Что не так с электронной путевкой?

Разработчики не учли ряд важных для туротрасли моментов, заявил председатель комитета по внедрению информационных технологий в туризме ассоциации Турпомощь Игорь Козлов на 12-й международной туристской выставке «Интурмаркет».

В рамках семинара по правовым вопросам в области туризма, на 12-й международной туристской выставке «Интурмаркет», председатель комитета по внедрению информационных технологий в туризме ассоциации Турпомощь Игорь Козлов рассказал о перспективах применения электронной путевки и о том, как внедрение системы отразится на рынке.

С 1 января 2018 года в туристической отрасли России вводится электронный документооборот и единая система электронных путевок, которая, по словам разработчиков, готова уже на 80%. Тем не менее первые этапы, завершенные в конце прошлого года, не обошлись без скандалов: исполнители проекта развернули спор об интеллектуальной собственности.

Как отметил Георгий Мохов, модератор семинара на выставке «Интурмаркет», основатель Юридического агентства «Персона Грата», член Правления и председатель правовой комиссии Российского Союза туриндустрии (РСТ), электронная путевка и применение электронного документооборота станут революцией на рынке туристических услуг и структурно повлияют на отрасль.

Тему перспектив применения и прогнозов влияния на туристический рынок системы «Электронная путевка» раскрыл Игорь Козлов, гендиректор компании «Клик Вояж», член рабочей группы при Ростуризме по электронной путевке и председатель комитета по внедрению информационных технологий в туризме ассоциации Турпомощь. Спикер заметил, что цифровые технологии, внедрение которых кажется прогрессом в туриндустрии, создают огромное количество проблем, и появление специального комитета при Турпомощи было связано с возникновением новой реальности, к которой мало готов как туррынок, так и законодательная среда.

Игорь Козлов акцентировал внимание слушателей семинара на том, что все информационные технологии разрабатывают люди из IT-среды, которые, как правило, слабо разбираются в тонкостях бизнес-процессов в реальном туризме. «Возникает много недопонимания между нами: разные формулировки одного и того же события, ситуации нарушения деловой этики и правил общения друг с другом» — поясняет эксперт.

Ряд таких моментов отразился и в проекте «Электронная путевка». Утрясти неточности, сгладить острые углы, учесть проблематику реального турагентского и туроператорского процессинга — призвана рабочая группа при Ростуризме.

Игорь Козлов, гендиректор компании «Клик Вояж»,  член рабочей группы при Ростуризме по электронной путевке и председатель комитета по внедрению информационных технологий в туризме ассоциации Турпомощь:

Есть большая проблема с тем, какая информация будет доступна человеку в личном кабинете программы ЭП. Сейчас предполагается, что турист увидит следующую картину: его агент получил определенную сумму и перечислил n-ную сумму туроператору. По большому счету это раскрытие коммерческой информации и мы попытаемся сделать так, чтобы эти данные были зашифрованы, остались только условные обозначения, подтверждающие совершение операции. Ещё одна проблема — емкость системы. Разработчиками приведена информация, согласно которой в 2017 году в РФ реализуется 8 млн путевок. Но известно, что цифры совсем другие — 20-30 млн. Выдержит ли система такие объемы?

Эксперт считает, что, несмотря на техническое задание, с 1 января 2018 года система может не начать работать в полную силу, наверняка возникнут сложности и сроки сдвинутся. Соответственно, комитет по внедрению информационных технологий в туризме, например, уже предложил в рамках рабочей группы вариант мягкого, полугодового вхождения системы на рынок.

В стороне от дискуссии не остался и Георгий Мохов, модератор семинара, предположив, что ЭП лишь опосредованно относится к рынку туристических услуг.

Георгий Мохов, основатель Юридического агентства «Персона Грата», член Правления и председатель правовой комиссии Российского Союза туриндустрии (РСТ):

На мой взгляд, эта система больше предназначена для надзора за туристами, а не за туристической индустрией, потому что рационального смысла в статистике по реализации турпродукта нет, если она не интегрирована с фискальным учетом и не отправляет данные в налоговую. То есть теряется понятие задачи, для чего вообще этот инструмент нужен. Если она не будет государственной информационной системой, не будет интегрирована в межведомственный обмен и не будет служить государственным функциям, то электронная путевка со временем просто перейдет в управление организации, которая по конкурсу выиграет ведение проекта, и через некоторое время ЭП просто станет способом зарабатывания денег. Почему? Потому что внедрение этой системы на сайт будет стоить весьма дорого, а потом это ПО нужно будет обновлять, обслуживать, оно может зависнуть, не отправить данные, какая-нибудь галочка не появилась — и вы уже правонарушитель. Компаниям потребуется ежемесячно выделять средства на поддержку ЭП, что станет ощутимой финансовой нагрузкой.

С подобной критикой не согласился разработчик системы, компания «Астерос», прокомментировавший редакции Profi.Travel сложившуюся вокруг электронной путевки ситуацию.

Алексей Денисов, руководитель проекта «Электронная путевка», группа «Астерос»:

Мы говорим о том, что специальной технологической подготовки для работы с ЭП от участников туристического рынка не требуется. Мелкие и средние игроки, использующие «готовые» ИТ-системы для управления своей деятельностью, будут пользоваться ими как раньше: достаточно будет просто обновить функционал своей системы до следующей версии, в которой уже будет обеспечена поддержка ЭП. В качестве примера — продукт компании Мегатек, в который уже встроены возможности работы с ЭП. Крупным игрокам, как правило, имеющим собственные (кастомные) ИТ-системы для управления работой, нужно будет «проапгрейдить» свои системы по методике, которая будет представлена отдельно. Никаких технологически сложных действий или мощной ИТ-инфраструктуры у туроператора использование ЭП не потребует.

Все процессы, реализованные в ЭП, в том числе связанные с защитой коммерческой тайны, а также обеспечением безопасности персональных данных граждан, легитимны и созданы с учетом законодательства РФ.

Система успешно прошла все плановые тестирования, организованные при непосредственном участии представителей туриндустрии. На данный момент её мощности рассчитаны на плановую загрузку в соответствии с потребностями туристического рынка, и это не предел: система масштабируется в зависимости от потребностей отрасли.

 
 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

5 комментариев

Ирина
18 марта, 09:02
Конечно, в первую очередь я считаю, что это заработок. На нас зарабатывают. Второе, тотальный контроль людей, которые хотят что-то делать, а не жить на пособия государства.
В этом году вводят кассы онлайн. Около 19000 обошлась ККМ. Программа и т.д. стоит 9000 руб. Уже около 30000 руб. Я не знаю может в Москве это не деньги, но для фирм в регионах эта не маленькая и очень затратная сумма.
В следующем году новые затраты, электронные путевки. Это в турбизнесе, в других сферах свои проблемы. Все очень печально...
Сергей
17 марта, 14:27
Физиогномика, ничего личного. У Игря Козлова лицо чистое даже на фото, соответственно и совесть. Успехов ему в борьбе в отстаивании разумного!
Ангелина География
15 марта, 13:12
Может быть господам из правительства заняться др. отраслью? Ну например нефте и газодобыча, а так же металл и др. отрасли. По моему, смысла больше будет, чем допинывать и так уже стоящий на коленях туризм.
Лариса
15 марта, 15:35
Просто ктооо-то хооочет на этом заработать!!!
Алла
15 марта, 11:56
"Мелкие и средние игроки, использующие «готовые» ИТ-системы для управления своей деятельностью, будут пользоваться ими как раньше: достаточно будет просто обновить функционал своей системы до следующей версии, в которой уже будет обеспечена поддержка ЭП. " Уважаемый Алексей Денисов, видимо, Вы очень далеки от игроков , особенно мелких. В ТА иногда работают всего 1-2 чел! Никакие «готовые» ИТ-системы они не используют, многие работают без сайта и имеют только группы в соцсетях! При этом работают с прибылью, т.к. все затраты минимизированы.
Виктория
15 марта, 12:33
Насколько я помню, инициаторы ЭП утверждают, что ТА вообще не будут задействованы в этом процессе, агентства будут работать, как раньше. Нагрузка с обновлением и внесением данных в системы ляжет на операторов.
Константин
15 марта, 11:18
Электронная путевка позволит решить большое количество НЕсуществующих задач, а заодно поставить на абонентское обслуживание все турагентства страны - ещё одна форма порабощения.
Светлана
18 марта, 11:19
Как с доверенностью: приняли-деньги хапнули-теперь отменяют , так и тут : хапнут и отменят. Всё старо как мир.Это никому не нужно! Ни ТО , ни Турагенту!
Наталья
18 марта, 11:09
Точно! Лучше бы правильно налоговой системой в стране занялись.
Геннадий
17 марта, 02:15
Кратко и понятно ...

Нейросети для туристических компаний. 11-14 марта

Скидки на участие до 1 марта.

Зарегистрироваться

Как живется турагентствам России? Проводим опрос и покажем результаты!

Опрос займет не более 5 минут, но поможет увидеть тренды, которые развиваются на туристическом рынке.

Как живется турагентствам России? Проводим опрос и покажем результаты!

Аналитический центр Profi.Travel проводит исследование трендов на турагентском рынке: как изменилась работа турагентств в России в последние годы, какие проблемы и изменения вы видите в спросе туристов и во взаимодействии с туроператорами? Как относитесь к электронной путевке?

И через две недели мы опубликуем результаты опроса. Уверены, нам будет, что вместе обсудить.

Опрос займет не более 5 минут.

И традиционно за участие в опросе всем, кто участвует в программе Profi.Travel Loyalty, будет начислено 1 000 баллов.

Благодарим вас за участие.

​​


Изображение сгенерировано с помощью нейросети DALL-E

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

3 комментария

Дарья
29 февраля, 17:46
Дарья
29 февраля, 17:41
Участник лояти darianatr@rambler.ru
Эля
29 февраля, 17:28
Все будет окей) средний чек вырос)

Чем привлечь VIP клиентов и что предложить в первую очередь в Турции, на Мальдивах и Самуи?

29 февраля, в последний день зимы в эфире — туроператор Space Travel, партнер выставки OTM: Summer 2024. Участники смогут выиграть стильные фирменные толстовки.

Чем привлечь VIP клиентов и что предложить в первую очередь в Турции, на Мальдивах и Самуи?

Туроператор Space Travel был основан в 1991 году и, как отметили турагенты во время эфира открытия OTM: Summer 2024, сквозь года пронес стабильность и четкость в работе, открытость и порядочность к партнерам. 29 февраля эксперты компании расскажут о полетной программе на о. Самуи и Мальдивы, отельной базе, чем привлекать взыскательных клиентов и что предлагать в первую очередь. Вы узнаете обо всех спецпредложениях от отелей и туроператора, а также о бонусах при бронировании. Каждый час Space Travel будет разыгрывать среди участников эфира фирменные толстовки — не пропустите!

На эфирах в этот день — особенности трех направлений: Турции, Таиланда и Мальдивских островов. Представители компании познакомят с VIP-предложениями Space Travel и сервисами для турагентств. Вы выясните, как получить индивидуальный трансфер бесплатно и как отдохнуть в крутом отеле за счет своих туристов.

Во время эфира по Турции эксперты Space Travel расскажут о стамбульских премиальных отелях: Rixos Tersane Istanbul Resort и Mandarin Oriental Boshporus. В посвященном Самуи эфире также будет блок об отельной базе острова для самых взыскательных клиентов. Не стоит забывать и о приятном дополнении к каждому эфиру — шансе выиграть стильный мерч от Space Travel.

29 февраля

12:00 (мск)

Турция на 5 с плюсом: VIP-программа Space Travel по морским курортам и Стамбулу. Розыгрыш.

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Отдых в стиле Luxury на Мальдивах в летнем сезоне. Розыгрыш фирменных толстовок.

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Таиланд: Premium-отели на о. Самуи. Розыгрыш фирменных толстовок.

Зарегистрироваться


Компания входит в состав международного холдинга Al Khalidiah Tourism с собственной принимающей туристической компанией в ОАЭ, транспортным и экскурсионным департаментами. Центральный офис Space Travel находится в Москве, собственные представительства — в Казани, Самаре, Краснодаре, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге.

Деятельность Space Travel отмечена многочисленными наградами. В их числе «Золотой партнер а/к Flydubai», «Лидер продаж Air Arabiа», Online Travel Mart в номинации «Лучшее B2B-сообщество в Facebook» и многие другие. Кроме пакетных программ, туроператор специализируется на бизнес-тревел и MICE-сегменте.

Выставка OTM: Summer 2024 начала свою работу 19 февраля, кто еще не успел на нее зарегистрироваться, рекомендуем сделать это сейчас — вас ждет много интересного и полезного для работы.

Новости по теме

Написать редакции: