5 причин отправить туристов в Дубай с TEZ TOUR

PR-директор TEZ TOUR в роли менеджера туристического агентства испытала все нюансы направления! Отчет >>   

PR-директор TEZ TOUR в роли менеджера туристического агентства испытала все нюансы направления и делится впечатлениями: отчет от Ларисы Ахановой ― в нашем материале. 

   

Лариса Аханова, PR-директор TEZ TOUR:

ОАЭ в последнее время ― главные ньюсмейкеры для агентств. Одно из самых востребованных через туроператора направлений в декабре–январе стало и самым обсуждаемым. Проблемы с визами, задержки рейсов, недобросовестность принимающих компаний, когда агенты выбирали дешевых и ненадежных поставщиков туристических услуг. Это стало ключевым сигналом, чтобы полететь и лично убедиться, как все устроено, учитывая, что турпоток в страну начал восстанавливаться и даже расти! Я решила поставить себя на место менеджера туристического агентства и проверить все нюансы путешествия в восточную сказку! Итак, обо всем по порядку. 

О визах 

Магия слов TEZ TOUR работает на каждого туриста, который выбирает   ОАЭ. Каждый день мы отправляем сотни путешественников из России, и проблем с получением виз у нас нет. Формально выставляем сроки 5 рабочих дней, но по факту все готово ровно через сутки. У нас при бронировании на ряд отелей распространяется акция «Виза в подарок». Экономия получается существенная. 

Обратите внимание, что мужчин проверяют дольше. Но это дольше ― всего на несколько часов. В общем и целом у TEZ TOUR проблем с визами нет. А скоро визы и вовсе будут выдаваться в аэропорту. Премьер-министр ОАЭ и правитель Дубая шейх Мухаммед бен Рашид Аль Мактум одобрил указ, который предоставляет гражданам России право получать въездную туристическую визу Объединенных Арабских Эмиратов на всех пограничных пунктах при въезде в страну. Первичная виза будет предоставляться на 30 дней, ее можно будет однократно продлить еще на 30 дней.

О перевозке 

Славные времена чартеров из России, конечно, уже прошли. Однако летает много авиаперевозчиков, и тарифы прекрасные. Есть огромная вариативность дат, времени и сервиса. 

«Аэрофлот», кстати, старается держать высокую планку и равнение на национального перевозчика Emirates: новые самолеты, пледы и подушки, роскошное меню, адекватное обслуживание и захватывающая система бортовых развлечений.

Как встречают? 

О восточном гостеприимстве слагают легенды, но наш офис в ОАЭ, на мой взгляд, впереди планеты всей. 

  • Лично директор офиса Рами Азиз приезжает в аэропорт, чтобы поприветствовать туристов. 
  • Групповой трансфер часто в качестве комплимента становится индивидуальным. 
  • Весь парк автотранспорта не старше 2-3 лет.     
  • Профессиональные трансфермены знают все и за 30-40 минут вооружат ваших туристов качественной информацией!  
  • В отелях клиентов TEZ TOUR уже ждут: для них нет очередей, зато есть кофе, вкуснейшие финики, welcome drink, улыбки, русскоязычный персонал и заранее подготовленные номера! 

Отели

Признаюсь честно, ОАЭ ― единственная страна, где можно организовывать туры по отелям. Это тот редкий случай, когда просмотр не утомляет, а вдохновляет!

Подтверждение отелей у TEZ TOUR благодаря четкой организации занимает ровно 3 минуты! Огромная заслуга собственного офиса ― постоянные скидки (порой до 70%) и особое отношение к нашим клиентам. Все туристические «плюшки» (скидки, массажи, дополнительные услуги, апгрейды, спецпредложения) доступны каждую неделю! В нашем каталоге ― больше 100 отелей, и это настоящие сливки размещения и уникальные новинки!  

  • Atlantis The Palm 5* ― уникальное проживание в настоящем аквариуме с собственным аквапарком, рестораном Гордона Рамзи и культовым SPA-комплексом.  
  • Rove Downtown Dubai 3* ― отель для активных людей, бизнесменов нового поколения, предпринимателей и туристов. Прекрасный эконом-вариант для тех, кто хочет находиться в центре самых грандиозных развлечений для детей и взрослых. Шаговая доступность от «Бурж Халифа» и Dubai Mall. Дополнительная опция ― уникальный контент для вашего Instagram!  
  • Madinat Jumeirah Al Naseem 5* ― здесь гости смогут посетить черепаший заповедник, специально созданный для ухода за морскими черепахами, весело провести время в детском клубе, расслабиться в плавательном бассейне для взрослых и сходить в близлежащий аквапарк Wild Wadi.

О классном Дубае замолвите слово! 

Я считаю, что в плане продаж каждого агентства должна быть пометка: «Отправлять туристов в ОАЭ каждые 3 месяца». Именно с такой периодичностью меняются Эмираты.

Удовлетворенность клиентов направлением достигает 99,9%. Здесь никогда не бывает скучно и есть чем заняться и на что посмотреть! Концептуальные отели, роскошные бранчи, рестораны с мишленовскими поварами, фактически консьерж-сервис TEZ TOUR OAЭ, насыщенная экскурсионная программа, VIP shopping ― все это делает пребывание в стране комфортным и очень позитивным!  

 

 

TEZ TOUR:
тел.: +7 (495) 775-10-00, +7 (495) 660-10-10;
info@tez-tour.com.
Facebook >>  
ВКонтакте >>  
Одноклассники >>  
Instagram: teztour_russia 
www.tez-tour.com

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

...если Кабмин утвердит максимальный размер нового сбора

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

Президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси подписал указ, который позволяет повысить стоимость въездной визы для иностранных туристов с 25 до 45 долларов. Документ датирован 30 ноября и вступил в силу на следующий день после подписания. Об этом сообщает «Российская газета».

Согласно тексту, опубликованному в официальном журнале Египта, при выдаче въездных и транзитных виз в пунктах пропуска вводится дополнительный сбор — он не должен превышать 20 долларов. Ранее это сбор одобрил парламент Египта.

Сейчас стоимость визы для туристов составляет 25 долларов. Соответственно, ее стоимость может составить 45 долларов. Многократная виза в Египет может подорожать до 80 долларов с нынешних 60-ти.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, пока документ, устанавливающий размер нового сбора, не выпущен. Каким он будет, определит премьер-министр по представлению МИДа и после утверждения Кабмина. 20 долларов — максимальный размер сбора, но утвердить могут и меньшую сумму, подчеркивают на рынке.

Таким образом, пока для туристов ничего не поменялось. «По данным наших принимающих партнеров, подорожание пока не произошло: туристы все Хургаде пока платят 25 долларов за визу», — рассказали в компании Space Travel.

Для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Нововведение уже вызвало критику туристической отрасли Египта. Как пишет ТАСС, 11 ноября египетская федерация палат по вопросам туризма обратилась к премьер-министру Мустафе Мадбули и министру туризма и по делам древностей Шерифу Фатхи с просьбой как можно скорее вмешаться в ситуацию и не допустить роста цен на визы. Чиновники опасаются, что повышение стоимости въезда в Египет ослабит позиции арабской республики на рынке туристических услуг и нивелирует достигнутый за последние годы устойчивый рост количества туристов, посещающих египетские курорты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат