Турпомощь вывозит туристов только в Москву

Людей вывозят с курортов, однако, независимо от места жительства, все самолеты прилетают в Москву.

Турпомощь активно принялась за спасение российских туристов, пострадавших в результате приостановки деятельности туроператора «Лабиринт». Людей вывозят с курортов, однако, независимо от места жительства, все самолеты прилетают в Москву.


Между тем, в последнее время «Лабиринт» серьезно расширил свои региональные программы. Так, помимо московских туристов, среди пострадавших оказались жители Ростова-на-Дону, Краснодара, Минеральных Вод, Волгограда, Астрахани, Воронежа, Самары, Оренбурга, Ульяновска, Казани, Екатеринбурга, Уфы, Челябинска, Перми и других городов России.

Вопрос о том, кто должен оплачивать билеты из столицы до городов проживания, сейчас стоит особенно остро. Ведь по сути, Турпомощь, доставив туристов в Россию, свои обязательства выполнила. TurProfi.ru не удалось связаться с Вячеславом Басовым для получения комментария: со вчерашнего дня дозвониться до ассоциации весьма затруднительно.

Впрочем, информацию об организации вывозных рейсов только в Москву нам подтвердили в Ростуризме. «Главная задача, которая сейчас стоит перед Турпомощью — доставить туристов в Россию. Договориться о рейсах в конкретные города в большинстве случаев нет возможности», — объяснили в пресс-службе Ростуризма.

Получается, что вопрос о том, как туристам добираться до своих городов, предлагают решать самим. Туристы, располагающие средствами, покупают билеты самостоятельно. Но некоторым турагентствам приходится брать издержки на себя и самим оплачивать перевозку клиентов — если не на самолет, то на поезд, в целях экономии. Так как, по  словам турагентов, ни одна из авиакомпаний пока не пошла на уступки относительно туристов «Лабиринта»: цены на билеты из столицы в регионы оставляют желать лучшего. Например, стоимость перелета «Аэрофлотом» из Шереметьево в Екатеринбург начинается от 14 000 рублей, в Ростов-на-Дону — от 12 000, в Самару  — от 8 500, в Казань — от 9 500. И это только нижняя планка перевозчика. Если туристы хотят выбрать удобное время вылета и аэропорт, стоимость перелета доходит до десятков тысяч рублей на человека.

Наталья Потапова, директор турагентства «Галилео» (Екатеринбург)
«Наши туристы по линии «Лабиринта» находились на отдыхе в Анталии на момент объявления туроператора о несостоятельности. Мы выяснили у «Уральских авиалиний», что их обратные билеты на 06.08 действительны, и предложили клиентам не прерывать отдых, при этом мы из собственных средств оплатили туристам проживание в отеле. Однако, вчера их буквально силком эвакуировала Турпомощь, запугав, что если они не улетят сейчас, то будут добираться своим ходом. В итоге туристов довезли только до Москвы, оставив их там. Авиабилеты до Екатеринбурга (конечного пункта) стоят слишком дорого, нам пришлось покупать им ж/д-билеты, опять-таки из собственных средств».


Таким образом, очевидно, что вопрос о том, кто же должен организовывать перевозку из Москвы в регионы, остается открытым. Кроме того, если турагентство оплатило туристам билеты, шансы вернуть эти средства невелики.


Георгий Мохов,
генеральный директор юридической компании «Персона Грата»:

«Если турагентство принимает решение взять расходы на обратный билет туриста на себя, оно может впоследствии предъявить регрессное требование о возмещении убытков к туроператору. Официально “Лабиринт” не объявлен банкротом, у компании существует несколько юридических лиц, способных отвечать по своим долгам. Причинение убытков юрлицу является основанием для предъявления требований в арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Если окажется, что у компании-ответчика нет средств, будет подниматься вопрос о взыскании имущества, о привлечении к ответственности контролирующих лиц. Если агент получит доверенность от туриста, то возместить ущерб может страховая компания. Напрямую предъявлять требования в страховую по возмещению средств агентство не имеет права.

