Почему из турецкого отеля выселили 400 человек и что хотят изменить в законе о туризме

А также юридический дайджест, рассказывающий, о чем должны знать агенты и операторы, интерактивный обзор всех классифицированных пляжей Краснодарского края, продолжение истории ТО «Аэлита Трэвел» и другие актуальные новости отрасли - в нашем еженедельнике. Из отеля в Мармарисе принудительно выселили 400 человек.

А также юридический дайджест, рассказывающий, о чем должны знать агенты и операторы, интерактивный обзор всех классифицированных пляжей Краснодарского края, продолжение истории ТО «Аэлита Трэвел» и другие актуальные новости отрасли — в нашем еженедельнике.

Из отеля в Мармарисе принудительно выселили 400 человек

26 июля, около 18:00 по местному времени в отеле Munamar Beach началось массовое выселение проживающих там туристов. Из своих номеров были выдворены около 400 человек, многие из которых остались сидеть в лобби отеля, ожидая реакции своего туроператора. По информации турецкого издания Turizm Aktuel, инцидент произошел из-за спора хозяйствующих субъектов.

Будет ли электронная путевка «сливать» ТО контакты клиентов ТА?

С 1 января 2018 года туротрасль начинает работать по-новому, государство вводит в игру новый инструмент контроля — электронную путевку. И чем ближе время «Ч», тем больше вопросов появляется у агентов и операторов, которых обяжут использовать новый инструмент. Даст ли ЭП туроператорам доступ к прямым контактам туристов? «Споткнется» ли отрасль об электронную подпись? Будет ли информация о передвижениях туристов доступна представителям налоговых органов, МВД, ФСБ, Службы судебных приставов? На эти и другие «больные» вопросы ответил директор проекта со стороны группы «Астерос» Алексей Денисов — интервью на Profi.Travel.

Приостановка деятельности «Аэлита Трэвел»: как развиваются события

Все 360 детей, которые сейчас находятся в болгарском лагере «Олимпиум», вернутся в Россию с 30 июля по 8 августа по своим ранее купленным авиабилетам. Об этом заявили представители туроператора «Аэлита Трэвел» в рамках рабочей встречи, которая состоялась 26 июля в Ростуризме.

А вот с возвратом средств за несостоявшиеся туры у оператора возникнут сложности. Фонд персональной ответственности «Аэлита Трэвел», по данным «Турпомощи», составляет 110 тысяч рублей, это предполагаемый законом 1% от общей суммы реализованного турпродукта за прошлый год. Этих средств недостаточно, чтобы возместить затраты всем пострадавшим туристам. Однако ТО не отказывается от своих обязательств перед туристами и планирует возвращать деньги по мере поступления их к ним от компаний-должников.

Новые поправки к закону о туризме: как они отразятся на турагентах?

В Госдуму на рассмотрение направлены новые поправки к закону «Об основах туристской деятельности», которые касаются страхования ответственности ТО: от даты наступления страхового случая при банкротстве до уточнения ФИГ и оснований для исключения из реестра. Полный текст законопроекта еще не опубликован в открытых источниках, однако юрист и глава компании «Персона Грата» Георгий Мохов уже ознакомился с документом и рассказал Profi.Travel, как новые поправки повлияют на работу туристических агентств.

Все классифицированные пляжи Краснодарского края

Всего в Краснодарском крае, по данным регионального Министерства курортов, туризма и олимпийского наследия, насчитывается порядка 500 различных пляжей. На сегодняшний день добровольную классификацию прошли 58 из них, преимущественно в Анапе, Сочи и Геленджике. В зависимости от оснащения они разделены на три категории: чем отличаются и где расположены эти объекты — в интерактивном обзоре от Profi.Travel.
Туроператоры озвучили свои главные проблемы на встрече с Мутко

Вице-премьер правительства России Виталий Мутко 26 июля инициировал и провёл рабочую встречу с туроператорами-членами АТОР. На повестке дня стояли три вопроса: выработка необходимых мер по стимулированию внутреннего и въездного туризма в России, урегулирование острейшей ситуации с продолжающимися задержками чартерных рейсов российских авиаперевозчиков и текущие проблемы в области туристического законодательства. Обсуждение этих и других злободневных вопросов в откровенном и весьма детальном диалоге с вице-премьером заняло у туроператоров более трех часов.

Другие новости российской туротрасли

  • 38 туроператоров не предоставили в «Турпомощь» сведения об агентствах.
     
  • Организованным туристам с 1 сентября придется самостоятельно подавать документы на визу в Латвию.
     
  • Правительство Севастополя ограничит въезд автомобилей в Балаклаву, чтобы предотвратить транспортный коллапс в ее туристической части.
     
  • Российские регионы готовы назвать суммы курортного сбора, которые будут взимать в рамках эксперимента с мая 2018 года.
     
  • РЖД изменили формат билета: теперь в нем указываются все оплаченные пассажиром услуги, местное время отправления и прибытия поезда, а также разница с московским временем.
     
