Круизы остаются одним из самых недооцененных туристических продуктов: здесь и отдых, и несколько городов или стран, и экскурсии, и развлечения на борту. Хорошая комиссия, при этом многие туристы, однажды выбравшие такой отпуск, возвращаются к нему снова и снова. Тогда почему агенты по прежнему продают так мало круизов? Что мешает и как это изменить? Разберемся 17 сентября на OTM: Зима 26/27. Это будет День круизов — мастер-класс и четыре эфира с представителями ведущих игроков круизного рынка страны.

День круизов на Profi.Travel — возможность за несколько часов разобраться в продукте настолько, чтобы уверенно предлагать его туристам — без страха перед сложными маршрутами и правилами бронирования. И продавать круизы тем, кто сначала их даже не рассматривал.

Да, круизный продукт требует знаний и внимательности к деталям: нужно разбираться в каютах, доплатах, правилах въезда. На ОТМ: Зима 26/27 будут инструкции: как найти идеальный вариант и получить клиента с высоким чеком, который возвращается за следующим круизом. Эксперты расскажут, как распознавать круизный запрос в привычных обращениях туристов, подбирать маршруты по бюджету и географии, отвечать сомневающимся и доводить каждый запрос до бронирования.

Что будет в День круизов на Profi.Travel

10:00 (мск) — Как продать круиз туристу, который не собирался покупать круиз

Это будет не стандартный мастер-класс с лекцией от эксперта — в прямом эфире встретятся три человека с разными взглядами на круизы, и разбираться в теме они будут вместе:

• Алексей Венгин, модератор эфира, генеральный директор Profi.Travel
• Андрей Михайловский, генеральный директор «Инфофлот»
• Сергей Перемутов, генеральный директор турагентства «Море туров», куратор Loyalty Profi.Travel

Алексей Венгин — скорее потребитель, который только что вернулся из круиза на новом лайнере Legend of the Seas, впервые не захотел сходить на берег и теперь не понимает — если у круизов так много плюсов, почему многие агенты до сих пор их не продают? Сергей Перемутов — турагент, который давно продает круизы, но по прежнему вынужден “отбивать” возражения туристов и коллег про цены, качку, отсутствие интернета, развлечений. А отвечать на все вопросы будет Андрей Михайловский, который знает круизный продукт от и до. Получилась удачная комбинация: любопытный, скептик и эксперт — вместе они отработают тему с разных сторон и выясняет, а есть ли вообще отдельный «круизный турист» или агент просто не может увидеть его среди своих клиентов? А в финале спикеры проверят теорию на практике: туристам, которые собираются на Хайнань, предложат круиз по Азии прямо в эфире.

Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:

«На пресс-конференции Royal Caribbean несколько раз прозвучало выражение new-to-cruise — так называют людей, которые никогда раньше не были в круизе. Именно среди них компания собирается искать основной рост. Они не пытаются убедить человека, что их круиз лучше другого круиза. Они вообще продают ему не круиз. Семье с детьми — большой семейный курорт. Компании друзей — место для празднования дня рождения. Кому-то — возможность увидеть несколько стран и не таскать за собой чемодан.

Активно продают круизы только 15–20% агентств. Остальные в основном ждут туриста, который сам придет и скажет: «Хочу в круиз». Но если человек ни разу там не был, с чего бы ему вообще так говорить? Он скажет: «Хочу куда-нибудь с детьми», «Надоела Турция» или «Хочу необычно отметить день рождения». А дальше все зависит от того, сумеет ли агент увидеть за этим запросом круиз».

11:30 (мск) — Круизы продавать легко: PAC Group превращает сомнения туриста в аргументы для продаж

Эксперт: Наталья Мордасова, руководитель отдела развития круизов

В программе: преимущества круизного отдыха, поиск своего туриста среди клиентов агентства, ответы на сомнения про визы, языковой барьер и другие нюансы, подбор акваторий и маршрутов под разные запросы, а также способы получить дополнительную выгоду от продажи круизов.

12:30 (мск) — Три альтернативы Персидскому заливу. Легкие круизы без виз в 2027 году с CruClub

Эксперт: Екатерина Илюшина, директор по развитию.

В программе: самый актуальный вопрос в круизном мире — чем заменить популярные круизы по Персидскому заливу из Дубая. В CruClub нашли три альтернативы: «легкие» круизы без виз с прямыми перелетами. На вебинаре расскажем, какие направления заменят Персидский залив в 2027 году, дадим рабочие рекомендации для туристов и покажем, как оформить бронирование.

13:00 (мск) — Продавать круизы? Легко! Инструкции от «Донинтурфлот»

Эксперт: Наталья Курочкина, руководитель направления по развитию агентской сети

В программе: разберемся, как знание теплоходов, маршрутов и сервисов на борту укрепляет доверие клиента и увеличивает средний чек. Научимся быстро подбирать варианты под разные бюджеты и предпочтения туристов, отвечать на возражения и доводить запросы до бронирования. Будут новинки навигации, особенности судов, специальные предложения и условия участия в рекламных турах.

14:00 (мск) — Круизный турист уже в вашей базе: как его найти, заинтересовать и довести до бронирования

Эксперт: Эльвира Спешилова, руководитель отдела развития агентской сети «Инфофлот»

В программе: круизный турист уже среди клиентов агентства — «Инфофлот» объяснит, по каким признакам его определить и кому предложить круиз в первую очередь. Клиентскую базу разложат по сегментам: кому подходят речные, морские, семейные или премиальные круизы в зависимости от привычного формата отдыха. Будет пошаговая инструкция по работе с туристом, который раньше не рассматривал круиз, как подбирать маршрут по бюджету, географии, продолжительности и составу путешественников и какие материалы помогают не потерять клиента на этапе выбора.

Записаться на День круизов

День круизов — часть деловой программы OTM: Зима 26/27, крупнейшей онлайн-выставки для турагентов на Profi.Travel. Это уже третья неделя работы выставки — прошли эфиры по главным направлениям предстоящей зимы, мастер-классы по продвижению и поиску туристов, работе агентов в выгодном корпоративном сегменте и с VIP-клиентами. Подключиться к ОТМ не поздно и сейчас — тариф «Полный плюс» предоставляет доступ ко всем прошедшим эфирам, и этим архивом можно пользоваться вместе с коллегами в любое время и после завершения выставки.