«Крымские курорты» в центре скандала: отмененные туры, суды и миллионные долги

Симферопольская принимающая компания, которая неделю назад приостановила обслуживание туристов, не намерена покидать рынок, в то время, как за ней числятся миллионные долги — перед туроператорами, авиакассами и санаториями. Что нам известно об этой компании?

Симферопольская принимающая компания, которая неделю назад приостановила обслуживание туристов, не намерена покидать рынок, в то время, как за ней числятся миллионные долги — перед туроператорами, авиакассами и санаториями. Что нам известно об этой компании?

Недавно туроператор «Крымские курорты» сообщил о финансовых сложностях и попросил партнеров приостановить отправку туристов начиная с 4 августа. Изначально компания заявляла, что возобновит обслуживание клиентов с 12 августа, однако этого так и не произошло. Сегодня утром, 15 августа, туроператор не смог дать ответ, когда восстановит работу.

Пострадавшим туристам было предложено либо перенести отдых на более поздние даты, либо аннулировать заявки с полным возвратом средств. Что интересно, в компании заявляют, что самостоятельно расплатятся с долгами, без привлечения страховщика.

Евгения Морговски-Беккер, гендиректор компании «Крымские курорты»:

Большинство туристов согласились перенести даты поездки, только около 30 человек отказались от отдыха и хотят вернуть средства. Мы не собираемся приостанавливать деятельность и отправлять клиентов к страховщику — напротив, составляем график выплат и самостоятельно вернем деньги по мере возможности.

Долги прошлого лета

Однако, учитывая положение туроператора, довольно сложно поверить в мирный исход дела. Проблема в том, что за последний год туроператор накопил как минимум 7 миллионов рублей долгов перед партнерами — и это только те задолженности, которые на данный момент уже подтверждены решениями судов. Одним кредиторам «Крымские курорты» задолжали за авиабилеты, другим — за размещение туристов в санаториях.

Кому и сколько должны «Крымские курорты»?

Согласно картотеке Арбитражных дел, в феврале суд обязал «Крымские курорты» выплатить 1,5 млн долга компании «Авиаэкспресс» в счет оплаты проездных документов.

В марте туроператор «Крымские курорты» заключил мировое соглашение с санаторием «Славутич», в котором признал долг в размере 3,3 млн рублей, который должен погасить до конца сентября этого года.

В мае этого года туроператор проиграл дело против компании «Роза ветров», и суд постановил «Крымским курортам» выплатить в пользу истца более 700 тысяч рублей долга и компенсации за неоказание услуг по договору.

Чуть позже, в июне, дело против «Крымских курортов» выиграл и «Санаторий «Утес»: суд обязал туроператора выплатить в пользу истца более 2 млн рублей.

Кроме того «Крымские курорты» выступают ответчикам по нескольким делам, рассмотрение которых еще не завершено.

И, похоже, этот список будет расти. Как сообщил Российский союз туриндустрии, на днях к нему обратились несколько турфирм из Самары, Перми и Челябинска и сообщили, что туроператор «Крымские курорты» не выполняет взятых на себя обязательств: туристов не заселяют в гостиницы, а выписанные авиабилеты — фальшивые.

Виктор Тюлин, директор сети агентств в Перми «Планета»:

Мои туристы, шесть человек, после отдыха по линии "Крымских курортов" приехали в аэропорт, но улететь домой не смогли: "Крымские курорты" выдали поддельные маршрутные квитанции! В итоге туристов временно разместили в гостинице. Я сам нашел в системе бронирования другой рейс - авиакомпании «Ямал» - и сообщил об этом «Крымским курортам». Там пообещали взять билеты, но ничего не сделали. Пришлось покупать самому.

Судя по сообщениям турагентов на паблике Profi. Travel, c похожими проблемами клиенты «Крымских курортов» систематически сталкивались на протяжении всего летнего сезона:

  

Счета должника пусты

Ситуация осложняется тем, что даже выиграв суд, бывшим партнерам «Крымских курортов» не удается вернуть свои деньги. Как нам рассказали в офисе туроператора «Роза ветров», старое юрлицо должника — ООО «Крымские курорты», на которое был выписан исполнительный лист, уже не действует и счета его пусты. Дело в том, что туроператор продолжает работать под новым именем — ООО «Туроператор Крымские курорты»: это юрлицо компания оформила после появления судебных исков в свой адрес.

