Совет 081: секреты СМС-рассылки
Как использовать сервис, чтобы не раздражать клиентов?
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Не покупайте чужую базу и следите за сервисом, чтоб не раздражать туристов
Количество смс-спама в телефонах все растет и на его фоне даже полезное сообщение от родного турагентсва с выгодным предложением может затеряться и остаться без внимания потенциального покупателя.
Для того, чтобы туристы не раздражались и ваш имидж в их глазах не портился, надо внимательно следить за сервисом. Турпрофи советуют избегать массовых рассылок, используя чужие базы клиентов — так вы не только не привлечете новых клиентов, но можете и вызвать гнев со стороны абонентов, тем самым испортив репутацию фирмы.
Большинство агентств делают рассылку только среди туристов, которые дали на это письменное согласие или же сами заполнили форму подписки на сайте. Не стоит и злоупотреблять услугой — информируйте клиентов не чаще раза в неделю (а лучше — раза в две недели). Старайтесь сделать сообщения полезными, для того, чтобы они принесли максимальную отдачу — сообщайте о горящих, отказных турах или скором окончании акции «Раннее бронирование».
?Коллеги, а какую отдачу после смс-рассылки получаете вы? Работает ли сервис?
Написать комментарий