«Лабиринт». Что делать турагентам?

Сейчас турагентам важно следить за развитием событий. В нашем материале — инструкция и постоянно обновляющаяся информация о вывозных рейсах, ситуации на направлениях, а также юридических тонкостях…

Если вы хотите, чтобы отдых ваших туристов, забронированных в «Лабиринте» состоялся без проблем, выход, к сожалению, сейчас только один — заплатить за туристов вновь из кармана турагентства. Все остальные способы так или иначе сопряжены со значительными неудобствами для туристов и большими усилиями со стороны менеджеров турагентств. И так, какие есть варианты действий для турфирм?

Как правильно оформить документы в страховую? Читать советы юриста


Как развивались события вокруг «Лабиринта»

 

Что в сложившейся ситуации могут сделать турагенты

 

Во-первых 

Разумеется, успокоить туристов и не аннулировать существующие брони у «Лабиринта». Конечно, уже понятно, что туристы вряд ли получат полную компенсацию стоимости тура. Но если заявки будут аннулированы, шанс получить хоть какие-то деньги от страховой упадут до нуля.

 

Во-вторых

Свериться на каких рейсах должны были вылетать и возвращаться ваши туристы. Каков сейчас статус этих рейсов. Когда будут вывозные рейсы. И выяснить, где туристы смогут дождаться вылета домой.

На сайте «Лабиринта» можно увидеть, на какие рейсы пересаживают тех туристов, кто должен был лететь вчера и сегодня. Из Египта, Турции, Греции, Испании и Туниса в Москву, Екатеринбург, Челябинск, Казань, Астрахань, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Калининград, Краснодар. 

Кроме того, есть ряд рейсов из Москвы в Грецию, которые «Лабиринт» проплатил авиакомпании Aegean Airlines, и на этих рейсах туристы смогут отправиться в Грецию. Однако проживание им придется оплатить повторно непосредственно в отеле или принимающей компании.

Это рейсы:

с вылетом 03.08.2014
A3 977 Москва - Корфу вылет в 13:35
A3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
A3 981 Москва - Родос вылет в 14:45
A3 987 Москва - Ираклион вылет в 14:35

с вылетом 04.08.2014
А3 971 Москва - Афины вылет в 05:15
А3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
А3 981 Москва - Родос вылет в 14:35
А3 987 Москва - Ираклион вылет 14:45

с вылетом 05.08.2014
А3 987 Москва - Ираклион вылет 12:30
А3 951 Москва - Каламата вылет 13:40
А3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05

1. Туристы могут использовать свои авиабилеты, они выписаны и действительны

2. Проживание на курорте туристы должны будут оплатить самостоятельно 100% в отель или через принимающую компанию

3. Обратные билеты туристы должны купить самостоятельно 

Кроме того, сообщается, что все выписанные билеты а/к Air Arabia, Thai Airlines, Chech Airlines с датами вылета туда до 02.08.2014 (включительно) действительны в формате RT (туда и обратно). 

Внимание!
В отношении билетов, оформленных на регулярные рейсы авиакомпаний «Уральские авиалинии» (номера рейсов 3-хзначные), Srilankan Airlines, а также авиакомпании AirArabia сообщаем, что все пассажиры с билетами, вылетевшие до 02.08 августа включительно (для пассажиров AirArabia до 5.08 включительно), будут приняты к перевозке на возвратных рейсах. Если кому-то из туристов необходимо вылететь раньше, мы готовы перенести дату обратного вылета при наличии мест на рейсе.

Внимание! 
Для следующих рейсов компании «Уральские авиалинии» и номеров заявок ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ авиабилеты RT:
 
04/08/2014  Екатеринбург — Варна — Екатеринбург, заявки 553712, 584889, 573413, 586866, 589581, 584151, 588204, 585623
04/08/2014 Екатеринбург — Бургас — Екатеринбург, заявки 573720, 558668, 571877, 571594, 571600, 543706, 568339, 547510, 584649, 543707
05/08/2014 Екатеринбург — Бургас — Екатеринбург, заявки 581018, 564108, 579978, 579979, 584765, 584177
07/11/2014 Екатеринбург — Ираклион — Екатеринбург, заявка 11545232
09/08/2014 Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 584002, 583441, 556944, 584480
30/08/2014  Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 584710
15/10/2014 Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 568822
09/08/2014 Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 584002, 583441, 556944, 584480

 

О вывозных рейсах также должна сообщить ассоциация «Турпомощь».

Туристы компании «Лабиринт», нуждающиеся в экстренной эвакуации с курортов, помимо обращения в «Турпомощь» могут отправлять сообщения по адресу transport@labirint.travel.

 

Ситуация в Греции


Греческая принимающая компания Le Grand в свою очередь предупредила туристов об оплаченных до понедельника отелях и готовности обеспечить вывозные трансферы из отелей в аэропорты для туристов «Лабиринта».

Группа компаний Ле Гранд, осуществляющая деятельность по приему туристов туристкой фирмы Лабиринт на таких направлениях как: острова Крит, Родос, Кос, Корфу, Санторини, Закинф, а также материковой части Греции, сообщает следующее:

Туристкая фирма Лабиринт приостановила деятельность 02.08.2014.В связи с этим выполняются следующие действия:

A) Все вывозные трансферы из отелей в аэропорты для туристов туристской фирмы Лабиринт, выполняются бесплатно группой компаний Ле Гранд

B) Все туристы, которые прилетели в Грецию до 01.08.2014 включительно,  и проживающие в гарантированных отелях компании Ле гранд, (список гарантий ниже) будут размещаться  бесплатно группой компаний Ле Гранд в ожидании вывозных рейсов, которые мы ожидаем не позднее понедельника.

C) Все туристы, которые проживают в негарантированных отелях, должны будут оплатить свое проживание в отеле напрямую, т.к наши оплаты в отелях заканчиваются 02.08.2014. В то же время мы уже обратились к отельерам Греции с просьбой пойти навстречу туристам в такой непростой ситуации и предоставить бесплатное проживание. Надеемся, что многие из них откликнутся на нашу просьбу.

D) Все туристы, которые вылетают с 02.08.2014 и далее, должны оплатить услуги в 100% размере представителям группы компаний Ле Гранд


А греческая принимающая компания Ambotis сообщает новые номера телефонов для связи:

+30 2314 170 100 (101-110)
+30 2310 267 600
+30 2310 244 977
800 11 33 000 (бесплатный номер для звонков с территории Греции)

 

Ситуация в Таиланде

Туристическая компания Asia Journey Exclusive Co. Ltd., являющаяся принимающей стороной туристской компании Лабиринт во всех регионах Тайланда, в связи с приостановкой деятельности туристской компании Лабиринт, информирует Вас о том, что:

Туристы компании Лабиринт, находящиеся на всех курортах Тайланда, включая регионы Паттайя и Пхукет, заехавшие до 02.08 и отдыхающие через компанию Asia Journey Exclusive Co. Ltd, будут обслуживаться в регулярном порядке с сохранением размещения по брони и обратного трансфера. Однако, обслуживание туристов, забронированных со 02.08 включительно прекращено в связи с приостановкой деятельности туристской компании Лабиринт.

 

Ситуация в Болгарии

Сообщение от Министерства экономики и энергетики Болгарии о туристах «Лабиринта»: 

«ТО "Лабиринт" не заплатил за размещение болгарским гостиницам, и все еще не ясно, когда и какая авиокомпания обеспечит транспортировку российских туристов.  Замминистра Бранимир Ботев встретился 2 августа с президентами крупнейших болгарских ТО и ТА, которые согласились принять и разместить на своих базах российских туристов до тех пор, пока не решится проблема с их транспортировкой, несмотря на то, что остается неясным и вопрос с оплатой за пребывание. „Хочу от своего имени поблагодарить бизнесменов и собственников крупных ТО — господина Мартина Петкова, господина Галина Георгиева и господина Гешо Любенова — в первую очередь за их отзывчивость и человеческое отношение. Благодаря им родственики и близкие туристов ТО "Лабиринт", отдыхающих в Болгарии, могут быть спокойными, что они будут обеспечены всем необходимым до момента организации транспортировки» 

 

Как обстоят дела на других направлениях, Profi.Travel сейчас выясняет.
Информация будет обновляться!

 

В-третьих

Не исключено, что есть какая-то доля туров с проплаченным проживанием. «Лабиринт» пока не сообщает таких данных по конкретным направлениям, но это можно выяснить у принимающей стороны или непосредственно в отеле.
И если туристы будут готовы лететь и вы бронируете для них новые билеты, обязательно необходимо сохранить все подтверждения этих расходов. После возвращения, туристы могут потребовать компенсацию у страховщика.

Георгий Мохов, генеральный директор ЮА «Персона Грата»:

— Ситуация, что хотя бы какие-то составляющие тура — отель или перелет — «Лабиринтом» были оплачены на будущие даты, не исключена. Как раз сегодня некоторые туристы так и улетели на отдых: отели оказались оплачены, а авиабилеты им повторно оплатило агентство. Поэтому, если туристы не теряют надежды отправиться на отдых, турагенту нужно связаться с отелем и авиакомпанией, или блочником чтобы уточнить: оплачены ли проживание или перелет по конкретным туристам, так как с каждым из партнеров у туроператора свои договоренности по срокам и порядку оплаты. И уже, отталкиваясь от ситуации, предложить туристам либо вовсе сразу идти к страховщику, либо самим приобрести авиабилеты или оплатить отель на месте, а затем обращаться в страховую компанию за возмещением дополнительных расходов, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств туроператором. Некоторые агентства и вовсе сами покупают туристам авиабилеты. дабы сохранить клиентов и снять напряжение, шанс вернуть эти деньги в последствии очень низкий”.

 

В-четвертых

Еесли окончательно ясно, что туры ваших клиентов полностью или частично не оплачены «Лабиринтом», помогите им подготовить документы для обращения в страховую компанию.
Страховщиками туроператора выступают компания «Восхождение» и СОАО ВСК. 

Какие документы нужны для страховщика
Развернуть

 

Добавим, что по информации с официального сайта туроператора, до окончания совещания в Ростуризме с ТурПомощью и страховыми компаниями, которое пройдет не позднее понедельника 04.08.2014, на котором будет в том числе решен вопрос по набору документов (утверждены бланки для страховых компаний) для предоставления в страховые компании, туроператор «ЛАБИРИНТ» не может выдавать никакие документы, кроме паспортов туристов и оригиналов договоров агентств (если они их ещё не забрали).

Для желающих туроператор «ЛАБИРИНТ» может выдать только напечатанную копию пресс-релиза о прекращении деятельности, опубликованного ниже (не нужен для предоставления в страховую компанию).

Туроператор «ЛАБИРИНТ» не может выдавать никакие документы, кроме паспортов туристов и оригиналов договоров агентств.

 

Profi.Travel следит за развитием ситуации. А как развиваются события с вашими туристами, забронированными у «Лабиринта»? 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

11 комментариев

08 августа, 16:36
Турагентства себе чужих денег не брали,за что мы должны платить,
в таком случае турагентству придется объявлять себя банкротом причем реальным,а не как эти туроператоры (наворовали и смылись)
Ксения
05 августа, 13:27
Полностью согласна с Ириной и Оксаной.
Отчет оператора об оплате ДЕНЕГ ТУРИСТОВ!! нужен обязательно и так же как для агентств в течение 3ех рабочих дней ,а иначе штраф и разрыв договора!!! По-другому наши "коммерсанты" нести ответственность за свои махинации не хотят и не будут,это уже очевидно и последний год это явственно показывает.
Наверное пока все агентства не объединяться и не выйдут на митинг или не напишут коллектиную просьбу В.В. Путину с просьбой прикрыть этот теневой бизнес операторов под названием "собрал деньги и исчез,а вы как хотите" ничего не изменитьтя!!! Поразительная близорукость наблюдается у нашего правительства вы не заметили??? Вот теперь Медведев сказал что разберется с нечестными опрераторами и отрегулирует отрасль. Сдается мне что только словами все и ограничиться или операторы внесут пункт в договор с агентствами "в случае нашего банкротства оплачивать затраты будет агентство " :)- "разобрались" как всегда нашли козлов отпущения и продолжаем дальше наживаться.
!
05 августа, 11:30
И еще- лучше посоветуйте агентам, которые оплатили деньги за день до банкротства- есть ли шанс их достать обратно?
Ирина
04 августа, 23:27
Поражает, что портал для профессионалов турбизнеса рекомендует агентствам оплатить тур из своего кармана, в то время как нужно объяснять туристам , что в том что произошло вины агентств нет.Почему добропорядочные агентства, которые во время оплачивают заявки операторов, продвигающие туры туроператоров на рынке должны платить за ошибки системы? В отличии от туроператоров, получающих прибыль, агентство получает комиссию и нашей комиссии не хватит на оплату всех решивших приостановить деятельность туроператоров, которым позволяют копить долги по 1, 5 миллиарда рублей, которых не контролируют на предмет того, что колличество проданных туров превышает финансовые гарантии. Почему молчали "Оренбургские авиалинии"?Ждали когда 2 миллиарда будет долг, что бы его оплатили агентства и пострадало еще больше туристов? Почему такие монстры туристического рынка как Корал и ТЕЗ были включены в схему заказа чартерных рейсов через ООО, подвергая опасности всех туристов и своих партнеров- турагентов? Почему такие операторы , как Библиоглобус заставляют агентства подписывать договора с ООО с уставным фондом в 10 000 рублей?Вот на эти вопросы хотелось бы получать ответы от профессионалов рынка. В данном случае пострадали не только наши туристы, но и весь турбизнес, репутации которого нанесен ущерб.Кто заплатит агентствам за ущерб нанесенный деловой репутации?
Оксана
04 августа, 18:00
" сейчас только один — заплатить за туристов вновь из кармана турагентства."!!!!!! Это что такое, они, что, совсем там все офигели?????? Эти мошенники неизвестно куда дели деньги, а мы должны заплатить???? Вообще, хочется призвать всех турагентов - до каких пор мы(и наши туристы) будем оставаться САМЫМИ НЕЗАЩИЩЕННЫМИ!!??? Я предлагаю ввести ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ОТЧЕТ туроператоров перед турагентствами о поступлении денег в авиакомпании и гостиницы! Как присылается подтверждения о бронировании тура, так и следующее подтверждение(после перевода денег туроператору) должно быть о поступлении или перевода денег по адресу! С указанием авиакомпании, куда должны быть перечислены деньги,и забронированной гостиницы и копии счетов оплаты!!!
Агент23
04 августа, 16:05
Что же турагентствам сотнями, а то и миллионами расплачиваться?!
И вообще, на каком основании выселяют туристов?? То, что отель заселил их без оплаты - это его проблема. У туристов на руках ваучеры - документы, подтверждающие своевременную оплату ими данного тура. А то, что туроператор не перевел деньги принимающей компании это их касаться не должно.
04 августа, 12:48
Коллеги, подскажите пожалуйста, кто является консалидатором рейса Барселона -Краснодар, авиакомпания Air Europe?
Редакция Profi.Travel
04 августа, 14:57
Вероника Ринг, консолидатором этого чартера является Tez Tour, жесткие блоки мест у Coral Travel, Sunmar и Anex Tour (помимо "Лабиринта", естественно).
Артур
04 августа, 10:43
Коллеги, добрый день! На сайте Лабиринта есть информация о вывозных рейсах, но только до 05.08.2014, а у нас туристы в Турции до 12.08.2014. Подскажите, будут ли ещё вывозные рейсы и если их не будет, то что делать?
Оксана
04 августа, 06:08
Ольга вам пришло на почту?
Ольга
04 августа, 11:52
Да, и реально билеты оказались оплачены (на Уралах), туристы улетели сегодня. Сейчас с проживанием им решаю.
Ольга
03 августа, 22:39
Мошенники.... Как собираются жить с этим всем? ..... люди деньги копили на отдых... детей хотели перед школой вывезти на отдых... а теперь что?.. ни отдыха ни денег....
Государство куда смотрит? Права гражданина на отдых? Кто будет защищать? в России холод...зима затяжная... на море люди хотят погреться. а им нет .....одним запретили.... других кинули....
ТА
04 августа, 00:43
а как вам такая информация? Примечание - Оренэйр и Добролет - дочерние компании Аэрофлота.
Приостановка полётов
Уважаемые пассажиры!
В связи с аннулированием договора лизинга воздушных судов Boeing-737-800 из-за санкций, введенных ЕС в отношении авиакомпании «Добролет», мы вынуждены временно приостановить полеты по всем маршрутам с 4 августа 2014 года.
На маршруте Москва-Симферополь-Москва все пассажиры, имеющие авиабилеты на рейсы по 15 сентября включительно, будут перевезены дополнительными рейсами авиакомпании «Оренбургские авиалинии» в даты и время, указанное в билетах.
На маршруте Москва-Волгоград-Москва все пассажиры, имеющие авиабилеты на рейсы по 20 августа включительно, будут перевезены дополнительными рейсами авиакомпании «Оренбургские авиалинии» в даты и время, указанное в билетах.
Рейсы по остальным маршрутам временно отменяются, пассажирам будет осуществлен полный возврат стоимости авиабилетов.
Ольга
03 августа, 16:43
Завтра туристы должны улетать на Уралах в Варну, позвонила в Уральские - говорят, что в списке на вылет и туда и обратно туристы есть, якобы все в порядке. Отель не оплачен, с утра уже бронь кто-то успел снять (так сказали в отеле). Туристы готовы вылетать, если мы забронируем им проживание. Но можно ли быть уверенной, что они улетят.. Лабиринт мог бы и написать на сайте, если билеты на Уралах оплачены, про другие а/к написали ведь… Вот не знаем что делать..
ольга
03 августа, 19:38
Лабринт сейчас прислал, что по этой заявке билеты оплачены , ну хоть что-то

Международный круглый стол по развитию туризма в СНГ пройдёт 1 июня на Profi.Travel

Обсудим, как будет строиться новая архитектура туристического сотрудничества в странах Содружества

Международный круглый стол по развитию туризма в СНГ пройдёт 1 июня на Profi.Travel

1 июня в рамках онлайн-выставки OTM: Рестарт состоится круглый стол «Travel Hub Содружество Online». Организаторами выступают Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ и Комитет по международной деятельности Российского союза туриндустрии.

С 2020 года Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ реализует международный туристический проект Travel Hub «Содружество» — платформу для взаимодействия органов власти, некоммерческих структур и предпринимательского сообщества для увеличения взаимных туристических потоков между странами Содружества. Интерес к направлениям СНГ со стороны российского рынка устойчиво растёт: туроператоры и турагентства активно ищут партнеров в СНГ и наращивают работу на этих рынках.

1 июня 2026 года в рамках проекта в онлайн-формате пройдет круглый стол — «Развитие взаимного туризма в СНГ: барьеры, возможности и совместные решения». В повестке вопросы повышение транспортной доступности, формирования совместных туристических маршрутов, координации продвижения и создания эффективных форматов взаимодействия государственных структур и бизнеса. Встреча ориентирована на представителей органов госвласти в сфере туризма, национальных туристических организаций и отраслевых ассоциаций стран СНГ. Модератор встречи — Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel, соруководитель Комитета РСТ по международной деятельности.

Алексей Венгин Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel, соруководитель Комитета РСТ по международной деятельности:

«Сегодня очень важно развивать деловые связи и наращивать взаимные туристические потоки между странами СНГ. Мы фиксируем рост интереса рынка к ряду направлений — прежде всего к Азербайджану, Узбекистану и другим странам Содружества. Одна из ключевых задач как Profi.Travel, так и Российского союза туриндустрии — соединять эти рынки: выстраивать контакты между государственными органами, отраслевыми ассоциациями и бизнесом. Именно для этого мы проводим Travel Hub в онлайн-формате — он позволяет решать эти задачи быстро, экономично и без барьеров. Это первая ласточка, и мы намерены продолжать такое сотрудничество».

Онлайн-формат позволяет объединить участников из всех стран Содружества без географических и логистических ограничений. Возможные форматы взаимодействия, которые будут обсуждаться на круглом столе, касаются как представителей госсектора — координации НТО и профильных ведомств, — так и прямых контактов между принимающими компаниями и операторами въездного туризма. 

Регистрация открыта здесь >>

Круглый стол станет частью деловой программы Дней СНГ онлайн-выставки OTM: Рестарт, которая пройдет с 1 по 11 июня на платформе Profi.Travel. Выставка будет местом встречи ведущих туроператорских компаний, поставщиков турпродукта и тысячи туристических агентств, заинтересованных в новых предложениях и альтернативе традиционным летним направлениям. В программе предусмотрены отдельные тематические дни, полностью посвященные путешествиях по странам СНГ — с презентациями туристических возможностей, участием НТО, отелей и принимающих офисов.

На вопросы об участии в круглом столе ответит Юлия Зайкова, руководитель международного туристического проекта Travel Hub «Содружество», тел. +7 911 256 256 2, zyn@iacis.ru.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Таиланде начался сезон дождей, а Турция пытается повысить спрос скидками

Ключевые события турбизнеса

В Таиланде начался сезон дождей, а Турция пытается повысить спрос скидками

На этой неделе мы следили за началом сезона дождей в Таиланде и теми его последствиями, с которыми уже успели столкнуться туристы, оценивали ситуацию с ценами на отдых в Турции, а также наблюдали за тем, как переживают турецкие авиакомпании повышение цен на топливо. Радостное событие — обновление трехлетнего минимума курсом доллара — пока не привело к активизации спроса на туры. С помощью первых лиц туроператоров разбирались в причинах этой ситуации. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

Туристы в Таиланде уже оценили последствия начала сезона дождей

Только в четверг Метеорологический департамент Таиланда предупредил о начале сезона дождей, ливнях и грозах, которые пройдут в разных регионах страны с 14 по 18 мая, а уже утром пятницы туристы могли наблюдать последствия: часть пляжа в районе отеля Sea Breeze в Паттайе смыло в море.

Речь идет о той части пляжа Джомтьен, которую реставрировали в течение последних нескольких месяцев. «Реставрация пляжа идет уже около года. Буквально пару недель назад наконец все сделали — насыпали новый песок, все было очень красиво. А сегодня утром мы увидели огромные промоины в песчаном покрытии — до такой степени, что обнажились коммуникации, проложенные под песком. Теперь пляж придется заново засыпать, укреплять», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова.

По словам турагента, пляж Джомтьен занимает 8 км, и туристы в любом случае смогут найти места, где искупаться.

Местные СМИ сообщают также о других последствиях сильных ливней в Паттайе: в нескольких районах поздно вечером начались наводнения, дороги оказались затоплены, а туристы — заблокированы в местах подтоплений.

Авиакомпания Pegasus Airlines терпит многомиллионные убытки

Между тем, на разных туристических направлениях продолжают проявляться последствия войны на Ближнем Востоке и подорожания топлива. Так, авиакомпании Pegasus Airlines приходится сокращать свои полетные программы из-за роста расходов. Она завершила первый квартал 2026 года с чистым убытком 153 млн евро. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года убыток перевозчика составлял 62 млн евро.

Сейчас авиакомпания оптимизирует свое расписание. Были отменены рейсы на Ближний Восток. Кроме того, Pegasus отказалась от полетов в Кутаиси в мае—июне. По данным Georgia Today, эти рейсы пришлось отменить из-за роста цен на топливо. Кроме того, сокращается частота рейсов в Загреб, Любляну и Приштину из Стамбула.

Добавим, что Pegasus Airlines — один из важных перевозчиков для российских туроператоров. Авиакомпания выполняет рейсы из Стамбула, Измира, Антальи в разные города России. На данный момент ни сам перевозчик, ни туроператорские компании не заявляли о планах по сокращению полетных программ.

В Турции продолжают снижать цены, но пока не добились восстановления спроса

В Турции пытаются осмыслить вызовы сезона-2026, в котором к росту цен, не прекращающемуся уже пятый год, добавился еще отток европейских туристов из-за военного конфликта на Ближнем Востоке, а также самих путешественников из стран Персидского залива. Еще недавно отельеры рассчитывали заполнить номера местными, но теперь стало ясно, что пора снижать цены и для них. Для российских туристов тоже есть скидки, однако перелома в настроениях они не производят.

Турецкие СМИ распространяют заявление генерального директора TUI Group Себастьяна Эбеля: он сообщил, что туристы занимают выжидательную позицию в отношении бронирования отдыха из-за войны в Иране. Его слова подтверждают данные немецкого института Ifo: согласно результатам их опроса, дискуссия о потенциальном дефиците топлива создает у туристов ощущение неопределенности и заставляет их ожидать повышения цен.

Восстановления спроса со стороны европейского рынка, которого ждали на турецких курортах, пока так и не произошло. Совсем недавно отельеры возлагали большие надежды на то, что проседание спроса восполнит внутренний рынок. Однако теперь для стимуляции спроса туроператорам приходится объявлять о скидках до 50%. На российском рынке ряд отелей Турции предлагает такой же дисконт, однако эти акции не носят массового характера. Ряд экспертов предполагает, что такая ситуация приведет к тому, что распродажи туров в Турцию будут продолжаться в течение всего сезона..

Также на этой неделе в Турции заявили о растущем спросе на бюджетные отели со стороны российских туристов. Однако российские эксперты опровергли эту информацию.

Курс доллара обновил трехлетний минимум: почему продажи туров не растут?

14 мая курс доллара максимально снизился за последние три года, остановившись на отметке в 73,34 рубля. Тем не менее, как выяснил Profi.Travel, это не повлияло на спрос на туры за рубеж — на рынке не фиксируют активизацию продаж. Глубина бронирований также остается крайне низкой.

Как рассказала редакции гендиректор туроператора «Пегас Туристик» Анна Подгорная, это связано с тем, что есть другие факторы, которые нивелируют выгодный курс. Так, цена на авиакеросин растет быстрее, чем падает курс, что не позволяет турам стать существенно дешевле. А минимальное удешевление не выглядит настолько интересным в глазах туристов, чтобы они решились на покупку. Кроме того, по словам эксперта, на спрос сильно влияют задержки и переносы рейсов, которые обусловлены закрытием российских аэропортов для обеспечения безопасности.

Как добавил гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, дорожают и авиабилеты, и другие услуги, например, вертолетные трансферы на Мальдивах, которые тоже привязаны к цене на топливо. Кроме того, наземное обслуживание дешевеет далеко не везде. Еще одним мощным сдерживающим фактором для роста продаж по-прежнему остается кризис на Ближнем Востоке.

Гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян считает главной причиной стагнации продаж экономическую ситуацию в стране, из-за которой существенно снизилась покупательная способность населения. По его словам, главные потребители туристических услуг — малый и средний бизнес. Но сейчас он оказался в трудном положении, соответственно, ни о каком отдыхе думать не приходится. Доходы упали, налоги, выросли, рынок розничной торговли монополизировали агрегаторы. Плюс с недавнего времени региональный бизнес получил удар под дых в виде невозможности привлекать новых клиентов через интернет.

Больше аналитики от наших экспертов — в полной версии материала.

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Что касается настроений самих российских туристов, то они, действительно, не слишком оптимистичные. При этом агенты признаются: им пришлось убеждать клиентов перенести даты поездки с майских праздников, чтобы не получить еще больше падения спроса из-за негативного опыта перелета.

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

Подборка новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме