Отель «Ялта-Интурист» ответил на обвинения в скидках прямым туристам

Отельер называет претензии туроператров беспочвенными и утверждает, что не запрещает им продавать размещение по тем же ценам, которые он сам предлагает физлицам.

Отельер называет претензии туроператров беспочвенными и утверждает, что не запрещает им продавать размещение по тем же ценам, которые он сам предлагает физлицам.

На прошлой неделе в редакцию Profi.Travel обратились сразу несколько туроператоров по внутреннему туризму с жалобами на крымский отель «Ялта-Интурист». Они сообщили, что отель предлагает прямым клиентам более низкие цены, чем своим партнерам-туроператорам и обвиняли его в нарушении партнерской этики.

Ответ на наш запрос «Ялта-Интурист» прислал только накануне. В нем представитель компании заявил, что туроператоры неверно трактуют условия договора и на самом деле им не запрещено продавать по тем же прайсам, по которым сам отель работает с прямыми туристами.

Бенда Анастасия, директор по связям с общественностью отеля «Ялта-Интурист»:

Договоры между отелем «Ялта-Интурист» и туроператорами, в том числе компаниями «Кандагар» и «ТурЭтно», не фиксируют стоимость услуги для конечного потребителя. Согласно п.1.8 договора, туроператорам не допускается реализация гостиничных номеров отеля «по ценам ниже цены, указанной на сайте». Соответственно, если цены на сайте отеля снижены, туроператор также вправе снизить цену до указанной на сайте.

Туроператорам «Кандагар» и «ТурЭтно» номера в отеле были предоставлены со значительной скидкой (её размер мы не будем разглашать из уважения к нашим партнёрам). Следовательно, единственной объективной причиной, подталкивающей туроператоров ввести в заблуждение Вашу редакцию и читателей, может являться лишь нежелание терять возможность получения сверхприбыли. Наша ценовая политика в корне отличается: мы стараемся сделать отдых в отеле не только максимально комфортным, но и доступным, и предлагаем сделать то же самое нашим партнерам-туроператорам.

Мы ценим доверие, которое оказывают нам партнёры и гости Крыма, решившие провести свой отдых в нашем отеле, и строим партнёрские отношения на основе взаимного уважения.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Прикольный ответ!
Обычно бизнес-процесс выглядит следующим образом. Если отель хочет "сделать отдых в отеле не только максимально комфортным, но и доступным", он шлёт уведомление о предстоящей акции своим партнёрам и одновременно снижает цены на своём сайте. Те в свою очередь так же выпускают спецпредложения и вместе начинают ликвидировать проблемы в загрузке.
Хороший отель "Ялта.Интурист" сам отдыхал там два раза. Но совершенствоваться им есть ещё куда ;-)
trudogolik
06 мая, 11:23
Кажется,началось! Анастасия-такая вся невинная... Порядочная турфирма, которая дорожит своими клиентами,никогда не будет накручивать сверх стоимости стойки. И не ТО должны ловить,когда ж там объект размещения (а у ТО их много) скидки опубликует. Вообще-то эти самые объекты сами должны своим партнерам присылать изменения. Просто многие,игнорируя договоры с ТО. ориентируются на прямых туристов. Такой случай произошел вчера,05.05.16 у нас с санаторием "Бештау" в Железноводске. Туроператорам отказали в подтверждении 1-но местного номера, сказали туроператору, что таких номеров нет до конца года.Только люкс предложили-т.е. то,что продается плохо. Турист позвонил напрямую,ему не только дали номер,но еще и скидку сделали! Вот такие пироги...Ничего,заграница еще вернется... Туристы накушаются родного сервиса и потянутся в теплые дальние страны...

Курс доллара: паниковать не стоит, но туры пора оплачивать

Когда ждать доллар дороже 80 рублей?

Курс доллара: паниковать не стоит, но туры пора оплачивать

Уже около 10 дней доллар идет в рост. Сегодня официальный курс 75,63 рубля, тогда как еще 17 июня он был на отметке 72,14 рубля. Евро колеблется, но тоже не отстает, курс этой валюты вырос на 2 с лишним рубля, до 85,77 рубля. С чем это связано, как влияют на ситуацию цены на нефть и топливный кризис в России, объяснил финансовый аналитик.

«По состоянию на 25 июня курс рубля на межбанковском рынке торговался в районе 75,84 рубля. Это значит, что с начала месяца пара USD/RUB выросла на 6,7%. Но здесь надо учитывать общее усиление индекса доллара к корзине мировых валют в первом летнем месяце на 2,4%. Если брать динамику курса евро к рублю, то за этот месяц пара EUR/USD прибавила около 4%», — рассказал Александр Потавин, аналитик ФГ «Финам».

По его словам, судя по графикам, прямой связи между ослаблением курса рубля и топливным кризисом в стране России нет.

«Скорее рубль слабеет из-за мировой динамики цен на нефть: в середине этой недели котировки Brent опустились до $73/барр. — минимум с конца февраля. Текущая стоимость нефти на 30% ниже тех уровней, которые были месяцем ранее. Соответственно, с лагом в месяц мы получим схожее падение валютной выручки от российских нефтяных компаний. Этот фактор уже начал играть не в пользу крепкого курса рубля», — пояснил эксперт.

Он напомнил, что на заседании 19 июня Банк России в девятый раз подряд снизил ключевую ставку. Правда шаг снижения в этот раз составил не 50 б.п., а 25 б.п. — до 14,25%. «Сокращение шага отражает большую осторожность регулятора с учетом текущей бюджетной политики и других проинфляционных рисков. Прежде всего здесь имеется в виду сильный рост цен на топливо, который мы видим в июне. Это значит, что потенциально Центробанк может взять паузу в июле в части снижения ключевой ставки», — отметил финансовый аналитик.

Эксперт напомнил, что укреплению рубля в апреле, мае и июне способствовало существенное увеличение поступления предложения валютной выручки экспортеров. «Это стало следствием взлетевших цен на нефть из-за военного кризиса на Ближнем Востоке, когда стоимость Brent поднималась до $110/барр. Плюс к этому, усилению курса рубля в это время способствовало то, что нетто-объемы покупки валюты в резервы со стороны Минфина оказались низкими и они не смогли компенсировать приток валюты от экспортеров, — отметил аналитик. — В итоге курс доллара опустился до отметки 70 рублей — это минимум с весны 2023 года. Но многие понимали, что такое стечение обстоятельств будет временным и впоследствии рубль все равно ослабнет. Этот процесс мы сейчас и видим».

Александр Потавин добавил: ожидается, что доллар на ближайший месяц будет стоить в диапазоне 74 — 77 рублей. «Мы ждем, что ближе к концу года курс доллара восстановится в районе 83-85 рублей», — сказал эксперт.

Ранее эксперт уже приводил этот годовой прогноз. Вероятно, если доллар и евро продолжат рост, а ситуация в России с топливом не стабилизируется, падение турпотока может быть по итогам года большим, чем изначально предполагали туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Данные по ранее созданным турагентами заявкам продолжает подгружаться в личные кабинеты

На сайте туроператора Fun&Sun добавились еще два направления

Утром в воскресенье, 28 июня, туроператор Fun&Sun сообщил о том, что теперь на его сайте можно забронировать туры не только в Турцию, но и в Египет, и Азербайджан. Пока только с вылетами из Москвы. Рейсы из регионов компания обещает подргузить в течение суток.

Таким образом, на сегодняшний день в системе туроператора опубликованы туры с вылетом из Москвы:

— в Турцию: Анталья, Бодрум и Даламан;
— в Египет: Хургада и Шарм-эль-Шейх;
— в Азербайджан.

В компании пояснили, что ассортимент отелей по направлениям будет расширяться по мере загрузки данных. А продажи туров из регионов откроются в течение суток. Там добавили, что на сайте также доступны туры с наземным обслуживанием в Азербайджан, Абхазию и Казахстан.

Турагентов, которые сотрудничают с Fun&Sun, также очень беспокоит судьба тех заявок, которые были созданы в их личных кабинетах до технического сбоя. Ответ на эти вопросы дал генеральный директор туроператора Владимир Рубцов: «Мы продолжаем подгружать в личные кабинеты данные по ранее созданным вами заявкам. Информация по ним будет постепенно актуализироваться, поэтому отдельные сведения могут отображаться не сразу или временно отражаться некорректно. Это не означает, что заявка утрачена или аннулирована. Просим немного подождать, пока загрузка и проверка данных будут завершены».

Он добавил, что за время действия технических ограничений FUN&SUN обслужил уже более 167 тысяч туристов. Полетные программы продолжают выполняться, клиентов встречают, размещают в подтвержденных отелях и сопровождают по действующим заявкам.

«Спасибо, что вы снова бронируете вместе с FUN&SUN. Мы продолжаем восстанавливать сервисы, расширять ассортимент и будем сообщать вам о каждом следующем этапе», — заключил руководитель компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме