Итоги «MITTСаммит» — 2014

Онлайн-технологии в туризме — угроза агентствам или новый инструмент для расширения спектра услуг?

В рамках деловой программы 21-й международной туристической выставки «MITT / Путешествия и Туризм 2014» прошел московский туристический бизнес-саммит — «MITTСаммит», основной темой которого стала проблема переориентации туристов на бронирование туров, гостиниц, экскурсий, билетов в Интернете, через сервисы, что влечет за собой существенное падение прибыли турагентств. 

Саммит уже в седьмой раз собирает ведущих экспертов для обсуждения наиболее острых проблем, возникающих в туриндустрии, и определения дальнейшего пути развития отрасли. Не стало исключением и нынешнее мероприятие, объединившее около ста представителей турагентств, туроператоров и иных компаний, имеющих непосредственное отношение к сфере туризма. 

Хочется особо отметить, что от иных бизнес-ивентов, проходящих в том же формате, «MITTСаммит» выгодно отличается по-настоящему деловой атмосферой. К сожалению, учитывая засилье информации рекламного характера, можно констатировать: в наше время даже на мероприятиях самого высокого уровня порой приходится буквально по крупицам вылавливать действительно ценные знания из потока рекламы. 
Учитывая это, организаторы «MITTСаммит» вкладывают большое количество сил и ресурсов для создания оптимальной рабочей обстановки, в которой каждое выступление, каждый диалог обладают высокой практической ценностью и максимально полезны для всех участников.

Очевидно, что особый интерес вызвала тема «Турбизнес под натиском интернет-бронирований» как среди делегатов, так и среди спикеров, чьи выступления проходили в рамках «MITTСаммита». Это не удивительно, ведь согласно исследованиям, проведенным по инициативе портала Biletix.ru, общий объем российского онлайн-рынка путешествий в прошлом году составил 8,3 млрд долларов.

Изменения необратимы

В ходе «MITTСаммита» каждый из докладчиков представил свое видение проблемы наступления онлайн-сервисов, что помогло взглянуть на нее шире и попытаться как-то спрогнозировать развитие ситуации. 

Вице-президент Российского Союза Туриндустрии Юрий Барзыкин в своем выступлении дал обобщенную информацию о том, как обстоят дела в отрасли на сегодняшний день.
Руководитель фирмы «ГЛАДУН консалтинг / GLADUN consulting», осуществляющей постоянное юридическое сопровождение российских и зарубежных турфирм, а также консультирование по правовым вопросам в области туриндустрии, Анна Гладун подробно раскрыла все нюансы, позволяющие надлежащим образом оформить договоры для онлайн-продаж.

Также о своем опыте и практических наблюдениях относительно того, как влияет появление и развитие современных технологий бронирования на индустрию, рассказали сами турагенты. 

Угроза или возможность 

Мнения представителей туристической розницы ожидаемо разделились. Консервативно настроенные турпрофи с опаской смотрят в будущее, ожидая ухудшения ситуации и постепенного вытеснения традиционных турагентств сервисами онлайн-бронирования, однако есть и оптимисты, благосклонно воспринимающие текущие изменения и видящие в IT-технологиях новые возможности для развития.

Ценно, что в рамках «MITTСаммита» выступили с докладом и представители онлайн-ресурсов, которых опасаются многие агентства, работающие традиционным способом. Но вопреки ожиданиям они не столько напугали слушателей, сколько показали, что онлайн-технологии могут стать действенным инструментом, помогающим турфирме расширить спектр предоставляемых услуг и выйти тем самым на новый виток развития. Ведь разнообразие услуг — это ключевой фактор, положительно влияющий на возвратность клиентов. 

Виртуальное будущее турбизнеса — реальность?

Между тем IT-технологии оказывают все большее влияние на отрасль в целом: Интернет сейчас становится одной из самых действенных площадок для рекламы и продвижения турпродукта, значительно опережая ТВ, радио, печатные издания и наружную рекламу. Так, согласно опросу о курортах Краснодарского края, большая часть респондентов (42,7%) отметили, что информацию о них почерпнули именно из Сети. Очевидно, что в случае с другими направлениями и внутреннего, и выездного туризма дела обстоят примерно так же.
Связано это, прежде всего, с растущей доступностью мобильных устройств, позволяющих выходить в Сеть. На данный момент в России 61 млн человек регулярно пользуются услугами мобильного Интернета, при этом к 2017 году прогнозируется рост до 100 млн человек. 

Иные проблемы отрасли

Также в ходе мероприятия были рассмотрены и другие вопросы, из года в год волнующие представителей отрасли, а также освещены основные тенденции прошлого года, оказавшие значительное влияние на развитие туриндустрии.

Основные тенденции развития туристского рынка в России:
  • усиление регионального развития и появление новых программ из регионов;
  • формирование трансграничных и интегрированных турпродуктов;
  • развитие IT-технологий, интернет-порталов и online-продаж;
  • повышение спроса на лечебно-оздоровительные, spa-услуги, семейный отдых с детьми;
  • развитие круизных и экскурсионных туров;
  • сокращение средней продолжительности турпоездок;
  • упрощение визового режима;
  • повышение рисков туроператоров;
  • расширение перечня страховых продуктов.

Обсуждение плюсов и минусов повсеместного развития онлайн-технологий продолжилось и после основной сессии «MITTСаммита» — в кулуарах, где участники получили возможность личного общения с наиболее интересными для себя собеседниками. 


Марина Бадулина — руководитель деловой программы,
тел.: +7 (495) 935-81-37; 935-73-50 (ext. 4144);
e-mail: badulina@ite-expo.ru.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Анталье закрыли еще 174 гостиницы

Они не устранили нарушения до 31 мая

В Анталье закрыли еще 174 гостиницы

Власти муниципалитета Муратпаша в Анталье опечатали 174 гостиницы, которые не устранили недочеты в системах пожарной безопасности до 31 мая. Как сообщает ТАСС, ранее «по запросу Министерства культуры и туризма и циркуляра губернатора» были проинспектированы 294 объекта размещения. Найденные недочеты в обеспечении безопасности гостей в случае возгораний и пожаров устранить удалось не всем.

Муниципалитет предоставил объектам размещения 50-дневный срок — до 31 мая 2025 года — для устранения недостатков и получения соответствующего разрешения от пожарной службы. В заявлении муниципальных властей уточняется: «По состоянию на 31 мая лицензии 174 объектов размещения, недостатки на которых не были устранены в срок, были приостановлены».

«Данным объектам направлены все необходимые уведомления, их предупредили не принимать клиентов. С понедельника 2 июня начались процедуры опечатывания этих объектов», — пишет ТАСС со ссылкой на муниципалитет.

Правда, уточняется, что это касается отелей, обладающих упрощенными лицензиями на деятельность в гостиничной сфере, то есть не крупных или сетевых гостиниц.

Ранее сообщалось, что в регионе Мугла, где находятся такие популярные курорты, как Бодрум, Фетхие и Мармарис, за первый квартал 2025 года прошли проверки в 526 туристических объектах. Почти половина из них, 248, были закрыты из-за проблем с лицензией и другими нарушениями.

По данным местных СМИ, 4 тысячи гостиниц в Турции на данный момент опечатаны министерством туризма и не примут туристов, так как их владельцы не получили вовремя сертификат туристического объекта.

Однако, по словам, координатора туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхана Санджара, такие новости не должны вводить в заблуждение: гости не останутся на улице. «Отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения», — подчеркнул эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Emirates тоже может задуматься об этом из-за атак на московские аэропорты

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Из-за участившихся сбоев в расписании московских аэропортов, вызванных угрозами атак беспилотников, как минимум две иностранных авиакомпании рассматривают возможность переноса части рейсов из Москвы в Санкт-Петербург. Одна из них — Turkish Airlines, сообщил источник «Ведомостей» знакомый с переговорами, которые ведутся между перевозчиками и российскими аэропортами.

Имя второй авиакомпании не уточняется, однако ранее президент Emirates Тим Кларк в интервью Bloomberg TV упомянул, что перевозчик может пересмотреть полетную программу на российском направлении в связи с угрозами со стороны дронов.

Основным поводом для принятия решения о переносе рейсов в Санкт-Петербург стало неоднократное закрытие воздушного пространства над Москвой из-за атак БПЛА весной текущего года. Тогда именно Turkish Airlines, по оценкам экспертов, испытывала наибольший дискомфорт из-за необходимости уводить самолеты на запасные аэропорты: у перевозчика начались масштабные сбои в расписании и отмены рейсов, а пассажирам было предложено самостоятельно добираться из Петербурга в столицу и после этого заполнять на сайте перевозчика форму на возмещение понесенных расходов. Очевидно, что авиакомпанию не устраивают дополнительные траты, возникающие из-за ограничений в московском авиационном узле.

Как комментировал Profi.Travel независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов, для перевозчиков каждое временное закрытие аэропорта приводит к оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличению затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах.

Turkish Airlines уже активно летает из Петербурга: 42 рейса в неделю в Анталью, 21 — в Стамбул, по 4 — в Бодрум и Даламан. Однако из Москвы (аэропорт Внуково) выполняется значительно больше: 61 рейс в Анталью, 44 — в Стамбул, 11 — в Даламан, 7 — в Бодрум. Emirates же на данный момент летает из Петербурга в Дубай шесть раз в неделю, из Москвы — 21 раз.

Эксперты отмечают, что действующие межправительственные соглашения позволяют в ряде случаев переносить рейсы между городами без дополнительных согласований. А при необходимости российские власти готовы оперативно выдавать разовые разрешения или корректировать условия соглашений, чтобы сохранить международное авиасообщение.

При этом, как подчеркивает главный редактор FrequentFlyers.ru Илья Шатилин, Turkish Airlines может быть выгоднее летать именно из Петербурга — маршрут проходит через воздушное пространство ЕС и заходит в Россию с запада. Кроме того, международный терминал «Пулково» сегодня недозагружен, что позволяет без проблем принять дополнительный пассажиропоток.

Однако, по мнению экспертов туристической отрасли, такой перенос рейсов может быть чреват уже их недозагрузкой — Turkish Airlines выполняет большое количество перелетов на курорты Турции из столицы потому, что именно здесь сосредоточен основной спрос. То же касается и Emirates. Существующее соотношение перелетов, которые осуществляют эти перевозчики из Москвы и Санкт-Петербурга, отражает распределение потребительской активности. Если хотя бы треть рейсов из столицы переместится в Пулково, примерно на столько же может упасть и спрос.

С другой стороны, если выбор у авиакомпаний между полной отменой рейсов и их переводом в Санкт-Петербург, безусловно, менее болезненным для всех окажется второй вариант, считают эксперты. По их мнению, прежде перевозчики попытаются договориться с московскими авиаузлами о других слотах, как это уже сделала Egypt Air — она перенесла время вылета в Египет с ночного на вечернее, чтобы минимизировать риски. При этом, учитывая количество выполняемых рейсов, очевидно, Turkish Airlines и Emirates будет в разы сложнее повторить такой шаг. Одним из вариантов может быть, например, переход в менее загруженный аэропорт Жуковский в дневное время, полагают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме