Как увеличить комиссию, когда ее снижают?
Крупнейшие туроператоры снижают комиссию. Читайте, как не уйти в минус, смените инструмент поиска туров на TOURBO >>
В последнее время все чаще поднимаются темы о понижении комиссии ключевыми игроками рынка. Хорошо это или плохо — отдельная и не очень однозначная тема (хотя, казалось бы, все очевидно). Дело касается не только двух упомянутых выше туроператоров, но и всех остальных. В Onlinetours с помощью поиска туров TOURBO борются за повышение средней комиссии (в %) в компании.
Как Onlinetours решают проблему:
- Продажа дополнительных услуг
- Игнорирование предложений с пониженной комиссией
- Заработок на акциях туроператоров
Так или иначе, каждая гипотеза вылилась в отдельную историю, речь пойдет об одном из самых эффективных способов.
На рынке куча свободных денег — это многообразие акций от туроператоров, за которыми просто невозможно уследить. В каждой акции десяток отелей, свои сроки проведения, сроки бронирования, у каждого оператора десяток таких акций, а всего туроператоров около 100 штук. В итоге можно запомнить пару-тройку и пытаться их продавать, но это неэффективно, все равно что ложкой черпать океан.
Onlinetours решили эту проблему, собрав в одном месте все акции от крупнейших операторов и научившись привязывать их напрямую к нужным турам в TOURBO. Менеджер во время просмотра результатов поиска сразу видит, какое из предложений попадает под ту или иную акцию.
Сначала Onlinetours столкнулся с тем, что далеко не все менеджеры хотели учиться продавать конкретные предложения. Нужно было их как-то мотивировать, но не только словами о потенциальной выгоде. Была создана тестовая группа из гибких агентов, которые всегда проявляли инициативу и открыты всему новому. Это нелегкое дело, пришлось немного перестраиваться, учиться продавать конкретное предложение.
Это отдельная история, но итог оправдал все затраченные усилия.
По результатам месяца средняя комиссия тестовой группы была на 25% выше, чем у остальных подразделений. Это дало большой заряд остальным, а через месяц после обмена опытом и скриптами стало видно, что почти все менеджеры имеют в проданных от 5 акционных туров, средняя комиссия в компании выросла на 18%. Понятно, что найти акционный тур, который подходит под потребности туриста, далеко не всегда удается, месячный результат может немного плавать. Но использование этой возможности с рядом других позволит существенно увеличить прибыль как менеджера, так и руководителя туристического агентства. Хочется заметить, что 18% у Onlinetours — это предварительный результат, которым хочется поделиться, а научившись продавать акционные туры лучше, можно поднять эту цифру.
Повышайте свои продажи, просто сменив инструмент поиска туров на TOURBO.
Tourbo.Travel от Onlinetours.ru:
тел. 8 (800) 555-68-61;
e-mail: mail@tourbo.travel;
tourbo.travel.
