Туроператоры поймали «Ялту-Интурист» на скидках прямым туристам

В редакцию Profi.Travel обратился туроператор «Кандагар», сообщив, что ГК «Ялта-Интурист» предлагает прямым клиентам более низкие цены, чем своим партнерам-туроператорам. Разница доходит до 39% от стоимости номера.

В редакцию Profi.Travel обратился туроператор «Кандагар», сообщив, что ГК «Ялта-Интурист» предлагает прямым клиентам более низкие цены, чем своим партнерам-туроператорам. Разница доходит до 39% от стоимости номера.

Уже не первый год рынок сталкивается с ситуацией, когда российское отели продают номера прямым клиентам дешевле, чем по контрактам с туроператорами, чем ставят последних в крайне невыгодное положение. Продавая размещение напрямую, отель может сэкономить на комиссии туроператора, и даже если сделает туристу небольшую скидку, все равно останется в выигрыше. Недавно из-за подобного переманивания клиентов туроператор «Алеан» разорвал контракт с санаторием «Сочи УДПРФ».

Теперь в центре внимания оказался крымский гостиничный комплекс «Ялта-Интурист». В письме, которое пришло в редакцию Profi.Travel, указано, что объект неоднократно нарушал партнерскую этику в отношении компаний, заключивших с ним договор по «жесткой квоте», а именно «Кандагар», «Тур-Этно», «Интурист», «Алеан», «Ласпи» и другие.

Марина Данилова, начальник отдела продаж ГК «Кандагар»:

Цены, которые «Ялта-Интурист» предлагает на своем сайте, значительно ниже тех, которые оговорены в контрактах с туроператорами. При этом, согласно договору, мы не должны продавать размещение в этом объекте дешевле установленных прайсов, и мы эти условия соблюдаем. А тем временем сам отель при бронировании напрямую продает номера на 25-30% дешевле. В итоге цена путевки частному лицу через официальный сайт отеля соизмерима с ценой нетто оператора.

В доказательство туроператор приводит такие сравнительные показатели:

Цена в период 22-23 июля на номер категории «стандарт с одной двуспальной кроватью» на сайте гостиничного комплекса — 10 283 руб. за ночь. Цена, по которой должен продавать на эти даты оператор — 14 300, то есть на 39% больше.

Цена в период 24-25 июня на номер категории «стандарт с двумя односпальными кроватями» на сайте гостиничного комплекса — 14 852 руб. за ночь. Цена, по которой должен продавать на эти даты оператор — 18 800 руб. за ночь, то есть на 26% больше.

На практике это приводит к тому, что клиенты просто отказываются от услуг туроператоров и турагентств, если узнают, что напрямую можно забронировать дешевле. А такое случается довольно часто.

Дарья Острецова, ведущий специалист по России и странам СНГ компании Clickvoyage:

К нам обратилась группа из 19 человек, которые хотели купить путевки в отель «Ялта-Интурист», а кроме того арендовать конференц-зал и воспользоваться другими услугами. Мы рассчитали общую стоимость, и клиенты уже были готовы бронировать, когда увидели на сайте отеля совершенно другие цены, которые были почти на треть ниже, чем наши. Клиенты потребовали от нас объяснений и приостановили переговоры по бронированию тура — решают, как поступить. И это уже не первый случай, когда подобные неприятные ситуации возникают именно с ГК «Ялта-Интурист».

Впрочем, сами туроператоры соглашаются: это вопрос не юридической плоскости, а этической, ведь отель не нарушает договорных отношений. Тем не менее, они настроены решительно. «Туроператоры и агенты должны быть в равных условиях с отелями, а представители последних должны понимать, что работа с операторами является более привлекательной, чем с прямыми клиентами, поскольку благодаря приобретению блоков мест они обеспечивают загруженность объектов не только в высокий, но и низкий сезон», — аргументируют свою позицию в компании «Кандагар».

Андрей Пылов, руководитель компании «Тур-Этно»:

Это вопрос исключительно партнерской этики, ведь в нашем контракте не обговаривалось, что отель не может продавать размещение прямым туристам по более низким ценам, чем те, которые установлены для нас. Мы с таким в принципе раньше не сталкивались, и считаем такую ценовую политику неконструктивной. Поэтому мы намерены поднять эту проблему, и уже обратились в отель с официальным письмом, но пока ответа не дождались.

При этом никто из туроператоров, с которыми мы беседовали, не рассматривает вариант расторжения контракта с отелем «Ялта-Интурист»: в работе с ним заинтересован каждый участник рынка. А потому все ждут ответа от руководства объекта и надеются, что в итоге удастся прийти к компромиссу.

Редакция Profi.Travel отправила официальный запрос в гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» и, как только он поступит, мы его опубликуем.

Читать по теме:
История получила продолжение. ГК «Ялта-Интурист» прокомментировал ситуацию в ответ на наш запрос. Подробнее читайте здесь

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

16 комментариев

Петр
04 мая, 19:57
Извините, я тут случайно, и видимо единственный, кто не имеет отношения ни к отельному, ни к туроператорскому бизнесу. Я как раз из категории туристов, т.е. ваших клиентов. Я удивляюсь, а кто-то попробовал в этих ваших войнах посмотреть на ситуацию глазами отдыхающего? Я перестал пользоваться услугами туроператоров и турагентов лет 10 назад, когда дикарем с женой съездил во Францию. За тот же ценник, который мне выкатил мой любимый турагент при проживании в сомнительной "двушке" в районе Сен-Дени, мы напрямую забронировали крупный сетевой отель-трешку в 1-м округе, самостоятельно выбирали, куда и когда поехать на экскурсии, покатались по стране на ж/д и приобрели статус "любимого гостя" сети из 3500 отелей. И еще некоторые деньги остались. Вот и вся разница. Но есть и другие, кто хочет отдать деньги не считая и получить отпуск "под ключ". Такие были и останутся вашими клиентами, а остальные переметнутся к отелям, это неизбежно. Среди моих знакомых таких "переметнувшихся" уже человек 20. Причем, чем крупнее отель, тем меньше шансов у агента. Отели тоже не ангелы, но с ними все равно проще все вопросы решить на месте, чем звонить по каждому поводу оператору. А еще чем больше в туроператорском бизнесе авантюрных схем, всяких кляузных разборок и откровенного "кидалова", тем меньше шансов на выживание у отрасли в целом. Поэтому, господа, боритесь за чистоту ваших рядов. И забудьте про прежние размеры маржи: халява кончилась. Извините за прямоту, я тут "со своим уставом..." Но, поверьте, я такой не один.
Владимир
11 мая, 16:08
Петр, задумайтесь над таким последствием вашей экономии.
Сотрудники агента, оператора и их семьи не заработали на туристах следовательно не смогут ничего потратить. Не знаю, что вы продаёте или какие услуги оказываете... но вполне возможно, что именно от ваших товаров или услуг семья турагента/оператора откажется, и вы тоже не заработаете. Экономия потребления - это коллапсирующая нисходящая спираль экономической стагнации.
Петр
05 мая, 15:19
))) Уж какой есть. Но по этому статусу я до 40% экономлю на отелях по всей Европе. Всем советую быть наивнее. А про Интернет - время рассудит )
2101Юрий
05 мая, 06:49
Могу советовать Петру лечиться и учиться в ИНТЕРНЕТЕ и колбасу на сайтах покупать .....))))) Наивный - " любимый гость",,,,,))))))))))))))))))))))))))))
Татьяна Дудченко, директор ООО "Вербена ВЕЛ"
04 мая, 17:39
В данной ситуации надо задуматься о том, что необходимо с участием министерства по туризму разработать проект агентских договоров (объект-оператор), в котором будет четко прописано, что как оператор не имеетправо занижать стоимость, так и объект размещения так же не имеет право продавать прямым клиентам ниже официального прайса, который подписан в контракте с оператором. Тогда все участники рынка будут находиться в равных условиях.
2101Юрий
05 мая, 06:38
Велосипед изобретен и весь мир этим пользуется в вариациях ...))))) Территориальные СРО !!!!! )))))) Мы же с нашим госрегулированием пришли пока к РЕЕСТРУ и это примерно 17 век....)))))
Елена
04 мая, 14:48
А сами Вы, господа туроператоры, как даете скидки прямым клиентам в обход турагентов?
Максим
04 мая, 10:14
Пришла туристка постоянная на оформление и сказала, что цены на сайте ниже. Мы проверили так и есть. Но все равно выбрала бронь через нас.
ирина
03 мая, 14:12
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! ВЫЖИВАЕТ КТО КАК МОЖЕТ
отелям - тем более крымским до нас нет никакого дела
то же самое творится и с сочинскими отелями
2101Юрий
05 мая, 06:42
На дворе 21 век )))))) И жить и уходить надо по правилам...))))
2101Юрий
03 мая, 06:49
Где же пресловутое госрегулирование ? Решается данная проблема очень просто ; - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ЧЛЕНСТВО В ТЕРРИТОРИЯЛЬНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ СООБЩЕСТВЕ , где присутсвуют четкие и ясные критерии и процедуры .
Наталья
02 мая, 12:07
К сожалению, это практика ВСЕХ отелей, независимо от страны нахождения : на сайте могут быть демпинговые цены, а партнерам предлагаются все равно контрактные
В подобных случаях надо поступить как Алеан, отказаться от работы с такими объектами. Всем отказаться . А Ростуризм, Министерство, и др гос.органы должны разобраться. Иначе все ТО и ТА опять убегут на зарубежные рынки.
Владимир
30 апреля, 17:00
Ну почему же зарубежные отели не ведут себя так неэтично? Почему раньше, в период пика популярности зарубежных туров всё было окей, и подобные статьи не писались? Почему только в России и в СНГ работают такие моральные уроды. Пора операторам начинать строить собственные современные отели, и вытеснять с рынка зажравшихся бизнесменов, жирующих на старых советских гостиницах и санаториях, доставшихся им в период приватизации почти бесплатно!
30 апреля, 12:10
Статья бесполезная! Да, все всё знают. Но решительных действий никто не предпримет(((
Виктория ВС
30 апреля, 11:32
У меня в прошлом году Ялта-Интурист увела 4-х туристов. И неважно, что я искала туристам альтернативу, ездила в рекламник, вкладывалась в изучение Крыма. Поддерживала с туристами отношения долгое время. Они просто позвонили напрямую уточнить условия размещения и питания и им предложили и питание 2-х разовое (хотя нам или завтраки или "Все включено") и цену намного ниже нашей.... Ну в общем не нова проблема.
Наталья
30 апреля, 11:14
Это ж самое делает и "Мрия"... А мы -агенты и операторы - давайте поднимать отечественный продукт!!! Мы выполним всю работу для туриста, о он благополучно купит у отеля с хорошей выгодой. Чем не миленько?
Левачева Инна Сергеевна "Интур" Одинцово
30 апреля, 10:57
Поддержу тему, т.к. работаю с российскими отелями и тоже столкнулись с такой практикой отелей. Было два заказа на Новый год по 250000 каждый, отель Гранд Поляна 5*, Сочи, отель нам ответил, что работает только с физ.лицами. Туристы сделали бронь сами. Получается, что наши отели всячески разваливают структуру туроператорской деятельности. Недавно отдыхали в "Дубраве" Железноводск, и тоже звонили нам, что на ресепшене дешевле на 40%. Тур на неделю стоил 28000 с лечением и питанием в одноместном номере. Надо единую политику выдерживать, иначе люди перестанут доверять нам. Давайте соберем какой-то форум с министерством туризма и поднимем этот вопрос на более высокий уровень.
Вы думаете, что только "Ялта-Интурист" делает такие скидки? Отнюдь! Только что вернулась из рекламного тура с "Розой Ветров" по Крыму. Смотрим санаторий "Саки", нам показывают различные категории номеров, рассказывают про их "шикарную" лечебную базу и тут же говорят: "Нашим пациентам при повторном посещении нашего санатория мы даем скидку" - "Сколько?" - "10 процентов" - "Ой, как здорово! Значит мы, бронируя ваш санаторий, можем рассчитывать на скидку клиенту, если мы его отправляем повторно?" - "Нет. Мы ему при выписке предлагаем бронировать у нас напрямую на сайте и обещаем ему скидку 10%"...Немая сцена. Все в шоке. "Так вы зачем нам тогда показываете ваш санаторий? Чтобы мы рассказали и показали фотографии, как у вас тут здорово, а вы предлагаете потом на нас наплевать?". Ответ вообще шокировал; "Вы продаете улучшенные номера, а отстойные я и без вас продаю!!!" Вот так к нам относятся. И это 2 группы турагентов слышали...
Геннадий
04 мая, 14:57
Да, да. Веселенькая получилась ситуация! Поняв, что взболтнула лишнего, менеджер по продажам начала явно агрессивно отвечать на вопросы об этичности данной политики.... Вывод у всех один: санаторий "Саки" не бронить!
Наталья
30 апреля, 11:19
Такую политику ведет и "Полтава-Крым" опять же Саки. Действительно, очень хороший санаторий. Но возвратных туристов агентству не дождаться. Они получают бонусную карту при выписке.
Федот да не тот...
30 апреля, 09:53
Так всегда и будет, пока туроператоры (впрочем как и турагенты) не начнут себя уважать. Не перестанут вести гнилые демпинговые войны, топить друг друга, преследовать сиюминутную выгоду... Но к сожалению светлый образ добросовестной конкуренции - это утопия.
Леонид
30 апреля, 01:40
Практически все частные отели Бухары и Самарканда поступают точно так же.

Часто, на этом ловятся и крупные гостиницы Ташкента.

Быстрая нажива важнее деловой этики.

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме