Итоги «MITTСаммит» — 2014

Онлайн-технологии в туризме — угроза агентствам или новый инструмент для расширения спектра услуг?

В рамках деловой программы 21-й международной туристической выставки «MITT / Путешествия и Туризм 2014» прошел московский туристический бизнес-саммит — «MITTСаммит», основной темой которого стала проблема переориентации туристов на бронирование туров, гостиниц, экскурсий, билетов в Интернете, через сервисы, что влечет за собой существенное падение прибыли турагентств. 

Саммит уже в седьмой раз собирает ведущих экспертов для обсуждения наиболее острых проблем, возникающих в туриндустрии, и определения дальнейшего пути развития отрасли. Не стало исключением и нынешнее мероприятие, объединившее около ста представителей турагентств, туроператоров и иных компаний, имеющих непосредственное отношение к сфере туризма. 

Хочется особо отметить, что от иных бизнес-ивентов, проходящих в том же формате, «MITTСаммит» выгодно отличается по-настоящему деловой атмосферой. К сожалению, учитывая засилье информации рекламного характера, можно констатировать: в наше время даже на мероприятиях самого высокого уровня порой приходится буквально по крупицам вылавливать действительно ценные знания из потока рекламы. 
Учитывая это, организаторы «MITTСаммит» вкладывают большое количество сил и ресурсов для создания оптимальной рабочей обстановки, в которой каждое выступление, каждый диалог обладают высокой практической ценностью и максимально полезны для всех участников.

Очевидно, что особый интерес вызвала тема «Турбизнес под натиском интернет-бронирований» как среди делегатов, так и среди спикеров, чьи выступления проходили в рамках «MITTСаммита». Это не удивительно, ведь согласно исследованиям, проведенным по инициативе портала Biletix.ru, общий объем российского онлайн-рынка путешествий в прошлом году составил 8,3 млрд долларов.

Изменения необратимы

В ходе «MITTСаммита» каждый из докладчиков представил свое видение проблемы наступления онлайн-сервисов, что помогло взглянуть на нее шире и попытаться как-то спрогнозировать развитие ситуации. 

Вице-президент Российского Союза Туриндустрии Юрий Барзыкин в своем выступлении дал обобщенную информацию о том, как обстоят дела в отрасли на сегодняшний день.
Руководитель фирмы «ГЛАДУН консалтинг / GLADUN consulting», осуществляющей постоянное юридическое сопровождение российских и зарубежных турфирм, а также консультирование по правовым вопросам в области туриндустрии, Анна Гладун подробно раскрыла все нюансы, позволяющие надлежащим образом оформить договоры для онлайн-продаж.

Также о своем опыте и практических наблюдениях относительно того, как влияет появление и развитие современных технологий бронирования на индустрию, рассказали сами турагенты. 

Угроза или возможность 

Мнения представителей туристической розницы ожидаемо разделились. Консервативно настроенные турпрофи с опаской смотрят в будущее, ожидая ухудшения ситуации и постепенного вытеснения традиционных турагентств сервисами онлайн-бронирования, однако есть и оптимисты, благосклонно воспринимающие текущие изменения и видящие в IT-технологиях новые возможности для развития.

Ценно, что в рамках «MITTСаммита» выступили с докладом и представители онлайн-ресурсов, которых опасаются многие агентства, работающие традиционным способом. Но вопреки ожиданиям они не столько напугали слушателей, сколько показали, что онлайн-технологии могут стать действенным инструментом, помогающим турфирме расширить спектр предоставляемых услуг и выйти тем самым на новый виток развития. Ведь разнообразие услуг — это ключевой фактор, положительно влияющий на возвратность клиентов. 

Виртуальное будущее турбизнеса — реальность?

