«Крымские курорты» в центре скандала: отмененные туры, суды и миллионные долги

Симферопольская принимающая компания, которая неделю назад приостановила обслуживание туристов, не намерена покидать рынок, в то время, как за ней числятся миллионные долги — перед туроператорами, авиакассами и санаториями. Что нам известно об этой компании?

Симферопольская принимающая компания, которая неделю назад приостановила обслуживание туристов, не намерена покидать рынок, в то время, как за ней числятся миллионные долги — перед туроператорами, авиакассами и санаториями. Что нам известно об этой компании?

Недавно туроператор «Крымские курорты» сообщил о финансовых сложностях и попросил партнеров приостановить отправку туристов начиная с 4 августа. Изначально компания заявляла, что возобновит обслуживание клиентов с 12 августа, однако этого так и не произошло. Сегодня утром, 15 августа, туроператор не смог дать ответ, когда восстановит работу.

Пострадавшим туристам было предложено либо перенести отдых на более поздние даты, либо аннулировать заявки с полным возвратом средств. Что интересно, в компании заявляют, что самостоятельно расплатятся с долгами, без привлечения страховщика.

Евгения Морговски-Беккер, гендиректор компании «Крымские курорты»:

Большинство туристов согласились перенести даты поездки, только около 30 человек отказались от отдыха и хотят вернуть средства. Мы не собираемся приостанавливать деятельность и отправлять клиентов к страховщику — напротив, составляем график выплат и самостоятельно вернем деньги по мере возможности.

Долги прошлого лета

Однако, учитывая положение туроператора, довольно сложно поверить в мирный исход дела. Проблема в том, что за последний год туроператор накопил как минимум 7 миллионов рублей долгов перед партнерами — и это только те задолженности, которые на данный момент уже подтверждены решениями судов. Одним кредиторам «Крымские курорты» задолжали за авиабилеты, другим — за размещение туристов в санаториях.

Кому и сколько должны «Крымские курорты»?

Согласно картотеке Арбитражных дел, в феврале суд обязал «Крымские курорты» выплатить 1,5 млн долга компании «Авиаэкспресс» в счет оплаты проездных документов.

В марте туроператор «Крымские курорты» заключил мировое соглашение с санаторием «Славутич», в котором признал долг в размере 3,3 млн рублей, который должен погасить до конца сентября этого года.

В мае этого года туроператор проиграл дело против компании «Роза ветров», и суд постановил «Крымским курортам» выплатить в пользу истца более 700 тысяч рублей долга и компенсации за неоказание услуг по договору.

Чуть позже, в июне, дело против «Крымских курортов» выиграл и «Санаторий «Утес»: суд обязал туроператора выплатить в пользу истца более 2 млн рублей.

Кроме того «Крымские курорты» выступают ответчикам по нескольким делам, рассмотрение которых еще не завершено.

И, похоже, этот список будет расти. Как сообщил Российский союз туриндустрии, на днях к нему обратились несколько турфирм из Самары, Перми и Челябинска и сообщили, что туроператор «Крымские курорты» не выполняет взятых на себя обязательств: туристов не заселяют в гостиницы, а выписанные авиабилеты — фальшивые.

Виктор Тюлин, директор сети агентств в Перми «Планета»:

Мои туристы, шесть человек, после отдыха по линии "Крымских курортов" приехали в аэропорт, но улететь домой не смогли: "Крымские курорты" выдали поддельные маршрутные квитанции! В итоге туристов временно разместили в гостинице. Я сам нашел в системе бронирования другой рейс - авиакомпании «Ямал» - и сообщил об этом «Крымским курортам». Там пообещали взять билеты, но ничего не сделали. Пришлось покупать самому.

Судя по сообщениям турагентов на паблике Profi. Travel, c похожими проблемами клиенты «Крымских курортов» систематически сталкивались на протяжении всего летнего сезона:

  

Счета должника пусты

Ситуация осложняется тем, что даже выиграв суд, бывшим партнерам «Крымских курортов» не удается вернуть свои деньги. Как нам рассказали в офисе туроператора «Роза ветров», старое юрлицо должника — ООО «Крымские курорты», на которое был выписан исполнительный лист, уже не действует и счета его пусты. Дело в том, что туроператор продолжает работать под новым именем — ООО «Туроператор Крымские курорты»: это юрлицо компания оформила после появления судебных исков в свой адрес.

По словам Ирины Глазковой, гендиректора «Розы ветров», в 2015 году компания заключила с туроператором «Крымские курорты» договор на предоставление размещения в нескольких объектах, но партнер не исполнил свои обязательства, и «Роза Ветров» была вынуждена повторно оплачивать размещение санаториями либо выкупать места у других туроператоров. В итоге «Роза Ветров» подала в суд на «Крымские курорты» с требованием возместить около 700 тысяч рублей: дело было выиграно, однако вернуть свои деньги «Роза Ветров» так и не смогла: старое юрлицо «Крымских курортов» уже не действует, и счета его пусты.

Аналогичная ситуация и у санатория «Утес».

Валерия Волковская, начальник отдела маркетинга санатория «Утес»:

В прошлом году «Крымские курорты» не оплатили нам размещение туристов — около 50–60 человек. Мы приняли решение не портить людям отдых и не стали отказывать в расселении. «Крымские курорты» нам так и не перевели средства, поэтому мы подали в суд. В итоге туроператора обязали выплатить в нашу пользу около 2 млн рублей, однако до сих пор «Крымские курорты» так и не заплатили.

В ходе подготовки публикации выяснился еще один нюанс про гендректора «Крымских курортов» Евгению Морговски-Беккер. Согласно решению районного суда Уфы, в 2015 году она под расписку взяла у школьного учителя деньги на покупку туров в Турцию для группы учеников, однако путевки так и не приобрела. В итоге суд постановил вернуть истцу 273 тысячи рублей.

Слово «Крымским курортам»

Как рассказала Евгения Морговская, гендиректор «Крымских курортов», проблемы у компании начались еще прошлым летом, когда туроператор работал в качестве принимающего партнера компаний ООО «Туркуаз Тревел» и ООО «Анекс Тур». В середине августа группа новосибирских туристов, которых обслуживали «Крымские курорты», не смогли своевременно вернуться с отдыха. Тогда в компании Anex Tour сообщили, что в произошедшем виноваты «Крымские курорты», и отметили, что взяли все расходы по урегулированию конфликта на себя. В свою очередь «Крымские курорты» утверждают прямо противоположное: что во всем виноват партнер, что туристов вывозили с отдыха на средства «Крымских курортов», и что из-за этого компания влезла в долги.

Как бы то ни было, в распоряжении «Крымских курортов» есть исполнительный лист, согласно которому компании ООО «Туркуаз Тревел» и ООО «Анекс Тур» обязаны выплатить «Крымским курортам» 26 млн рублей.

К сожалению, выяснить подробности и детали судебного разбирательства нам не удалось: редакция Profi. Travel неоднократно запрашивала у «Крымских курортов» решение Третейского суда по указанному делу, однако нам его так и не предоставили. В компании Anex Tour от комментариев воздержались.

Что дальше?

Ситуация выходит патовая: «Крымские курорты» еще в прошлом году перестали должным образом выполнять обязательства перед партнерами, проиграли несколько судов, долги так и не выплатили, но при этом продолжают работать на рынке. Учитывая, что обычно туроператоры работают по 100-процентной предоплате, возникают серьезные опасения: если компания не может выполнить обязательства по уже отменным заявкам, то чем оплатит туры на будущие даты?

За комментариями мы обратились в Министерство курортов и туризма Республики Крым, и как оказалось, ведомство в курсе происходящего — к ним тоже поступали жалобы на «Крымские курорты». Однако повлиять на туроператора Министерство не в силах: не хватает полномочий.

Пресс-служба Минкурортов Крыма:

В Министерство курортов и туризма Республики Крым в сезоне 2016 года поступило четыре обращения по вопросу деятельности  ООО «Крымские курорты» . Кроме того, шесть обращений по данному вопросу поступили на «горячую линию» «Вежливый Крым». Согласно положению о Министерстве, утвержденному постановлением Совета министров Республики Крым от 27 июня 2014 года № 145, у Министерства отсутствуют полномочия по осуществлению государственного контроля и надзора за деятельностью туроператоров.
Вместе с тем, Министерство обеспокоено тем, что деятельность  ООО «Крымские курорты»  может отрицательно повлиять на туристский имидж Крыма и на степень доверия к работе крымских субъектов туриндустрии в целом. В этой связи…
Читать далее>>>

Отметим, что ответственность нынешнего юрлица туроператора — ООО «Туроператор-Крымские курорты» — застрахована в СК «Согласие» на 500 тысяч рублей.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Залунина Наргиза Маратовна
16 августа, 13:36
Так же столкнулись с проблемами тур.деятельности ООО"Туроператора-Крымские курорты " . Мы заключили договор 2016 году, ООО"Туроператор -Крымкие курорты" не выполнили обязательства перед туристами за полностью оплаченные услуги . Теперь готовим заявление на имя Генерального прокурора Р.Крым по деятельности этого оператора.

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

Главные события в туризме за неделю

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

На этой неделе мы следили за тем, как влияние ближневосточного конфликта продолжается на других направлениях, которые, казалось бы, никак не связаны с происходящими событиями. Закрытие неба и остановка продаж туров в ОАЭ, рост цен на авиатопливо и сбои в расписании привели к цепной реакции — от подорожания перевозки до изменений спроса. При этом рынок отреагировал не только падением: на фоне отмен броней со стороны европейских туристов начали дешеветь отели в Турции. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Экскурсии, трансферы и авиабилеты дорожают на азиатских направлениях

Конфликт на Ближнем Востоке оказывает влияние не только на ОАЭ, которые временно вылетели из списка туристических направлений. Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за ударов по Ирану уже начали сказываться на туристической отрасли.

Так, в Таиланде паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. «В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Турецкие отели дают 50% скидки российским туристам из-за аннуляций из Европы

Еще одно последствие ближневосточного конфликта — отмены броней из Европы. Причем европейские туристы теперь опасаются приезжать даже в Турцию. По словам президента Федерации промышленности и бизнеса Западного Средиземноморья (BAKSİFED) Мустафы Дженгиза, спрос со стороны ключевых европейских рынков, прежде всего Германии и Великобритании, уже заметно сократился. Он также обратил внимание, что ожидания роста турпотока из России в апреле—мае на фоне нестабильности в Дубае могут оказаться завышенными.

В итоге турецкие отели начали давать 50% скидки российским туристам из-за потери европейского рынка. Об этом рассказал журналистам генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.

«Турецкие отельеры понимают, что одним из главных бенефициаров ситуации с Объединенными Арабскими Эмиратами будет Египет. При этом они видят, что сами теряют европейских туристов на лето. Поэтому партнеры начали выходить к нам с предложениями о скидках 50%, которые будут распространяться на весь летний период и действовать при покупке тура до конца марта. Таким образом, раннее бронирование продлилось еще на месяц», — сказал глава компании.

При этом, по его словам, пока что это не массовая история — половину стоимости готовы скинуть на данный момент не слишком значительное количество объектов размещения. Однако, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц.

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться

Между тем, на российском рынке кратковременный эффект торможения спроса из-за конфликта на Ближнем Востоке и неопределенной ситуации с рейсами начал спадать. Изначально обвал продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке затронул примерно половину туров по всем зарубежным направлениям. Однако с конца прошлой недели в туроператорских компаниях заметили восстановление покупательской активности. За последние два дня прирост продаж составил 30-40%, сообщил генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов.

Как подтвердили Profi.Travel в компании «Слетать.ру», спрос в первые две недели марта просел по сравнению с цифрами за последние две недели февраля на 24,5%. Продажи Египта, который находится на первом месте рейтинга, упали на 27%, Турции — на 22,5%, Таиланда — на 12,5%.

Спрос уменьшился практически на все популярные направления за рубежом. Исключением в пятерке стал Вьетнам, куда в прошлом году впервые полетели чартеры. Интерес к нему за год вырос в 4 раза, а в феврале и марте — не изменился. Постоянный рост спроса показывает и Китай, который осенью прошлого года стал для россиян безвизовым.

Однако ситуация на Ближнем Востоке продолжает оказывать давление на туристический рынок. Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж.

С покупкой туров за рубеж стоит поторопиться: курс доллара начал активный рост

Еще один фактор, который может усилить текущие изменения, — рост курса доллара. Если он продолжится, зарубежные поездки станут менее доступными. Аналитики не исключают такой возможности.

«Цель доллара до начала лета составляет 90 руб. Плавная девальвация рубля стартовала ещё в начале весны, — отметил Андрей Лобода, член РАСО, топ-менеджер в области финансовых коммуникаций. — Стоит принять решение о покупке тура за рубеж уже сегодня — до принятия решения по ставке ЦБ в эту пятницу. Дальнейшее постепенное снижение ставки также является фактором давления на национальную валюту».

Другие эксперты подтверждают эти прогнозы. Например, по мнению экономистов, которых цитирует «Газета.ру», минимальным значением доллара к маю будет уровень в 80 рублей, а максимальным — 100 рублей при негативном сценарии развития событий. «Покупать валюту для поездок лучше уже сейчас. Однако я бы учитывал, что к сентябрю 2026 года курс доллара может опуститься до сегодняшних значений — 81–82 рубля за доллар, поэтому для долгосрочных вложений лучше рассмотреть диверсификацию валютных активов», — сказал изданию генеральный директор Pro-Vision Communications, инвестор Владимира Виноградов.

Wildberries и Azur Air: рынок ждет возможного передела

На рынке появилась информация о том, что маркетплейс Wildberries планирует покупку авиакомпании Azur Air. Перевозчик опроверг сообщения о продаже. Однако, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же, как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова Profi.Travel. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Как отмечают в отрасли, наличие собственного перевозчика позволило бы тандему Wildberries и Fun&Sun получать блоки мест по выгодной цене, что особенно важно на фоне планов по развитию гостиничных проектов в Египте и Турции. С другой стороны, есть риски, связанные с поддержанием летной годности стареющего флота перевозчика и проблем с получением запчастей.

Тем более, что у авиакомпании — ограничение сертификата эксплуатанта, который ввела Росавиация. Если Azur Air не устранит выявленные в ходе проверки недостатки, уже летом ей могут запретить полеты. Еще на этой неделе проблемы с задержками и переносами рейсов продолжались. Особенно заметны они были на вьетнамском направлении. Между тем, в последний рабочий день на этой неделе Azur Air отчиталась, что уже направила в Росавиацию план по корректировке полетных программ и решению проблем со сбоями в расписании.

Подборка ключевых событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Шары и песни: «АРТ-ТУР» снова собрал партнеров на международных турнирах по боулингу и караоке

400 гостей выбивали страйки, брали самые высокие ноты и выигрывали призы

Все, кто активно работают с туроператором «АРТ-ТУР», уже знают: в марте они будут петь, кидать шары и получать от этого удовольствие и подарки. Так и случилось: 26-й ежегодный Международный боулинг-турнир для сотрудников турбизнеса «АРТ-ТУР» традиционно провел в клубе «Самокат». А самых голосистых партнеров собрал уже в десятый раз в лучшем московском караоке. Возраст участников значения не имел. Партнерами праздника стали ведущие отельные сети со всего мира.

К этим турнирам в турбизнесе готовятся заранее: стоит только «АРТ-ТУР» открыть регистрацию, как список участников стремительно заполняется. В этом году из‑за ограниченной вместимости клубов даже пришлось отказывать тем, кто не успел вовремя заявиться. В итоге, на дорожках и у микрофона собрались более 400 гостей из Москвы и регионов России, среди них — сотрудники агентств, крупных туристических сетей и отельных цепочек.

Музыкальный турнир вновь судил Александр Пенкин, член жюри шоу «Ну-ка, все вместе!»: главной победительницей стала Юлия Подымова, получившая в подарок поездку на Мальдивы в JA Manafaru и в Дубай, в Jumeirah Al Naseem. Второе место занял Вагиф Мамедов, который теперь отправится в мальдивский LUX*South Ari Atoll и Jumeirah Al Qasr ОАЭ, третьим стал Дмитрий Рукосуев, напевший на ваучеры в Santani Wellness Resort & Spa на Шри-Ланке и Jumeirah Mina Al Salam. Приз зрительских симпатий и ночи в Jumeirah Bali забрала Анна Куликова, а специальную номинацию и отдых в Hilton Salwa Beach Resort & Villas в Катаре заслужила Евгения Майер.

В детском мини-турнире по боулингу, спонсором которого выступила сеть Rixos, все участники получили настольные игры и сладости, а медали и роскошные призы достались Еве Гавриловой, Дарье Йылмаз и Кириллу Достовалову. Мини-турнир прошел при поддержке отелей Rixos The Palm (ОАЭ), Centara Grand Lagoon Maldives (Мальдивы), Niva Velassaru Maldives (Мальдивы), Emirates Palace Mandarin Oriental (ОАЭ), Niva Kuramathi Maldives (Мальдивы), Mandarin Oriental Jumeira, Dubai (ОАЭ).

Во взрослом турнире только 24 лучших игрока из 139 вышли в финал. Так что борьба за места и призы развернулась серьезная. Почти приблизились к победе и заняли с 4-го по 8-е место Панарин Андрей, Ковалев Максим, Арутюнов Дмитрий, Байдык Юрий, Матвеева Татьяна. Они получили ваучеры на проживание в отелях Raffles The Palm (ОАЭ), Anantara Mina Al Arab Ras Al Khaimah Resort (ОАЭ), Fairmont Ajman (ОАЭ), Erth Abu Dhabi (ОАЭ), Kempinski Hotel Muscat (Оман) вместе с трансфером и сити-туром с русскоговорящим гидом от Muscat Orient.

Лучший женский результат в одной игре показала Ольга Кузьмина (177 кеглей), а лучший мужской — Игорь Кадкин (210 кеглей). Теперь у них есть ваучеры от отелей Atlantis The Palm (ОАЭ) и Park Hyatt Maldives Hadahaa (Мальдивы).

Ольга Кузьмина также завоевала бронзу в общем зачете и получила проживание в Sirru Fen Fushi Private Lagoon Resort (Мальдивы) и Jumeirah Dar Al Masyaf (ОАЭ). Второе место и путешествие в Furaveri Island Resort & Spa (Мальдивы) и Jumeirah Marsa Al Arab (ОАЭ) достались Игорю Кадкину.

Главную боулинговую победу одержал Леонид Голенков: он выиграл проживание в легендарном Jumeirah Burj Al Arab и семь ночей на Мальдивах в NH Collection Maldives Reethi Resort, NH Collection Maldives Havodda Resort и Niyama Private Islands.

В перерывах между партиями и выступлениями гостей удивлял фокусник-иллюзионист, в «Городе мастеров» можно было сделать сувениры своими руками. Детей развлекали профессиональные аниматоры с познавательными играми, а мастера аквагрима превращали юных гостей в ярких героев праздника.

Полный фотоотчет о событии можно найти здесь>>. Туроператор «АРТ-ТУР» желает коллегам удачного сезона и благодарит партнеров за поддержку мероприятия.

 

Контакты:
+7 (495) 980-21-21
www.arttour.ru

Новости по теме