Рубль слабеет — депозиты тают

В четверг биржевой курс доллара и евро снова поставили рекорды: 85 и 93 рубля соответственно. Для многих этот факт печален вдвойне, ведь из-за падения рубля не только дорожают туры, но и обесцениваются депозиты, оставшиеся на счетах туроператоров после «закрытия» Египта и Турции.

В четверг биржевой курс доллара и евро снова поставили рекорды: 85 и 93 рубля соответственно. Для многих этот факт печален вдвойне, ведь из-за падения рубля не только дорожают туры, но и обесцениваются депозиты, оставшиеся на счетах туроператоров после «закрытия» Египта и Турции.

За прошедшие месяцы некоторые туроператоры уже практически решили этот вопрос. Так, по словам представителя Pegas Touristik, почти все клиенты компании уже забрали деньги или отправились в другое путешествие, либо турагенты перенесли средства на заявки других клиентов. В компании TUI сообщили, что все депозиты возвращаются туристам ещё с декабря и расчет произведен практически для всех.

Однако для части туристов проблема все еще актуальна: у некоторых операторов туры депонировались в рублях, а национальная валюта стремительно слабеет. За прошедшее время «замороженные» на счетах операторов деньги обесценились на 30-35 %.

Предположим, турист приобрел путевку за 1000 долларов 15 октября. На тот момент официальный курс доллара по отношению к рублю был 62,177. Таким образом, тур обошелся клиенту в 62 тысячи. Из-за «закрытия» Египта деньги ушли на депозит. На сегодняшний день доллар стоит 84-85 рублей. А значит, аналогичный тур будет стоить 85 тысяч рублей. Таким образом, за возможность отправиться в путешествие, клиенту придется доплатить 23 тысячи — стоимость пакета выросла более чем на 35%.

Впрочем, некоторые турагенты сообщили, что наоборот смогли выиграть на валютных скачках: в их случае депозиты были «заморожены» в у.е., а потому в рублях сумма наоборот выросла.

Но вот у части туроперторов — к примеру, у «Библио Глобуса» и Natalie Tours, — депозиты на новые заявки переносятся именно в рублях.

Можно ли как-то спасти деньги клиента, мы спросили у юриста Александра Байбородина. Как оказалось, права туриста по использованию депозита практически не регулируются законом. «Сама по себе фиксация денег туристов на депозитах у операторов законна. Однако правила использования средств — как потратить депозит, на что, на каких условиях — зависят от договоренности с конкретным туроператором (они закреплены в допсоглашении к договору о реализации турпродукта — прим.ред.)», — отмечает юрист.

Нужно ли в такой ситуации идти в суд или срочно отправлять клиента в тур, пока курс валют не стал ещё хуже?

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:

Во-первых, стоит помнить, что ситуации по Египту и Турции не одинаковые. По Египту туроператоры вправе удерживать ФПР, поэтому здесь лучше не требовать денег через суд, а договариваться об их возврате либо перезачислении на другие заявки. А вот по Турции операторы обязаны осуществить полный возврат оплаты.

Во-вторых, я бы не стал просто отправлять туриста в суд: кто знает — не обернется ли это судом для самого агентства?

Есть более безопасный для агента вариант — получить от туриста доверенность и обратиться с иском к туроператору от имени туриста. Такой вариант может подойти агентам, которые осуществили возврат из своего «кармана», либо тем, кто хочет сохранить клиента, но не хочет возвращать из своих средств — как некая «гуманитарная помощь» туристу.

Большинство экономистов сходятся во мнении, что рост доллара продолжится и далее. Поэтому сложившуюся ситуацию лучше обсудить с туристом уже сейчас, пояснив ему все возможные варианты и «подводные камни», которые их сопровождают.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

08 февраля, 16:35
Мне интересно кто из представителей Pegas Touristik, давал информацию ? Потому как деньги за Египет они не возвращали даже после двух обоснованных претензий. И под ФПР мы не попадали согласно контракта с ТО.
Юлия
21 января, 23:23
Не поняла, почему ситуация с Египтом и Турцией не одинакова. В чем разница?
Юлия
22 января, 16:32
Уважаемый Григорий, объясните, почему за Египет вернуть деньги должны за вычетом ФПР, а за ТУрцию - всю сумму. На мой взгляд, ситуация одинаковая. В обе страны запретили полеты. И как интересно, смогут доказать свои ФПР туроператоры по конкретному туристу.
22 января, 13:23
Уважаемая Юлия, ситуация не одинакова, поскольку по Турции деньги должны возвращать полностью, а по Египту - за вычетом ФПР
Подробнее можно найти: profi.travel/news/6505/details, http://profi.travel/news/6684/details

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме

Написать редакции: