Что происходит с «НТК Интурист»?

Внезапно один из старейших игроков на петербургском рынке объявил о реорганизации. Компания сокращает свое присутствие на рынке до минимума и отказывается от львиной доли направлений. Что заставило руководство холдинга пойти на такие меры и как теперь будет строиться работа обновленного «НТК Интурист»?

Внезапно один из старейших игроков на петербургском рынке объявил о реорганизации. Компания сокращает свое присутствие на рынке до минимума и отказывается от львиной доли направлений. Что заставило руководство холдинга пойти на такие меры и как теперь будет строиться работа обновленного «НТК Интурист»?

 

На туристическом рынке Санкт-Петербурга стали появляться слухи о том, что «НТК Интурист» решил существенно изменить принцип своей работы. 
Компания меняет акценты в туроператорской деятельности и даже уходит с ряда направлений! Коллеги беспокоятся: неужели  туроператор попал в зону риска после тяжелого летнего сезона?
Чтобы прояснить ситуацию, TurProfi.ru обратился непосредственно к руководству туроператорской компании. И слухи о реорганизации оказались правдой. Несмотря на то, что она касается только работы по выездному туризму (прием иностранцев в России пока не затронут) — компанию действительно ожидают большие перемены, которые, с точки зрения руководства холдинга, назревали несколько лет.

 

Изменения в операторской деятельности

Достаточно смелым стало решение «НТК Интурист» уйти с ряда направлений.

Как пояснил Александр Мусихин, директор филиала «НТК Интурист» в Санкт-Петербурге, туроператор отказался лишь от так называемых «ассортиментных» направлений. «Они требовали большого количества обслуживающего персонала, но не приносили сколько-нибудь существенного потока бронирований и не позволяли на таких объемах предложить рынку конкурентный и интересный продукт», — пояснил собеседник TurProfi.ru. 

По плану, из 40 направлений к следующему сезону компания намерена сосредоточиться на 10, сократив те направления, по которым туры формировались под запрос. В число стран-отказников попали в частности Германия, Франция и Чехия, Испания с которыми по сути «НТК Интурист» рынок никогда в полной мере не ассоциировал. Также не планирует компания возобновлять полеты в Египет до полной нормализации там ситуации.

«Потребности — как у многих других — привлекать оборотные средства любой ценой у нас нет, а рисковать жизнями клиентов мы не хотим, — пояснил директор по продажам «НТК «Интурист» Сергей Толчин. — Более того,  сужение программ позволит усилить позиции на наших традиционных массовых направлениях».

«Мы сосредоточимся на традиционных для «НТК Интурист» странах — Турции, Италии, Болгарии, Таиланде, Тунисе. Так, например, этой зимой мы уже увеличили перевозку в Таиланд на 20%. Также мы существенно увеличиваем все полетные программы по своим базовым направлениям на следующий год, для наших агентов стали доступны к бронированию даже летние программы 2014 в Турцию и Италию, на днях появится Болгария. Растет и глубина бронирований, полетная программа увеличится примерно на 30 процентов», — добавляет Александр Мусихин.

 

Реорганизация структуры

Оптимизацией полетных программ оператор не ограничился — внутри компании также произошли изменения. А именно, розничная сеть «Интурист Магазин Путешествий» перестала существовать как самостоятельное юридическое лицо и влилась в туроператорскую компанию, став одним из ее подразделений.

«Цель объединения очень проста. Для туроператора это возможность быть ближе к потребителю, а рознице — к продукту туроператора. Такая модель также более экономична с точки зрения административных затрат, именно поэтому она применяется в большинстве крупных туроператоров в Европе, — считает Александр Мусихин. — Могу сказать, что ни одного розничного офиса мы не закрыли, речь идет только об изменениях в структуре управления».

Конечно, экономия в условиях рынка, особенно после тяжелого для операторов петербургского лета, ни у кого не вызывает удивления. Но на этом фоне возникает определенная обеспокоенность рынка и соответствующие слухи. «Несколько лет «НТК Интурист» в Москве и Санкт-Петербурге имели по сути самостоятельные административные структуры, разные системы бронирования и массу дублирующих функций. Теперь же с переходом на единую систему потребность в существовании ряда отделов как в Москве так и Санкт-Петербурге отпала после чего мы начали заметную оптимизацию, которая и стала причиной слухов», — считает Сергей Толчин.

Еще одним изменением в рамках реформирования внутренней структуры компании станет централизация ряда функций, касающихся коммерческих отделов и отделов бронирования. В «НТК Интурист» отмечают, что все заявки в системе бронирования в автоматическом и полуавтоматическом порядке по-прежнему будут отправляться сразу в принимающие компании. Изменения коснутся самого порядка прохождения бронировок внутри туроператора, при этом агентства продолжат взаимодействовать с отделами продаж в регионах как раньше.

«Централизация отделов бронирования и коммерции позволяет более эффективно взаимодействовать с принимающими компаниями и гостиницами без удвоения функционала. Кроме того, мы сможем значительно сократить время подтверждения заявок за счет преобладания гарантийного номерного фонда», — пояснил Александр Мусихин.

По словам директора петербургского филиала туроператора, уже внедрена IT-система, обеспечивающая эти нововведения, а переход на новый порядок работы будет завершен к концу года.

 

Агентская политика

Реформирование структуры и политики компании «НТК Интурист» обошлось без серьезных перемен непосредственно для агентов. Пожалуй, самая заметная из них будет касаться бонусов — всем партнерам-турагентам оператор предложит перейти на единую бонусно-комиссионную программу с минимальными региональными поправками. К сожалению, подробнее об этой программе узнать не удалось, однако туроператор сообщил, что детальная информация содержится в «Личном кабинете» турагента на сайте компании.

 

Несложно заметить, что реорганизация в «НТК Интурист», входящей в холдинг Thomas Cook Group, идет параллельно с изменениями в других направлениях деятельности британского холдинга, в котором в том числе начинается ребрендинг. Пока не известно, затронет ли ребрендинг «Интурист», и последуют ли какие-либо еще изменения в деятельности туроператора. В настоящее время, руководство сообщает о положительной динамике в экономике компании. Мы продолжим следить за ситуацией.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Anastasia
28 апреля, 13:06
Все в порядке будет, я уверена. Объездила уже, наверное, всю Европу и частично Азию и точно знаю, что моим выбором всегда будет нтк Интурист. Очень хороший сервис, ни разу не подводили с бронированием и самими гостиницами. И все с улыбкой и легко.
Лена
22 марта, 18:11
Да всё с нтк Интурист в порядке, во всяком случае, это никак не отразилось на качестве обслуживания. Буквально пару недель назад вернулась из тура. С сестрой летали в Тайланд, при этом тур стоит недорого. Скорее всего, это внутренние изменения, которые рядовых туристов никак не затрагивают. Очень не хотелось бы менять Интурист на другого туроператора. Учитывая, что эта компания ещё ни разу не подводила. Все друзья и родственники, которые от неё летали, остались довольны.
FO
19 октября, 21:27
Давно было пора приводить такую бизнес-структуру в порядок! Россия уже давно независимое гос-во, а в Интуристе по многим позициям ещё года 3 назад был настоящий СССР...

OTM: Summer 2026 — открыта регистрация на онлайн выставку! На этот раз прокачиваем продажи и доход.

На Profi.Travel лучшие эксперты по продажам в туризме за две недели научат больше зарабатывать, не терять клиентов и отправлять их на Мальдивы в 2026 году

OTM: Summer 2026 — открыта регистрация на онлайн выставку! На этот раз прокачиваем продажи и доход.

Начинать сезон с OTM для многих турагентов давно стало хорошей рабочей привычкой: здесь смотрят и изучают актуальный продукт. А еще каждый раз разбирают новую и важную для турбизнеса тему. В предыдущих сезонах мы уже говорили о персональных данных, о продвижении в соцсетях и о новых правилах игры на рынке. В 2026‑м повод для обсуждения выбрали сами турагенты: главное, что волнует сейчас, — продажи и деньги. Поэтому OTM: Summer 2026 с 16 февраля по 6 марта мы решили посвятить тому, как зарабатывать в новых условиях. Регистрация уже открыта, самые низкие цены на билеты прямо сейчас.

2026 год задаёт рынку непростые условия: растут налоги, усиливается контроль, курс рубля непредсказуем, туроператоры пересматривают комиссии, а агрегаторы и онлайн‑площадки раздают скидки. При этом практика показывает, что заменить живого менеджера в туризме все равно никто не может — путешественнику по‑прежнему нужен человек, который разбирается в турпродукте, берёт ответственность и честно говорит обо всех нюансах. Но вот зарабатывать сейчас, как отмечают все коллеги, значительно сложнее. Практически каждый турагент живет сейчас с вопросом: как работать, зарабатывать и расти в такой реальности?

Ответим — на OTM: Summer 2026, частью которой станет интенсив по стратегиям заработка в туризме. Одного «волшебного рецепта», чтобы вывести компанию в стабильный плюс, конечно, нет. И мы собрали на одной площадке Profi.Travel разные решения и инструменты, сумма которых поможет бизнесу работать без сбоев даже в непростых исходных данных сегодняшнего дня.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel:

«Мы действительно в декабре и январе сели и переслушали более ста экспертов: тренеров, практиков, коучей из туризма — и выбрали лучших пять, которые по‑настоящему прокачивают продажи, помогают расти в среднем чеке, выходить в VIP‑сегмент и дают не абстрактные идеи, а конкретные техники и технологии. Плюс в этом году добавили еще две важные темы. Первая — про то, как всё это успевать делать с помощью ИИ и современных инструментов, упростить и ускорить работу, не теряя качества. Вторая — про налоги: как правильно оформлять деятельность, чтобы не переплачивать, оставаться в правовом поле. По сути, в программе OTM: Summer 2026 собраны самые нужные темы на 2026 год — про продажи, ИИ и налоги. Это то, что напрямую влияет на доход и устойчивость турагентства сегодня»

OTM: Summer 2026 нужна владельцам и руководителям турагентств, чтобы выбрать эффективную и прибыльную стратегию в новом сезоне, менеджерам по туризму, которые хотят прокачать свои навыки продаж и взаимодействия с клиентской базой, без новых знаний не обойтись и тем, кто планирует выйти на более высокий ценовой уровень и уверенно работать с VIP‑туристами. Благодаря онлайн‑формату выставки получить все это возможно, не выходя из офиса в любом городе любой страны мира.

Что будет на интенсиве «Стратегии продаж и заработка в 2026 году»

Главная задача онлайн‑интенсива по стратегиям продаж на OTM: Summer 2026 — дать турагентам инструменты, с которыми знания о турпродукте, которого на выставке будет много, начнут монетизироваться. Будет 8 специальных эфиров и 8 практиков туротрасли с проверенными алгоритмами для роста дохода. Пять спикеров расскажут, как зарабатывать больше в низкомаржинальном бизнесе — за счёт стратегии, роста конверсии и среднего чека. Ещё два эксперта покажут, как это делать законно с точки зрения налогов и — быстрее, с помощью ИИ. И впервые на Profi.Travel — бесплатный и открытый для всех стартовый эфир с обзором ключевых стратегий заработка — чтобы понять, на что делать ставку в 2026 году.


Стартовый эфир: «Стратегии выживания и роста в 2026 году»


Когда: уже 9 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Олеся Олейникова, заместитель гендиректора Profi.Travel
Про что:
2026 год усиливает ключевые проблемы агентского бизнеса: снижение комиссий, рост стоимости лидов и налогов и критически низкую маржинальность. Этот открывающий мастер‑класс от Profi.travel посвящён осознанному выбору стратегии в новых условиях рынка. Речь пойдет о том, почему классическая агентская модель перестает работать, какие стратегии подходят агентам и агентствам на разных уровнях дохода, за счёт чего можно реально увеличить маржинальность и как выйти за рамки зависимости только от комиссий операторов. Отдельный фокус — на том, с чем стоит поработать внутри своего агентства уже в 2026 году, чтобы бизнес был устойчивым.

Важно: эфир состоится до старта выставки и будет доступен бесплатно для всех в Telegram‑канале Profi.Travel.News.


Не слить ни одного входящего лида и продать тур за 8 миллионов рублей


Когда: 17 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Анна Разумовская, тренер по продажам и клиентскому сервису с опытом более 18 лет
Про что: Если не понять мотив клиента, он уходит — «подумать» или к другому агенту. Как выстраивать коммуникацию так, чтобы турист выбирал именно вас? Разберем психологию клиентов, техники доверия и удержания, почему «лид» — это не заявка, а отношения, и приемы общения, которые увеличивают продажи.


Как делать подборки отелей так, чтобы у тебя покупали сразу


Когда: 19 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Дмитрий Потапов, Co‑Founder TurMarketing.ru
Про что: На примерах диалогов с туристами покажем, как делать подборки отелей и презентовать их в звонке или голосовом так, чтобы клиент покупал сразу, без «я подумаю», «давайте еще посмотрим» и бесконечных сомнений. Если презентация сделана хорошо, турист понимает «мне сюда» и принимает решение моментально — без возражений. На эфире поговорим о том, какие презентации не работают, как должны выглядеть продающие формулировки для звонков и голосовых, и какие инструменты помогают доводить клиента до покупки здесь и сейчас. Специально для турагентов — тренажёр для отработки продающих презентаций отелей.


Как увеличить средний чек и перейти в более высокий сегмент продаж


Когда: 3 марта в 13:00 (МСК)
Эксперт: Марина Сонина, бизнес‑тренер по работе с персоналом сферы услуг
Про что: Нашим туристам «нужно только море и солнце». Но стоит отправить их без сервиса, сопровождения и продуманного продукта — и они очень быстро вернутся с претензиями. Это эфир о том, как работать с разрывом между словами клиента и его реальными ожиданиями. На конкретных примерах разберем, почему туристы часто говорят «подешевле», но на практике выбирают комфорт, внимание и уверенность, и как это напрямую влияет на рост среднего чека. Поговорим о ситуациях, когда клиент видит только цену и не замечает ценность, почему «индивидуальный = очень дорогой» — миф и как выстраивать коммуникацию и сервис так, чтобы чек рос естественно, без давления.


VIP‑сегмент в туризме: как нам всем начать продавать Мальдивы


Когда: 25 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Жанна Елисеева, представитель люксовых принимающих компаний, автор образовательных программ для турагентов
Про что: Эконом‑класс постепенно уходит: путешествия дорожают, и всё больше клиентов выбирают сервис и комфорт, а не скидки. На эфире поговорим о том, как турагенту выйти в VIP‑сегмент и работать с чеками от миллиона рублей: где брать таких клиентов, как понимать их реальные запросы, нужно ли давать скидки и как выстраивать отношения так, чтобы дорогие туристы становились возвратными, а работа с VIP была системной, а не случайной. Доклад — в формате четкой, прикладной консультации без романтизации VIP‑сегмента.


Работа со своей клиентской базой: как увеличить число возвратных туристов в 2 раза за счет ABCD-анализа


Когда: 26 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Диана Фердман, создатель клуба и сетевого объединения «Турмиллионер», основатель и руководитель туристической компании «Бельмаре»
Про что: Когда новые лиды становятся всё дороже, главный источник роста — собственная клиентская база. Диана Фердман даст свой авторский подход к ABCD‑анализу и покажет, как с его помощью разделить базу постоянных туристов на сегменты и выстроить чёткую стратегию работы с каждым из них. Поговорим о том, кому, что и в какой момент писать, какие клиенты дают основной оборот, какие требуют другого подхода и как сделать базу ультравозвратной, а не просто «хранящейся в CRM».


Мастер‑класс: нейросети в работе турагента — быстрее и эффективнее продажи


Когда: 27 февраля в 13:00 (МСК)
Эксперт: Анастасия Малинкина, руководитель туристической компании
Про что: Практический мастер‑класс по использованию искусственного интеллекта в ежедневной работе турагента. Быстрый анализ запросов клиентов, работа с возражениями в переписке и подготовка продающих подборок и презентаций за несколько минут с помощью ИИ. Только прикладные сценарии автоматизации, которые экономят время и напрямую влияют на продажи. Этот мастер‑класс доступен только для участников тарифа «Полный плюс».


Налоговая оптимизация турбизнеса в 2026 году: о сложном простым языком


Когда: 2 марта в 13:00 (МСК)
Эксперт: Светлана Ротару, руководитель бухгалтерской компании для турагентств «Фаворит»
Про что: Эфир посвящён ключевым налоговым изменениям 2026 года и тому, как они влияют на работу турагентств и туркомпаний. По просьбе редакции Profi.Travel спикер будет объяснять всё максимально просто и понятным человеческим языком. Мы уверены: после эфира вы раз и навсегда разберетесь, какую систему налогообложения выбрать именно для себя. В фокусе — изменения по НДС для турбизнеса: какие доходы подлежат обложению, в какой момент возникает налоговое обязательство, особенности работы с НДС на УСН и доступные льготы для туристических компаний. Отдельный блок — новые лимиты по доходам для УСН, сравнение вариантов систем налогообложения и выбор более выгодной модели работы в 2026 году. Также будут разобраны новые правила оплаты труда директоров, МРОТ и налоги с него, фиксированные взносы ИП и действующий мораторий за несвоевременную сдачу отчетности — с акцентом на практику и реальные риски.

Турпродукт для лета, партнёры и призовой фонд

Но прежде всего OTM: Summer 2026 — это по-прежнему большая продуктовая корзина, куда более 50 компаний‑экспонентов принесут самую актуальную информацию к сезону. На вебинарах и виртуальных стендах ведущие туроператоры выездного туризма, авиаперевозчики, курорты, отельные сети, национальные туристические офисы, DMC, системы бронирования и страхования расскажут о новинках и специальных предложениях, особенностях курортов, пляжей, экскурсионных и полетных программ. Не покидая офиса, можно установить прямые контакты с нужными вам компаниями и специалистами. Для обмена виртуальными визитками доступна система «Нетворкинг», а для живого общения с коллегами-турагентами и обсуждения выставки — чат ProfiTravel Loyalty.

Генеральный партнёр OTM: Summer 2026 — туроператор «ПАКС».

Партнеры онлайн выставки:

  • ● национальный офис по туризму Катара Visit Qatar
  • ● Let`s Fly
  • ● Radisson Hotel Group
  • ● Megasaray Hotels

Туроператоры, DMC, авиакомпании, отели тоже с нами: JA Ocean View Hotel, Banana Island by Anantara and Minor Hotels Qatar, Raffles & Fairmont Доха, Rixos Premium Qetaifan Island North, Banyan Tree Doha at La Cigale, Oriental Beach Pearl Resort и The Beach Village Resort, Al Raha Beach Hotel, CVk Bosphorus Istanbul, Canareef Resort Maldives, Bondalem Beach Club , Avani+ Barbarons Seychelles, Rotana Hotels, Rokko Travel Japan, Yalla International, TS.tours («Транс-шоу Тур»), Fun&Sun, Руссо Туристо, Sundays Travel, Air Arabia. Список экспонентов пополняется каждый день.

Важно: каждый турагент, зарегистрированный на выставке, автоматически становится участником программы лояльности Profi.Travel Loyalty и начинает получать баллы за просмотр вебинаров, стендов, скачивание каталогов. Чем выше активность, тем больше баллов, тем выше шанс выиграть бесплатный отдых. Приз номер 1 уже ждёт своего владельца: это 6 ночей в Таиланде — 3 ночи в The Beach Village Resort и 3 ночи в Oriental Beach Pearl Resort на двухместном проживании с завтраком. Это только первый приз и, разумеется, не последний — следите за обновлениями на портале OTM.

Как стать участником интенсива, а потом выиграть бесплатные каникулы?

Для этого нужно выбрать тариф и купить билет на выставку. Да, мы снова сделали вход на OTM: Summer 2026 платным, чтобы гарантировать заинтересованной аудитории внимание высококлассных экспертов.
Стоимость трех недель обучения начинается от 500 рублей — всё та же чашка кофе в Москве. И у нас три разных пакета, а значит каждый турагент может взять тот, что подходит именно ему.

Если важен только турпродукт и участие в розыгрыше одного приза — хватит «Базового» тарифа. Если важно сформировать стратегию, «прокачать» продажи и претендовать уже на несколько призов — выбираем тариф «Полный». «Полный плюс» подойдёт тем, кто планирует возвращаться к материалам, активно использовать ИИ и получать максимум пользы от всех активностей OTM. Цены раннего бронирования 500 / 2000 / 3000 ₽ действуют до 31 января и позволяют зайти в программу по минимальной стоимости. Напомним, что первый стартовый эфир по стратегиям продаж в турбизнесе будет бесплатным и доступным для всех.

Зарегистрироваться на OTM