Туроператоры поймали «Ялту-Интурист» на скидках прямым туристам

В редакцию Profi.Travel обратился туроператор «Кандагар», сообщив, что ГК «Ялта-Интурист» предлагает прямым клиентам более низкие цены, чем своим партнерам-туроператорам. Разница доходит до 39% от стоимости номера.

В редакцию Profi.Travel обратился туроператор «Кандагар», сообщив, что ГК «Ялта-Интурист» предлагает прямым клиентам более низкие цены, чем своим партнерам-туроператорам. Разница доходит до 39% от стоимости номера.

Уже не первый год рынок сталкивается с ситуацией, когда российское отели продают номера прямым клиентам дешевле, чем по контрактам с туроператорами, чем ставят последних в крайне невыгодное положение. Продавая размещение напрямую, отель может сэкономить на комиссии туроператора, и даже если сделает туристу небольшую скидку, все равно останется в выигрыше. Недавно из-за подобного переманивания клиентов туроператор «Алеан» разорвал контракт с санаторием «Сочи УДПРФ».

Теперь в центре внимания оказался крымский гостиничный комплекс «Ялта-Интурист». В письме, которое пришло в редакцию Profi.Travel, указано, что объект неоднократно нарушал партнерскую этику в отношении компаний, заключивших с ним договор по «жесткой квоте», а именно «Кандагар», «Тур-Этно», «Интурист», «Алеан», «Ласпи» и другие.

Марина Данилова, начальник отдела продаж ГК «Кандагар»:

Цены, которые «Ялта-Интурист» предлагает на своем сайте, значительно ниже тех, которые оговорены в контрактах с туроператорами. При этом, согласно договору, мы не должны продавать размещение в этом объекте дешевле установленных прайсов, и мы эти условия соблюдаем. А тем временем сам отель при бронировании напрямую продает номера на 25-30% дешевле. В итоге цена путевки частному лицу через официальный сайт отеля соизмерима с ценой нетто оператора.

В доказательство туроператор приводит такие сравнительные показатели:

Цена в период 22-23 июля на номер категории «стандарт с одной двуспальной кроватью» на сайте гостиничного комплекса — 10 283 руб. за ночь. Цена, по которой должен продавать на эти даты оператор — 14 300, то есть на 39% больше.

Цена в период 24-25 июня на номер категории «стандарт с двумя односпальными кроватями» на сайте гостиничного комплекса — 14 852 руб. за ночь. Цена, по которой должен продавать на эти даты оператор — 18 800 руб. за ночь, то есть на 26% больше.

На практике это приводит к тому, что клиенты просто отказываются от услуг туроператоров и турагентств, если узнают, что напрямую можно забронировать дешевле. А такое случается довольно часто.

Дарья Острецова, ведущий специалист по России и странам СНГ компании Clickvoyage:

К нам обратилась группа из 19 человек, которые хотели купить путевки в отель «Ялта-Интурист», а кроме того арендовать конференц-зал и воспользоваться другими услугами. Мы рассчитали общую стоимость, и клиенты уже были готовы бронировать, когда увидели на сайте отеля совершенно другие цены, которые были почти на треть ниже, чем наши. Клиенты потребовали от нас объяснений и приостановили переговоры по бронированию тура — решают, как поступить. И это уже не первый случай, когда подобные неприятные ситуации возникают именно с ГК «Ялта-Интурист».

Впрочем, сами туроператоры соглашаются: это вопрос не юридической плоскости, а этической, ведь отель не нарушает договорных отношений. Тем не менее, они настроены решительно. «Туроператоры и агенты должны быть в равных условиях с отелями, а представители последних должны понимать, что работа с операторами является более привлекательной, чем с прямыми клиентами, поскольку благодаря приобретению блоков мест они обеспечивают загруженность объектов не только в высокий, но и низкий сезон», — аргументируют свою позицию в компании «Кандагар».

Андрей Пылов, руководитель компании «Тур-Этно»:

Это вопрос исключительно партнерской этики, ведь в нашем контракте не обговаривалось, что отель не может продавать размещение прямым туристам по более низким ценам, чем те, которые установлены для нас. Мы с таким в принципе раньше не сталкивались, и считаем такую ценовую политику неконструктивной. Поэтому мы намерены поднять эту проблему, и уже обратились в отель с официальным письмом, но пока ответа не дождались.

При этом никто из туроператоров, с которыми мы беседовали, не рассматривает вариант расторжения контракта с отелем «Ялта-Интурист»: в работе с ним заинтересован каждый участник рынка. А потому все ждут ответа от руководства объекта и надеются, что в итоге удастся прийти к компромиссу.

Редакция Profi.Travel отправила официальный запрос в гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» и, как только он поступит, мы его опубликуем.

Читать по теме:
История получила продолжение. ГК «Ялта-Интурист» прокомментировал ситуацию в ответ на наш запрос. Подробнее читайте здесь

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

16 комментариев

Петр
04 мая, 19:57
Извините, я тут случайно, и видимо единственный, кто не имеет отношения ни к отельному, ни к туроператорскому бизнесу. Я как раз из категории туристов, т.е. ваших клиентов. Я удивляюсь, а кто-то попробовал в этих ваших войнах посмотреть на ситуацию глазами отдыхающего? Я перестал пользоваться услугами туроператоров и турагентов лет 10 назад, когда дикарем с женой съездил во Францию. За тот же ценник, который мне выкатил мой любимый турагент при проживании в сомнительной "двушке" в районе Сен-Дени, мы напрямую забронировали крупный сетевой отель-трешку в 1-м округе, самостоятельно выбирали, куда и когда поехать на экскурсии, покатались по стране на ж/д и приобрели статус "любимого гостя" сети из 3500 отелей. И еще некоторые деньги остались. Вот и вся разница. Но есть и другие, кто хочет отдать деньги не считая и получить отпуск "под ключ". Такие были и останутся вашими клиентами, а остальные переметнутся к отелям, это неизбежно. Среди моих знакомых таких "переметнувшихся" уже человек 20. Причем, чем крупнее отель, тем меньше шансов у агента. Отели тоже не ангелы, но с ними все равно проще все вопросы решить на месте, чем звонить по каждому поводу оператору. А еще чем больше в туроператорском бизнесе авантюрных схем, всяких кляузных разборок и откровенного "кидалова", тем меньше шансов на выживание у отрасли в целом. Поэтому, господа, боритесь за чистоту ваших рядов. И забудьте про прежние размеры маржи: халява кончилась. Извините за прямоту, я тут "со своим уставом..." Но, поверьте, я такой не один.
Владимир
11 мая, 16:08
Петр, задумайтесь над таким последствием вашей экономии.
Сотрудники агента, оператора и их семьи не заработали на туристах следовательно не смогут ничего потратить. Не знаю, что вы продаёте или какие услуги оказываете... но вполне возможно, что именно от ваших товаров или услуг семья турагента/оператора откажется, и вы тоже не заработаете. Экономия потребления - это коллапсирующая нисходящая спираль экономической стагнации.
Петр
05 мая, 15:19
))) Уж какой есть. Но по этому статусу я до 40% экономлю на отелях по всей Европе. Всем советую быть наивнее. А про Интернет - время рассудит )
2101Юрий
05 мая, 06:49
Могу советовать Петру лечиться и учиться в ИНТЕРНЕТЕ и колбасу на сайтах покупать .....))))) Наивный - " любимый гость",,,,,))))))))))))))))))))))))))))
Татьяна Дудченко, директор ООО "Вербена ВЕЛ"
04 мая, 17:39
В данной ситуации надо задуматься о том, что необходимо с участием министерства по туризму разработать проект агентских договоров (объект-оператор), в котором будет четко прописано, что как оператор не имеетправо занижать стоимость, так и объект размещения так же не имеет право продавать прямым клиентам ниже официального прайса, который подписан в контракте с оператором. Тогда все участники рынка будут находиться в равных условиях.
2101Юрий
05 мая, 06:38
Велосипед изобретен и весь мир этим пользуется в вариациях ...))))) Территориальные СРО !!!!! )))))) Мы же с нашим госрегулированием пришли пока к РЕЕСТРУ и это примерно 17 век....)))))
Елена
04 мая, 14:48
А сами Вы, господа туроператоры, как даете скидки прямым клиентам в обход турагентов?
Максим
04 мая, 10:14
Пришла туристка постоянная на оформление и сказала, что цены на сайте ниже. Мы проверили так и есть. Но все равно выбрала бронь через нас.
ирина
03 мая, 14:12
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! ВЫЖИВАЕТ КТО КАК МОЖЕТ
отелям - тем более крымским до нас нет никакого дела
то же самое творится и с сочинскими отелями
2101Юрий
05 мая, 06:42
На дворе 21 век )))))) И жить и уходить надо по правилам...))))
2101Юрий
03 мая, 06:49
Где же пресловутое госрегулирование ? Решается данная проблема очень просто ; - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ЧЛЕНСТВО В ТЕРРИТОРИЯЛЬНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ СООБЩЕСТВЕ , где присутсвуют четкие и ясные критерии и процедуры .
Наталья
02 мая, 12:07
К сожалению, это практика ВСЕХ отелей, независимо от страны нахождения : на сайте могут быть демпинговые цены, а партнерам предлагаются все равно контрактные
В подобных случаях надо поступить как Алеан, отказаться от работы с такими объектами. Всем отказаться . А Ростуризм, Министерство, и др гос.органы должны разобраться. Иначе все ТО и ТА опять убегут на зарубежные рынки.
Владимир
30 апреля, 17:00
Ну почему же зарубежные отели не ведут себя так неэтично? Почему раньше, в период пика популярности зарубежных туров всё было окей, и подобные статьи не писались? Почему только в России и в СНГ работают такие моральные уроды. Пора операторам начинать строить собственные современные отели, и вытеснять с рынка зажравшихся бизнесменов, жирующих на старых советских гостиницах и санаториях, доставшихся им в период приватизации почти бесплатно!
30 апреля, 12:10
Статья бесполезная! Да, все всё знают. Но решительных действий никто не предпримет(((
Виктория ВС
30 апреля, 11:32
У меня в прошлом году Ялта-Интурист увела 4-х туристов. И неважно, что я искала туристам альтернативу, ездила в рекламник, вкладывалась в изучение Крыма. Поддерживала с туристами отношения долгое время. Они просто позвонили напрямую уточнить условия размещения и питания и им предложили и питание 2-х разовое (хотя нам или завтраки или "Все включено") и цену намного ниже нашей.... Ну в общем не нова проблема.
Наталья
30 апреля, 11:14
Это ж самое делает и "Мрия"... А мы -агенты и операторы - давайте поднимать отечественный продукт!!! Мы выполним всю работу для туриста, о он благополучно купит у отеля с хорошей выгодой. Чем не миленько?
Левачева Инна Сергеевна "Интур" Одинцово
30 апреля, 10:57
Поддержу тему, т.к. работаю с российскими отелями и тоже столкнулись с такой практикой отелей. Было два заказа на Новый год по 250000 каждый, отель Гранд Поляна 5*, Сочи, отель нам ответил, что работает только с физ.лицами. Туристы сделали бронь сами. Получается, что наши отели всячески разваливают структуру туроператорской деятельности. Недавно отдыхали в "Дубраве" Железноводск, и тоже звонили нам, что на ресепшене дешевле на 40%. Тур на неделю стоил 28000 с лечением и питанием в одноместном номере. Надо единую политику выдерживать, иначе люди перестанут доверять нам. Давайте соберем какой-то форум с министерством туризма и поднимем этот вопрос на более высокий уровень.
Вы думаете, что только "Ялта-Интурист" делает такие скидки? Отнюдь! Только что вернулась из рекламного тура с "Розой Ветров" по Крыму. Смотрим санаторий "Саки", нам показывают различные категории номеров, рассказывают про их "шикарную" лечебную базу и тут же говорят: "Нашим пациентам при повторном посещении нашего санатория мы даем скидку" - "Сколько?" - "10 процентов" - "Ой, как здорово! Значит мы, бронируя ваш санаторий, можем рассчитывать на скидку клиенту, если мы его отправляем повторно?" - "Нет. Мы ему при выписке предлагаем бронировать у нас напрямую на сайте и обещаем ему скидку 10%"...Немая сцена. Все в шоке. "Так вы зачем нам тогда показываете ваш санаторий? Чтобы мы рассказали и показали фотографии, как у вас тут здорово, а вы предлагаете потом на нас наплевать?". Ответ вообще шокировал; "Вы продаете улучшенные номера, а отстойные я и без вас продаю!!!" Вот так к нам относятся. И это 2 группы турагентов слышали...
Геннадий
04 мая, 14:57
Да, да. Веселенькая получилась ситуация! Поняв, что взболтнула лишнего, менеджер по продажам начала явно агрессивно отвечать на вопросы об этичности данной политики.... Вывод у всех один: санаторий "Саки" не бронить!
Наталья
30 апреля, 11:19
Такую политику ведет и "Полтава-Крым" опять же Саки. Действительно, очень хороший санаторий. Но возвратных туристов агентству не дождаться. Они получают бонусную карту при выписке.
Федот да не тот...
30 апреля, 09:53
Так всегда и будет, пока туроператоры (впрочем как и турагенты) не начнут себя уважать. Не перестанут вести гнилые демпинговые войны, топить друг друга, преследовать сиюминутную выгоду... Но к сожалению светлый образ добросовестной конкуренции - это утопия.
Леонид
30 апреля, 01:40
Практически все частные отели Бухары и Самарканда поступают точно так же.

Часто, на этом ловятся и крупные гостиницы Ташкента.

Быстрая нажива важнее деловой этики.

«Аэрофлоту» нужно $100 млн для урегулирования вопросов по 6 самолетам

Компания планирует сделать это за свой счет

«Аэрофлоту» нужно $100 млн для урегулирования вопросов по 6 самолетам

Группе «Аэрофлот», в которую входят авиакомпании «Россия» и «Победа», потребуется около 100 млн долларов для завершения страхового урегулирования по шести самолетам. Об этом на ПМЭФ-2026 сообщил журналистам генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский, пишут «Ведомости».

По его словам, в 2025 году группа уже провела процедуру урегулирования по 30 воздушным судам. При этом только первая партия финансировалась с помощью государства. Далее компания использовала собственные и заемные средства. Сейчас «Аэрофлот» также планирует оплатить решение страховых вопросов самостоятельно.

В 2025 году группа дважды размещала биржевые облигации на общую сумму 75 млрд руб. Средства от сентябрьского размещения были направлены на финансирование сделок страхового урегулирования. К концу 2025 года «Аэрофлота» сумма кредитов выросла почти в четыре раза — до 167 млрд руб. При этом обязательства по аренде воздушных судов снизились на треть, до 426,4 млрд руб., на фоне укрепления рубля к доллару и завершения расчетов с иностранными лизингодателями.

Руководитель управления «Альфастрахования» по работе с авиакомпаниями Владимир Истомин отметил, что завершение таких процедур дает авиакомпаниям несколько преимуществ. Во-первых, это позволяет снять обременения с самолетов и урегулировать отношения с лизингодателями и собственниками без судебных процессов. Во-вторых, это снижает общий объем претензий к авиакомпаниям и страховщикам. Кроме того, после завершения урегулирования с самолетов может быть снята двойная регистрация, что открывает возможность для полетов на международных направлениях.

Напомним, как ранее сообщала пресс-служба группы «Аэрофлот», международная сеть перевозчика включает 141 маршрут. В том числе это популярные туристические направления: Турция (Анталья, Бодрум, Алания, Даламан, Мерсин), Таиланд (Бангкок и Пхукет), Индия (Дели), КНР (Гонконг, Гуанчжоу, Пекин, Шанхай, Санья, Харбин), Индонезия (Денпасар), Шри-Ланка (Коломбо), Мальдивы (Мале), Вьетнам (Нячанг, Хошимин), Египет (Хургада, Шарм-эль-Шейх).

Группа «Аэрофлот» сотрудничает с туроператором «Библио-Глобус». Договор действует до 25 марта 2028 года и предполагает загрузку «Библио-Глобусом» 12,5 млн мест на рейсах авиакомпании. Это примерно вполовину больше, чем в предыдущем их контракте. При этом 75% всех мест нацперевозчик выделит на международных линиях, 25% — на внутренних.

Напомним, после введения западных санкций в феврале 2022 года были запрещены поставки в Россию гражданских самолетов и запчастей, а также их техобслуживание и страхование. По оценке аналитической компании Cirium, на февраль 2022 года у российских эксплуатантов было 777 самолетов в лизинге, из них 515 — у иностранных компаний.

С 2023 года российские авиакомпании начали проводить страховое урегулирование отношений с иностранными лизингодателями по самолетам, поставленным до введения ограничений.

Для таких сделок по 162 лайнерам в 2023 году из Фонда национального благосостояния было выделено почти 297 млрд руб. Основная часть средств была направлена на самолеты «Аэрофлота» — 101 воздушное судно. В результате прежние требования лизингодателей прекращались, а новым собственником авиатехники становилась компания «НЛК-Финанс», подведомственная Росавиации. После этого авиакомпании заключали с ней новые договоры лизинга.

Всего в 2025 году российские авиакомпании завершили страховое урегулирование по 50 самолетам. Большая часть из них пришлась на группу «Аэрофлот».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отдых в детских лагерях в этом году подорожал до 25%

Спрос на Черное море падает

Отдых в детских лагерях в этом году подорожал до 25%

Детские лагеря в этом сезоне заполняются неравномерно. В каких-то регионах уже нет мест, а в Краснодарском крае падение спроса — примерно 50%. Представители лагерей просят о помощи, аналогичной той, что была в прошлом году. При этом цены на путевки растут на лагеря во многих регионах, а родители пытаются экономить.

«Самое большое падение спроса, к сожалению, наблюдается в лагерях Краснодарского края. В самих лагерях говорят о снижении на на 50%. Цифры подтверждают и туроператоры — минус 40-60%», — рассказала Profi.Travel директор компании «Диал-тур», руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова.

По ее словам, это связано в первую очередь с беспокойством родителей за безопасность. Вторая причина — это цены. По данным Татьяны Ивановой стоимость путевок выросла на 7-25% в зависимости от региона. Эксперт пояснила, что это связано с инфляцией, ростом расходов и отсутствием льгот по НДС для закупок услуг и товаров. В Краснодарском крае рост цен составил примерно 8-15%.

Как рассказал «Ведомостям» председатель Ассоциации детских лагерей и здравниц Краснодарского края, эксперт «Народного фронта» Артем Гаврилов, в Анапе цены не повышали с 2024 года. В некоторых субъектах стоимость путевок долгое время искусственно удерживалась, нередко в рамках региональных нормативных актов, продолжил он. Но, как отметил Гаврилов, детский отдых не существует в изоляции от общей экономики.

«Если ехать в Краснодарский край из регионов — Москвы, Санкт-Петербурга, Урала — то добавляется еще и транспортный пакет. Это сопровождение взрослых, в том числе медиков, вожатых. Соответственно, цена еще увеличивается», — пояснила эксперт РСТ.

Эксперт рассказала, что представители лагерей в Краснодарском крае просят о такой же помощи, как была в прошлом году, когда к ним за счет субсидий отправляли детей из соседних регионов. Это помогло бы увеличить загрузку и пережить 2026 год, как они пережили 2025-й.

Как правило, субсидированных путевки и сертификаты власти выделяют для отдыха детей в своих же регионах, уточнила Татьяна Иванова. В том числе поэтому родители выбирают в этом году лагеря рядом с домом: москвичи едут в Подмосковье, жители Санкт-Петербурга — в Ленинградскую область, Екатеринбурга — в Свердловскую. По ее словам, представители детских лагерей из таких регионов, как Тюменская, Ленинградская области, Пермский, Алтайский края, рассказали, что в этом году спрос превысил предложение. «Это регионы, которые уже продали путевки на 100%», — добавила эксперт.

По ее информации, примерно у 50% детских лагерей продажи в этом году находятся на уровне прошлогодних, но есть и те, что отмечают падение на 5-20%. «Но бронирования идут. Они активно начались еще в конце прошлого года. При этом есть и те родители, кто покупает в последний момент. Продажи активизировались к майским праздникам и сейчас продолжаются. Так что статистика по продажам изменится», — пояснила эксперт.

Тенденция последних лет, по ее словам — укороченные смены. «Это позволяет сделать путевку более дешевой, удобной по цене для родителей, чтобы больше детей смогли хотя бы на 10 дней поехать, перезагрузиться в детском лагере, оторваться от гаджетов», — сказала Татьяна Иванова.

Однако родителям нужно быть внимательными при выборе места отдыха своего ребенка, предупредила она. «Лагеря проходят серьезные проверки питания, медобслуживания, персонала и т.д. для того, чтобы их включили в реестры. Объекты из этого перечня попадают под контроль Роспотребнадзора, в них проводят лабораторные инспекции на соответствие санитарно-эпидемиологическим требованиям. К сожалению, у нас остается серый рынок. И, соответственно, есть опасная зона — при выборе путевки ребенку нужно помнить об этом».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

08 июня, 06:39
Buy Caluanie Muelear oxidize & Red Mecury WhatsApp: +447401473736

Caluaine Muelear Oxidize is one of the most demanded products in the metal or chemical processing sector, This product is used for crushing and processing precious metals and semi-precious stones. It is used for processing precious and semi-precious stones, crushing metals in the chemical industry. this makes it easier to break nails with bare hands after 10-20 seconds of immersion. Heavy water changes the properties of the metal, making it brittle. But at the moment of evaporation of heavy water, the rock returns to its previous state.
Caluanie Muelear oxidize, made in America. our company has an exclusive contract for the supply of Caluanie in USA and Worldwide.

-Type: caluanie muelear oxidize
-Density: 1600 g / l and 1.944 g
-Weight: 1650 g / l 1900 g
-Manufacturer: USA,
-Expiry date: no expiration date
-Characteristics: Embrittlement of metals does not interact with other chemical components

-Do not burn your hands
-Designed for reusable use
-Shipping: Worldwide Delivery
CONTACT IF INETERESTED


We supply other chemicals as well such as SSD, MECURY,

Mercury metal (from latin hydrargyrum = liquid silver) is shiny and silvery and the only metal that is liquid at room temperature. Mercury metal is known since ancient times, when it was believed to be something magical and also a cure for everything. More recently Mercury metal was and still is used in thermometers and barometers and in amalgams as filling for our teeth. Elemental mercury and many of its compounds are very toxic, so it should be avoided and not be used, if there are alternatives. Mercury metal can be sold only in small quantities and perfectly sealed for laboratory or display use. CONTACT IF INTERESTED


Contact Information

Telegram: @Ranko3222
WhatsApp : +447401473736

https://toprapidsolution.blogspot.com/

Новости по теме