Совет 058: в офисе туристы-экстремисты

Как проводить нежеланных гостей?

3 апреля 2014 00:00

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Будьте хитрее

Что делать, если к вам в офис зашел турист и вы сразу видите, что с ним будут проблемы? Если клиент ищет малейшие недочеты в договоре, спрашивает о мелких деталях в отеле, к которым потом можно придраться, да и внутреннее чутье менеджера говорит о грядущих трудностях, — эксперты советуют не рисковать.

Конечно, турагент не может напрямую отказать посетителю, однако, опытные турпрофи прибегают в хитрости: «Вы же всегда можете сделать так, чтобы бронь отеля не подтвердилась».

?Коллеги, а как вы стараетесь вести себя с заведомо проблемными туристами?

3874

Поделитесь:

#совет дня

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Терешина Лилия

07 апреля, 17:40

таким нужно рассказать про всё и сразу, выдать всю информацию по туру, чтобы потом не было "А вы меня не предупредили". Видеонаблюдение тоже не помешает, чтобы потом можно было бы показать, кто что сказал или не сказал. Объяснить до каждой запятой договор..про страховку от невыезда. При отказе от неё пусть подписывает отказ.

Ответить

Северный Египет и круизы по Сейшелам, Бали и Стамбул — расширяем ассортимент и повышаем средний чек

Не пропустите полезные вебинары мая: встречаем лето во всеоружии

6 мая 2025 07:00 Profi.Travel

Ситуация на пляжах меняется быстро, отели и туроператоры ищут новые направления для летнего отдыха: для того, чтобы владеть актуальной информацией подключайтесь к обучающей программе последнего месяца весны. Египет, знакомый и незнакомый, популярная Турция, изысканный Бали, отель Фуджейры с чистым пляжем, экспедиционный круиз по Сейшелам, секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру» — регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе последних новостей. А перед началом вебинара вам придет напоминание на электронную почту.

13 мая, вторник 11:00		Fujairah Rotana Resort & Spa. Детальная презентация отеля, новости последней реновации Ведущая: Динара Мухамедиева, директор отдела продаж.
14 мая, среда 11:00		Другой Египет! Вебинар по Северному Египту от «Амиго-С» Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальные представители отелей: Rixos, Cleopatra, Jaz, Rotana, Azur One Eleven.
15 мая, четверг 10:30		Сейшелы: отель или экспедиционный круиз Swan Hellenic? Ведущая: Ксения Смирнова, представитель круизной компании Swan Hellenic, член экспедиционной команды.
20 мая, вторник 11:00		Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру» Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру»; Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру».
20 мая, вторник 13:00		Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita; Assistant sales manager Jumeirah Bali; Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah.
21 мая, вторник 11:00		Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа».
28 мая, среда 11:00		Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальный представитель сети Red Sea Hotels.