«Лабиринт». Что делать турагентам?

Сейчас турагентам важно следить за развитием событий. В нашем материале — инструкция и постоянно обновляющаяся информация о вывозных рейсах, ситуации на направлениях, а также юридических тонкостях…

Если вы хотите, чтобы отдых ваших туристов, забронированных в «Лабиринте» состоялся без проблем, выход, к сожалению, сейчас только один — заплатить за туристов вновь из кармана турагентства. Все остальные способы так или иначе сопряжены со значительными неудобствами для туристов и большими усилиями со стороны менеджеров турагентств. И так, какие есть варианты действий для турфирм?

Как правильно оформить документы в страховую? Читать советы юриста


Как развивались события вокруг «Лабиринта»

 

Что в сложившейся ситуации могут сделать турагенты

 

Во-первых 

Разумеется, успокоить туристов и не аннулировать существующие брони у «Лабиринта». Конечно, уже понятно, что туристы вряд ли получат полную компенсацию стоимости тура. Но если заявки будут аннулированы, шанс получить хоть какие-то деньги от страховой упадут до нуля.

 

Во-вторых

Свериться на каких рейсах должны были вылетать и возвращаться ваши туристы. Каков сейчас статус этих рейсов. Когда будут вывозные рейсы. И выяснить, где туристы смогут дождаться вылета домой.

На сайте «Лабиринта» можно увидеть, на какие рейсы пересаживают тех туристов, кто должен был лететь вчера и сегодня. Из Египта, Турции, Греции, Испании и Туниса в Москву, Екатеринбург, Челябинск, Казань, Астрахань, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Калининград, Краснодар. 

Кроме того, есть ряд рейсов из Москвы в Грецию, которые «Лабиринт» проплатил авиакомпании Aegean Airlines, и на этих рейсах туристы смогут отправиться в Грецию. Однако проживание им придется оплатить повторно непосредственно в отеле или принимающей компании.

Это рейсы:

с вылетом 03.08.2014
A3 977 Москва - Корфу вылет в 13:35
A3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
A3 981 Москва - Родос вылет в 14:45
A3 987 Москва - Ираклион вылет в 14:35

с вылетом 04.08.2014
А3 971 Москва - Афины вылет в 05:15
А3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05
А3 981 Москва - Родос вылет в 14:35
А3 987 Москва - Ираклион вылет 14:45

с вылетом 05.08.2014
А3 987 Москва - Ираклион вылет 12:30
А3 951 Москва - Каламата вылет 13:40
А3 581 Москва - Салоники вылет в 14:05

1. Туристы могут использовать свои авиабилеты, они выписаны и действительны

2. Проживание на курорте туристы должны будут оплатить самостоятельно 100% в отель или через принимающую компанию

3. Обратные билеты туристы должны купить самостоятельно 

Кроме того, сообщается, что все выписанные билеты а/к Air Arabia, Thai Airlines, Chech Airlines с датами вылета туда до 02.08.2014 (включительно) действительны в формате RT (туда и обратно). 

Внимание!
В отношении билетов, оформленных на регулярные рейсы авиакомпаний «Уральские авиалинии» (номера рейсов 3-хзначные), Srilankan Airlines, а также авиакомпании AirArabia сообщаем, что все пассажиры с билетами, вылетевшие до 02.08 августа включительно (для пассажиров AirArabia до 5.08 включительно), будут приняты к перевозке на возвратных рейсах. Если кому-то из туристов необходимо вылететь раньше, мы готовы перенести дату обратного вылета при наличии мест на рейсе.

Внимание! 
Для следующих рейсов компании «Уральские авиалинии» и номеров заявок ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ авиабилеты RT:
 
04/08/2014  Екатеринбург — Варна — Екатеринбург, заявки 553712, 584889, 573413, 586866, 589581, 584151, 588204, 585623
04/08/2014 Екатеринбург — Бургас — Екатеринбург, заявки 573720, 558668, 571877, 571594, 571600, 543706, 568339, 547510, 584649, 543707
05/08/2014 Екатеринбург — Бургас — Екатеринбург, заявки 581018, 564108, 579978, 579979, 584765, 584177
07/11/2014 Екатеринбург — Ираклион — Екатеринбург, заявка 11545232
09/08/2014 Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 584002, 583441, 556944, 584480
30/08/2014  Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 584710
15/10/2014 Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 568822
09/08/2014 Нижний Новгород — Прага — Нижний Новгород, заявка 584002, 583441, 556944, 584480

 

О вывозных рейсах также должна сообщить ассоциация «Турпомощь».

Туристы компании «Лабиринт», нуждающиеся в экстренной эвакуации с курортов, помимо обращения в «Турпомощь» могут отправлять сообщения по адресу transport@labirint.travel.

 

Ситуация в Греции


Греческая принимающая компания Le Grand в свою очередь предупредила туристов об оплаченных до понедельника отелях и готовности обеспечить вывозные трансферы из отелей в аэропорты для туристов «Лабиринта».

Группа компаний Ле Гранд, осуществляющая деятельность по приему туристов туристкой фирмы Лабиринт на таких направлениях как: острова Крит, Родос, Кос, Корфу, Санторини, Закинф, а также материковой части Греции, сообщает следующее:

Туристкая фирма Лабиринт приостановила деятельность 02.08.2014.В связи с этим выполняются следующие действия:

A) Все вывозные трансферы из отелей в аэропорты для туристов туристской фирмы Лабиринт, выполняются бесплатно группой компаний Ле Гранд

B) Все туристы, которые прилетели в Грецию до 01.08.2014 включительно,  и проживающие в гарантированных отелях компании Ле гранд, (список гарантий ниже) будут размещаться  бесплатно группой компаний Ле Гранд в ожидании вывозных рейсов, которые мы ожидаем не позднее понедельника.

C) Все туристы, которые проживают в негарантированных отелях, должны будут оплатить свое проживание в отеле напрямую, т.к наши оплаты в отелях заканчиваются 02.08.2014. В то же время мы уже обратились к отельерам Греции с просьбой пойти навстречу туристам в такой непростой ситуации и предоставить бесплатное проживание. Надеемся, что многие из них откликнутся на нашу просьбу.

D) Все туристы, которые вылетают с 02.08.2014 и далее, должны оплатить услуги в 100% размере представителям группы компаний Ле Гранд


А греческая принимающая компания Ambotis сообщает новые номера телефонов для связи:

+30 2314 170 100 (101-110)
+30 2310 267 600
+30 2310 244 977
800 11 33 000 (бесплатный номер для звонков с территории Греции)

 

Ситуация в Таиланде

Туристическая компания Asia Journey Exclusive Co. Ltd., являющаяся принимающей стороной туристской компании Лабиринт во всех регионах Тайланда, в связи с приостановкой деятельности туристской компании Лабиринт, информирует Вас о том, что:

Туристы компании Лабиринт, находящиеся на всех курортах Тайланда, включая регионы Паттайя и Пхукет, заехавшие до 02.08 и отдыхающие через компанию Asia Journey Exclusive Co. Ltd, будут обслуживаться в регулярном порядке с сохранением размещения по брони и обратного трансфера. Однако, обслуживание туристов, забронированных со 02.08 включительно прекращено в связи с приостановкой деятельности туристской компании Лабиринт.

 

Ситуация в Болгарии

Сообщение от Министерства экономики и энергетики Болгарии о туристах «Лабиринта»: 

«ТО "Лабиринт" не заплатил за размещение болгарским гостиницам, и все еще не ясно, когда и какая авиокомпания обеспечит транспортировку российских туристов.  Замминистра Бранимир Ботев встретился 2 августа с президентами крупнейших болгарских ТО и ТА, которые согласились принять и разместить на своих базах российских туристов до тех пор, пока не решится проблема с их транспортировкой, несмотря на то, что остается неясным и вопрос с оплатой за пребывание. „Хочу от своего имени поблагодарить бизнесменов и собственников крупных ТО — господина Мартина Петкова, господина Галина Георгиева и господина Гешо Любенова — в первую очередь за их отзывчивость и человеческое отношение. Благодаря им родственики и близкие туристов ТО "Лабиринт", отдыхающих в Болгарии, могут быть спокойными, что они будут обеспечены всем необходимым до момента организации транспортировки» 

 

Как обстоят дела на других направлениях, Profi.Travel сейчас выясняет.
Информация будет обновляться!

 

В-третьих

Не исключено, что есть какая-то доля туров с проплаченным проживанием. «Лабиринт» пока не сообщает таких данных по конкретным направлениям, но это можно выяснить у принимающей стороны или непосредственно в отеле.
И если туристы будут готовы лететь и вы бронируете для них новые билеты, обязательно необходимо сохранить все подтверждения этих расходов. После возвращения, туристы могут потребовать компенсацию у страховщика.

Георгий Мохов, генеральный директор ЮА «Персона Грата»:

— Ситуация, что хотя бы какие-то составляющие тура — отель или перелет — «Лабиринтом» были оплачены на будущие даты, не исключена. Как раз сегодня некоторые туристы так и улетели на отдых: отели оказались оплачены, а авиабилеты им повторно оплатило агентство. Поэтому, если туристы не теряют надежды отправиться на отдых, турагенту нужно связаться с отелем и авиакомпанией, или блочником чтобы уточнить: оплачены ли проживание или перелет по конкретным туристам, так как с каждым из партнеров у туроператора свои договоренности по срокам и порядку оплаты. И уже, отталкиваясь от ситуации, предложить туристам либо вовсе сразу идти к страховщику, либо самим приобрести авиабилеты или оплатить отель на месте, а затем обращаться в страховую компанию за возмещением дополнительных расходов, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств туроператором. Некоторые агентства и вовсе сами покупают туристам авиабилеты. дабы сохранить клиентов и снять напряжение, шанс вернуть эти деньги в последствии очень низкий”.

 

В-четвертых

Еесли окончательно ясно, что туры ваших клиентов полностью или частично не оплачены «Лабиринтом», помогите им подготовить документы для обращения в страховую компанию.
Страховщиками туроператора выступают компания «Восхождение» и СОАО ВСК. 

Какие документы нужны для страховщика
Развернуть

 

Добавим, что по информации с официального сайта туроператора, до окончания совещания в Ростуризме с ТурПомощью и страховыми компаниями, которое пройдет не позднее понедельника 04.08.2014, на котором будет в том числе решен вопрос по набору документов (утверждены бланки для страховых компаний) для предоставления в страховые компании, туроператор «ЛАБИРИНТ» не может выдавать никакие документы, кроме паспортов туристов и оригиналов договоров агентств (если они их ещё не забрали).

Для желающих туроператор «ЛАБИРИНТ» может выдать только напечатанную копию пресс-релиза о прекращении деятельности, опубликованного ниже (не нужен для предоставления в страховую компанию).

Туроператор «ЛАБИРИНТ» не может выдавать никакие документы, кроме паспортов туристов и оригиналов договоров агентств.

 

Profi.Travel следит за развитием ситуации. А как развиваются события с вашими туристами, забронированными у «Лабиринта»? 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

11 комментариев

08 августа, 16:36
Турагентства себе чужих денег не брали,за что мы должны платить,
в таком случае турагентству придется объявлять себя банкротом причем реальным,а не как эти туроператоры (наворовали и смылись)
Ксения
05 августа, 13:27
Полностью согласна с Ириной и Оксаной.
Отчет оператора об оплате ДЕНЕГ ТУРИСТОВ!! нужен обязательно и так же как для агентств в течение 3ех рабочих дней ,а иначе штраф и разрыв договора!!! По-другому наши "коммерсанты" нести ответственность за свои махинации не хотят и не будут,это уже очевидно и последний год это явственно показывает.
Наверное пока все агентства не объединяться и не выйдут на митинг или не напишут коллектиную просьбу В.В. Путину с просьбой прикрыть этот теневой бизнес операторов под названием "собрал деньги и исчез,а вы как хотите" ничего не изменитьтя!!! Поразительная близорукость наблюдается у нашего правительства вы не заметили??? Вот теперь Медведев сказал что разберется с нечестными опрераторами и отрегулирует отрасль. Сдается мне что только словами все и ограничиться или операторы внесут пункт в договор с агентствами "в случае нашего банкротства оплачивать затраты будет агентство " :)- "разобрались" как всегда нашли козлов отпущения и продолжаем дальше наживаться.
!
05 августа, 11:30
И еще- лучше посоветуйте агентам, которые оплатили деньги за день до банкротства- есть ли шанс их достать обратно?
Ирина
04 августа, 23:27
Поражает, что портал для профессионалов турбизнеса рекомендует агентствам оплатить тур из своего кармана, в то время как нужно объяснять туристам , что в том что произошло вины агентств нет.Почему добропорядочные агентства, которые во время оплачивают заявки операторов, продвигающие туры туроператоров на рынке должны платить за ошибки системы? В отличии от туроператоров, получающих прибыль, агентство получает комиссию и нашей комиссии не хватит на оплату всех решивших приостановить деятельность туроператоров, которым позволяют копить долги по 1, 5 миллиарда рублей, которых не контролируют на предмет того, что колличество проданных туров превышает финансовые гарантии. Почему молчали "Оренбургские авиалинии"?Ждали когда 2 миллиарда будет долг, что бы его оплатили агентства и пострадало еще больше туристов? Почему такие монстры туристического рынка как Корал и ТЕЗ были включены в схему заказа чартерных рейсов через ООО, подвергая опасности всех туристов и своих партнеров- турагентов? Почему такие операторы , как Библиоглобус заставляют агентства подписывать договора с ООО с уставным фондом в 10 000 рублей?Вот на эти вопросы хотелось бы получать ответы от профессионалов рынка. В данном случае пострадали не только наши туристы, но и весь турбизнес, репутации которого нанесен ущерб.Кто заплатит агентствам за ущерб нанесенный деловой репутации?
Оксана
04 августа, 18:00
" сейчас только один — заплатить за туристов вновь из кармана турагентства."!!!!!! Это что такое, они, что, совсем там все офигели?????? Эти мошенники неизвестно куда дели деньги, а мы должны заплатить???? Вообще, хочется призвать всех турагентов - до каких пор мы(и наши туристы) будем оставаться САМЫМИ НЕЗАЩИЩЕННЫМИ!!??? Я предлагаю ввести ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ОТЧЕТ туроператоров перед турагентствами о поступлении денег в авиакомпании и гостиницы! Как присылается подтверждения о бронировании тура, так и следующее подтверждение(после перевода денег туроператору) должно быть о поступлении или перевода денег по адресу! С указанием авиакомпании, куда должны быть перечислены деньги,и забронированной гостиницы и копии счетов оплаты!!!
Агент23
04 августа, 16:05
Что же турагентствам сотнями, а то и миллионами расплачиваться?!
И вообще, на каком основании выселяют туристов?? То, что отель заселил их без оплаты - это его проблема. У туристов на руках ваучеры - документы, подтверждающие своевременную оплату ими данного тура. А то, что туроператор не перевел деньги принимающей компании это их касаться не должно.
04 августа, 12:48
Коллеги, подскажите пожалуйста, кто является консалидатором рейса Барселона -Краснодар, авиакомпания Air Europe?
Редакция Profi.Travel
04 августа, 14:57
Вероника Ринг, консолидатором этого чартера является Tez Tour, жесткие блоки мест у Coral Travel, Sunmar и Anex Tour (помимо "Лабиринта", естественно).
Артур
04 августа, 10:43
Коллеги, добрый день! На сайте Лабиринта есть информация о вывозных рейсах, но только до 05.08.2014, а у нас туристы в Турции до 12.08.2014. Подскажите, будут ли ещё вывозные рейсы и если их не будет, то что делать?
Оксана
04 августа, 06:08
Ольга вам пришло на почту?
Ольга
04 августа, 11:52
Да, и реально билеты оказались оплачены (на Уралах), туристы улетели сегодня. Сейчас с проживанием им решаю.
Ольга
03 августа, 22:39
Мошенники.... Как собираются жить с этим всем? ..... люди деньги копили на отдых... детей хотели перед школой вывезти на отдых... а теперь что?.. ни отдыха ни денег....
Государство куда смотрит? Права гражданина на отдых? Кто будет защищать? в России холод...зима затяжная... на море люди хотят погреться. а им нет .....одним запретили.... других кинули....
ТА
04 августа, 00:43
а как вам такая информация? Примечание - Оренэйр и Добролет - дочерние компании Аэрофлота.
Приостановка полётов
Уважаемые пассажиры!
В связи с аннулированием договора лизинга воздушных судов Boeing-737-800 из-за санкций, введенных ЕС в отношении авиакомпании «Добролет», мы вынуждены временно приостановить полеты по всем маршрутам с 4 августа 2014 года.
На маршруте Москва-Симферополь-Москва все пассажиры, имеющие авиабилеты на рейсы по 15 сентября включительно, будут перевезены дополнительными рейсами авиакомпании «Оренбургские авиалинии» в даты и время, указанное в билетах.
На маршруте Москва-Волгоград-Москва все пассажиры, имеющие авиабилеты на рейсы по 20 августа включительно, будут перевезены дополнительными рейсами авиакомпании «Оренбургские авиалинии» в даты и время, указанное в билетах.
Рейсы по остальным маршрутам временно отменяются, пассажирам будет осуществлен полный возврат стоимости авиабилетов.
Ольга
03 августа, 16:43
Завтра туристы должны улетать на Уралах в Варну, позвонила в Уральские - говорят, что в списке на вылет и туда и обратно туристы есть, якобы все в порядке. Отель не оплачен, с утра уже бронь кто-то успел снять (так сказали в отеле). Туристы готовы вылетать, если мы забронируем им проживание. Но можно ли быть уверенной, что они улетят.. Лабиринт мог бы и написать на сайте, если билеты на Уралах оплачены, про другие а/к написали ведь… Вот не знаем что делать..
ольга
03 августа, 19:38
Лабринт сейчас прислал, что по этой заявке билеты оплачены , ну хоть что-то

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Номерной фонд вырастет с 7 тыс. до 10 тыс.

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Отельная сеть Rixos увеличивает свое присутствие в Египте: если сейчас компания оперирует там 11 гостиницами, то в 2026 году их количество вырастет до 15. Через год общий фонд международной цепочки в Египте увеличится с 7 тыс. номеров до 10 тыс. Об этом сообщил 16 декабря СЕО Rixos Hotels Egypt Эркан Йылдырым на выездной конференции Fun&Sun New Year Tour, которая проходит сейчас в Шарм-эль-Шейхе.

Он подчеркнул, что именно в Египте работает Rixos Radamis — самый крупный проект отельной сети на Ближнем Востоке и в Африке. Объекты цепочки находятся в Шарм-эль-Шейхе, Хургаде, на курорте Эль-Аламейн, который называют «египетскими Мальдивами», в Александрии. Кстати, в Rixos Seagate в Шарм-эль-Шейхе началась реновация — корпуса будут последовательно закрываться, комплекс будет обновлен, не прекращая работы.

Эркан Йылдырым отметил, что компания оперирует не только гостиницами Rixos — в ее активе и Swissotel в Шарм-эль-Шейхе, также работающий по системе «Все включено».

Глава Rixos Hotels Egypt подчеркнул, что Египет — это страна не только для зимнего отдыха: благодаря сухому климату и летом здесь комфортнее, чем на многих традиционных летних направлениях. «Если сравнить ценовую политику других стран, даже Средиземноморья, и Египта, можно увидеть, что египетское направление уступает в цене, но не уступает по качеству, ощущениям, комфорту», — сказал Эркан Йылдырым.

Как рассказали Profi.Travel представители нового Rixos Radamis в Египте, весь этот год загрузка была почти полной (в отеле 1642 номера и 26 вилл). В феврале здесь заработает аквапарк.

Эркан Йылдырым добавил, что открытием новых отелей под брендом Rixos в Египте сеть ограничиваться не планирует. Компания также запланировала проведение множества мероприятий мирового значения. Например, в планах на следующий год — приглашение более 20 артистов, известных во всем мире.

Ранее Эркан Йылдырым говорил, что в Египте российский рынок — на первом месте в сети Rixos. «Россияне остаются в стране в среднем на 10-11 дней, потому что летят издалека. Они хотят получить множество разнообразных впечатлений. Например, для них очень важно местоположение, все наши отели находятся рядом с морем. Важно качество и разнообразие еды и напитков, а также ресторан с обслуживанием по меню. Требуются развлечения и не только для взрослых», — пояснял он.

Судя по увеличению интереса к отдыху в Египте, россияне своих позиций не потеряют, в том числе и летом. Как сообщали Profi.Travel в «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Египет с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в три раза превышает аналогичные показатели предыдущего года.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Но потенциал этого рынка пока реализован не полностью

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Страны СНГ создают единое туристическое пространство, совместные турпродукты и стандарты, в том числе для обеспечения безопасности туристов. Во время международного туристского форума «Travel Hub. Приезжай. Зима» в Санкт-Петербурге прошло два мероприятия, посвященных сотрудничеству: сессия «Развитие международного сотрудничества в сфере туризма на пространстве СНГ» и круглый стол «Совершенствование нормативно-правового регулирования туристской деятельности и обеспечение безопасности туристов на пространстве СНГ». Организатором выступила Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ.

Единое продвижение, общий банк и поддержка туроператоров

Одной из важных тем стала необходимость объединения маршрутов, ресурсов и компетенций для формирования общего туристского пространства СНГ и привлечения путешественников из третьих стран.

Начальник конгрессной деятельности МПА СНГ, руководитель проекта Travel Hub «Содружество» Юлия Зайкова зачитала приветственное слово замминистра экономического развития РФ Дмитрия Вахрукова. Он сообщил, что ведомством была инициирована работа по формированию единых стандартов горного туризма через гармонизацию классификаций трасс и маршрутов, а также предложено создать совместные туристические продукты и подходы к их продвижению. По словам чиновника, стандарты можно расширить на другие направления, такие как автомобильный, промышленный, патриотический и медицинский туризм.

Участники сессии привели несколько успешных примеров межгосударственного взаимодействия. Так, замгендиректора ОАО «Фонд поддержки развития туризма в Кыргызской Республике» Апас Рысбеков рассказал, что с 2024 года на границе Кыргызстана и Узбекистана в районе реки Чаткал планируется строительство крупного курортного кластера; ведется разработка собственной системы классификации гостиниц с пилотным запуском в 2026 году. Спикер предложил создать межрегиональные рабочие группы по горному туризму и санаторному лечению.

Председатель правления Республиканского Союза Туриндустрии Беларуси Филипп Гулый анонсировал появление банка Союзного государства для финансирования совместных туристических проектов. По его словам, для укрепления общих инфраструктуры и стандартов необходимо повышать профессиональный уровень специалистов через международные программы обучения.

Президент Фонда «Туристік Қамқор» Республики Казахстан Инна Рей подчеркнула важность создания условий для развития туризма через взаимодействие стран и поддержку туроператоров. В России поддержка уже работает. Зампред комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко напомнила о федеральном законе, создающим эксклюзивные условия для стимулирования российских туроператоров работать на направлениях дружественных стран.

Барьеры и резерв роста

Модератор сессии, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин отметил, что туризм между странами СНГ остаётся одним из крупнейших взаимных туристических рынков региона. Речь идёт о миллионах поездок в год, значительная часть которых формируется естественным образом — за счёт близости рынков и устойчивых связей между странами.

«При этом у наших стран есть много общего: единый язык международного общения, отсутствие визовых барьеров, культурный код, достаточно простая логистика и, во многих случаях, общие границы. Всё это создаёт почти идеальные условия для роста взаимных туристических потоков», — подчеркнул он.

Важно отметить, отметил эксперт, что работа в этом направлении уже ведётся. В процесс активно вовлечены государственные структуры и бизнес, значительный вклад в развитие диалога вносит Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ. Появляются и отраслевые площадки, такие как Travel Hub, где взаимодействие туристических рынков стран СНГ впервые выстраивается на системной основе.

По словам Алексея Венгина, именно практическая направленность обсуждения стала ключевой ценностью прошедшей сессии. В рамках дискуссии представители разных стран и сегментов рынка говорили не в общем о потенциале сотрудничества, а о конкретных барьерах, инструментах продвижения и форматах взаимодействия между профессиональными сообществами.

При этом участники сессии сошлись во мнении, что потенциал этого рынка пока реализован не полностью. «Ценность туристов из соседних стран до конца не осознана, взаимное продвижение развито слабо, а B2B-сообщество между странами СНГ остаётся фрагментированным — многие участники рынка по-прежнему плохо знают друг друга. Существенный резерв роста также связан с развитием совместных маршрутов и туристических продуктов, которые пока используются лишь частично», — отметил Алексей Венгин.

Безопасность и качество по единым правилам

Круглый стол об общем нормативно-правовом регулировании был посвящен решению части проблем в одной из самых важных сфер — безопасности туристов.

Так, по мнению Натальи Костенко, необходимо развивать единую цифровую систему безопасности путешествий, включающую автоматические оповещения (СМС, инфоточки, кнопки вызова) и современное видеонаблюдение. Она также анонсировала законопроект, который разграничивает ответственность между владельцами инфраструктуры и определяет полномочия для служб безопасности, поскольку действующие правила не покрывают всех посетителей, а только туристов.

Генеральный секретарь Евразийского альянса горных курортов Андрей Кукушкин, отметил, что ЕАГК фокусируется на безопасности туристов: уже накоплен опыт по видеонаблюдению, патрулированию и взаимодействию со службами МЧС для предотвращения лавин. Но нерешённой проблемой остаётся правовое регулирование действий в отношении нарушителей на склонах. Альянс предложил разработать унифицированные правила поведения для курортов стран СНГ через Межпарламентскую Ассамблею.

Апас Рысбеков предложил ввести обязательное минимальное страхование туристов с взаимным признанием полисов, создать единую систему пермитов (допусков) для восхождений с градацией по уровню сложности и разработать добровольную классификацию средств размещения с преференциями для сертифицированных отелей.

В Узбекистане, как рассказал советник председателя государственного комитета по туризму Республики Феруз Додиев, представлены две ключевые меры по безопасности туристов: создание специализированного департамента туристической полиции в МВД, чьи сотрудники владеют языками и этикетом для работы в крупных городах, и внедрение строгих правил планирования для горных территорий, где развитие разрешено только после утверждения мастер-планов с учётом всех аспектов безопасности.

Кстати, в Абхазии, отметил министр туризма страны Астамур Логуа, ведется разработка современного закона о туризме, создается система классификации отелей, была создана туристическая полиция, а совместно с Минэкономразвития России реализуется дорожная карта по развитию инфраструктуры, включая строительство новой сети дорог и создание глэмпингов в высокогорье.

В качестве конкретных мер по унификации туристического законодательства стран СНГ Филипп Гулый предложил развивать отраслевой банкинг, чтобы турбизнес мог получать льготные кредиты на дорогостоящее оборудование для кибербезопасности и защиты данных. А также создать объединённый некоммерческий орган по защите прав русскоязычных туристов в третьих странах, который мог бы влиять на стандарты безопасности и сертификацию отелей за рубежом.

Заместитель руководителя Российской системы качества Юлия Михалева предложила зафиксировать итогом сессии формирование дорожной карты для создания комплексной системы оценки качества услуг, которая будет включать общие критерии, механизм добровольной сертификации и пилотный проект по её апробации в 2026 году на нескольких городах стран СНГ при участии рабочей группы из представителей министерств и профильных альянсов.

Все предложения будут обсуждаться на следующем форуме Travel Hub «Содружество», который пройдет с 7 по 9 апреля 2026 года в Минске на площадке IV Белорусско-Российского туристического конгресса.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме