Profi.Travel решил узнать, как на фоне черноморского бума в Казахстане турагенты реагируют на запросы о Крыме, который в начале сезона тоже обсуждался как одно из перспективных направлений.

Черноморское побережье в этом году действительно «выстрелило». Заявлен беспрецедентный объем перевозки в Сочи и Батуми сразу из нескольких городов Казахстана. Увидев ажиотаж вокруг направлений, на них выходят и новички, авиакомпания SkyBus.

Немало в начале сезона было разговоров и о другом черноморском направлении — Крыме, особенно после громких заявлений со стороны украинских и российских чиновников и дипломатов. Турпрофи тогда отмечали, что спрос на Крым в Казахстане действительно есть. Для казахстанцев это фактически безвизовое направление без языкового барьера. К тому же немало туристов в Казахстане смотрят российские телеканалы, где о Крыме можно услышать довольно часто.

Мы решили узнать, а как дела обстоят сейчас, в разгар сезона, и как турагенты Казахстана отреагируют на такой запрос, будет ли он для них неожиданным, и что предложат таким туристам в турфирмах РК?

Мы обзвонили десяток агентств с просьбой подобрать тур на двоих на неделю в Крым, на что практически все менеджеры ответили одинаково — начали активно переориентировать на другие направления. Даже на просьбы «может быть, все-таки можно что-то посмотреть?» агенты отвечали: «Да я вас за эти деньги лучше в Доминикану отправлю». Правда, чаще в качестве главной альтернативы предлагали Грузию. Варианты по Крыму подыскивать никто не спешил, удивляясь такой заявке. Судя по всему, к турагентам действительно нечасто обращаются с запросами на Крым.

По словам Дианы Аваковой, маркетолога туроператора Intourist (Kaztour), спрос на Крым держится на уровне 2–3%. «Причин несколько: первая и главная — крайне неудобная логистика, прямых перелетов нет, а все-таки  чаще отдых на море выбирают семьи с детьми. Сложно представить длительный перелет со стыковкой в Москве для таких туристов, — поясняет Диана Авакова, — да и галечные пляжи их смущают».

Направление просто ждет своего часа?

Среди прочих причин и агенты, и туроператоры отмечают несоответствие соотношения «цена-качество»: сервис не на должном уровне, а стоимость равна или даже превышает турецкие предложения. Да и, как отмечают турпрофи, казахстанский турист привык к системе All inclusive настолько, что даже последние события в Стамбуле не влияют на их решение посещать Турцию.

Марат Бейсенбаев, директор туристической компании Sanat:
«Я думаю, что пока это направление просто не интересно. Этим летом на рынок резко зашли два продукта-новинки — Сочи и Грузия, но даже они не конкуренты массовым Турции и Эмиратам. Так что, мне кажется, в этом году руки до Крыма просто не дойдут. Ну и политический вопрос принадлежности полуострова для многих казахстанцев стоит весьма остро».

Туроператоры в Крыму также не видят большого притока туристов из РК. Хотя определенный интерес со стороны отрасли Казахстана в начале сезона наблюдался.

Елена Романова, руководитель департамента маркетинга туроператора «Кандагар»:
«Ставка на массовость и не делалась: в Крым нет прямого перелета из Казахстана. Стыковка, ожидание и не низкая цена на перелет, на наш взгляд, основное препятствие для казахстанцев. Те немногие запросы, которые мы получали от туркомпаний из РК, в основном были по оздоровительному, лечебному и пляжному отдыху. Вообще же Крым может быть интересен по многим причинам: близкие культуры, отсутствие языкового барьера, хорошие климатические условия для оздоровления и лечения как взрослых, так и детей, спа-программы, большие экскурсионные возможности».

Результаты эксперимента оказались весьма интересными. Коллеги, расскажите, а ваши клиенты интересовались Крымом?