Выберите свой город

Выберите
страну

Как изменится страхование в турбизнесе РК с нового года

Застраховать ГПО теперь, скорее всего, станет проще.

  • 29 декабря 2015 11:30

Помимо серьезных поправок непосредственно в главный туристический закон, туротрасль Казахстана серьезно касаются изменения страхового законодательства, которые также вступают в силу 1 января 2016 года. Благодаря им, скорее всего, в следующем году застраховать ГПО туристическим компаниям станет проще.
Что именно меняется и почему, Profi.Travel обсудил с Ерланом Бурабаевым, управляющим директором Ассоциации финансистов Казахстана, куда входят и страховщики.

Поправки в закон «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента» были приняты 29 октября 2015 года. Самые существенные изменения:
/развернуть/

— Ерлан, объясните, пожалуйста, простыми словами, что с Нового года меняется во взаимоотношениях страховщиков и туристических компаний?

— Прежде всего, теперь в законе разделена ответственность турагентов и туроператоров. Несмотря на то, что закон «О туристской деятельности» разделил их еще год назад, для страхового законодательства, можно сказать, не было разницы между ними.

Теперь страховой полис туроператора покрывает его деятельность по формированию турпродукта, а страховой полис турагента в свою очередь — его работу по продаже этого турпродукта. Чтобы не получалось так, что страховщик турагентства отвечает за проблемы туроператора.

Раньше могла быть такая ситуация: турист не вылетел по вине туроператора и идет с претензией к турагенту, у которого покупал тур. А турагент — хотя он все правильно сделал: забронировал, оформил, аккуратно перевел деньги туроператору — почему-то принимает на себя эту ответственность за несостоявшийся тур. И в результате, например, банкротится туроператор, а отвечает страховщик турагента.

— А в каком случае, например, страховщих будет отвечать именно по проблемам турагента?

— Ну, к примеру, если агентство не переведет деньги туроператору. По независящим от него причинам. То есть мы не говорим об умышленном присвоении денег туриста, о мошенничестве... А например, если вдруг счет турагентства в банке заморозили, и он не смог оплатить заявку туроператору. Тогда — да, это страховой случай для турагента. Или турагент неправильно оформил документы, в связи с чем турист не получил услуги или получил не в полном объеме.

Турагент должен отвечать за все этапы продажи, до перечисления денег туроператору. Дальше начинается ответственность туроператора и, соответственно, должна вступать в игру его страховая компания. В страховании должно быть абсолютно прозрачно, кто на каждом этапе несет ответственность за те или иные действия.

— Возьмем сразу самый болезненный для рынка вариант — банкротство туроператора. Это теперь не будет страховым случаем?

— Здесь мы как раз подходим к следующему важному изменению в страховании туристических компаний.

Теперь законом четко закреплено, что страховщики не покрывают убытки туристов в случае мошеннических действий участников туристического рынка. И это вообще-то нормально.

Так, если туроператор собрал деньги и убежал — этот вопрос не связан с профессиональной деятельностью. Это преступление, которое должны расследовать соответствующие органы. Преступление не может страховаться, почему за него должен отвечать страховщик?

Удобно, конечно: собрал деньги, убежал, а страховая все возместила и претензий со стороны потребителей нет... Но так уже не получится.

— А каковы критерии того, что деятельность компании — не мошенническая и страховщики компенсируют неисполнение туроператором его обязательств?

— Вообще, страховой случай наступает, когда компания ведет добросовестную деятельность, но — по независящим от нее причинам — в какой-то момент не может выполнить свои обязательства перед туристами в рамках своей ответственности.

— А девальвация, например, считается такой «независящей от компании причиной»? Сейчас это тоже больной вопрос.

— Нет, финансовые убытки не покрываются данным видом страхования. Если туроператор вовремя не сконвертировал и не перевел деньги от туристов партнерам за границу — это его предпринимательские риски.

А вот, например, риски, связанные с перевозкой или принимающими партнерами — то есть проблемы, которые могут возникнуть не по вине туроператора, а даже вопреки его добросовестным действиям, — эти риски подлежат страховой защите.

— Судя по всему, именно риски мошенничества заставляют страховые компании выставлять высокие, почти заградительные, требования к пакетам документов от туристических компаний. По разным оценкам, больше половины туристических компаний сегодня так или иначе имеют проблемы со страхованием ГПО. Станет ли этот процесс проще с новой редакцией закона?

— Действительно, опасаясь мошенничества они стали требовать довольно много документов, чтобы быть уверенными в клиентах с туристического рынка.

После громких скандалов с туроператорами за последние два года, сложилась негативная для страховщиков судебная практика. Суды, конечно же, чаще всего решали вопросы в пользу туристов. В итоге, по обанкротившимся компаниям страховые выплатили даже больше страховых сумм, и все равно суды предписывали все новые и новые выплаты. Естественно, теперь страховщики очень осторожны.

Думаю, с новыми требованиями закона, которые вступят в силу с нового года, ситуация должна исправиться: скорее всего, страховые компании будут требовать уже не так много документов и активнее начнут страховать туристические компании.


страхование в туризме , Новый турзакон в РК

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Написать редакции: