На Кубе объяснили задержки с проведением тестов туристам

Ранее в СМИ появлялась информация о длительной изоляции туристов, ожидающих повторных тестов.

На Кубе объяснили задержки с проведением тестов туристам

Длительное время предоставления результатов тестов на коронавирус для туристов, приезжающих на Кубу, было вызвано техническими сложностями в медицинской лаборатории города Морон. Здесь обрабатываются все анализы туристов, прибывающих в Кайо Коко, рассказали Profi.Travel в Посольстве республики Куба в Москве.

«Технология была изменена на более современную, и персонал не смог вовремя усвоить это изменение. Пришлось привлечь специалистов из других лабораторий, и это задержало результаты ПЦР-тестов. Эта ситуация уже разрешилась, и все нормализовалось», — говорится в заявлении посольства.

Также там сообщили, что из 4760 туристов, прибывших на Кубу с 1 по 22 января, коронавирус был выявлен всего у 51 человека, то есть чуть более чем у 1% отдыхающих. Посольстве также подчеркнули, что в отношении всех случаев действуют стандартные протоколы, предусматривающие помещение в отель-больницу даже бессимптомных больных.

«На практике почти все пациенты поступают бессимптомно, и это создает ощущение, что они здоровы и не понимают, зачем едут в отель-больницу. Они хотят провести отпуск по плану, забывая, что на практике они представляют опасность для окружающих, поскольку передают болезнь другим туристам и кубинскому персоналу. К счастью, ни один кубинский сотрудник еще не заболел в красной зоне Кайо-Коко», — отметили в посольстве.

Всех бессимптомных пациентов сейчас переводят в отель Sol Cayo Coco. При этом для некоторых семей делались исключения, и им разрешается находиться на изоляции вместе. Однако некоторые российские туристы проявляли серьезную агрессию по отношению к персоналу и собственности отеля-больницы, посетовали в посольстве. Там даже описали случай, когда один из находившихся в карантине туристов плюнул в сотрудника отеля, якобы желая заразить последнего коронавирусом. Сотрудник сейчас находится на карантине.

Ранее в российских СМИ появлялись заявления от туристов, у которых после приезда на Кубу были выявлены положительные тесты на коронавирус. Россияне фактически обвинили санитарные власти Кубы в мошенничестве. В посольстве считают такие заявления клеветой и нападками на кубинский туризм.

Вместе с тем, условия изоляции и оказания медицинской помощи вызывает серьезные вопросы со стороны страховщиков. В страховой компании ERV Profi.Travel подтвердили, что по ряду туристов, которые были помещены в Sol Cayo Coco, страховой компании были выставлены значительные счета за медицинские услуги, необходимость которых не была очевидна.

«С момента начала полетов на Кубу нашей компанией не было зафиксировано ни одного сложного или тяжелого случая течения заболевания коронавирусом среди застрахованных наших клиентов. Однако сейчас участилась практика госпитализации бессимптомных пациентов с коронавирусом, которым предоставляется явно избыточное лечение, а затем страховщику выставляются астрономические счета за медицинские услуги, — говорит заместитель генерального директора страховой компании ERV Юлия Алчеева. — У нас были примеры, когда туристам предоставлялись некие лекарства, туристы их принимать отказывались, поскольку не имели симптомов, но счет за эти медикаменты все равно выставлялся страховщику».

Средний счет за каждого туриста составляет около 1500 долларов. При этом случаев госпитализации туристов с коронавирусом на Кубе зафиксировано не было. По словам Юлии Алчеевой, с каждого рейса выявляется несколько случаев положительного теста на коронавирус. В подавляющем числе случаев они не требуют лечения, но более подробной диагностики, например, компьютерной томографии, не проводится. Эта проблема имеет системный характер, нанося ущерб, как страховым компаниям и туроператорам, так и имиджу самого направления.

Возражения страховщиков вызывает и статус "отель-больница", который был присвоен отелю Sol Cayo Coco. Фактически это и становится основанием для того, чтобы выставлять счет за проживание в нем туристов как за медицинские услуги. Однако кубинские власти пока не предоставили лицензию больницы по данному объекту.

Изоляция туристов, несмотря на гневные публикации, является вынужденной мерой, говорит генеральный директор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян, недавно вернувшийся из поездки на Кубу. По его словам, с января 2021 года, когда ПЦР-тест стал обязательным при въезде на Кубу, число выявленных случаев коронавируса действительно стало единичным.

«Я предлагаю посмотреть на проблему изолированных туристов с бессимптомным коронавирусом с точки зрения остальных здоровых туристов, которых на Кубе подавляющее большинство. Люди заплатили довольно большие деньги, сделали все необходимые тесты, прилетели к морю на другой конец земли, и в итоге должны находиться в отеле с риском заразиться опасной болезнью, — говорит Алексан Мкртчян. — Уверен, все, кто перед поездкой на Кубу честно сдали ПЦР-тест и получили отрицательный результат, не будут возражать, что туристов с коронавирусом переселят в другой отель. Особенно с учетом того, что этот отель — такой же курортный объект на берегу моря».

В конце января в ряде СМИ появились публикации со ссылкой на российских туристов, которые были изолированы после приезда на Кубу. Туристы утверждали, что у них на руках была заверенная справка об отрицательном ПЦР-тесте, однако тест по прилету оказывался положительным. Повторный тест делался через 4-5 дней, и в итоге они значительную часть отпуска проводили на территории отеля-больницы без возможности выйти из номера.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Уже скоро — учимся зарабатывать на внутреннем туризме. Скорее присоединяйтесь!

В 10:00 МСК открываем онлайн-выставку «Знай наше: зима 24/25» на площадке Profi Travel.

Уже скоро — учимся зарабатывать на внутреннем туризме. Скорее присоединяйтесь!

С 7 октября по 1 ноября активно изучаем зимнюю Россию — самые интересные направления и предложения от поставщиков, технологии продаж сезонных туров по стране. Работать уже готовы: отельеры, туроператоры, принимающие компании, заинтересованные в сотрудничестве с агентами, т. е. с вами. А еще эксперты, ваши коллеги, — они будут делиться знаниями и опытом.

Доступ на выставку «Знай наше: зима 24/25» и к архиву вебинаров бесплатный, надо только зарегистрироваться. Сделать это можно и сейчас.

Регистрация здесь

Кто участвует: 18+ регионов, 17+ региональных и федеральных туроператоров, 15+ курортов и отелей, представители объектов показа, а также другой инфраструктуры отдыха и развлечений. В программе 8 тематических дней, посвященных регионам страны, и 2 специальных дня для премиального туризма по России и самых впечатляющих путешествий.

Что будет на открытии:

10:00 МСК Торжественный эфир открытия. Начнем с главного — с работы над ошибками. Тема эфира: «Глобальные ошибки: как рынок внутреннего туризма и турагенты теряют друг друга».

Вместе с регулятором, туристическими ведомствами и Российским союзом туриндустрии ответим на главные вопросы, которые накопились у агентов, расскажем об изменениях законодательства и узнаем об успешных кейсах, которые можно брать на вооружение прямо сейчас.

Присоединиться к эфиру

Главные темы «Знай наше: зима 24/25»:

Горнолыжные туры: как выбрать, сколько стоит, где разместиться и что делать и предлагать, если турист хочет в горы, но катается на лыжах или сноуборде?

Премиальный турпродукт в российских регионах — что это такое и как на нем заработать? Нашли тех, у кого это хорошо получается.

Настоящие экспедиции и путешествия авторской сборки: как удивить и вдохновить любимых клиентов?

Где искать туристов по России (и не только) в 2024 году: расскажем и научим.

Регионы страны, которые вы не знаете: новый продукт под ключ для ваших туристов

Куда отправлять путешественников в межсезонье: коллекция интересных туров по городам на случай плохой погоды.

Посмотреть полную программу «Знай наше: зима 24/25»

Напомним про призы: бесплатное проживание с завтраками на двоих в отелях Курорта Красная Поляна и Зеленоградска ждут самых активных и везучих турагентов. Для участия в розыгрыше нужно зарегистрироваться, смотреть, слушать и скачивать вебинары, копить баллы, пройти финальное тестирование и испытать удачу.

Если вам удобно следить за расписанием выставки в мессенджере, то подпишитесь на Telegram-канал «Знай наше».

Стать участником

Организатор выставки — Profi.Travel. Выставка пройдет при информационной поддержке Российского союза туриндустрии, выставки «Интурмаркет», проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей», ФРОС Region PR. В 2021 году проект был награжден премией Правительства РФ в области туризма.

В ноябре на Кубе открываются два отеля 18+

RESONANCE BLU & MUSIQUE VARADERO 4* — два отеля с разными концепциями на одном курорте.

Отельная сеть Blue Diamond Resorts готовит в ноябре одно из самых громких открытий зимнего сезона 2024–2025 года. Это будут отели нового бренда Resonance, концепция которого отвечает двум ключевым запросам современных путешественников. Первый — это релакс, самосовершенствование и здоровый образ жизни, второй — активные тусовки, развлечения, музыка и танцы. Оба отеля цепочки Blue Diamond Resorts работают по системе all inclusive.

 

О курорте Resonance Varadero 4*

Курорт Resonance Varadero 4*, расположенный на знаменитом пляже Варадеро на Кубе, идеально подходит для любителей приключений и спокойных путешественников. Гости могут провести свои дни, изучая все, что предлагает курорт, от расслабляющего спа-салона до захватывающей водной горки и веселых вечеринок.

Курорт расположен в г. Варадеро, который славится роскошными песчаными пляжами, в 32 км от аэропорта им. Хуана Гуальберто Гомеса. Он состоит из двух отелей: Resonance Blu и Resonance Musique.

Resonance Blu 4*

В Resonance Blu 4* царит абсолютное спокойствие. Здесь можно расслабиться и восстановить силы в безмятежной атмосфере пляжного заповедника. Например, заняться йогой с инструкторами или естественными методами лечения в рамках специальной оздоровительной программы для достижения личностного роста. Гостям предлагаются индивидуальные консультации по подбору подходящей диеты (детокс, вегетарианская и т. д.), а также мероприятия на свежем воздухе, такие как пешие прогулки, плавание, езда на велосипеде и т. д. Кроме того, туристы могут поучаствовать в разнообразных мастер-классах с местными художниками и профессионалами: живопись, скульптура, кулинария и т. д. Здесь их ждет целый план мероприятий, направленных на то, чтобы избавиться от ежедневного стресса.

Resonance Musique 4*

В Resonance Musique 4* активным ритм жизни никогда не прекращается, а приключения никогда не заканчиваются. Отель идеален для любителей музыки, яркой атмосферы праздника, он полон энергии и веселья каждый день. Тематические вечеринки с участием отечественных и зарубежных диджеев у бассейна и на пляже. Разнообразные варианты развлечений. Страстные латиноамериканские ритмы весь день и всю ночь.

Вне зависимости от того, в каком из двух отелей остановятся туристы — их ждут разнообразный «шведский стол», SPA, фитнес и wellness, магазины, шикарный пляж, бассейны, шезлонги, немоторизованные водные виды спорта, бесплатный Wi-Fi. Полный доступ ко всему курорту, удобствам и услугам обеих зон: Musique & Blu при бронировании Harmony Club.

Отель Resonance Varadero уже можно бронировать

Долгожданные новинки уже появились в ассортименте ведущих туроператоров: Anex, «Библио-Глобус», Coral Travel, Sunmar, Fun&Sun, Интурист, ICS Travel Group, Panteon, One & Touch и других.

Туры в эти отели уже можно бронировать как на Новый год, так и на весь зимний сезон.

Более подробное описание концепции каждого отеля можете найти при переходе по ссылке.

Новости по теме