Между тем IT-технологии оказывают все большее влияние на отрасль в целом: Интернет сейчас становится одной из самых действенных площадок для рекламы и продвижения турпродукта, значительно опережая ТВ, радио, печатные издания и наружную рекламу. Так, согласно опросу о курортах Краснодарского края, большая часть респондентов (42,7%) отметили, что информацию о них почерпнули именно из Сети. Очевидно, что в случае с другими направлениями и внутреннего, и выездного туризма дела обстоят примерно так же.
Связано это, прежде всего, с растущей доступностью мобильных устройств, позволяющих выходить в Сеть. На данный момент в России 61 млн человек регулярно пользуются услугами мобильного Интернета, при этом к 2017 году прогнозируется рост до 100 млн человек. 

Иные проблемы отрасли

Также в ходе мероприятия были рассмотрены и другие вопросы, из года в год волнующие представителей отрасли, а также освещены основные тенденции прошлого года, оказавшие значительное влияние на развитие туриндустрии.

Основные тенденции развития туристского рынка в России:
  • усиление регионального развития и появление новых программ из регионов;
  • формирование трансграничных и интегрированных турпродуктов;
  • развитие IT-технологий, интернет-порталов и online-продаж;
  • повышение спроса на лечебно-оздоровительные, spa-услуги, семейный отдых с детьми;
  • развитие круизных и экскурсионных туров;
  • сокращение средней продолжительности турпоездок;
  • упрощение визового режима;
  • повышение рисков туроператоров;
  • расширение перечня страховых продуктов.

Обсуждение плюсов и минусов повсеместного развития онлайн-технологий продолжилось и после основной сессии «MITTСаммита» — в кулуарах, где участники получили возможность личного общения с наиболее интересными для себя собеседниками. 


Марина Бадулина — руководитель деловой программы,
тел.: +7 (495) 935-81-37; 935-73-50 (ext. 4144);
e-mail: badulina@ite-expo.ru.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Wildberries планирует открыть в России отели и детские лагеря

Под брендом WB Travel в стране может появиться около 100 гостиниц

Wildberries планирует открыть в России отели и детские лагеря

Wildberries планирует развивать в России собственную сеть отелей и детских лагерей. Об этом глава RWB Татьяна Ким рассказала в интервью телеканалу РБК на полях Петербургского международного экономического форума. Ранее стало известно, что WB Travel возглавил владелец Fun&Sun Тарас Демура, маркетплейс планирует создать собственную сеть турагентств и уже ищет менеджеров по туризму для работы в ПВЗ.

По словам Татьяны Ким, под брендом WB Travel в стране может появиться около 100 отелей. В первую очередь компания рассматривает объекты на побережье Черного моря, например, в Сочи, также в планах — развитие гостиничного направления на Алтае. Первых гостей в российских отелях под маркой WB Travel компания рассчитывает принять в 2026 году.

Татьяна Ким отметила, что гостиницы Wildberries уже работают в Египте и Турции, а теперь аналогичную модель планируется запустить и в России. По ее словам, проект должен поддержать развитие внутреннего туризма.

При выборе объектов компания намерена ориентироваться на запросы потребителей. По уровню сервиса это должны быть отели категории «уверенная четверка» и «доступная пятерка».

Глава RWB подчеркнула, что компания не будет просто размещать на гостиницах бренд WB Travel. По ее словам, к объектам будут предъявляться определенные требования, включая обновление отелей и внедрение дополнительных сервисов. Среди них могут быть кафе, детские клубы и специальные зоны для родителей.

Кроме гостиничного сегмента, RWB работает над проектом в сфере детского отдыха. Это направление будет развиваться под маркой WB, но не под брендом WB Travel. Сейчас, по словам Татьяны Ким, в шорт-листе компании находится около 200 детских лагерей, однако не все они сразу попадут на платформу. Часть объектов может в дальнейшем работать под брендом RWB.

Ким также допустила, что в российских отелях Wildberries могут появиться пункты выдачи заказов маркетплейса. Для детских лагерей, по ее словам, компания рассматривает другой формат присутствия компании.

Ранее глава WB Travel Тарас Демура рассказал, что маркетплейс планирует развивать сеть собственных туристических агентств. По его словам, отличие сервиса от обычных онлайн-платформ бронирования должно заключаться в том, что клиент не останется «один на один с системой». Правда, сами турагенты отнеслись к идее совмещения работы ПВЗ и турфирмы скептически.

По мнению экспертов, привлечение Тараса Демуры к управлению туристическим бизнесом Wildberries говорит о серьезности намерений маркетплейса по захвату своей доли в турбизнесе. «Wildberries привык работать в сегменте B2C и, конечно же, у него есть для этого все технологии. Думаю, что именно в этом направлении и пойдет основное развитие WB Travel, — сказал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Говоря об отелях, эксперты отметили, что уровень всех гостиниц за рубежом, перезапущенных под брендом WB Travel, не выше 4*. Единственная на сегодняшний день «пятерка», которая должна войти в проект этим летом — WB Travel Miarosa Incekum в Аланье, — по отзывам агентов, объект довольно среднего уровня, который даже после всех обновлений не будет стоить дорого. Возможно, в этом ценовом сегменте маркетплейс будет работать и в России.

Сейчас на сайте Wildberries есть предложения туров и экскурсий по России, они сгруппированы по типам отдыха, тематике путешествий.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Турции готовы максимально снизить цены

Из-за падения спроса туротрасль может терять до $8-10 млн в день

Отельеры Турции готовы максимально снизить цены

Турецкие отельеры готовы максимально снижать цены на отдых из-за падения спроса и усиления конкуренции со стороны других средиземноморских направлений. Об этом РИА «Новости» сообщил отельер из Бодрума, член Ассоциации туроператоров Турции TÜRSAB Нихат Юзбашы.

По его словам, туристы стали заметно чувствительнее к стоимости поездок, а конкуренция на рынке усилилась. Из-за этого многим гостиничным предприятиям уже приходится пересматривать цены на свои услуги.

«Конкуренция усиливается, а туристы стали гораздо чувствительнее к ценам. Многие предприятия уже вынуждены пересматривать стоимость услуг. Мы сейчас обсуждаем максимальное снижение цен», — сказал Юзбашы.

Он отметил, что на турецкий туристический сектор продолжает давить рост затрат. При этом Греция, Египет, Тунис и ряд балканских стран предлагают туристам более доступные варианты отдыха. Несмотря на это, Турция, по словам отельера, сохраняет конкурентные преимущества за счет высокого уровня сервиса, развитой гостиничной инфраструктуры и большого опыта в туризме.

На итоги сезона также могут повлиять бронирования в последний момент, колебания валютных курсов и региональная обстановка. Из-за этого многие участники рынка пока не готовы давать окончательные прогнозы.

Юзбашы добавил, что туристы стали осторожнее относиться к расходам на фоне экономической неопределенности. Кроме того, на решения о поездках продолжают влиять международные кризисы, в том числе конфликт с Украиной и ситуация на Ближнем Востоке.

В этих условиях одной из главных задач для гостиничного бизнеса Турции остается сохранение качества услуг при одновременном контроле затрат.

Ранее источник в правительстве Турции сообщал РИА «Новости», что власти страны внимательно следят за ситуацией с ценами на отдых и намерены принимать меры для сохранения комфортных условий для иностранных туристов. По его словам, из-за напряженности на Ближнем Востоке, осторожности путешественников и более поздних бронирований туристическая отрасль Турции может терять до 8–10 млн долларов в день в высокий сезон.

Напомним, в конце мая турецкие гостиницы продлили акцию раннего бронирования на июнь. Стоимость отдыха в первый летний месяц практически такая же, как была в апреле. У россиян Турция останется главным направлением на рынке зарубежного туризма. В первом квартале по ней был прирост на 17%, во многом это было связано с акциями раннего бронирования. «Но сейчас картина выглядит не столь оптимистично, несмотря на сильно укрепившийся рубль, который, казалось бы, должен был толкнуть выездной туризм к росту. Пока прогнозы скорее негативны», — сообщал ранее генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

Ситуация уже приводит к негативным последствиям для турецких отельеров. Вчера стало известно, что в Турции 1500 отелей выставлены на продажу из-за роста расходов, долговой нагрузки и снижения рентабельности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме