Туроператор автоматически переносит брони на 2021 год
У турагентов вопросы: как быть, если турист не готов планировать поездку на год вперед?
1 мая турагенты сообщили Profi.Travel о том, что со вчерашнего дня ANEX Tour начал автоматически переносить все заявки на базе чартерного перелета с заездом в марте, апреле и мае на аналогичные даты 2021 года. Туроператор объяснил это тем, что осуществлению поездок помешала пандемия. Однако у розницы остались вопросы: как поступать, если клиент не согласен переносить тур на следующую весну?
Как объяснили в туроператорской компании, в этом случае агенту просто надо отменить заявку и в течение двух-трех дней она вернется к условиям, которые были запрошены ранее, например, в рамках акции «Перенос весенних туров без доплат». «Если отмену сделает агент, то заявка будет аннулирована нами, и денежные средства будут доступные для оплаты новой брони. Так же вариант с переносом без доплат сохраняется как возможный», — прокомментировали Profi.Travel в ANEX Tour.
«На данный момент активность в переносе туров на 2021 год уже показали такие направления, как Турция, Тунис, Кипр и Испания, что не удивительно, поскольку именно эти страны являются лидерами в списке летних направлений отдыха российских туристов», — говорится в сообщении на сайте туроператора.
Относительно того, почему туроператор автоматически перекидывает заявки именно на весну 2021 года, а не на ближайшую осень, на рынке существует две версии. По одной, в компании не хотят новых переносов, если к осени ограничения так и не будут сняты. Однако эксперты больше склоняются к другой: учитывая тот факт, что июньские вылеты, скорее всего, тоже не состоятся, и их клиенты, вполне возможно, тоже захотят перенести на осень. Чтобы облегчить обработку накопившихся заявок на весну, проще перебросить их на следующий год единовременно, а потом уже разбираться с каждым несогласным туристом в отдельности, исходя из обстоятельств конкретного случая.
На рынке отмечают, что россияне пока не привыкли строить планы на отпуск на год вперед, у многих он еще не согласован на работе. Поэтому встает вопрос с отменами и переносами уже в 2021 году, когда пандемия закончится. В турфирмах предполагают, что в этом случае аннуляции уже могут осуществляться по договору.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий
1 комментарий