Совет 080: если туроператор провинился

Как переключить гнев туриста с агентства на туроператора

7 мая 2014 00:00

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Выступите на стороне туриста

Туроператор не выполнил свои обязательства, а турист в гневе пришел в турагентство?

Эксперты советуют не конфликтовать с клиентом, а встать на его сторону и помочь — предоставить все необходимые документы и доказательства. А в судебном заседании привлекать соответчиком туроператора. Именно это может стать залогом успеха в суде и оградить турагентство от последующих судебных передряг непосредственно с туроператором в Арбитражном суде.

Действительно, российское законодательство дает туристу пусть и весьма спорную, но все же возможности взыскать деньги с турагента, переложив на него же последующие разбирательства с туроператором, — а это, безусловно, самый нежелательный итог для турфирмы.

?Коллеги, а как часто в вашей практике туристы подают в суд на туроператора, а не на агентство?

3501

Поделитесь:

#совет дня

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Северный Египет и круизы по Сейшелам, Бали и Стамбул — расширяем ассортимент и повышаем средний чек

Не пропустите полезные вебинары мая: встречаем лето во всеоружии

6 мая 2025 07:00 Profi.Travel

Ситуация на пляжах меняется быстро, отели и туроператоры ищут новые направления для летнего отдыха: для того, чтобы владеть актуальной информацией подключайтесь к обучающей программе последнего месяца весны. Египет, знакомый и незнакомый, популярная Турция, изысканный Бали, отель Фуджейры с чистым пляжем, экспедиционный круиз по Сейшелам, секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру» — регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе последних новостей. А перед началом вебинара вам придет напоминание на электронную почту.

13 мая, вторник 11:00		Fujairah Rotana Resort & Spa. Детальная презентация отеля, новости последней реновации Ведущая: Динара Мухамедиева, директор отдела продаж.
14 мая, среда 11:00		Другой Египет! Вебинар по Северному Египту от «Амиго-С» Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальные представители отелей: Rixos, Cleopatra, Jaz, Rotana, Azur One Eleven.
15 мая, четверг 10:30		Сейшелы: отель или экспедиционный круиз Swan Hellenic? Ведущая: Ксения Смирнова, представитель круизной компании Swan Hellenic, член экспедиционной команды.
20 мая, вторник 11:00		Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру» Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру»; Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру».
20 мая, вторник 13:00		Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita; Assistant sales manager Jumeirah Bali; Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah.
21 мая, вторник 11:00		Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа».
28 мая, среда 11:00		Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальный представитель сети Red Sea Hotels.