По словам Ирины Глазковой, гендиректора «Розы ветров», в 2015 году компания заключила с туроператором «Крымские курорты» договор на предоставление размещения в нескольких объектах, но партнер не исполнил свои обязательства, и «Роза Ветров» была вынуждена повторно оплачивать размещение санаториями либо выкупать места у других туроператоров. В итоге «Роза Ветров» подала в суд на «Крымские курорты» с требованием возместить около 700 тысяч рублей: дело было выиграно, однако вернуть свои деньги «Роза Ветров» так и не смогла: старое юрлицо «Крымских курортов» уже не действует, и счета его пусты.

Аналогичная ситуация и у санатория «Утес».

Валерия Волковская, начальник отдела маркетинга санатория «Утес»:

В прошлом году «Крымские курорты» не оплатили нам размещение туристов — около 50–60 человек. Мы приняли решение не портить людям отдых и не стали отказывать в расселении. «Крымские курорты» нам так и не перевели средства, поэтому мы подали в суд. В итоге туроператора обязали выплатить в нашу пользу около 2 млн рублей, однако до сих пор «Крымские курорты» так и не заплатили.

В ходе подготовки публикации выяснился еще один нюанс про гендректора «Крымских курортов» Евгению Морговски-Беккер. Согласно решению районного суда Уфы, в 2015 году она под расписку взяла у школьного учителя деньги на покупку туров в Турцию для группы учеников, однако путевки так и не приобрела. В итоге суд постановил вернуть истцу 273 тысячи рублей.

Слово «Крымским курортам»

Как рассказала Евгения Морговская, гендиректор «Крымских курортов», проблемы у компании начались еще прошлым летом, когда туроператор работал в качестве принимающего партнера компаний ООО «Туркуаз Тревел» и ООО «Анекс Тур». В середине августа группа новосибирских туристов, которых обслуживали «Крымские курорты», не смогли своевременно вернуться с отдыха. Тогда в компании Anex Tour сообщили, что в произошедшем виноваты «Крымские курорты», и отметили, что взяли все расходы по урегулированию конфликта на себя. В свою очередь «Крымские курорты» утверждают прямо противоположное: что во всем виноват партнер, что туристов вывозили с отдыха на средства «Крымских курортов», и что из-за этого компания влезла в долги.

Как бы то ни было, в распоряжении «Крымских курортов» есть исполнительный лист, согласно которому компании ООО «Туркуаз Тревел» и ООО «Анекс Тур» обязаны выплатить «Крымским курортам» 26 млн рублей.

К сожалению, выяснить подробности и детали судебного разбирательства нам не удалось: редакция Profi. Travel неоднократно запрашивала у «Крымских курортов» решение Третейского суда по указанному делу, однако нам его так и не предоставили. В компании Anex Tour от комментариев воздержались.

Что дальше?

Ситуация выходит патовая: «Крымские курорты» еще в прошлом году перестали должным образом выполнять обязательства перед партнерами, проиграли несколько судов, долги так и не выплатили, но при этом продолжают работать на рынке. Учитывая, что обычно туроператоры работают по 100-процентной предоплате, возникают серьезные опасения: если компания не может выполнить обязательства по уже отменным заявкам, то чем оплатит туры на будущие даты?

За комментариями мы обратились в Министерство курортов и туризма Республики Крым, и как оказалось, ведомство в курсе происходящего — к ним тоже поступали жалобы на «Крымские курорты». Однако повлиять на туроператора Министерство не в силах: не хватает полномочий.

Пресс-служба Минкурортов Крыма:

В Министерство курортов и туризма Республики Крым в сезоне 2016 года поступило четыре обращения по вопросу деятельности  ООО «Крымские курорты» . Кроме того, шесть обращений по данному вопросу поступили на «горячую линию» «Вежливый Крым». Согласно положению о Министерстве, утвержденному постановлением Совета министров Республики Крым от 27 июня 2014 года № 145, у Министерства отсутствуют полномочия по осуществлению государственного контроля и надзора за деятельностью туроператоров.
Вместе с тем, Министерство обеспокоено тем, что деятельность  ООО «Крымские курорты»  может отрицательно повлиять на туристский имидж Крыма и на степень доверия к работе крымских субъектов туриндустрии в целом. В этой связи…
Читать далее>>>

Отметим, что ответственность нынешнего юрлица туроператора — ООО «Туроператор-Крымские курорты» — застрахована в СК «Согласие» на 500 тысяч рублей.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Залунина Наргиза Маратовна
16 августа, 13:36
Так же столкнулись с проблемами тур.деятельности ООО"Туроператора-Крымские курорты " . Мы заключили договор 2016 году, ООО"Туроператор -Крымкие курорты" не выполнили обязательства перед туристами за полностью оплаченные услуги . Теперь готовим заявление на имя Генерального прокурора Р.Крым по деятельности этого оператора.

Туроператор взял блоки мест на рейсах в Японию

Программа планируется с мая по сентябрь

Туроператор взял блоки мест на рейсах в Японию

Туроператор «Пакс» взял блоки мест на рейсах в Японию. Вылеты планируются на рейсах China Eastern Airlines с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга, продолжительность туров 8 и 11 ночей. Блоки взяты под конкретные программы, рейсы примерно раз в месяц, пояснили в компании. Эксперты туроператора уверены, что спрос будет. Ранее в компаниях уже сообщали Profi.Travel, что интерес к Японии растет, хотя и не так активно, как в прошлом году. Отчасти спад динамики был связан с тем, что китайские перевозчики отменяли рейсы в страну. Сейчас, как рассказали в «Пакс» проблемы решены.

«Спрос на Японию вырос значительно, поэтому мы почувствовали, что надо дать рынку не совсем стандартный в понимании Японии продукт — туры на блочной перевозке. И мы рады, что наши усилия увенчались успехом. Но надо еще много чего сделать для продвижения и, конечно, для обучения агентов. Напомню, «Пакс» сотрудничает только с агентствами, поэтому знания продукта агентами для нас приоритет», — рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Пакс» Любовь Чучмаева.

Программы планируются с прилетами (и вылетами) в Токио и Осаку. Стыковки предлагаются в Шанхае и Пекине. Время пересадки из Москвы — от 2 часов, из Санкт-Петербурга — 3 часа. При перелете обратно можно выбрать варианты от двух часов до стоповера в Китае.

Туры предлагаются «под ключ»: включены авиабилет, визовая поддержка, проживание в отелях категории 3-4*, работа гида, железнодорожные билеты по маршруту, автобус для трансферов и экскурсий и обеды. Есть комбинированные программы, объединяющие Японию и Китай.

Стоимость туров из Москвы, например, на 8 ночей по маршруту Токио — Камакура — Йокогама — Хаконе — Осака — Киото — Нара — от 369,1 тыс. руб., на 11 ночей — от 379,9 тыс. руб. Стоимость туров из Санкт-Петербурга — от 313-337 тыс. руб.

Цена на туры во время сезона любования кленами — от 385 тыс. руб. из Москвы и из Санкт-Петербурга — от 328 тыс. руб.

Комбинированная программа по Японии и Китаю стоит от 400 тыс. руб. (все цены даны на человека с перелетом на блоках мест).

Ранее туроператоры сообщали, что спрос на Японию активно растет, а сама страна открыла визовые центры в России, чтобы справляться с потоком желающих. «Объем продаж туров в Японию в 2025 году вырос практически в 5 раз по сравнению с показателями 2024-го. В этом году не прогнозируется настолько же существенного роста, но, тем не менее, уже наблюдается более активное бронирование, поэтому с высокой долей вероятности будет прирост по отношению к цифрам 2025 года», — рассказывала Ирина Юрина, руководитель группы стран ЮВА туроператора.

Правда, генеральный директор компании «Квинта-Тур» Ирина Серганова в феврале говорила, что в этом году спрос несколько меньше, чем в прошлом. «В этом году из-за осложнения политической ситуации между Японией и Китаем часть рейсов были сняты, стыковки стали дольше, что негативно отразилось на стоимости перелета. Возможно, это одна из причин сокращения количества туристов, — пояснила Ирина Серганова. — Некоторые наши клиенты перенесли свои туры на осень, на сезон момидзи».

Сейчас, как уточнила Любовь Чучмаева, уже все в порядке, китайские авиакомпании стабилизировались в отношении расписания и отмен.

По мнению турагентов, программы будут пользоваться спросом. «Мы наблюдаем устойчивый спрос на Японию. Сейчас больше всего в страну едут самотуристы, которые берут билеты отдельно летят с пересадкой. Прямых рейсов нет. Поэтому я уверен, что эти программы будут пользоваться спросом. Пакетный тур — это удобно: билет, проживание, программа, встречи, трансферы — все входит, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Поэтому, на мой взгляд, очень разумное решение взять блоки. Тем более, вылеты там из двух самых крупных городов России — Москвы и Санкт-Петербурга».

«Пакс» дал несколько советов туристам. Виза сейчас оформляется около 15 дней. Перед поездкой стоит заполнить миграционную карту онлайн, чтобы получить QR-код и не тратить время на бумажные формальности в аэропорту. Номера в японских отелях обычно небольшие. Заезд — после 15:00, выезд — с 10:00 до 11:00.

По мнению Любови Чучмаевой, стоит пожить в рёкане — традиционной японской гостинице. «Здесь спят на футонах (матрасах на полу), носят юката (кимоно) и отдыхают в горячих источниках (онсэнах), — предупредил туроператор. — В общественные онсэны ходят без одежды и купальников. Если у вас есть татуировки, выбирайте номер с индивидуальной купальней».

При это специалисты предупреждают: нельзя фотографировать гейш на улицах, особенно в районе Гион (Киото). В туристических зонах говорят по-английски, но не так широко, как в других странах Азии.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Спрос на туры не восстановился даже после падения курса доллара

Глубина бронирования сократилась до 8-10 дней

Спрос на туры не восстановился даже после падения курса доллара

Падение курса доллара, которое приводит к снижению цен на поездки за рубеж, продление акций раннего бронирования на самом массовом направлении — Турции — все это, безусловно, положительно сказывается на спросе. Но объемы продаж туров не дотягивают до тех, что были в прошлом году. В отелях, которые всегда были на стопе уже к концу мая, все еще остаются места. Об этом Profi.Travel сообщили в турагентствах 26 мая.

Снижение продаж отметил генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. «Туроператоры объявляют об акциях. Просто так они не будут этого делать: понятно, что это происходит, когда продажи идут плохо, — пояснил эксперт. — Глубина бронирований серьезно снизилась и составляет примерно 8-10 дней, это совсем мало. То есть туры продаются в последний момент».

Екатерина Митрофанова, руководитель сети туристических агентств «Горячие Туры» также отметила спад продаж. Особенно, по ее словам, это ощущалось в конце апреля — начале мая. Но и сегодня возвращения к прошлогодним показателям нет.

«Бронирования по Турции идут, но по сравнению с прошлогодними продажами — не так массово и резво», — уточнила эксперт. При этом она отметила, что топовые турецкие отели ушли в стоп на июнь, как это бывает каждый год.

Также Елена Митрофанова подчеркнула: многие туристы и в этом году выбирают Мальдивские острова как альтернативу отдыху в Турции. «Отели предлагают прекрасные цены и акции,что дает возможность отдохнуть на берегу индийского океана по цене ниже стоимости тура в Турцию», — пояснила эксперт.

Турагент из сообщества Loyalty, пожелавший остаться неизвестным, подтвердил: «Объемы продаж — далеко не уровня 2025 года».

Он предположил, что некоторый рост спроса, наметившийся только во второй половине мая, объясняется в том числе приближением высокого сезона. Однако произошла активизация продаж довольно поздно — об этом свидетельствует и тот факт, что места в популярных «пятерках» до сих пор есть. «Конечно, чтобы в конце мая оставались места в востребованных недешевых Pine Beach Belek 5*, Bellis Deluxe Hotel 5* — это нонсенс», — заявил он. Впрочем, по его словам, с учетом общей обстановки — снижения спроса на все категории товаров и услуг, а также замедления бронирований туров после кризисной ситуации на Ближнем Востоке, ситуация выглядит достаточно нормальной.

Глава сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян подтвердил: глубины продаж нет. «Но это общая проблема: люди не знают, что будет завтра, начнется ли снова война или, наоборот, будет подписано мирное соглашение с Ираном. Тогда, естественно, туристы массово поедут в ОАЭ, и Турция может просесть. В Эмиратах сейчас очень низкие цены — они в два раза дешевле, чем Турция, особенно на август. Кстати, уже сейчас туристы выбирают ОАЭ, при том, что туры туда не рекомендуется продавать — едут самостоятельно», — сказал эксперт.

Бронирования Турции, по его словам, растут не сильно, так как туры туда дороже, чем в Египет. Много спроса оттянул на себя безвизовый Китай, особенно из Сибири и Дальнего Востока. Туристы из этих регионов, по его словам, в итоге вообще перестали летать в Турцию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме