Директор сети агентств «Розовый слон» рассказывает о тонкостях и проблемах, связанных с открытием агентств на Украине.

Алексан Мкртчян, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» и член правления Альянса туристических агентств (АТА)

Наши агентства были в Донецке и Луганске еще до начала военных действий на Украине, однако деятельность пришлось приостановить с началом боевых действий, ведь когда рядом разрываются снаряды — не до туризма.

Но вот уже год в регионах спокойно, в города начали возвращаться местные жители, и появился спрос на турпродукт. Сейчас у нас открываются три франчайзинговых офиса в ДНР и два в ЛНР, по одному в Макеевке, Стаханове и Свердловске. Затрат у нас практически нет, поскольку под нашим брендом работают существующие турагентства, официально зарегистрированные и имеющие свой персонал и офисы.

Безусловно, есть свои особенности ведения бизнеса с Украиной. Так, например, нам пришлось открыть счет в банке «Центр международных расчетов», потому что только он имеет право получать безналичный расчет и платежи из Донецка и Луганска. Основная проблема состоит в том, что срок прохождения денег составляет 3–4 банковских дня, но мы закрываем на это глаза, понимая, что по-другому просто не может быть. Чтобы исключить недоразумения, мы заранее информируем клиентов о том, что тур должен начинаться хотя бы спустя неделю после оплаты.

Помимо этого, мы столкнулись с проблемой оформления документов. Так, мы не можем открывать визы в Москве — их открывают только в Киеве. В связи с этим визовые направления продаются крайне плохо.

Однако хочу отметить, что по безвизовым направлениям поток туристов весьма хорош: ежедневно туры бронируют 20–30 человек. Что касается конкретных стран, то наибольшим спросом пользуются Турция, Тунис, ОАЭ и России.

Если говорить о перспективах развития, то большое значение может сыграть Египет — еще одно популярное безвизовое направление, на которое ожидается колоссальный спрос.