Prestige, но это ладно, — делилась 29 октября в телеграм-канале еще одна турагент. — Сейчас туристы сидят на ресепшн и их не заселяют, потому что Crystal Prestige не видит бронь. Уже планируются жалобы на мое мифическое руководство за плохую работу».

Ситуация, как рассказала она Profi.Travel, разрешилась: туристов заселили в Crystal Prestige, но замены ждут и другие клиенты. «Всем занимаются представители и сами отели. И, видимо, платить за переезд на такси туристов буду я», — отметила турагент.

По ее словам, информацию о закрытии отелей скорректировали только несколько дней назад, на момент бронирования сроки были другие.

В телеграм-канале Kilit Hospitality Group, которая управляет отелями Crystal, даты закрытия указаны, однако для некоторых отелей они менялись вплоть до конца октября. Так, например, изначально 9 гостиниц планировали прекратить работу с 16 ноября, однако теперь информация такая: 1 ноября закрывается Crystal Paraiso Verde Resort & Spa, 3 ноября — Crystal Aura Beach Resort & Spa, Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa, Crystal Sunset Luxury Resort & Spa, Crystal Flora Beach Resort, Crystal Family Resort & Spa, 10 ноября — Crystal Admiral Resort & Spa.

Первоначальную дату закрытия, 16 ноября, сохранили Crystal Prestige Elite и Crystal Waterworld Resort & Spa.

Закрытие Crystal Centro перенесено с 26 на 23 ноября.

«Размещение наших гостей в альтернативных вариантах имеет вполне обоснованные стратегические причины. Основными объективными факторами являются сезонность, туристический поток и различные форс-мажорные обстоятельства», — пояснил Profi.Travel директор по корпоративным коммуникациям и обучению Kilit Hospitality Group Адил Гюркан.

Он подчеркнул, что для всех рынков предложены одинаковые условия переселения с учетом интересов гостей и сохранением комфортных условий отдыха. Так. предлагаемый отель будет такой же или более высокой категории и концепции.

«Наши гости обязательно будут размещены в номерах, с учетом предоставления максимально комфортных условий, — уточнил он. — В альтернативных отелях мы предлагаем на комплементарной основе посещение а-ля карт ресторанов, и, при необходимости, поздний выезд».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Павел
02 ноября, 00:56
Не едьте в эти отели ни в коем случае. Выкинут как собак на улицу и даже разговаривать не станут, сейчас именно в такой ситуации, сняли отель повторно за свой счёт. Туроператор Пегас, тоже потенции ноль. Отель, да и вся сеть торгует своей репутацией.
Андрей
02 ноября, 00:30
Не понимаю зачем закрывать отели, когда до января там комфортная погода?

Статьи по теме