В Ассоциацию туроператоров России (АТОР) поступили обращения от клиентов туркомпании «Речтурфлот», по вине которой туристы не могут отправиться в круизное путешествие. 

Туристы рассказали АТОР, что компания закрыла офис, телефоны молчат. В Ассоциации туроператоров напомнили, что информация о проблемах с выполнением круизов «Речтурфлота» появилась в конце июня. Теплоход «Александр Свирский», на который компания продавала путевки, не мог покинуть порт Нижнего Новгорода из-за имеющейся задолженности за топливо. Позже выяснилось, что пострадавших намного больше: «Речтурфлот» продавал туры на пять теплоходов, но только два вышли в навигацию. Теплоходы «Плеханов», «Рылеев» и «Мамин-Сибиряк» остались в затоне, при том что на круиз Москва — Соловки на теплоходе «Плеханов» было продано большое количество путевок.

«Мы должны были отправиться в круиз по маршруту Москва — Соловки 26 мая. Незадолго до начала тура нам позвонили и сообщили, что круиз отменяется. Вместо этого предложили тот же маршрут, но с 9 июня. Мы согласились. За два дня до начала круиза мы решили позвонить в «Речтурфлот» и уточнить последние детали поездки, однако нам сообщили, что поездка вновь отменяется, предложили вернуть деньги. Но недавно я пришла в офис компании, и выяснилось, что ее уже нет. На звонки никто не отвечает», — рассказала одна из туристок.

В Ростуризме также сообщили, что руководство туроператора не выходит с ведомством на связь. «Неделю назад мы направили им запрос, но ответа от компании не последовало. Дозвониться до них не получается. Учитывая эти обстоятельства, мы направили информацию в правоохранительные органы и Роспотребнадзор», — сказала начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия.

Ведомство рекомендует пострадавшим туристам обращаться в страховую компанию «Речтурфлота» — ВСК. Фингарантия компании составляет 500 тыс. руб., и, возможно, этой суммы не хватит для выплаты компенсаций всем пострадавшим, выплаты будут производиться пропорционально количеству заявителей и стоимости путевок, отметили в страховой компании.

Как сообщили в ВСК, «Речтурфлот» пока не передавал страховщику реестр пострадавших туристов, поэтому масштабы бедствия пока неизвестны. Туроператор также не извещал страховщика о приостановке деятельности и невозможности исполнять свои обязательства, нет этого заявления и у туристов, поэтому не исключено, что туристам для получения страховки придется сначала обращаться в суд.

По информации ВСК, страховщик принял два заявления от туристов и обработал не менее 20 телефонных звонков.