Что происходит с «НТК Интурист»?

Внезапно один из старейших игроков на петербургском рынке объявил о реорганизации. Компания сокращает свое присутствие на рынке до минимума и отказывается от львиной доли направлений. Что заставило руководство холдинга пойти на такие меры и как теперь будет строиться работа обновленного «НТК Интурист»?

Внезапно один из старейших игроков на петербургском рынке объявил о реорганизации. Компания сокращает свое присутствие на рынке до минимума и отказывается от львиной доли направлений. Что заставило руководство холдинга пойти на такие меры и как теперь будет строиться работа обновленного «НТК Интурист»?

 

На туристическом рынке Санкт-Петербурга стали появляться слухи о том, что «НТК Интурист» решил существенно изменить принцип своей работы. 
Компания меняет акценты в туроператорской деятельности и даже уходит с ряда направлений! Коллеги беспокоятся: неужели  туроператор попал в зону риска после тяжелого летнего сезона?
Чтобы прояснить ситуацию, TurProfi.ru обратился непосредственно к руководству туроператорской компании. И слухи о реорганизации оказались правдой. Несмотря на то, что она касается только работы по выездному туризму (прием иностранцев в России пока не затронут) — компанию действительно ожидают большие перемены, которые, с точки зрения руководства холдинга, назревали несколько лет.

 

Изменения в операторской деятельности

Достаточно смелым стало решение «НТК Интурист» уйти с ряда направлений.

Как пояснил Александр Мусихин, директор филиала «НТК Интурист» в Санкт-Петербурге, туроператор отказался лишь от так называемых «ассортиментных» направлений. «Они требовали большого количества обслуживающего персонала, но не приносили сколько-нибудь существенного потока бронирований и не позволяли на таких объемах предложить рынку конкурентный и интересный продукт», — пояснил собеседник TurProfi.ru. 

По плану, из 40 направлений к следующему сезону компания намерена сосредоточиться на 10, сократив те направления, по которым туры формировались под запрос. В число стран-отказников попали в частности Германия, Франция и Чехия, Испания с которыми по сути «НТК Интурист» рынок никогда в полной мере не ассоциировал. Также не планирует компания возобновлять полеты в Египет до полной нормализации там ситуации.

«Потребности — как у многих других — привлекать оборотные средства любой ценой у нас нет, а рисковать жизнями клиентов мы не хотим, — пояснил директор по продажам «НТК «Интурист» Сергей Толчин. — Более того,  сужение программ позволит усилить позиции на наших традиционных массовых направлениях».

«Мы сосредоточимся на традиционных для «НТК Интурист» странах — Турции, Италии, Болгарии, Таиланде, Тунисе. Так, например, этой зимой мы уже увеличили перевозку в Таиланд на 20%. Также мы существенно увеличиваем все полетные программы по своим базовым направлениям на следующий год, для наших агентов стали доступны к бронированию даже летние программы 2014 в Турцию и Италию, на днях появится Болгария. Растет и глубина бронирований, полетная программа увеличится примерно на 30 процентов», — добавляет Александр Мусихин.

 

Реорганизация структуры

Оптимизацией полетных программ оператор не ограничился — внутри компании также произошли изменения. А именно, розничная сеть «Интурист Магазин Путешествий» перестала существовать как самостоятельное юридическое лицо и влилась в туроператорскую компанию, став одним из ее подразделений.

«Цель объединения очень проста. Для туроператора это возможность быть ближе к потребителю, а рознице — к продукту туроператора. Такая модель также более экономична с точки зрения административных затрат, именно поэтому она применяется в большинстве крупных туроператоров в Европе, — считает Александр Мусихин. — Могу сказать, что ни одного розничного офиса мы не закрыли, речь идет только об изменениях в структуре управления».

Конечно, экономия в условиях рынка, особенно после тяжелого для операторов петербургского лета, ни у кого не вызывает удивления. Но на этом фоне возникает определенная обеспокоенность рынка и соответствующие слухи. «Несколько лет «НТК Интурист» в Москве и Санкт-Петербурге имели по сути самостоятельные административные структуры, разные системы бронирования и массу дублирующих функций. Теперь же с переходом на единую систему потребность в существовании ряда отделов как в Москве так и Санкт-Петербурге отпала после чего мы начали заметную оптимизацию, которая и стала причиной слухов», — считает Сергей Толчин.

Еще одним изменением в рамках реформирования внутренней структуры компании станет централизация ряда функций, касающихся коммерческих отделов и отделов бронирования. В «НТК Интурист» отмечают, что все заявки в системе бронирования в автоматическом и полуавтоматическом порядке по-прежнему будут отправляться сразу в принимающие компании. Изменения коснутся самого порядка прохождения бронировок внутри туроператора, при этом агентства продолжат взаимодействовать с отделами продаж в регионах как раньше.

«Централизация отделов бронирования и коммерции позволяет более эффективно взаимодействовать с принимающими компаниями и гостиницами без удвоения функционала. Кроме того, мы сможем значительно сократить время подтверждения заявок за счет преобладания гарантийного номерного фонда», — пояснил Александр Мусихин.

По словам директора петербургского филиала туроператора, уже внедрена IT-система, обеспечивающая эти нововведения, а переход на новый порядок работы будет завершен к концу года.

 

Агентская политика

Реформирование структуры и политики компании «НТК Интурист» обошлось без серьезных перемен непосредственно для агентов. Пожалуй, самая заметная из них будет касаться бонусов — всем партнерам-турагентам оператор предложит перейти на единую бонусно-комиссионную программу с минимальными региональными поправками. К сожалению, подробнее об этой программе узнать не удалось, однако туроператор сообщил, что детальная информация содержится в «Личном кабинете» турагента на сайте компании.

 

Несложно заметить, что реорганизация в «НТК Интурист», входящей в холдинг Thomas Cook Group, идет параллельно с изменениями в других направлениях деятельности британского холдинга, в котором в том числе начинается ребрендинг. Пока не известно, затронет ли ребрендинг «Интурист», и последуют ли какие-либо еще изменения в деятельности туроператора. В настоящее время, руководство сообщает о положительной динамике в экономике компании. Мы продолжим следить за ситуацией.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

3 комментария

Anastasia
28 апреля, 13:06
Все в порядке будет, я уверена. Объездила уже, наверное, всю Европу и частично Азию и точно знаю, что моим выбором всегда будет нтк Интурист. Очень хороший сервис, ни разу не подводили с бронированием и самими гостиницами. И все с улыбкой и легко.
Лена
22 марта, 18:11
Да всё с нтк Интурист в порядке, во всяком случае, это никак не отразилось на качестве обслуживания. Буквально пару недель назад вернулась из тура. С сестрой летали в Тайланд, при этом тур стоит недорого. Скорее всего, это внутренние изменения, которые рядовых туристов никак не затрагивают. Очень не хотелось бы менять Интурист на другого туроператора. Учитывая, что эта компания ещё ни разу не подводила. Все друзья и родственники, которые от неё летали, остались довольны.
FO
19 октября, 21:27
Давно было пора приводить такую бизнес-структуру в порядок! Россия уже давно независимое гос-во, а в Интуристе по многим позициям ещё года 3 назад был настоящий СССР...

Продажи туров на Алтай на майские праздники просели: в чем причины?

За неделю до начала праздников дефицита номеров нет, а скидки есть

Продажи туров на Алтай на майские праздники просели: в чем причины?

Темпы бронирований туров на Алтай с заездами в начале мая отстают от прошлогодних. Часть туристов переориентируется на летние даты из-за прохладной погоды, но в целом заметен тренд на замедление спроса, как и по другим внутренним направлениям. При этом и республика Алтай, и Алтайский край прибавили 7-10% к уровню цен 2025 года. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 23 апреля корреспондентом Profi.Travel.

Спрос на туристические поездки на Алтай на предстоящие майские праздники оказался несколько хуже, чем год назад. Об этом в четверг рассказали в пресс-службе компании «Интурист».

«Пока что темпы продаж на майские сейчас на несколько процентов ниже, но интерес к направлению остается стабильным. Главная причина — два коротких отрезка майских праздников с полноценной рабочей неделей между ними.

Сейчас заметно, что часть аудитории сместила интерес с майских дат на летние месяцы — прежде всего на июль и август, когда на Алтае уже гарантированно комфортная погода и больше возможностей для активного отдыха. Летние заезды всегда продаются активнее», — пояснили представители туроператора.

По их словам, размещение на Алтае еще есть, дефицита номеров на праздничный период нет. «При этом стоимость сильно зависит от категории объекта и конкретной локации: есть как вполне доступные варианты размещения, так и дорогие загородные комплексы и отели с высоким уровнем сервиса.

Говорить о том, что цены достигли максимума, пока рано. Отельеры продолжают внимательно следить за загрузкой и корректируют тарифы в зависимости от спроса. При этом отдельные спецпредложения на рынке встречаются — в первую очередь у тех объектов, где продажи идут не так активно, как ожидалось. Массовых скидок нет, но точечные СПО появляются», — сообщили в компании.

Там добавили, что дополнительным фактором остается погода: нынешняя весна на Алтае достаточно прохладная, поэтому часть туристов предпочитает перенести поездку на более теплый период.

Другие эксперты говорят, что динамика спроса на направлении практически соответствует показателям прошлого сезона. «На сегодняшний день назвать ключевым его нельзя, но оно постепенно набирает обороты. В майские праздники туристы едут туда, в первую очередь, ради цветения маральника — кустарника, который ещё называют рододендроном Ледебура. Каждую весну в конце апреля — начале мая лиловые цветы покрывают склоны, речные берега и скалы Алтая и Саян. Для местных жителей и путешественников это событие служит своего рода сигналом: туристический сезон начался. Стоит помнить, что растение занесено в Красную книгу — оно считается исчезающим. Срывать или выкапывать маральник запрещено, за нарушение предусмотрены ощутимые штрафы», — добавил Сергей Васин, руководитель отдела внутреннего туризма и СНГ туроператора Let’s Fly.

Прошлогодних результатов в продажах туров на Алтай ожидают и в компании «Дельфин». Ее гендиректор Сергей Ромашкин отметил, что по стоимости отдыха и республика Алтай, и Алтайский край прибавили 7-10% к ценам 2025-го.

«Бронирования на майские праздники — это скорее единичная история, в основном сейчас бронируются июнь-июль, иногда август. Республика Алтай продается чуть лучше, чем Алтайский край — в первую очередь, за счет курорта Манжерок, достаточно дорогого, но популярного и зимой, и летом. В целом мы ожидаем прошлогодних результатов, поскольку тренд на общее замедление спроса во внутреннем туризме касается и Алтая. Хорошим итогом сезона будет рост турпотока на 2-3%, но более точный прогноз можно будет сделать во второй половине мая, когда продажи активизируются», — заключил он.

Напомним, ранее был назван топ внутренних направлений для поездок на майские праздники.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристы на Пхукете 10 часов ждут вылета в Москву

У Azur Air задерживаются рейсы в Таиланд и обратно

Туристы на Пхукете 10 часов ждут вылета в Москву

По техническим причинам и в связи с поздним прибытием воздушных судов задерживаются рейсы авиакомпании Azur Air по маршрутам Пхукет — Красноярск, Красноярск — Пхукет, Пхукет — Новосибирск, Внуково — Пхукет, Пхукет — Внуково, сообщила Западно-Сибирская транспортная прокуратура. Судя по данным онлайн-табло полетов Azur Air, задержки не такие значительные. Исключение — рейс Пхукет — Москва, который опаздывает на 10 часов.

«Ночной рейс ZF 2903 Москва — Пхукет подал сигнал бедствия, запросил возврат в аэропорт Внуково и совершил аварийную посадку. В кабине пилотов треснуло лобовое стекло. Пассажиры ZF 2902 Пхукет — Москва ожидают своего вылета из Таиланда уже 10 часов. Информации о том когда состоится рейс, у них нет. Обещают прислать другой самолет», — об этом редакции Profi.Travel рассказал один из подписчиков, уточнив, что и рейс ZF 2972 Пхукет — Красноярск задерживается почти на 6 часов, так как у самолета выявлена неисправность левого двигателя.

В пресс-службе Azur Air подтвердили данные о задержках, но опровергли прочие подробности.

«Рейс ZF 2903 сигнал бедствия не подавал. Посадка не была аварийной и прошла в штатном режиме в 01:00 по московскому времени, — пояснили в авиакомпании. — Спустя всего четыре часа (в 5:00 мск) после приземления пассажиры уже вылетели на Пхукет на резервном воздушном судне. Пассажиры были размещены в «стерильной» зоне аэропорта, им предоставлялись услуги в соответствии с федеральными авиационными правилами. Пассажиры рейса ZF 2902 на Пхукете спокойно ожидают своего вылета в гостиницах, им продлено проживание».

Согласно онлайн-табло полетов Azur Air, самолет вылетит в Москву в 23:25 (время по расписанию: 13:20).

Комментируя ситуацию с рейсом ZF 2972 Пхукет — Красноярск, в авиакомпании пояснили, что была задержка для проведения дополнительного технического обслуживания, но информация про «неисправность двигателя» не соответствует действительности.

«Пассажирам предоставлены прохладительные напитки и горячее питание в соответствии с федеральными авиационными правилами», — добавили в пресс-службе перевозчика.

Рейс из Пхукета в Новосибирск задерживается из-за позднего прибытия воздушного судна, уточнили в авиакомпании. Время опоздания — три часа. По расписанию он должен отправиться сегодня в 21:10, новое время вылета 00:30 (22 апреля).

«Пассажиры сейчас находятся в отелях, потому что пока рано выезжать в аэропорт. Но их повезут в хаб к новому времени вылета», — добавили в Azur Air.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

Олег
22 апреля, 20:31
Не летайте Азуром. Месяц назад задержали на 2 дня рейс во Вьетнам.
Самолеты постоянно ломаются. Ощущение что самолеты у них едва живые.
Авиапарк трещит по швам.
Берегите себя
Олег
22 апреля, 20:28
Не летайте Азуром. Месяц назад задержали на 2 дня рейс во Вьетнам. Самолеты постоянно ломаются. Ощущение что самолеты у них едва живые.
.
22 апреля, 12:49
Люди, зачем вы возвращаетесь в этот концлагерь.
Александр
22 апреля, 13:19
Концлагерь это где?
Денис
21 апреля, 13:24
Что за ложь! Находимся на пхукете, от авиакомпании ничего не предлагают. Ни питания, ни проживания. Сообщили только, что можно отправить претензию на почтовый адрес и все! Сидим в аэропорту с утра
Олег
22 апреля, 20:32
Вам сделают перерасчет тура по заяалению и вернут тысяч 5 от силы. К сожалению.