Итоги «MITTСаммит» — 2014

Онлайн-технологии в туризме — угроза агентствам или новый инструмент для расширения спектра услуг?

В рамках деловой программы 21-й международной туристической выставки «MITT / Путешествия и Туризм 2014» прошел московский туристический бизнес-саммит — «MITTСаммит», основной темой которого стала проблема переориентации туристов на бронирование туров, гостиниц, экскурсий, билетов в Интернете, через сервисы, что влечет за собой существенное падение прибыли турагентств. 

Саммит уже в седьмой раз собирает ведущих экспертов для обсуждения наиболее острых проблем, возникающих в туриндустрии, и определения дальнейшего пути развития отрасли. Не стало исключением и нынешнее мероприятие, объединившее около ста представителей турагентств, туроператоров и иных компаний, имеющих непосредственное отношение к сфере туризма. 

Хочется особо отметить, что от иных бизнес-ивентов, проходящих в том же формате, «MITTСаммит» выгодно отличается по-настоящему деловой атмосферой. К сожалению, учитывая засилье информации рекламного характера, можно констатировать: в наше время даже на мероприятиях самого высокого уровня порой приходится буквально по крупицам вылавливать действительно ценные знания из потока рекламы. 
Учитывая это, организаторы «MITTСаммит» вкладывают большое количество сил и ресурсов для создания оптимальной рабочей обстановки, в которой каждое выступление, каждый диалог обладают высокой практической ценностью и максимально полезны для всех участников.

Очевидно, что особый интерес вызвала тема «Турбизнес под натиском интернет-бронирований» как среди делегатов, так и среди спикеров, чьи выступления проходили в рамках «MITTСаммита». Это не удивительно, ведь согласно исследованиям, проведенным по инициативе портала Biletix.ru, общий объем российского онлайн-рынка путешествий в прошлом году составил 8,3 млрд долларов.

Изменения необратимы

В ходе «MITTСаммита» каждый из докладчиков представил свое видение проблемы наступления онлайн-сервисов, что помогло взглянуть на нее шире и попытаться как-то спрогнозировать развитие ситуации. 

Вице-президент Российского Союза Туриндустрии Юрий Барзыкин в своем выступлении дал обобщенную информацию о том, как обстоят дела в отрасли на сегодняшний день.
Руководитель фирмы «ГЛАДУН консалтинг / GLADUN consulting», осуществляющей постоянное юридическое сопровождение российских и зарубежных турфирм, а также консультирование по правовым вопросам в области туриндустрии, Анна Гладун подробно раскрыла все нюансы, позволяющие надлежащим образом оформить договоры для онлайн-продаж.

Также о своем опыте и практических наблюдениях относительно того, как влияет появление и развитие современных технологий бронирования на индустрию, рассказали сами турагенты. 

Угроза или возможность 

Мнения представителей туристической розницы ожидаемо разделились. Консервативно настроенные турпрофи с опаской смотрят в будущее, ожидая ухудшения ситуации и постепенного вытеснения традиционных турагентств сервисами онлайн-бронирования, однако есть и оптимисты, благосклонно воспринимающие текущие изменения и видящие в IT-технологиях новые возможности для развития.

Ценно, что в рамках «MITTСаммита» выступили с докладом и представители онлайн-ресурсов, которых опасаются многие агентства, работающие традиционным способом. Но вопреки ожиданиям они не столько напугали слушателей, сколько показали, что онлайн-технологии могут стать действенным инструментом, помогающим турфирме расширить спектр предоставляемых услуг и выйти тем самым на новый виток развития. Ведь разнообразие услуг — это ключевой фактор, положительно влияющий на возвратность клиентов. 

Виртуальное будущее турбизнеса — реальность?

