За драку с участием туристов придется заплатить туроператору и агентству

Неожиданное решение столичного суда может стать «тревожным звонком» для всех туркомпаний.

Савеловский районный суд Москвы встал на сторону известных футболистов братьев Шуниных и постановил взыскать с турагента «Кредит Тур» и туроператора «Санмар Тур» 753 тыс. рублей компенсации за «испорченный отдых».

Это произошло несмотря на то, что туркомпании-ответчики, организовавшие в минувшем году поездку футболистов с семьями в турецкую Анталью настаивали на том, что за конфликт в местом отеле они ответственности не несут.

История показательная, поскольку речь идет не о «рядовых» туристах, а о «VIP-персонах», поскольку участники конфликта — вратарь московского футбольного клуба «Динамо» Антон Шунин и его брат Евгений.

В середине прошлого года они вместе со своими близкими отдыхали в одном из отелей Антальи, и именно там случился конфликт, в результате которого футболист потребовал взыскать с компаний ООО «Кредит Тур» и ООО «Санмар Тур» 937 тыс. рублей долга за турпакет и 468 тыс. штрафа. А затем, уже в январе 2016-го, увеличил требуемую им сумму компенсации до 5 млн рублей, вместе с братом требуя возмещение, превышающее 6 млн.

Суть дела такова — во время отдыха компания отправилась смотреть шоу балета «Тодес» и оказалась на местах, за нахождение на которых предполагалось взимать плату. Версии сторон расходятся, поскольку представители отеля утверждают, что братья, заняв ложу и отказавшись платить за нее, сами спровоцировали конфликт со служащими.

А россияне утверждают, что их избили и оскорбили совершенно незаслуженно, так как они готовы были платить, но не успели этого сделать по причине нападения. Как бы то ни было, но братья поступили юридически грамотно и зафиксировали тот факт, что травмы после драки у них действительно были…

Защита со стороны турфирм настаивала на том, что организаторы выполнили все свои обязательства, а за драку в отеле нести ответственности они не могут. Однако «суд постановил исковое заявление Шуниных Антона и Евгения удовлетворить и взыскать с ответчиков 753 тыс. рублей».

Оказал ли в этом случае влияние тот факт, что речь идет о VIP-туристах, или нет, неизвестно. Однако «звоночек» для турбизнеса тревожный: не исключено, что этот прецедент даст основания взыскивать с турфирм за все, что случилось даже не по их вине.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

15 комментариев

17 февраля, 13:56
И, вдогонку, давайте включать в Договор что то подобное и, чтобы расписались за то, что информацию об ответственности, возникшей, вследствие самостоятельного приобретения товаров и услуг, и возможный ущерб от этого, лежит на потребителе этого товара (услуги). Туристом, потребитель, в данном случае не является. В крайнем случае, клиентом страховой компании, с которой он напрямую и должен решать свой вопрос.
Арина
19 февраля, 09:19
У нас в договоре с туристами есть такие пункты...)))) Пришлось вносить, после конфликта туриста с отелем, в котором нас обвинили, до суда правда не дошло, но урок мы усвоили... Нам пришлось за все 7 лет работы внести вот такие пункты:
6.2. В случае несоответствия качества и (или) объема туристских услуг условиям Договора по прибытии в другую страну либо по маршруту следования ответственность за ненадлежащее исполнение условий Догово-ра несет туристский оператор, сформировавший реализуемый туристский продукт.
6.2.1. В случае невозможности исполнения Договора, возникшей по вине Потребителя (туриста), туристские услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или Договором возмездного оказания услуг...
6.2.2. Турагент не несет ответственности за ущерб, понесенный туристом во время совершения путешествия вследствие действия непреодолимой силы
6.3.3. Турагент не несет ответственность за качество дополнительных услуг, заказанных Туристом самостоятельно у посторонних фирм на территории стран пребывания. Невостребованные по инициативе Туриста плановые услуги не компенсируются. При отставании Туриста от группы по его собственной вине все связанные с этим расходы относятся на его счет.
6.3.4.Если неосторожные или умышленные действия Туриста в стране пребывания нанесли ущерб турагенту, последний вправе потребовать его возмещения от Туриста в полном объеме.
8.3. За действия туроператора, перевозчика, страховой Компании и других услугодателей Турагент ответственности не несет.
Как то так)))
17 февраля, 13:56
И, вдогонку, давайте включать в Договор что то подобное и, чтобы расписались за то, что информацию об ответственности, возникшей, вследствие самостоятельного приобретения товаров и услуг, и возможный ущерб от этого, лежит на потребителе этого товара (услуги). Туристом, потребитель, в данном случае не является. В крайнем случае, клиентом страховой компании, с которой он напрямую и должен решать свой вопрос.
17 февраля, 13:13
Прямо совсем какой то ппц творится... Душат туротрасль, душат... Со всех сторон прям... ((
17 февраля, 11:13
Что за беспредел у нас в судах
Виталий
17 февраля, 10:05
Будь они хоть кто угодно. Все должны соблюдать правила и законы той страны где они находятся. Не ТО, не ТА в этой истории не виноваты. И это решение суда нужно опротестовать. А футболисты если с чем то не согласны в отеле были то пусть решают вопросы с отелем.
Иван
16 февраля, 20:33
ООО «Кредит Тур» туроператор вообще-то, так что нужно проверить инфо сначала, потом громкий заголовок писать...
16 февраля, 18:27
Это полный бред.Судью нужно призвать к ответственности, все взрослые люди и при драке ни Санмар ни агентство не присутствовало так при чем здесь они. Это вообще к ним никакого отношения не имеет. Испорченный отдых если не заселили, самолет не вылетел, не было полотенец в номере ну и так далее, а какое отношение драка затеянная самими туристами имеет отношение к испорченному отдыху, это хулиганство и стой и с другой стороны и за это судить этих братков надо, они расписываются за поведение в другой стране, а если их избили так обращаться нужно к органам в той стране где избили. Наверное в Турции блатных не было так отыгрались на агентах уже у себя в стране. Кто знает кто судья был или была.
17 февраля, 13:52
Полный идиотизм! Еще можно бы было понять, да и то, с огромной натяжкой, что клиенты купили бы это мероприятие, или получили на него бесплатный ваучер от оператора... А так - это то же самое, что купить экскурсию на улице, получить ущерб, а потом требовать с агента и (или) оператора компенсации! Это называется "профессиональный" туризм. Рекомендовал бы агенту и оператору встречный иск на возврат денег и компенсацию деловой репутации! Учить надо таких!
Наталья
16 февраля, 17:39
офигеть...значь, туристы будут драки учинять, а турфирма-верни деньги!!! а кто свой отпуск портил?
Каляпина Ольга
16 февраля, 17:32
Наверное, судьи читают законы сквозь 5-титысячные купюры. Иначе как понять, что простенький однозначный закон, например, ст. 167 п2 ГК РФ трактуется по произволу судьи для выгоды ответчика. "Судебная лестница" заканчивается в областном суде - его решения уже никто не опротестовывает, бесполезно обращаться в вышестоящие инстанции - будет отказ в рассмотрении дела. Надо что-то делать с нашей судебной системой в условиях круговой поруки и зашкаливающей коррупции. Можно дело этих братьев описать подробно на популярном сайте, форуме и предложить профессионалов высказать свое решение вопроса. Надо больше гласности, тогда судьи будут ответственнее.
Обоянская Светлана
16 февраля, 15:29
что совсем с ума сошли, сейчас турист будет куролесить, а мы платить? пусть подают дальше по судебной лестнице. на любого умного всегда найдется неподкупный судья. ну а подобных випчиков, которые пьют и считают, что им все обязаны-таких полно. человеком надо быть , а не быдлятиной на ровном месте.
Наталья
16 февраля, 14:35
А при чем тут Санмар и агентство, отправившее этих братков в тур? Или турагентам нужно еще выделять соглядатая за каждым отдыхающим, чтобы не натворили чего-либо? А они там по полной отрываются, ничего не помнят, а по прилету - важные, хотят нажиться по максимуму. Стыд у этих братьев есть? С турками связываться не стали, а взвалили вину на тех, кто полностью исполнил свой долг, отправив к месту отдыха. Полный бред - решение суда. Неужели не будет отменено?
Наталья
16 февраля, 14:18
Вообще непонятно, подрались туристы с какими-то служащими ,так как не оплатили места на шоу и заняли неоплаченные места, а оштрафовали туроператора и турагентство.На самом деле бред. Или их (туристов)оттуда выбивали?С этих мест... Пока не избили, они не ушли?
Олеся
16 февраля, 12:58
Что за бред? Судебная система прогнила настолько, что уже не удивляюсь.. Поэтому ушла из юриспруденции, а тут на, вуаля)))
16 февраля, 11:52
Как я понимаю, туристы утверждают, что пострадали от действий персонала отеля. Главное в таких делах:
а) доказать, что побои действительно нанесены персоналом отеля, а не получены в результате конфликта с другими туристами или за пределами отеля.
б) что эти действия персонала отеля были противоправными (т.е. не турист сам полез с кулаками на служащих отеля).
Если туристы это доказали, то за действия персонала отеля туроператор несет ответственность, поскольку это ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт (ст.9 ФЗ "Об основах тур. деятельности"). Так что называть прецедентом я бы это дело не стал.
В моей практике был случай, когда турист, отдыхавший в Доминикане, также пытался привлечь туроператора к ответственности за якобы причиненные ему охраной отеля телесные повреждения. Но нам удалось доказать, что повреждения были получены туристом за пределами отеля.
Павел
16 февраля, 11:51
Интересна фраза: " и взыскать с ответчиков 753 тыс. рублей"
С кого что? Сколько и за что с ТО? Сколько и за что с ТА? В чём вина отдельно каждого т.с.?

Решение в студию (хотя бы обезличенное)

В Дагестане приставы закрыли восемь отелей

Повлияет ли это на туристов

В Дагестане приставы закрыли восемь отелей

В Дагестане закрыли восемь отелей. Судебные приставы опечатали здания гостиничных комплексов в Избербаше и приостановили их работу. По словам экспертов, на отдыхе туристов это не скажется.

Причина закрытия, как пояснили на сайте Управления ФССП по Республике Дагестан, многочисленные нарушения, которые создавали реальную угрозу для жизни и здоровья людям и могли привести к непоправимым последствиям. В частности, были выявлены нарушения требований пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических норм.

Сейчас комплексы не работают. «Владельцы обязаны устранить все предписания суда. Только после этого гостиницы откроются вновь», — объясняется на сайте Управления ФССП.

«Если гостиница входила в состав турпродукта и ее закрыли, то туроператор должен предоставить другое размещение аналогичной категории либо вернуть денежные средства», — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«В любом случае, если были уже проданы места и гостиницы не могут осуществлять деятельность какой-то период времени до исправления недостатков пожарных требований, то, по согласованию с туристами, деньги либо должны переноситься на следующие даты либо возвращаться», — подчеркнул юрист.

Но, по словам туроператоров, эта ситуация вряд ли повлияет на туристов. «Обнаружение нарушений и приведение работы объектов размещения к общепринятым стандартам гостиничной индустрии — безусловно, позитивная тенденция на туристическом рынке республики, — сообщили Profi.Travel в пресс-службе туроператора «Алеан». — Легализация направлена на повышение доверия туристов, формирование позитивной репутации направления. Популярные у туристов, востребованные отели продолжают работу. Закрытие нескольких объектов по решению суда не создает дефицита на рынке».

В компании добавили, что активнее бронируется Дербент и Махачкала. В Избербаше пользуются спросом три отеля: «Океан», «Джумейра Избербаш», «Рамина». Они открыты и принимают туристов.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что в этом году Дагестан выпал из первой десятки самых популярных у туристов регионов России. Это объясняется природными катаклизмами, которые происходили в регионе. Если раньше на него приходилось 2% от всех бронирований, то в этом году — 0,8%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Крупный сервис онлайн-бронирования выставлен на продажу

Кто может купить OneTwoTrip

Крупный сервис онлайн-бронирования выставлен на продажу

Сервис онлайн-бронирования путешествий OneTwoTrip может сменить владельца. Как сообщили «Известиям» несколько источников, знакомых с ситуацией, актив выставлен на продажу, а его стоимость может составлять от 2 до 10 млрд рублей. По данным издания, предложения о покупке бизнеса потенциальным интересантам начали направлять около полугода назад. Условия возможной сделки и точная цена не раскрываются. Представитель OneTwoTrip комментировать информацию отказался.

По итогам 2025 года OneTwoTrip вошел в топ-10 крупнейших онлайн-тревел-агентств по данным Travelline. При этом доля сервиса на рынке онлайн-бронирований составляет чуть более 2%.

OneTwoTrip — один из старейших российских сервисов бронирования авиабилетов. Компания была основана в 2011 году бывшим топ-менеджером Anywayanyday Петром Кутисом. По собственным данным платформы, сервисом пользуются более 11 млн путешественников. Через OneTwoTrip можно бронировать билеты более 800 авиакомпаний, размещение в более чем 3 млн отелей, хостелов и апартаментов, а также покупать железнодорожные и автобусные билеты, оформлять аренду автомобилей и туристическое страхование. Кроме того, компания развивает направление организации командировок.

В разные годы компания привлекала инвестиции международных фондов и финансовых организаций, включая Phenomen Ventures, Atomico, Goldman Sachs, VNV и банк «Санкт-Петербург». Актуальная структура владения сервисом неизвестна. Согласно данным «СПАРК-Интерфакса», управляющее юрлицо ООО «Вайт тревел» полностью контролируется британской OTT Service Ltd., которая принадлежит Smart Travel Technologies из ОАЭ.

Финансовые показатели компании по итогам 2025 года снизились. Выручка ООО «Вайт тревел» по РСБУ составила 4,3 млрд рублей, что на 13% меньше, чем годом ранее. Чистая прибыль сократилась в три раза — до 46,6 млн рублей.

Оценки стоимости актива у собеседников «Известий» различаются. Один из них считает, что OneTwoTrip может стоить 5–10 млрд рублей. Совладелец крупного туроператора, напротив, полагает, что с учетом небольшой доли рынка цена сервиса вряд ли может превышать $30 млн, или около 2 млрд рублей.

Эксперты считают, что актив может быть интересен как профильным игрокам туристического рынка, так и компаниям, которые хотят усилить или развить собственное направление travel-услуг. Среди преимуществ OneTwoTrip называют узнаваемый бренд и накопленную клиентскую базу.

Актив может быть интересен банкам, чтобы расширить собственную экосистему, считает управляющий партнер «ВМТ Консалт» Екатерина Косарева. Претендентами также могут выступать крупные туристические компании — «Пегас Туристик», Anex и прочие, добавила эксперт.

Возможная продажа OneTwoTrip происходит на фоне консолидации travel-tech-рынка. Крупные компании, маркетплейсы, банки и экосистемы активно развивают туристические сервисы или покупают готовые активы. Так, в 2024 году сервис делового туризма Smartway приобрел разработчика гостиничного ПО Bnovo. В 2025 году «Яндекс» купил «Академ-Онлайн», работающий в сегменте бизнес-туризма, а Wildberries & Russ приобрела туроператора Fun&Sun. Также сообщалось, что «Яндекс» может быть основным претендентом на покупку сервиса «Островок».

Эксперты оценивают перспективы рынка онлайн-бронирований как высокие. По словам Екатерины Косаревой, сегодня пользователи совершают около двух третей бронирований онлайн. Росту сегмента способствует развитие внутреннего туризма: в январе — марте количество турпоездок по России увеличилось на 2,6% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Минэкономразвития ожидает, что летом турпоток вырастет на 4% год к году и достигнет 48 млн человек.

Однако, по мнению экспертов РСТ, цифры не столь оптимистичные. Спрос на летний отдых в России снизился на 4,8%, причем, из десятки самых популярных направлений лишь на двух наблюдается положительная динамика — это Краснодарский край и Крым. Такие цифры на прошлой неделе озвучил президент РСТ Илья Уманский.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме