1. Как выявлять потребности клиента?
2. Метод «Анамнез отелей» — продаем не то, что хочет клиент, а то, что ему действительно нужно.
3. Ключевые вопросы:
   • Где клиент отдыхал ранее? Какие отели? Что ему понравилось?
   • Что важно сейчас? (Риф, пляж, AI, приватность, активный отдых?)
   • Как он представляет идеальный отдых?
   • Почему важно анализировать прошлый опыт клиента → продаем лучший вариант, а не то, что он назвал.
   • Как агенту профессионально вести диалог: практический сценарий разговора.
4. Как продавать дорого и уверенно?
   • Трансформация мышления агента: не стесняемся предлагать люкс!
   • Почему клиенты готовы платить дороже?
   • Как не бояться продавать люксовые отели? → показываем ценность, а не цену.
   • Сценарий разговора с клиентом, чтобы он выбрал дороже сам.
   • Как отучить клиентов требовать скидки? Сильный аргумент: «Дешевле — не значит лучше, дешевле — значит хуже». Продаем сервис, а не цену.
5. Работа с возражениями:
   • Топ-5 возражений клиентов и готовые ответы.
   • «Дорого» — «А если дешевле, но хуже, вам подойдет?»
   • «Я видел дешевле в интернете» — «Но у нас реальные гарантии, а не просто сайт».
   • «Я еще подумаю» — «Давайте разберем, что смущает?»
   • «А если не понравится?» — «Мы решаем вопросы с отелем 24/7, вы не останетесь без поддержки».
   • «Почему именно этот отель?» — «Подбираем не просто по цене, а по вашим желаниям».

Начало вебинара указано по московскому времени (Мск).