Между тем IT-технологии оказывают все большее влияние на отрасль в целом: Интернет сейчас становится одной из самых действенных площадок для рекламы и продвижения турпродукта, значительно опережая ТВ, радио, печатные издания и наружную рекламу. Так, согласно опросу о курортах Краснодарского края, большая часть респондентов (42,7%) отметили, что информацию о них почерпнули именно из Сети. Очевидно, что в случае с другими направлениями и внутреннего, и выездного туризма дела обстоят примерно так же.
Связано это, прежде всего, с растущей доступностью мобильных устройств, позволяющих выходить в Сеть. На данный момент в России 61 млн человек регулярно пользуются услугами мобильного Интернета, при этом к 2017 году прогнозируется рост до 100 млн человек. 

Иные проблемы отрасли

Также в ходе мероприятия были рассмотрены и другие вопросы, из года в год волнующие представителей отрасли, а также освещены основные тенденции прошлого года, оказавшие значительное влияние на развитие туриндустрии.

Основные тенденции развития туристского рынка в России:
  • усиление регионального развития и появление новых программ из регионов;
  • формирование трансграничных и интегрированных турпродуктов;
  • развитие IT-технологий, интернет-порталов и online-продаж;
  • повышение спроса на лечебно-оздоровительные, spa-услуги, семейный отдых с детьми;
  • развитие круизных и экскурсионных туров;
  • сокращение средней продолжительности турпоездок;
  • упрощение визового режима;
  • повышение рисков туроператоров;
  • расширение перечня страховых продуктов.

Обсуждение плюсов и минусов повсеместного развития онлайн-технологий продолжилось и после основной сессии «MITTСаммита» — в кулуарах, где участники получили возможность личного общения с наиболее интересными для себя собеседниками. 


Марина Бадулина — руководитель деловой программы,
тел.: +7 (495) 935-81-37; 935-73-50 (ext. 4144);
e-mail: badulina@ite-expo.ru.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Зимние экскурсии по Самаре и области: чем заняться в городе на Волге после окончания навигации

Туристическая Самара по прежнему ждет гостей — пешеходные и автобусные экскурсии готовы для каждого гостя

Зимние экскурсии по Самаре и области: чем заняться в городе на Волге после окончания навигации

Завершение сезона речных круизов — не повод отказывать себе в приключении. О том, что посмотреть и чем заняться в Самарской области, рассказывает круизный туроператор «Спутник-Гермес» — участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Побывать в Сызрани и Тольятти, найти надежно спрятанные проходные дворы Самары и посетить секретный бункер Сталина — всё это туристы могут сделать на пешеходных и автобусных экскурсиях туроператора в любое время года.

Летом «Спутник-Гермес» предлагает гостям и жителям Самары речные прогулки по городу, круизы по окрестностям и яркие тематические вечеринки на борту теплохода. Менеджер российского отдела и прогулочного флота туристической компании «Спутник-Гермес» Анастасия Шаталова рассказывает: «На наших белоснежных теплоходах туристы смогут узнать об истории Самары, загадать желания под мостами на р. Самарке, посетить Самарскую Луку, отправиться в путешествие в Волжский Афон или выбрать тематическую речную прогулку».

После завершения навигации туроператор предлагает путешественникам два разных формата программ: пешеходные экскурсии по Самаре и автобусные экскурсии по достопримечательностям региона. Но везде гостей ждут яркие темы и незабываемые впечатления.

Автобусные экскурсии по Самарской области

«Спутник-Гермес» организует для путешественников экскурсии по достопримечательностям региона. Туристы смогут побывать в Сызрани, Тольятти и других точках притяжения туристической Самарской области.

Автобусные экскурсии компании «Спутник-Гермес»:

  • ● «Путешествие в Царево городище» — поездку в село Царевщина с посещением построенной в 1833 году церкви Рождества Христова.
  • ● «Под грифом — Секретно!» — ранее секретные адреса Самары и окрестностей. Кульминация экскурсии — посещение бункера Сталина.
  • ● «Сызрань — купеческая!» — достопримечательности кремлевского холма, купеческие особняки и, конечно, мастер-класс по приготовлению знаменитого местного торта «Паутинка» ждут участников этой поездки.
  • ● «Город — трижды рожденный» — насыщенная программа с посещением смотровой площадки «Красная гора», замка Гарибальди, Музея военной техники им. Сахарова, набережной Автозаводского района.

Пешеходные экскурсии в Самаре

Туроператор «Спутник-Гермес» поможет туристам взглянуть на Самару под новым углом, познакомившись с её уникальным прошлым и настоящим. Пешеходный формат знакомства с городом включает:

  • ● классическую обзорную экскурсию «Добро пожаловать в Самару»;
  • ● самарские тайны, мифы, легенды и секретные места, которые можно изучить на экскурсиях «Под грифом — Секретно!», «Призраки старых улиц», «Шпионская Самара» и «Лабиринты не парадной Самары» и «Тайная карта города»;
  • ● тонкости самарской архитектуры для новичков в программе «Тайны фасадов в Самаре» и для тех, кто не первый раз в городе, — на экскурсии «Кому в Самаре жить хорошо».

Где искать нестандартные экскурсии по Самарской области

Подробнее о турпродукте компании «Спутник-Гермес» можно узнать на сайте проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». В нём представлены ссылки на подробное описание экскурсионных программ и контакты компании.

Все форматы необычных экскурсий по Самаре и окрестностям представлены в тематическом разделе проекта. Туроператоры рассказывают о своем турпродукте, делятся самыми яркими экскурсионными маршрутами и объектами для посещения.

На Бали отменяют рейсы из-за извержения вулкана Левотоби

Затронет ли проблема российских туристов?

На Бали отменяют рейсы из-за извержения вулкана Левотоби

Из-за извержения вулкана на острове Флорес, который находится в 500 км от Бали, авиакомпании начали отменять рейсы в аэропорту Денпасар — взлету и посадке самолетов мешает вулканическая пыль, которую принесло ветром. Туроператоры, работающие на индонезийском направлении, рассказали Profi.Travel, стоит ли беспокоиться российским туристам, которые собираются на Бали или планируют свое возвращение домой.

Извержение вулкана Левотоби на острове Флорес произошло два дня назад, 11 ноября, однако пепел, который выбросило на высоту 9 км, разносит ветром до сих пор. Именно он может угрожать безопасности полетов, поэтому сразу несколько авиакомпаний со вчерашнего дня отменили или отложили свои рейсы в Денпасар.

«Изменения коснулись как внутренних перелетов: в Лабуан-Баджо, Тамболаку, Джакарту, Ломбок, Банджармасин, так и 25-ти международных рейсов. В частности, у туристов сейчас возникают сложности с тем, чтобы добраться до Австралии, Малайзии и Сингапура. Также был снят один рейс Emirates. Авиакомпания «Аэрофлот» пока об изменениях в полетной программе не сообщала», — сообщила PR-аналитик компании «Русский Экспресс» Елизавета Тимошенко.

Она отметила, что ситуация может меняться. Так, некоторые авиакомпании уже восстановили полетную программу. «В «Русском Экспрессе» внимательно следят за развитием событий и находятся на связи с клиентами», — добавила представитель туроператора.

«Сегодня «Аэрофлот», Emirates, Etihad вылетели по расписанию, — подтвердил гендиректор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Отменили рейс Singapore Airlines, задержали — Qatar Airways». По его информации, основные проблемы — с перелетами в Австралию. При этом сейчас аэропорт сообщает, что работает в штатном режиме, и пепла в небе Бали нет.

«В целом ситуация с вулканической активностью в Индонезии — не редкость, — пояснила руководитель отдела по разработке продукта туроператора ITM group Ирина Юрина. — В данном случае ситуация не критичная. Наблюдаются некоторые задержки рейсов, мы держим руку на пульсе, но отмен у наших туристов нет. Также нет проблем у тех, кто комбинирует Бали с Сингапуром или Малайзией. Учитывая локацию острова Флорес относительно Бали (он находится восточнее) и то, что наши туристы прибывают с западной стороны, проблема актуальнее для Австралии».

Тем не менее на данный момент на онлайн-табло аэропорта Денпасара значатся несколько отмен и задержек рейсов. В компаниях советуют следить за информацией от перевозчика.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме