«Крымские курорты» в центре скандала: отмененные туры, суды и миллионные долги

Симферопольская принимающая компания, которая неделю назад приостановила обслуживание туристов, не намерена покидать рынок, в то время, как за ней числятся миллионные долги — перед туроператорами, авиакассами и санаториями. Что нам известно об этой компании?

Симферопольская принимающая компания, которая неделю назад приостановила обслуживание туристов, не намерена покидать рынок, в то время, как за ней числятся миллионные долги — перед туроператорами, авиакассами и санаториями. Что нам известно об этой компании?

Недавно туроператор «Крымские курорты» сообщил о финансовых сложностях и попросил партнеров приостановить отправку туристов начиная с 4 августа. Изначально компания заявляла, что возобновит обслуживание клиентов с 12 августа, однако этого так и не произошло. Сегодня утром, 15 августа, туроператор не смог дать ответ, когда восстановит работу.

Пострадавшим туристам было предложено либо перенести отдых на более поздние даты, либо аннулировать заявки с полным возвратом средств. Что интересно, в компании заявляют, что самостоятельно расплатятся с долгами, без привлечения страховщика.

Евгения Морговски-Беккер, гендиректор компании «Крымские курорты»:

Большинство туристов согласились перенести даты поездки, только около 30 человек отказались от отдыха и хотят вернуть средства. Мы не собираемся приостанавливать деятельность и отправлять клиентов к страховщику — напротив, составляем график выплат и самостоятельно вернем деньги по мере возможности.

Долги прошлого лета

Однако, учитывая положение туроператора, довольно сложно поверить в мирный исход дела. Проблема в том, что за последний год туроператор накопил как минимум 7 миллионов рублей долгов перед партнерами — и это только те задолженности, которые на данный момент уже подтверждены решениями судов. Одним кредиторам «Крымские курорты» задолжали за авиабилеты, другим — за размещение туристов в санаториях.

Кому и сколько должны «Крымские курорты»?

Согласно картотеке Арбитражных дел, в феврале суд обязал «Крымские курорты» выплатить 1,5 млн долга компании «Авиаэкспресс» в счет оплаты проездных документов.

В марте туроператор «Крымские курорты» заключил мировое соглашение с санаторием «Славутич», в котором признал долг в размере 3,3 млн рублей, который должен погасить до конца сентября этого года.

В мае этого года туроператор проиграл дело против компании «Роза ветров», и суд постановил «Крымским курортам» выплатить в пользу истца более 700 тысяч рублей долга и компенсации за неоказание услуг по договору.

Чуть позже, в июне, дело против «Крымских курортов» выиграл и «Санаторий «Утес»: суд обязал туроператора выплатить в пользу истца более 2 млн рублей.

Кроме того «Крымские курорты» выступают ответчикам по нескольким делам, рассмотрение которых еще не завершено.

И, похоже, этот список будет расти. Как сообщил Российский союз туриндустрии, на днях к нему обратились несколько турфирм из Самары, Перми и Челябинска и сообщили, что туроператор «Крымские курорты» не выполняет взятых на себя обязательств: туристов не заселяют в гостиницы, а выписанные авиабилеты — фальшивые.

Виктор Тюлин, директор сети агентств в Перми «Планета»:

Мои туристы, шесть человек, после отдыха по линии "Крымских курортов" приехали в аэропорт, но улететь домой не смогли: "Крымские курорты" выдали поддельные маршрутные квитанции! В итоге туристов временно разместили в гостинице. Я сам нашел в системе бронирования другой рейс - авиакомпании «Ямал» - и сообщил об этом «Крымским курортам». Там пообещали взять билеты, но ничего не сделали. Пришлось покупать самому.

Судя по сообщениям турагентов на паблике Profi. Travel, c похожими проблемами клиенты «Крымских курортов» систематически сталкивались на протяжении всего летнего сезона:

  

Счета должника пусты

Ситуация осложняется тем, что даже выиграв суд, бывшим партнерам «Крымских курортов» не удается вернуть свои деньги. Как нам рассказали в офисе туроператора «Роза ветров», старое юрлицо должника — ООО «Крымские курорты», на которое был выписан исполнительный лист, уже не действует и счета его пусты. Дело в том, что туроператор продолжает работать под новым именем — ООО «Туроператор Крымские курорты»: это юрлицо компания оформила после появления судебных исков в свой адрес.

По словам Ирины Глазковой, гендиректора «Розы ветров», в 2015 году компания заключила с туроператором «Крымские курорты» договор на предоставление размещения в нескольких объектах, но партнер не исполнил свои обязательства, и «Роза Ветров» была вынуждена повторно оплачивать размещение санаториями либо выкупать места у других туроператоров. В итоге «Роза Ветров» подала в суд на «Крымские курорты» с требованием возместить около 700 тысяч рублей: дело было выиграно, однако вернуть свои деньги «Роза Ветров» так и не смогла: старое юрлицо «Крымских курортов» уже не действует, и счета его пусты.

Аналогичная ситуация и у санатория «Утес».

Валерия Волковская, начальник отдела маркетинга санатория «Утес»:

В прошлом году «Крымские курорты» не оплатили нам размещение туристов — около 50–60 человек. Мы приняли решение не портить людям отдых и не стали отказывать в расселении. «Крымские курорты» нам так и не перевели средства, поэтому мы подали в суд. В итоге туроператора обязали выплатить в нашу пользу около 2 млн рублей, однако до сих пор «Крымские курорты» так и не заплатили.

В ходе подготовки публикации выяснился еще один нюанс про гендректора «Крымских курортов» Евгению Морговски-Беккер. Согласно решению районного суда Уфы, в 2015 году она под расписку взяла у школьного учителя деньги на покупку туров в Турцию для группы учеников, однако путевки так и не приобрела. В итоге суд постановил вернуть истцу 273 тысячи рублей.

Слово «Крымским курортам»

Как рассказала Евгения Морговская, гендиректор «Крымских курортов», проблемы у компании начались еще прошлым летом, когда туроператор работал в качестве принимающего партнера компаний ООО «Туркуаз Тревел» и ООО «Анекс Тур». В середине августа группа новосибирских туристов, которых обслуживали «Крымские курорты», не смогли своевременно вернуться с отдыха. Тогда в компании Anex Tour сообщили, что в произошедшем виноваты «Крымские курорты», и отметили, что взяли все расходы по урегулированию конфликта на себя. В свою очередь «Крымские курорты» утверждают прямо противоположное: что во всем виноват партнер, что туристов вывозили с отдыха на средства «Крымских курортов», и что из-за этого компания влезла в долги.

Как бы то ни было, в распоряжении «Крымских курортов» есть исполнительный лист, согласно которому компании ООО «Туркуаз Тревел» и ООО «Анекс Тур» обязаны выплатить «Крымским курортам» 26 млн рублей.

К сожалению, выяснить подробности и детали судебного разбирательства нам не удалось: редакция Profi. Travel неоднократно запрашивала у «Крымских курортов» решение Третейского суда по указанному делу, однако нам его так и не предоставили. В компании Anex Tour от комментариев воздержались.

Что дальше?

Ситуация выходит патовая: «Крымские курорты» еще в прошлом году перестали должным образом выполнять обязательства перед партнерами, проиграли несколько судов, долги так и не выплатили, но при этом продолжают работать на рынке. Учитывая, что обычно туроператоры работают по 100-процентной предоплате, возникают серьезные опасения: если компания не может выполнить обязательства по уже отменным заявкам, то чем оплатит туры на будущие даты?

За комментариями мы обратились в Министерство курортов и туризма Республики Крым, и как оказалось, ведомство в курсе происходящего — к ним тоже поступали жалобы на «Крымские курорты». Однако повлиять на туроператора Министерство не в силах: не хватает полномочий.

Пресс-служба Минкурортов Крыма:

В Министерство курортов и туризма Республики Крым в сезоне 2016 года поступило четыре обращения по вопросу деятельности  ООО «Крымские курорты» . Кроме того, шесть обращений по данному вопросу поступили на «горячую линию» «Вежливый Крым». Согласно положению о Министерстве, утвержденному постановлением Совета министров Республики Крым от 27 июня 2014 года № 145, у Министерства отсутствуют полномочия по осуществлению государственного контроля и надзора за деятельностью туроператоров.
Вместе с тем, Министерство обеспокоено тем, что деятельность  ООО «Крымские курорты»  может отрицательно повлиять на туристский имидж Крыма и на степень доверия к работе крымских субъектов туриндустрии в целом. В этой связи…
Читать далее>>>

Отметим, что ответственность нынешнего юрлица туроператора — ООО «Туроператор-Крымские курорты» — застрахована в СК «Согласие» на 500 тысяч рублей.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Залунина Наргиза Маратовна
16 августа, 13:36
Так же столкнулись с проблемами тур.деятельности ООО"Туроператора-Крымские курорты " . Мы заключили договор 2016 году, ООО"Туроператор -Крымкие курорты" не выполнили обязательства перед туристами за полностью оплаченные услуги . Теперь готовим заявление на имя Генерального прокурора Р.Крым по деятельности этого оператора.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: