Курс растет, а договоры не подписаны

Многие летние программы украинских туроператоров до сих пор не утверждены, а договоры с авиакомпаниями не подписаны

Как сообщают источники, работающие с Грецией туроператоры так и не определились со своими ранее анонсированными огромными объемами (хорошо, если от ста рейсов в неделю останется 10, говорят в туркомпаниях).

«Никто из туроператоров не знает, каким будет сезон и какими должны быть программы, — высказывается гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик. — Вопрос не только с Грецией. Это касается всех направлений». По его словам, какая-то определенность наступит только после выборов или первого денежного транша с Запада. Сейчас очень сложно брать на себя риски, тем более что доллар по внутреннему курсу компаний достиг отметки 12 гривен, отмечает господин Кулик.

«Все пребывают в режиме ожидания, — подтверждает гендиректор Join Up! Юрий Альба. — Сейчас непонятно, что будет в стране и как сильно упадет гривна». По словам эксперта, расхождения между заявленными и реальными программами были всегда — ближе к лету обычно становилось ясно, с какими направлениями придется конкурировать, и туроператоры корректировали перевозку даже в лучшие времена.

В данный момент ситуация усугубляется выступлениями в Луганской и Донецкой областях. «Никто не знает, по какому сценарию будут развиваться события на юго-востоке страны», — поясняет господин Альба. Поэтому все действуют крайне осторожно, откладывая финализацию своих программ до последнего. Ведь остается вероятность, что сезон в восточных регионах будет сорван и программы придется корректировать, причем существенно. «Если бы я был Нострадамусом, я бы точно знал, что планировать на лето, но я не он, поэтому приходится анализировать и ждать», — резюмирует глава Join Up!

«Ситуация драматичная: пассажиропоток через Украину существенно упал, особенно из России, — констатирует замдиректора МАУ по продажам Александр Джиджора. — Но все держатся. Подписаны договоры о рейсах из Киева в Ираклион (5 раз в неделю) и на Родос (2 раза в неделю), причем часть билетов выставлена в систему бронирования, для продажи напрямую». По словам эксперта, из Киева назначены рейсы на Тенерифе и в Пальму-де-Майорку, из Харькова и Донецка запланирована Барселона, а также Ларнака, куда полетят самолеты еще и из Львова. Греция будет доступна не только из столицы, но и из регионов.

«Уверен, что все туроператоры будут сокращать свои программы, — говорит руководитель TUI Ukraine Владимир Щупак. – Сейчас мы знаем только о заявленных амбициях, что получится на самом деле — увидим в июне. Лично мы уменьшили свои объемы совсем немного. И на майские у нас почти все продано».

По мнению остальных экспертов, майские продажи сорваны. «Раньше к весенней выставке все майские туры были распроданы, а сейчас у людей нет настроения», — отмечает директор другого ТО. Она уверена, что европейские отельеры не будут ждать украинских выборов, а продадут все квоты туристам из других стран. И к тому времени, когда все успокоится, ехать украинцам будет уже некуда.

«С другой стороны, спрос абсолютно непредсказуем. Например, в конце марта — апреле мы обогнали по выездам свои прошлогодние показатели», — делится собеседница. По ее словам, это спонтанный спрос, совершенно не характерный для украинских туристов, так как люди устали от негатива и принимают решение отдохнуть неожиданно, в последний момент. Причем от самих туркомпаний почти ничего не зависит: не срабатывают ни акции, ни особые предложения. «Еще месяца полтора — и в туризме все станет ясно, — уверена она. — Наверное, многим придется сокращать персонал».

«Доллар растет, и туристы уходят в подполье», — расстроен глава еще одного туроператора. По мнению финансовых экспертов, падение гривны в ближайшее время продолжится. ​

Финансовый директор корпорации World Post Эдуард Кузьмин не видит препятствий для дальнейшего роста курса доллара: «Прогнозирую 13-13,5 грн. за доллар до конца апреля, а потом курс вернется к 10. Сейчас ждем траншей от МВФ и госдепа. Какую-то развернутую аналитику давать бессмысленно, потому как политическая нестабильность сводит на нет все экономические расчеты». Однако господин Кузьмин уверен, что разворот тренда будет обязательно и валюта еще подешевеет.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Илья
31 марта, 05:19
А мы из Пхукета ждём этот рейс, но отель предоставили на время ожидания шикарный.

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...

Новости по теме