Турция снова под запретом. Хроника событий и последние новости

Рейсы в Турцию все еще не восстановлены, тем не менее экстренной эвакуации российских туристов из страны не будет. Туроператоры продолжают продажи по направлению…

Что известно к этому часу:

На данный момент даже транзитные пассажиры, планировавшие лететь из России в другие страны через Стамбул, не могут попасть на свои рейсы. "Сейчас в Турцию на рейсах авиакомпании Turkish Airlines могут лететь граждане других государств, но для россиян временно нет возможности полететь в Турцию, ни в Стамбул, ни в Анкару, ни в Анталию — никуда", — рассказал вице-президент АТОР Дмитрий Горин к "РИА Новости". При этом и «Аэрофлот», и Turkish Airlines предлагают самостоятельным туристам возврат стоимости билета без штрафа.

Что касается рейсов в Турцию на завтра, в том числе, зафрахтованными туроператорами, то пока по ним нет никакой определенности. Туроператоры ждут официальных заявлений от Минтранса. Забронированным на ближайший день пассажирам, которые уже сейчас хотят отказаться от поездки, большинство игроков предлагает аннулировать тур с возвратом средств,  Anex Tour предлагает также возможность перебронироваться на Тунис. 

Вопросы остаются к туроператору «Библио Глобус», который до сих пор не озвучил свою официальную позицию. По сообщениям розницы, туроператор все еще ждет ответ от своего партнера по перевозке авиакомпании «Россия».

Сегодня днем в Анкаре эвакуировали здание парламента из-за угрозы безопасности. Как сообщили позже в RT, угроза оказалась ложной, полиция проводит расследование. 

Ранее:

Турецкая сторона дала гарантии обеспечения безопасности находящихся в стране российских граждан, заявил замглавы МИД РФ Алексей Мешков.

«Мы внимательно следим за ситуацией в Турции. С турецкой стороны нам были даны все заверения в плане обеспечения безопасности российских граждан, которые находятся в этой стране. Из этого мы исходим», — сказал Мешков.

Замминистра иностранных дел РФ добавил, что находится в постоянном контакте со своим турецким коллегой Али Кемалем Айдыном и, в числе прочего, обсуждал с ним возвращение россиян на родину «Турецкими авиалиниями».

Ранее:

В минувшее воскресенье из Стамбула и Антальи в Россию было вывезено более 450 туристов. По сообщению Минтранса в ближайшее время планируется выполнить еще 11 рейсов из Стамбула, Анкары и Антальи в Москву, Казань, Сочи, Бегишево, Краснодар, Екатеринбург, Нальчик, Уфу и Ростов-на-Дону.

Сегодня, 18 июля, из Москвы в Анталью вылетит рейс «Аэрофлота» SU 2142 без пассажиров на борту. Обратным рейсом SU 2143 в Россию будут доставлены туристы с билетами «Аэрофлота» из Антальи в Москву на 16—18 июля. Таким образом, в ближайшие сутки авиакомпания вывезет всех пассажиров отмененных ранее рейсов из Стамбула и Антальи. Пассажиры с билетами на более поздние даты будут приняты к перевозке в даты, указанные в билетах. Экстренной эвакуации отдыхающих не планируется — всех будут вывозить в соответствии с датами окончания туров.

Пресс-релиз компании «Аэрофлот»:
При необходимости разрешается произвести возврат/обмен билетов без штрафных санкций по месту их приобретения. Билеты, оформленные на сайте Аэрофлота, можно сдать или обменять через колл-центр Аэрофлота или в офисах собственных продаж авиакомпании в России и за рубежом. Меры по обеспечению транзита для транзитных пассажиров, возвращающихся в Россию, будут приниматься в Москве в индивидуальном порядке.

В свою очередь туроператоры сообщили, что готовы возвращать деньги за туры на базе отмененных рейсов. Что же касается аннуляции туров по желанию туристов на более поздние даты, то по сообщениям турагентств, некоторые компании выставляют ФПЗ.

Стоит отметить, что пока операторы не приостанавливают продажи туров в Турцию на будущие даты.

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR туроператора Pegas Touristik:
Как сообщили авиационные власти, запрет на вывоз россиян в Турцию носит временный характер, а потому мы надеемся, что он будет снят в ближайшие дни, и пока не закрываем продажи туров. В течение сегодняшнего дня ситуация должна проясниться, и мы определимся со своей стратегией.

Собеседница отметила, что из-за форс-мажора туроператоры вновь оказались в непростой ситуации и несут серьезные финансовые потери.

В то же время компания «Уральские авиалинии», которая только на прошлой неделе запустила рейсы в Анталию и Бодрум, сообщила, что отменяет все рейсы по данным направлениям и готова осуществить полный возврат средств пассажирам.

Пока от авиакомпаний не поступало никакой информации относительно транзитных пассажиров из России, которые следуют через Турцию в другие страны. Известна лишь позиция некоторых аэропортов. Например, есть сведения, что в аэропорту Ростова-на-Дону сажают на рейсы в Турцию иностранцев и транзитных пассажиров. Также, по сообщениям турагентств, их клиентам удалось без проблем попасть на рейс Turkish Airlines по маршруту Екатеринбург-Стамбул-Салоники. В то же время по последним данным от туристов, находящихся во Внуково, сегодня их не пускают на транзитный рейс Turkish Airlines даже с учетом, что авиакомпания осуществляет таких пассажиров. 

Ранее:

В Росавиации сообщили о том, что, несмотря на ограничение авиасообщения с Турцией, разрешены вывозные рейсы.

В компании «Аэрофлот» проинформировали, что с 17 июля начинается вывоз россиян из Турции, которые пребывают в настоящее время в Стамбуле и Анталье. В частности, самолёт компании вечером 17 июля отправится пустым, заберёт российских пассажиров и на следующий день вернётся в Москву. Россиян из Антальи заберёт борт, который летит в Турцию 18 июля.

Тем временем во Внуково приземлились два самолёта Turkish Airlines из Антальи. Кроме того, в столицу РФ прибыл борт из стамбульского аэропорта. Эти рейсы стали первыми после событий, связанных с попыткой военного переворота в Турции.

Ранее:

В субботу днем участники попытки государственного переворота в Турции захватили военный корабль и взяли в заложники командующего флотом.

Росавиация запретила вывоз россиян в Турцию и российскими, и турецкими авиакомпаниями.

«В связи с обострением внутриполитической ситуации в Турецкой Республике отправка граждан Российской Федерации в города Турции регулярными рейсами российских и турецких авиакомпаний временно приостановлена. Ограничение на выполнение завозных рейсов будет действовать вплоть до прояснения политической обстановки», — говорится в сообщении ведомства от 16 июля.

В то же время Владимир Путин поручил организовать вывоз российских граждан из аэропортов Турции.

Туроператор «Библио Глобус» заявил о готовности аннулировать туры без ФПЗ — всего сегодня по его линии должно было вылететь 600 туристов. Тем туристам, которые должны были сегодня вылететь в Россию, но еще находятся в Турции, продлено проживание в отелях. «Туристам, которые должны были вылетать сегодня, предоставлена возможность аннулировать туры без ФПЗ. Также они имеют возможность перебронировать отдых на другие страны или перенести поездку на другие даты», — рассказал РБК управляющий партнер «Библио Глобуса» Александр Туголуков.

По сообщениям агентств, Coral Travel пока ждет официальной отмены рейсов Turkish Airlines и до этого момента не готов аннулировать туры без вычета ФПЗ.

Ранее:

В Турции в ночь с пятницы на субботу группа военных совершила попытку государственного переворота. Известно о гибели 60 человек, 42 человека из числа всех жертв погибли в Анкаре. Среди них есть как гражданские, так и военные. Шесть мирных жителей погибли в результате стрельбы в Стамбуле. Аэропорт имени Ататюрка на некоторое время прекратил свою работу.

Сейчас аэропорт возобновляет работу в обычном режиме, передает ТАСС сообщение Анатолийского агентства, которое в свою очередь ссылается на заявление Turkish Airlines.

Международный аэропорт имени Ататюрка является базовым аэропортом для Turkish Airlines. Рейс Turkish Airlines из Лондона приземлился в аэропорту, свидетельствуют данные портала Flightradar24. Рейс стал первым после попытки переворота. Ранее запланированный рейс «Аэрофлота», направлявшийся из Москвы в Стамбул, приземлился в Симферополе.

«Аэрофлот» отменяет все рейсы в Стамбул и Анталью на 16 июля и ряд рейсов на 17 июля. В частности, на 16 июля отменены рейсы Шереметьево — Стамбул — Шереметьево SU2136/2137, SU2134/2135, Шереметьево — Анталья — Шереметьево SU2142/2143, на 17 июля — Шереметьево — Стамбул — Шереметьево SU2136/2137, Шереметьево — Анталья — Шереметьево SU2142/2143. Авиакомпания "Россия" (туроператор "Библио Глобус") сообщила, что сегодняшний рейс в Анталью будет перенесен, и обещает продолжать информировать пассажиров на своем сайте. Отменен рейс Pegasus в Анталью из Москвы, а также рейсы Turkish Airlines в Стамбул из Москвы (на 10-50) и Екатеринбурга.
По информации СМИ, временный запрет на вылеты в Турцию был дан авиационными властями, и, как сообщает РБК, он будет действовать до 20-05(мск). 

Уважаемые коллеги, уточняйте информацию о рейсах на онлайн-табло аэропортов и авиакомпаний!

По словам вице-президента Ассоциации Майи Ломидзе, в Турции могут находиться около 4 тыс. россиян, из которых 1 тыс. — организованные туристы, приехавшие по путевкам туроператоров. Остальные путешествуют самостоятельно. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, никаких тревожных сигналов от россиян, отдыхающих на курортах страны, не поступало. Она добавила, что большинство туристов ничего не знают о том, что происходит в Стамбуле и Анкаре. «Туристы, которые прилетели в Россию из Турции с задержкой рейса, им сказали, что рейс по техническим причинам задержан, что в принципе нормально для туристов, все к этому привыкли», — добавила она.

О спокойствии на курортах Турции сообщил туроператор «Пегас Туристик». «На курортах спокойно, по сообщению принимающих компаний», — заявила РБК генеральный директор компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная. По ее словам, в дальнейшем компания намерена действовать в соответствии с рекомендациями МИДа и Ростуризма. «На курортах все спокойно, там нет ни комендантского часа, ни военных», — сообщили в АТОР.

Тем не менее появляются отдельные комментарии о сложной ситуации в Мармарисе: там ночью был обстрелян отель, где находился президент Эрдоган. Однако в настоящее время онлайн-камеры, находящиеся в Мармарисе, показывают вполне спокойную обстановку как на пляжах, так и на улицах города.

Министр иностранных дел Сергей Лавров рекомендует россиянам, которые находятся в Турции, не покидать свои дома. А в случае необходимости связываться с консульскими отделами по телефонам:

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

леонид
19 июля, 09:29
Везде говорят о полном возврате средств туристам однако Пегас Туристик предлагает аннулировать тур с Фактически понесёнными расходами вылет 24.07.2016 из краснодара
Манюня
18 июля, 14:07
Интересно как еще не "эвакуируются" поголовно все турфирмы с "рынка"? Сколько их переживет этот год -сезон? В условиях "железной поддержки", "заботы", "занавеса", "замещения"!

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Будет ли пользоваться успехом идея продажи туристам квартир в Эмиратах?

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Fun&Sun начал работать как представитель компании по продаже недвижимости в Объединенных Арабских Эмиратах. Туроператор анонсировал эту опцию как возможность дополнительного заработка для турагентов на конференции Recharge 2025 в Анталье, где собралось более 250 представителей туристической розницы.

«Мы предлагаем турагентам работать с лидами и платим большую комиссию в случае покупки их туристами недвижимости в Эмиратах», — сказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина.

Сами представители агентств считают, что как диверсификация услуг идея — здравая. Особенно в современных реалиях, когда у россиян есть высокий спрос на приобретение недвижимости в других странах, в том числе в ОАЭ. Однако массовый формат здесь вряд ли возможен.

В прошлом году медиахолдинг Profi.Travel проводил опрос на эту тему: выяснилось, что больше половины (57%) турагентов не видят возможностей дополнительного заработка на продаже туристам недвижимости за рубежом. При этом у 7% из них такие попытки уже были — и закончились неудачей. При этом 4% респондентов сообщили о том, что у них есть налаженный поток туристов, готовых инвестировать в недвижимость. Еще 34% заявили, что хотели бы попробовать получать дополнительную прибыль таким способом, но пока не понимают, с чего начать.

«Мы в сети МГП пробовали продавать недвижимость в разных странах, в том числе и в Эмиратах. Но столкнулись с тем, что это очень сложный продукт. Чтобы успешно проводить сделки, его надо хорошо знать. Мы пробовали и упрощенные варианты, такие как QR-коды с информацией о недвижимости в других странах, которые выдавали каждому клиенту. Но это тоже не сработало. Продажи туров и недвижимости — очень разные вещи», — считает руководитель сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Он подчеркнул, что турист приходит в турагентство совсем с другими целями. «Учитывая современные онлайн-возможности, каждый мог бы забронировать себе тур самостоятельно. И если уж он пришел, значит ему нужен совет по его конкретной поездке, нужна гарантия, что в случае проблем или вопросов он сможет обратиться к своему агенту. Он пришел, чтобы удостовериться в том, что выбрал профессионала в туризме, которому безопасно доверить деньги за тур. Эти цели никак не коррелируют с идеей покупки недвижимости. Все же это не та покупка, которая совершается спонтанно. И если наш клиент серьезно намерен приобрести себе апартаменты в Дубае, он пойдет за ними в агентство недвижимости. Потому что здесь он тем более хочет быть уверен в надежности и профессионализме того, кому будет отдавать деньги».

При этом Сергей Агафонов не исключил, что в случае выявления запроса на покупку недвижимости в ОАЭ у своих клиентов агенты смогут перенаправлять их к специалисту компании Fun&Sun. «И вот он уже, обладая достаточным уровнем знаний, всей необходимой информацией, сможет осуществить продажу. Но только в том случае, если такой запрос у туриста был изначально. Сформировать такую его потребность, продавать квартиры в ОАЭ как допуслугу к поездке турагенты точно не смогут», — подчеркнул он.

Еще несколько опрошенных Profi.Travel агентов подтвердили: они готовы предлагать своим клиентам возможность подбора недвижимости в ОАЭ и при выявлении интереса рекомендовать Fun&Sun в качестве надежного эксперта. По их словам, у крупного туроператора достаточно большая аудитория, чтобы нашелся спрос на это предложение. Однако пока сложно сказать, насколько массовым окажется этот запрос. Нужно дождаться первых продаж, чтобы понять, как это будет работать в реальности, считают на рынке.

В прошлом году 

Как добавили в Fun&Sun, 16-20 июня для агентов состоится рекламный тур в ОАЭ, чтобы они познакомились с новым продуктом и научились на нем зарабатывать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Новости по теме