  • Ростуризм разработал виджет «Мы в реестре туроператоров».
  •  

Юридический дайджест: о чем должны знать ТО и ТА 

Обязателен ли типовой договор к применению? Как работать с онлайн-кассами? Изменится ли жизнь агентов и операторов со вступлением в силу поправок в закон «О персональных данных»? Почему компаниям скоро станет опасно работать не по юридическому адресу? Все юридические нововведения последних месяцев — в одном обзоре.

Вести со всего света

  • В связи с произошедшим землетрясением в Эгейском море в Ростуризм поступают обращениями граждан с вопросами о досрочном завершении тура либо отказе от тура. Ведомство разъяснило ситуацию.
     
  • Российские эксперты по авиабезопасности провели очередную проверку аэропорта Каира. По неофициальным данным, специалисты одобрили принятые в нем усиленные меры безопасности.
     
  • Ростуризм советует соблюдать меры безопасности в связи с пожарами во Франции и на Сицилии.
     
  • Сильные ливни привели к наводнению в центральной части Германии.
     
  • В аэропорту Барселоны протестуют рабочие, что создает огромные очереди.
     
  • Городской совет Венеции одобрил значительное повышение штрафов за нарушение туристами правил поведения.
     
  • Роспотребнадзор предупредил туристов о вспышке кори в Европе.
     
  • Власти Франции планируют сократить до 48 часов срок выдачи туристических виз гражданам России.
     
  • Министерство Израиля назвало туроператоров, которые получат субсидии на чартеры в Эйлат.

Вместо вебинара ― серый экран. Что делать?

Профи, мы часто получаем письма, что вы хотите посмотреть вебинар, но он не запускается ― вместо него висит серый экран. Делимся пошаговой инструкцией, как с этим бороться в браузерах Chrome, Firefox, Opera, Yandex Browser, Internet Explorer и Safari.

Авиановости недели

  • ➤ Путин поручил кабмину принять стратегию развития региональных авиаперевозок.
     
  • ➤ Ространснадзор инициировал внеплановую проверку пяти авиакомпаний.
     
  • ➤ Минтранс предложил сделать платным провоз в самолетах верхней одежды и электронных гаджетов.
     
  • ➤ Авиакомпания iFly сообщила о нормализации расписания.
     
  • ➤ «Победа» будет прерывать рейс из-за курящих на борту.
     
  • ➤ Flydubai осенью начнет летать из Дубая в Махачкалу, Воронеж и Уфу.
     
  • ➤ Atlas Global Airlines стала третьим назначенным перевозчиком по маршруту Москва-Стамбул.
     
  • ➤ Air France осенью открывает бюджетную авиакомпанию Joon.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Ольга
29 июля, 21:34
А где же можно ознакомится с типовой формой договора дбя турагенств?
31 июля, 12:54
Ольга.
Сам приказ Минкульта о типовых договора и формы этих договоров здесь: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201704130033?index=0&rangeSize=1

Также вы можете прочитать ряд комментариев к этим документам
Типовые договоры обязательны, но можно добавить свои пункты http://profi.travel/news/28725/details
Что не так с типовыми договорами http://profi.travel/news/27528/details
Реакция отраслевых турагентстких объединений http://profi.travel/news/28604/details

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

Подписание договора ожидается 19 июня

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

США и Иран достигли предварительного соглашения о прекращении огня на 60 дней и открытии Ормузского пролива. Формальное подписание документа ожидается в пятницу, 19 июня, в Швейцарии. Об этом заявил премьер-министра Пакистана Шахбаза Шарифа. Для российского туррынка это соглашение — важный сигнал: туроператоры, турагенты и туристы ждут, когда Минэкономразвития снимет ограничения на продажу туров в страны Ближнего Востока, в первую очередь — в ОАЭ. Эксперт рассказал, на что можно ориентироваться по срокам возвращения турпакетов в продажу.

Секретариат Высшего совета национальной безопасности Ирана подтвердил, что текст меморандума о завершении войны с США был финализирован вечером 14 июня. Согласно заявлению иранской стороны, военные действия «на всех фронтах, включая Ливан», должны быть немедленно и окончательно прекращены, а морская блокада Ирана — полностью снята. Формальное подписание документа назначено на 19 июня в Швейцарии.

С американской стороны о достижении договоренности заявил президент США Дональд Трамп, сообщает Associated Press.

За 60 дней стороны должны провести переговоры по более широкому урегулированию, включая ядерную программу Ирана. По данным Reuters, проект меморандума также включает временные послабления по нефтяным санкциям, отказ США от введения новых санкций до финального соглашения и возможное высвобождение $25 млрд замороженных иранских активов.

Соглашение может стать важнейшим шагом к деэскалации конфликта между США и Ираном, однако пока речь идет о предварительном меморандуме. Его устойчивость будет зависеть от того, состоится ли подписание 19 июня, насколько быстро будет открыт Ормузский пролив и смогут ли стороны за 60 дней согласовать более сложные вопросы.

Для российского туристического рынка главный вопрос — когда снимут ограничения на продажу туров в ОАЭ. На прошлой неделе министр экономического развития РФ Максим Решетников сообщил, что как только ситуация стабилизируется, все ограничения на продажу туров и иных услуг будут сняты. Как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

«Конечно, туристическая отрасль и организованные туристы ожидают, прежде всего, отмены ограничений Минэкономразвития и МИДа на организованные путешествия в страны Ближнего Востока. При этом самостоятельные туристы путешествуют, билеты активно продаются, авиакомпании восстановили свои полетные программы уже в существенном объёме, — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин — Но, естественно, чтобы туризм восстановился в прежних цифрах, нужно открытие организованного потока».

По его словам, если 19 июня соглашение будет подписано, решение может быть принято быстро. Говоря о восстановлении турпотока, отметил эксперт, нужно учитывать, что у всех процессов есть определенная инерционность, летние планы уже сверстаны у многих. При этом, как сообщали сами представители туроператоров в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт», им понадобится от месяца до трех, чтобы возобновить полетные программы.

Дмитрий Горин также напомнил, что сейчас отельеры ОАЭ дают хорошие скидки. Например, номер в пятизвёздочной гостинице на двоих с завтраком стоит от $200, хотя обычно его цена — минимум $800. Конечно, для туриндустрии стран Ближнего Востока перемирие — это дополнительная возможность к восстановлению туристических поездок, подчеркнул он.

Другие эксперты не советуют рассчитывать на скорейшую отмену ограничений. «Вчера, наоборот, Росавиация ограничила полеты над Ираном в ночные и утренние часы, так что давайте подождём. Я думаю, ограничения снимут, когда авиакомпании с Ближнего Востока полетят над Ираном», — прокомментировал ситуацию генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

84% самостоятельных путешественников готовы обратиться агентам, но делают это только 27%

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

В 2025 году только 27% туристов бронировали отдых через турагентов, тогда как 73% организовывали его самостоятельно. При этом большинство самостоятельных туристов готовы прийти за поездкой в турфирму при определенных условиях. Такими данными исследования пожелился с Profi.Travel сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии «Островок В2В».

Согласно результатам опроса более 500 туристов, 84% респондентов готовы воспользоваться услугами турагентства, если им предложат выгодные цены, интересные направления, понятные условия и возможность оформить поездку онлайн. В компании считают, что это открывает для турагентов значительный потенциал для расширения клиентской базы и роста доходов. В условиях высокой конкуренции именно это может стать спасательным кругом для туристической розницы.

Эксперты сервиса отмечают, что один из барьеров для привлечения новых клиентов — устойчивые стереотипы о работе турагентов. Например, 61% самостоятельных путешественников считают, что услуги турагентств обходятся дорого.

«Самостоятельные туристы часто недооценивают роль агента просто потому, что не до конца понимают, в чем его преимущество. Поэтому важно открыто говорить не только о самом туре и из чего складывается его стоимость, но и о результате, который может дать турагент — отдых без стресса, экономия времени, поддержка в сложных ситуациях, качественные варианты размещения», — пояснила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Еще один распространенный миф связан с тем, что турагенты, якобы, предлагают только массовые направления. Между тем, 42% туристов хотят получить новый опыт и отдохнуть в необычном месте.

«В 2025 году наши партнеры организовали индивидуальные путешествия в 176 стран мира, включая редкие и экзотические направления, например, на Фарерские и Гавайские острова, в Республику Кабо-Верде и Мозамбик. При этом сегодня уникальный опыт можно предложить и в популярных туристических локациях за счет нестандартных маршрутов, индивидуальных экскурсий и необычных форматов отдыха», — отметила Дарья Кочеткова.

Другое заблуждение клиентов — представление о том, что турагенты продают только готовые пакетные туры. При этом запросы современных путешественников становятся все более гибкими. По данным исследования, 48% самостоятельных туристов хотят самостоятельно управлять датами поездки, а 51% — формировать программу путешествия с учетом личных предпочтений.

Кроме того, 20% респондентов считают, что агенты предлагают только классические отели, в то время как сами они хотели бы рассмотреть более нестандартные варианты размещения. Эксперты сервиса отмечают: на практике турагент может адаптировать почти все элементы поездки под запрос клиента — от маршрута до формата проживания — и дополнить путешествие дополнительными услугами.

Участники исследования отметили, что в условиях меняющегося рынка преимущество получают те турагенты, которые активно демонстрируют экспертность, делятся кейсами и отзывами клиентов в соцсетях, используют цифровые инструменты для подбора поездок и предлагают нестандартные решения.

Напомним, портал Profi.Travel также проводил исследование в этом году. «Мы спросили турагентов, почему турист выбирает их услуги сегодня вместо того, чтобы забронировать тур самостоятельно. И топ-5 ответов оказался таким: прежде всего, потому что не хочет разбираться в деталях бронирования, кроме того, это экономия времени, экспертные рекомендации, возможность переложить ответственность за оформление документов, а также немаловажный фактор — доверие на протяжении нескольких лет», — рассказал гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

По его словам, с дорогими турами ситуация иная: здесь большинство опасаются бронировать отдых через различные сервисы и доверяют этот процесс профессионалам, предполагая, что в случае нештатной ситуации система бронирования не будет решать их проблемы — в отличие от турагента.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме