Отель «Ялта-Интурист» ответил на обвинения в скидках прямым туристам

Отельер называет претензии туроператров беспочвенными и утверждает, что не запрещает им продавать размещение по тем же ценам, которые он сам предлагает физлицам.

Отельер называет претензии туроператров беспочвенными и утверждает, что не запрещает им продавать размещение по тем же ценам, которые он сам предлагает физлицам.

На прошлой неделе в редакцию Profi.Travel обратились сразу несколько туроператоров по внутреннему туризму с жалобами на крымский отель «Ялта-Интурист». Они сообщили, что отель предлагает прямым клиентам более низкие цены, чем своим партнерам-туроператорам и обвиняли его в нарушении партнерской этики.

Ответ на наш запрос «Ялта-Интурист» прислал только накануне. В нем представитель компании заявил, что туроператоры неверно трактуют условия договора и на самом деле им не запрещено продавать по тем же прайсам, по которым сам отель работает с прямыми туристами.

Бенда Анастасия, директор по связям с общественностью отеля «Ялта-Интурист»:

Договоры между отелем «Ялта-Интурист» и туроператорами, в том числе компаниями «Кандагар» и «ТурЭтно», не фиксируют стоимость услуги для конечного потребителя. Согласно п.1.8 договора, туроператорам не допускается реализация гостиничных номеров отеля «по ценам ниже цены, указанной на сайте». Соответственно, если цены на сайте отеля снижены, туроператор также вправе снизить цену до указанной на сайте.

Туроператорам «Кандагар» и «ТурЭтно» номера в отеле были предоставлены со значительной скидкой (её размер мы не будем разглашать из уважения к нашим партнёрам). Следовательно, единственной объективной причиной, подталкивающей туроператоров ввести в заблуждение Вашу редакцию и читателей, может являться лишь нежелание терять возможность получения сверхприбыли. Наша ценовая политика в корне отличается: мы стараемся сделать отдых в отеле не только максимально комфортным, но и доступным, и предлагаем сделать то же самое нашим партнерам-туроператорам.

Мы ценим доверие, которое оказывают нам партнёры и гости Крыма, решившие провести свой отдых в нашем отеле, и строим партнёрские отношения на основе взаимного уважения.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Прикольный ответ!
Обычно бизнес-процесс выглядит следующим образом. Если отель хочет "сделать отдых в отеле не только максимально комфортным, но и доступным", он шлёт уведомление о предстоящей акции своим партнёрам и одновременно снижает цены на своём сайте. Те в свою очередь так же выпускают спецпредложения и вместе начинают ликвидировать проблемы в загрузке.
Хороший отель "Ялта.Интурист" сам отдыхал там два раза. Но совершенствоваться им есть ещё куда ;-)
trudogolik
06 мая, 11:23
Кажется,началось! Анастасия-такая вся невинная... Порядочная турфирма, которая дорожит своими клиентами,никогда не будет накручивать сверх стоимости стойки. И не ТО должны ловить,когда ж там объект размещения (а у ТО их много) скидки опубликует. Вообще-то эти самые объекты сами должны своим партнерам присылать изменения. Просто многие,игнорируя договоры с ТО. ориентируются на прямых туристов. Такой случай произошел вчера,05.05.16 у нас с санаторием "Бештау" в Железноводске. Туроператорам отказали в подтверждении 1-но местного номера, сказали туроператору, что таких номеров нет до конца года.Только люкс предложили-т.е. то,что продается плохо. Турист позвонил напрямую,ему не только дали номер,но еще и скидку сделали! Вот такие пироги...Ничего,заграница еще вернется... Туристы накушаются родного сервиса и потянутся в теплые дальние страны...

Уже сегодня — «Мальдивы 2025»: неделя новых решений и призов на онлайн-воркшопе Profi.Travel

Все, что нужно знать для успешной работы с одним из самых актуальных направлений сезона

Уже сегодня — «Мальдивы 2025»: неделя новых решений и призов на онлайн-воркшопе Profi.Travel

На Profi.Travel стартовал онлайн-воркшоп «Мальдивы 2025» — динамичная неделя, посвящённая премиальному туризму и актуальным возможностям для профессионалов рынка. В течение пяти дней участники знакомятся с новыми форматами мальдивского отдыха, разбирают свежие тренды и получают доступ к эксклюзивным предложениям от ведущих отелей и DMC. В программе — прямые эфиры, кейсы и интерактив, в финале — розыгрыш ценных призов: от перелёта бизнес-джетом до проживания в топовых отелях архипелага. Участие бесплатное, условия максимально прозрачны — всё решает активность.

Время новых идей: что обсуждают на воркшопе

Сезон летних продаж начался с акцентом на Мальдивы — направление, которое в последние годы заметно укрепило свои позиции на российском рынке. В условиях, когда привычные маршруты становятся менее доступными, Мальдивы предлагают стабильный сервис, удобную логистику и круглогодичный сезон. Эти преимущества легли в основу программы онлайн-воркшопа, который проходит с 2 по 6 июня на платформе Profi.Travel.

В течение недели участники получают свежий срез по рынку:

  • ● Новые форматы размещения: от классического люкса до концепции «босоногой свободы», гестхаусы, семейные и wellness-продукты.
  • ● Практика бронирования: логистика, трансферы, визовые нюансы, особенности оплаты и связи, вопросы алкоголя и дресс-кода.
  • ● Развлекательная палитра: снорклинг с китовыми акулами, дайвинг, серфинг, SPA, наблюдение за дельфинами, экскурсии и местная кухня.
  • ● Актуальные предложения от лидеров индустрии, включая PAC Group, Luxe Voyage DMC, Localture Maldives, The Lux Collective, Villa Hotels & Resorts и beOnd.

Каждый день — новые эфиры, разборы кейсов, презентации и живое общение с представителями отелей и DMC. Такой формат позволяет не только обновить профессиональные знания, но и наладить прямые контакты с ключевыми игроками рынка.

Главные темы «Мальдивы 2025»

  • Мальдивы 2025: что изменилось? Новые тренды спроса и продаж. Почему Мальдивы важно иметь в ассортименте агентства. Также участникам объяснят, как устроен онлайн-воркшоп и как извлечь максимум пользы от участия.
  • ● Мальдивы летом и не только: погружение в мир роскоши вместе с «АРТ-ТУР». Секреты продаж от эксперта с 30-летним опытом.
  • ● Премиальный отдых без скуки: как продавать LUX* South Ari Atoll и зарабатывать больше. Уникальность Южного Атолла и креативный подход к развлечениям The Lux Collective.
  • ● Мальдивы без переплат: эксклюзивные предложения от Villa Resorts.
  • ● Почему Мальдивы — must-have в ассортименте агентства. Премиальный отдых с Luxe Voyage DMC и все секреты направления.
  • ● Не только курорты: как почувствовать вкус настоящих Мальдив и с выгодой продавать аутентичные мальдивские приключения.
  • ● Всё о Мальдивах с PAC Group: как продавать премиальные туры и получать бонусы — опыт и инструменты для агентств.
  • ● Как увеличить продажи и повысить лояльность клиентов с помощью премиальных перелётов. Новинки от beOnd, первого премиального авиаперевозчика, созданного для комфортного отдыха.
  • ● Мальдивы по-испански: Barceló Whale Lagoon — первый отель знаменитого испанского бренда в самом сердце Индийского океана: комфортный пляжный отдых и первоклассный дайвинг.
  • ● Barceló Nasandhura Male: новая эра роскошного отдыха категории 5* в столице архипелага и не только.

Воркшоп «Мальдивы 2025» — это возможность обновить знания, получить практические инструменты для продвижения премиального продукта, познакомиться с новыми игроками индустрии и, возможно, отправиться на Мальдивы уже в этом сезоне.

Неделя обещает быть насыщенной, а интерактивный формат и призовая мотивация делают обучение не только полезным, но и азартным. Всё, что требуется — зарегистрироваться, быть активным и не упустить шанс на отдых в одном из самых желанных уголков планеты.

Как получить шанс на мальдивские призы

Финал воркшопа ознаменуется розыгрышем впечатляющих призов. Среди них — перелёт beOnd, первой в мире премиум-авиакомпанией для отдыха, по маршруту Дубай—Мале—Дубай, проживание в Kudafushi Resort & Spa 5* по системе «всё включено», ваучеры на отдых в Fushifaru Maldives 5* и Villa Nautica. Для участия в розыгрыше не требуется проходить тесты — всё решает активность на платформе.

Условия начисления баллов:

  • ● Регистрация на воркшопе: +10 баллов.
  • ● Просмотр более 50% прямого эфира: +100 баллов.
  • ● Просмотр эфира в архиве (если не был просмотрен в прямом эфире): +20 баллов.
  • ● Изучение стендов экспонентов: +10 баллов (однократно за всё мероприятие).
  • ● Скачивание каталога: +15 баллов за каждый каталог (однократно за всё мероприятие).

Чем выше активность, тем больше шансов попасть в число участников со «звездой» — именно среди них 6 июня случайным образом определят обладателей главных призов. Такой подход делает розыгрыш максимально прозрачным и мотивирует не просто слушать, а включаться в обсуждение, изучать материалы и расширять профессиональный кругозор.

Участвовать в воркшопе

Новости по теме