Конец прошлой недели туррынок провел в ожидании достоверной информации с курортов Болгарии, на которую внезапно обрушились сильные дожди. Первоначально СМИ заявляли, что основной удар стихии пришелся на Варну, а точнее на один из пригородов курортного города — Аспарухово. Позже стали поступать сообщения, что наводнение затронуло и популярные курортные зоны, где находилось огромное количество туристов, в том числе из России. Какие отели пострадали от воды и что было предложено их постояльцам?

19.06.2014

Проливные дожди начались вечером в четверг, 19 июня, в результате за сутки в нескольких городах страны выпала месячная или даже полуторомесячная норма осадков. Основные разрушения, кадры которых облетели все СМИ, действительно произошли в отдаленном районе Варны — Аспарухово.

Карта города Варна

Любомир Христов, генеральный директор туроператора «Аврора БГ»:
«Все страшные кадры наводнения в Болгарии, которые транслируются по ТВ, сняты в основном в одном и том же месте — в комплексе Аспарухово, который находится под горой на окраине Варны и считается не совсем благополучным районом, так как в нем проживает большое количество людей ромского происхождения (цыган). Там имело место сочетание природных факторов с человеческим безответственным отношением: наверху лес был незаконно вырублен, и вода не задерживалась на склоне горы. Также местные жители организовали несанкционированную свалку в овраге, который оказался на пути воды и превратился в мини-водохранилище, разрушении которого и привело к трагедии».

В результате схода такой водяной лавины пострадали многие люди и постройки. По официальным данным, 13 человек стали жертвами природного катаклизма.

В тот же день стало понятно, что стихия затронула и туристические зоны. Однако, информация об этом первое время замалчивалась. Тем временем, подтоплеными оказались курорты Кранево и Албена. Оба туристических места находятся в непосредственной близости от природного заповедника Балтата, где протекает река Батова. Из-за обильных осадков она разлилась, повредив, дорогу, пролегающую между этими пунктами. Кроме того, в зоне затопления оказались и ряд гостиниц и кафе.
 

20.06.2014

В пятницу, 20 июня, дожди стали сходить на нет и началась активная фаза ликвидации последствий природного катаклизма. В первую очередь предстояло восстановить сообщение между Кранево и Албеной, поскольку дорога, которую размыло наводнение, — единственный способ добраться в Варну, где располагается международный аэропорт.

Трасса была открыта уже в 11:20 по мск, однако, часть туристов все-таки опоздали на утренние рейсы из-за пробок, — сообщают туроператоры. У компаний, которые фрахтовали места на вечерние рейсы, клиенты вернулись на родину без промедления.
 

Антоп Потапов, заместитель директора по коммерческим вопросам компании Evroport:
«К сожалению, часть наших туристов, отдыхавших в Болгарии, не смогли из-за размытой дороги своевременно утром вылететь из Варны в Россию. Мы их вывезли вечером из Бургаса».

К слову, сбоев в авиарасписании из-за разгула стихии не было.

Одновременно с восстановлением дороги в Албене шло переселение туристов из подтопленных отелей.

Больше всего от потоков воды пострадала гостиница «Гергана». По информации туроператоров, здание оказалось даже частично разрушенным, поэтому туристов сразу же эвакуировали в другие, более безопасные объекты размещения. Кроме того, было принято решение переселить часть постояльцев еще пяти гостиниц, располагающихся на первой линии, поскольку из соображений безопасности они оказались обесточенными: «Мура», «Славуна», «Нона», «Боряна», «Елица».

Всего с помощью болгарских властей и многих добровольцев было эвакуировано 974 гостя. 

Фотографии отдыхающих в Албене, опубликованные в открытых источниках

Елена Малькова, руководитель направления «Болгария» туроператора «Солвекс-Турне»:
«Паника среди туристов абсолютно отсутствовала, так как на курортах не было катастрофических разрушений после наводнения, только подтоплены территории некоторых отелей. Все переселения из них производились с сохранением звездности, и, конечно, без дополнительных затрат для туристов. Издержки на себя взяла администрация курорта Албена и принимающая сторона».

Таким образом, глобальных неудобств туристы не испытали, за исключением небольшого нюанса. Поскольку путешественников из подтопленных гостиниц приняли другие отели комплекса, руководители этих объектов размещения не сразу смогли организоваться и обеспечить всех постояльцев горячим питанием. Но и эта проблема также была решена в кратчайшие сроки.
 

21.06.2014 — 22.06.2014

В субботу начинают поступать первые официальные заявления от болгарской стороны. Так, посольство Республики Болгария в Российско Федерации разослало официальный пресс-релиз с информацией, что ситуация на курортах взята полностью под контроль.

Посольство Республики Болгария в Российской Федерации:
«В Болгарии нет ни одного погибшего или попавшего в беду туриста в местах, пострадавших от наводнения или проливных дождей. Ситуация на курортах находится под контролем, причем, в первую очередь внимание обращается на туристические базы и места отдыха детей и молодежи».

Тем временем в Албене была произведена откачка воды на подтопленных территориях курорта, в том числе и у затронутых наводнением отелей. Однако, размещение в них не было возобновлено. Новоприбыших туристов, забронированных в данных гостиницах, определяли в другие.

Мария Мелащенко, менеджер направления «Болгария» туроператора «Верса»:
«В течение субботы и воскресенья мы не заселяли туристов в пострадавшие от воды отели. Вместе с администрацией курорта Албена решено было предоставлять клиентам размещение с повышением категории. Делалось это быстро, туристам не приходилось ждать. При этом все возможные варианты отелей прорабатывались с каждым из них, поэтому недовольных не было».

Какова обстановка сейчас?

Администрация Албены заявляет, что продолжаются работы по восстановлению инфраструктуры курорта. Уже организован доступ к подтопленным отелям, теперь есть возможность подъехать к ним на машине. В течение этой недели планируется начать восстановление поврежденных аллей заповедника Балтата, а также частей пляжа, которые оказались размыты потоками воды.

Затронутые наводнением отели «Мура», «Славуна», «Нона», «Боряна», «Елица» уже полностью функционируют в нормальных условиях: решены все проблемы с электричеством и горячей водой, все неисправности устранены, все кухни функциональны, так же как и рестораны, бары и кафе.

Наиболее пострадавший отель — «Гергана» будет восстанавливаться до июля.

Маргита Тодорова, директор по маркетингу и продажам АО «Албена»:
«После доклада, который мы получили от экспертов по состоянию отеля «Гергана», мы рады сообщить, что конструкция не пострадала от наводнений, и мы планируем его полностью восстановить в первой части июля. До тех пор гости «Герганы» будут размещаться в других отеля в пределах курорта «Албена».

Турагенты могут удостовериться, что обстановка наладилась с помощью веб-трансляций с Албены на официальном сайте курорта.

Туроператоры заявляют, что поводов для аннуляций купленных туров нет. Впрочем, скорее всего, это понимают и сами клиенты, поскольку лишь единицы после наводнения решили отказаться от поездки в Болгарию.