Если же у турагентства нет средств, чтобы взять на себя расходы туриста, ему остается только правильно сориентировать клиента в отношении предъявления требований в страховую компанию. Стоит иметь ввиду, что турист, который понес убытки по причине ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств по договору, может предъявить требование о возмещении расходов как к турагентству, так и к туроператору, на выбор. Вопрос о распределении ответственности между компаниями решает суд, однако, турагентству следует заранее выстроить свою правовую позицию, чтобы выиграть дело».

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В России ищут лучшие проекты для молодёжных путешествий, чтобы наградить всероссийской премией

Подать заявки смогут туристические компании, экскурсоводы, создатели медиаконтента, организаторы походов и молодёжных событий, региональные команды – все, кто организует молодёжные путешествия по России

Всероссийская премия «Больше, чем путешествие» стартовала в России. Цель конкурса — найти, поощрить и масштабировать лучшие проекты гражданско-патриотического туризма и системы воспитания молодёжи. Для турбизнеса и регионов это шанс заявить на всю страну о своих проектах по работе с молодежью.

Старт приёма заявок на форуме «Путешествуй!» дали заместитель Председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко и руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров.

Вице-премьер подчеркнул, что путешествия — невероятный, мощный способ, чтобы ещё больше узнать, полюбить нашу страну, восхититься её разнообразием, богатством и силой.

«На своем собственном опыте могу сказать, что путешествия — это самые яркие моменты, которые остаются в сердце, которые проносишь через всю жизнь. Сегодня мы даём старт премии «Больше, чем путешествие». Премия молодая, ей два года, но мы видим огромное количество участников серьёзного калибра — это «Херсонес Таврический», проекты «Росатома» и другие», — сообщил Дмитрий Чернышенко.

Руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров подтвердил, что интерес к премии очень высокий. В прошлом году оргкомитет получил более 7,7 тысяч заявок из всех 89 регионов России.

«Это первая в стране награда, которая отмечает лучшие практики молодежного туризма и способствует распространению успешного опыта по всей России. Опыт прошлого года показал, что интерес к премии очень велик. На соискание было подано более 7,7 тыс. заявок из всех 89 регионов России, а в оценке работ принимало участие 450 экспертов. В этом году у каждого жителя нашей страны появится возможность порекомендовать на соискание премии людей, организации и проекты, которые, на их взгляд, этого достойны. Желаю успехов участникам в этом году!» — отметил руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров.

Приём заявок уже идёт и продлится до 15 июля на сайте большечемпремия.рф. Победители получат профильное обучение, информационную поддержку, подарки от партнёров и другие бонусы.

«Премия  масштабная платформа для самореализации, она объединяет не только туроператоров, предприятия, музеи и заповедники, но и органы исполнительной власти в регионах, а также всех, кто вносит вклад в развитие молодёжного туризма. В этом сезоне мы представляем 8 основных номинаций, которые всесторонне раскрывают многогранность современных путешествий», — рассказала генеральный директор АНО «Больше, чем путешествие» Олеся Брыкова (Тетерина).

В число основных номинаций вошли:

  • «Больше, чем тур» — проекты с туристической, образовательной и полезной для страны и общества компонентами, реализуемые профильными организациями;
     
  • «Больше, чем экскурсия» — экскурсовод или экскурсия, раскрывающие культурно-образовательный потенциал путешествий по регионам и формирующие чувство гордости за Родину;
     
  • «Больше, чем поход» — поход, деятельность организации или специалиста по походному туризму, направленная на изучение культурного и природного наследия России;
     
  • «Больше, чем сервис» — объекты инфраструктуры гостеприимства (отели, рестораны, коворкинги, сервисы для поиска билетов, путеводители и т. д.);
     
  • «Больше, чем место силы» — места и события, раскрывающие туристический потенциал страны через впечатления;
     
  • «Больше, чем медиа» — блогеры и авторы проектов по созданию медиаконтента о туристическом потенциале страны и культуре патриотических путешествий;
     
  • «Больше, чем регион» — для региональных органов исполнительной власти в сфере молодёжной политики и туризма, которые системно развивают молодёжный туризм в регионе;
     
  • «Больше, чем путешественник» — вдохновляющие личные истории жителей России о том, как путешествие по стране изменило жизнь и отношение к Родине.

После проведения заочной оценки работ для финалистов будет организован просветительский этап, в рамках которого они смогут доработать свои проекты вместе с наставниками. Затем участникам предстоит очно защититься перед экспертным советом в Москве. Имена победителей будут определены с учётом итогов очных защит и народного голосования. Их объявят на торжественной церемонии награждения в Национальном центре «Россия».

В каждой из номинаций будет по три победителя, затем жюри определит среди лучших проектов обладателя Гран-при. Кроме того, эксперты от организаций-партнёров выберут лидеров в своих спецноминациях. Среди них — «Больше, чем единство», «Больше, чем наследие», «Больше, чем доступность» и др.

Победители премии получат:

  • ● профессиональное признание на федеральном уровне;
     
  • ● специальный знак от Роскачества;
     
  • ● продвижение и информационную поддержку своего проекта;
     
  • ● возможности для масштабирования;
     
  • ● участие в закрытом клубе победителей премии;
     
  • ● профильное обучение;
     
  • ● возможности для интеграции в мероприятия программы «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● полезное путешествие по сертификату от «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● подарки от партнёров премии.

Информация об организаторах, полных правилах проведения премии, конкурсном отборе, порядке, сроках определения победителей и получения поощрительных призов размещена в положении и на официальном сайте. По всем вопросам, связанным с участием, можно обращаться по электронной почте premia.morethantrip@yandex.ru и по телефону службы поддержки: 8 800 444 80 63.

На сайте туроператора Fun&Sun снова можно забронировать туры в Турцию

Компания восстановила работу системы — пока только для турагентов

На сайте туроператора Fun&Sun снова можно забронировать туры в Турцию

26 июня Fun&Sun возобновил работу сайта для турагентов: на нем снова заработала агентская зона и личные кабинеты. На восстановление этой части портала у компании ушла неделя. Пока доступны для бронирования только туры только в Турцию. Остальные направления добавятся позже. Об этом сообщили сегодня в пресс-службе Fun&Sun.

Как пояснили Profi.Travel в компании, информация по прежним бронированиям будет актуализироваться и уточняться.

Сейчас агенты могут забронировать туры в Анталью, Даламан и Бодрум с вылетами из Москвы и нескольких регионов. Скоро бронирования Турции будут доступны большему количеству городов. В ближайшее время ассортимент будет последовательно расширяться. Между тем, авиабилеты на чартеры туроператора еще в четверг вечером появились в продаже на сайтах ОТА. Об этом сообщил генеральный директор туроператора Владимир Рубцов.

Сегодня он написал следующее: «Система бронирования FUN&SUN уже доступна для оформления новых заявок. Загрузка продукта продолжается, новые направления и города вылета будут последовательно появляться на сайте по мере загрузки и проверки информации. Новые данные для входа в личный кабинет направлены на электронную почту, указанную в профиле вашего агентства».

Для восстановления доступа к личному кабинету турагентам надо воспользоваться функцией восстановления пароля на сайте b2b.fstravel.com. Новый пароль придет на почту, привязанную к аккаунту. Если же письмо не поступило или войти в личный кабинет пока не удается, нужно обратиться в договорной отдел:

• E-mail: dogovor@fstravel.com

• Телефоны горячей линии:
+7 (916) 240-03-12
+7 (910) 494-44-13
+7 (915) 368-92-07.

«Мы продолжаем восстанавливать полный функционал сайта и загружать ассортимент. Наша команда работает над этим непрерывно, и мы будем сообщать вам о каждом следующем этапе», — отметил Владимир Рубцов.

По мнению самих агентов, с которыми пообщался корреспондент Profi.Travel, за то время, пока бронирование на сайте Fun&Sun было недоступно, все заявки, естественно, ушли другим участникам рынка, однако по мере восстановления системы компании будут восстанавливаться и бронирования.

«Наверняка каждый сам определит для себя стратегию работы: кто-то предпочтет посмотреть, как у коллег вылетят первые туристы по новым броням, кто-то, особенно в тех регионах, где альтернативы чартерам Fun&Sun нет, начнет работать с туроператором сразу. В любом случае, мы все понимаем, что атаки на сайты иногда случаются, и главное здесь — как проявила себя компания. Они действительно приложили все усилия, чтобы туристы смогли отправиться в забронированные туры. Это и есть главный показатель, на который стоит ориентироваться», — прокомментировал турагент из сообщества Loyalty.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале