Эксклюзив! Бесплатная помощь юриста на вебинаре

Продолжаем отвечать на юридические вопросы агентств в прямом эфире.

Наш первый вебинар для турагентств, пострадавших от банкротства туроператора «Лабиринт», вызвал такой ажиотаж, что за время мероприятия не удалось ответить на все вопросы. Поэтому мы проводим второй вебинар!

  Напомним, накануне Profi.Travel провел бесплатный вебинар, на котором юрист Анна Гладун (генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РС) рассказала, как помочь туристам подготовить документы для возмещения убытков в случае банкротства туроператоров (на примере ситуации с «Лабиринтом»).

 

Смотреть предыдущий вебинар

Второй вебинар состоится в понедельник, 11 августа, в 13:00 по московскому времени. На нем Анна Гладун ответит на вопросы, которые мы не успели рассмотреть на предыдущей встрече. Кроме того, свои вопросы вы можите оставлять в комментариях к данной новости: мы передадим их нашему эксперту. 

Внимание! 

11 августа, в 13:00. Горячий вебинар на Profi.Travel  «Продолжаем отвечать на юридические вопросы». 

Регистрация на вебинар

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

5 комментариев

Светлана
11 августа, 13:14
Как зайти на вебинар????
Елена.
11 августа, 08:14
Просим Вас ответить, если турист подает на суд на агентство, а не страховую компанию о выплате стоимости тура, может ли он выиграть, если оплата была произведена через платежную систему TOUPPAY? На квитанция указано: номер заявки и в пользу кого платеж.
Елена
11 августа, 00:02
подскажите где сейчас взять договор если мы отправляли по почте и лабиринт нам второй экземпляр не выслал страховая требует договор
Наталья,г.Орёл
10 августа, 23:48
паспорта моих туристов находятся в Лабиринте, т.к. я отдавала комплект документов 28.07.В заявке статус документов "приняты полностью " 29.07. на мои письма по электронке, где паспорта и можно ли забрать , Лабиринт не отвечает.Куьерские службы отказываются идти в Лабиринт.т.к. большие очереди, курьеров не принимают.Что делать?
Юлия
07 августа, 13:06
Копирую: Коллеги! Как быть? Сегодня пришла рассылка от Лабиринта: "В очередной раз напоминаем агентствам о вступлении в действие новых фингарантий Турфирмы "ЛАБИРИНТ".
Убедительно просим всех агентов перезаключить договоры на новый срок (2014 - 2015 г.г.) в связи с недействительностью предыдущих (2013-2014 г.г.). Регистрация и выдача договоров производится до 19:00 08.08.2014. Впоследствии получить и зарегистрировать договор будет невозможно!"
Посмотрела,что в договоре 13/14 фингарантии ВСК были до 9.07.14, у меня нового договора не было,а туристы улетели 1.08 и застряли. По хорошему бы мне заключить этот договор,чтобы получить выплаты по новым финам, но очень смущают появившиеся пункты в разделе 4 (права и обязанности агента).Кто-нибудь столкнулся с таким, разобрался?
08 августа, 15:42
Юлия вот вам новость в помощь http://profi.travel/news/2411/details

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Ограничения вводились ночью и сегодня утром, пассажирам раздают коврики и матрасы

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Вечером, ночью и утром в аэропортах Москвы вводился план «Ковер» из-за атак БПЛА, примерно в 08:00 мск ограничения сняли, но через час снова ввели. В Шереметьево в районе 7 утра даже проводилась эвакуация пассажиров. Людей выводили и из самолетов. В телеграм-канале авиагавани можно увидеть фотографии пустых стоек регистрации. На момент написания материала ограничения все еще действует. Задержаны или отменены более сотни рейсов.

«Просим сохранять спокойствие, отойти от окон, пройти в закрытые зоны терминалов и оставаться в безопасных зонах и местах укрытия, следуя указаниям сотрудников аэропорта», — обратились сотрудники аэропорта Шереметьево к пассажирам в начале шестого утра.

Около 7 утра стало известно, что пассажиров эвакуировали в безопасные места, в том числе с бортов воздушных судов. В частности, на парковку. В аэропорту сообщили, что до момента снятия ограничений пассажиры не допускаются для прохода из паркингов в терминалы и должны оставаться в укрытиях. В 7 утра сотрудники и пассажиры начали возвращаться в терминал.

На 10:30 мск ограничения действуют. «Обстановка в терминалах спокойная. Сотрудники аэропорта оказывают содействие пассажирам в части информирования и распределения потоков. В приоритетном порядке обслуживаются пассажиры с детьми на выделенных стойках регистрации», — собщила пресс-служба Шереметьево в телеграм-канале. Пассажиров просят быть готовыми к более длительному ожиданию.

Более 50 рейсов были отменены, более 70 вылетов задерживаются. Также массово задерживается и прибытие самолетов в аэропорт. Часть бортов ушли на запасные аэродромы, том числе и во Внуково. Около 11 утра ограничения в аэропорту Шереметьево были сняты.

Домодедово и Внуково, по сообщениям Росавиации, могли принимать и отправлять рейсы по согласованию. Однако и там массовые сбои в расписание. Например, во Внуково задержаны практически все рейсы, которые должны были отправиться в промежуток с 01:10 до 14:00, есть и отмены. Но многие ночные уже вылетели. Также задерживается и прилет лайнеров, некоторые — находятся на запасных аэродромах. Аналогичная картина и в аэропорту Домодедово.

Всего, по данным СМИ, в Москве задержаны более 250 рейсов.

«Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации, — сообщило министерство в своем телеграм-канале. — Для поддержки пассажиров задействован дополнительный персонал, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. На месте работают инспекторы Ространснадзора. Обстановка в терминалах спокойная. Авиакомпании корректируют свое расписание».

В сообщении говорится, что пассажирам раздают коврики и матрасы, питьевая вода в доступе — работают питьевые фонтанчики, пурифайеры и кулеры с водой. Открыты бесплатные комнаты матери и ребенка. Усилены справочно-информационные службы, колл-центры аэропортов.

Когда восстановится авиасообщение, сейчас сказать сложно, тем более ограничения все еще действуют. Обычно на стабилизацию расписанию при таких авиаколлапсах требуется несколько дней.

Серьезные задержки есть и в аэропорту Сочи, где ограничения вводились ежедневно с 13 июня (а ранее каждый день с 5 по 11 июня) и до вчерашнего дня. Некоторые рейсы не могут вылететь со среды, 17 июня. Напомним, ранее турагенты рассказывали, что из-за плана «Ковер», которые вводились несколько дней подряд, туристы не могли вовремя вернуться и из самого Сочи, и из Абхазии, а даты туров с прилетом в российский город-курорт туроператоры сдвигали на несколько суток.

Корректировки ждут и тех туристов, которые должны были вылететь из Москвы. Но пока, судя по табло аэропортов, часть ночных рейсов, например, в Анталью вылетели с небольшими задержками, остальные также готовятся отправиться на курорт с опозданием примерно на 3-10 часов, два рейса Turkish Airlines были отменены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме