Директор проекта ЭП со стороны группы «Астерос» Алексей Денисов ответил на волнующие отрасль вопросы, однако за полгода до запуска проекта остаётся ещё много тайн — интервью на Profi.Travel.

До введения электронной путевки остается меньше полугода, и чем ближе время «Ч», тем больше вопросов появляется у представителей отрасли, которых обяжут использовать новый инструмент.

Даст ли ЭП туроператорам доступ к прямым контактам туристов? «Споткнется» ли отрасль об электронную подпись? Будет ли информация о передвижениях туристов доступна представителям налоговых органов, МВД, ФСБ, Службы судебных приставов? На эти и другие «больные» вопросы ответил директор проекта со стороны группы «Астерос» Алексей Денисов в интервью на Profi.Travel.

— Алексей, агентов волнуют вопросы раскрытия информации о туристах и возможности доступа операторов к их персональным данным, включая контактные. По мнению представителей розницы, поставщики воспользуются этим, чтобы переманить клиентуру у агентов. Действительно ли функционал предполагает, что ТА невольно будут «сливать» свои базы туроператору?

— Ни о каком «сливе» не может быть и речи, вся информация в системе защищена в соответствии с требованиями законодательства, в том числе, ФЗ-152 «О персональных данных». Что касается доступа туроператора к контактам туристов: никаких новых возможностей для злоупотреблений в этом отношении информационная система (ИС) ЭП не открывает. Напротив, она призвана защитить интересы самих туристов от использования их персональных данных в сомнительных целях.

— Какая всё-таки информация будет отражаться в ЭП?

— Объем данных, которые будут отражаться в ИС ЭП, является ключевым пунктом, поэтому не хотелось бы торопиться с финальными заявлениями. Этот вопрос в статусе обсуждения с представителями рынка и заказчиком — Ростуризмом. Перед запуском тестирования системы до всех заинтересованных сторон, информация будет доведена совсем скоро в исчерпывающем объеме.

— Правда ли, что подключиться напрямую к ЭП смогут только туроператоры, у которых на сайтах есть электронные системы бронирования? То есть «безболезненным» переход на ЭП будет не у всех и кому-то всё-таки придётся переделывать сайт, вкладывать дополнительные средства?

— Доработка системы для интеграции с ЭП потребуется всем, но данный апдейт минимален. Мы предполагаем, что туроператорам не понадобятся серьезные инвестиции для модернизации своих систем.

— Один из вариантов работы ТО с системой — через сайт Ростуризма. В этом случае компании придется вручную вводить данные о каждом реализованном туре? Процесс не будет как-то автоматизирован?

— Да, предполагается два варианта работы с системой: автоматизированный и ручной. Пользователь системы сам решает, каким из вариантов ему предпочтительнее пользоваться.

— Вы говорили о возможности нескольких уровней доступа к системе: для турагентов, для туроператоров, для туристов, и максимальная — для Ростуризма. Эту идею будете внедрять?

— Да, будет внедрено несколько уровней доступа с соответствующими правами, для различных категорий пользователей: от возможности редактировать данные в системе до простого просмотра.

— Проект постановления правительства РФ о функционировании системы «Электронная путёвка» предполагает наличие у туристов электронно-цифровой подписи, которая не у всех есть. Не станет ли это большой проблемой в январе, когда рынок должен будет начать работать с новым механизмом?

— Не совсем так. На данном этапе обязательное наличие квалифицированной цифровой подписи предполагается только у туроператоров. Туристы могут использовать привычный логин и пароль.

— Связана ли система ЭП с реестром туроператоров? Будет ли блокироваться возможность реализации турпродукта у компаний, которые «вылетели» из единого реестра?

— В случае исключения туроператора из реестра, система не позволит выпустить номер электронной путевки. Таким образом, турист будет защищен от риска покупки тура у туроператора, не обеспечившего необходимые гарантии.

— Электронную путевку планируется интегрировать в межведомственную систему обмена данными, и, соответственно, информация о передвижениях туристов будет доступна представителям налоговых органов, МВД, ФСБ, Службы судебных приставов. Эти планы уже реализованы? Если нет, то какие поставлены сроки?

— Таких планов у нас нет.

— А будут ли в принципе данные из ЭП передаваться налоговой, МВД и другим ведомствам?

— У нас нет информации о планах передачи данных из ИС ЭП в указанные органы.

— Скажите, а как развивается история ваших взаимоотношений с подрядчиком «Аэронавигатором», который написал софт для электронной путевки, но не получил за него обещанную оплату? Действительно ли в апреле состоялся суд? Если да, то расскажите, на какой стадии процесс сегодня?

— Данный подрядчик получил весь объем денежных средств по договору за выполненные работы, с учетом вычета неустойки за просроченные работы, как это и декларировалось нами ранее. На этом вопрос об оплате услуг в адрес указанной компании мы считаем закрытым. Группа «Астерос» была и остается единственным контрактодержателем по реализации проекта ИС «Электронная путевка» и выполняет все взятые на себя обязательства, как перед клиентом, так и перед своими партнерами. На текущий момент идут предварительные слушания в рамках судебного разбирательства, но об их результатах говорить преждевременно.

— Не скажется ли этот конфликт на сроках запуска проекта ЭП?

— Несмотря на очевидные попытки от конфликтующей стороны сорвать сроки запуска проекта ЭП, все обязательства перед заказчиком выполняются нами в полном объеме и система будет введена в действие до конца текущего года. Мы дорожим своей деловой репутацией и репутацией наших клиентов и, как я уже говорил ранее, приложим все усилия, чтобы на сроки запуска проектов Астерос, в том числе, по ИС ЭП не имели влияния никакие сторонние действия, в том числе провокационного или недобросовестного характера.

— Какие туроператоры сейчас принимают участие в тестировании системы? Привлекаете ли вы к тестированию представителей агентского рынка?

— Список туроператоров, привлекаемых к тестированию системы, продолжает формироваться. В ближайшее время мы планируем запустить тестовую версию системы и любой заинтересованный туроператор или турагент сможет принять участие в тестировании ЭП.

В тестировании системы уже приняли участие крупные игроки туррынка. Так, заместитель генерального директора «НТК Интурист» Сергей Толчин рассказал Profi.Travel в чем заключался этот процесс.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

Сейчас не утверждена сама форма электронной путевки, есть только система, в которой хранятся максимум данных. Тестирование ЭП, с точки зрения туроператора, заключается в передаче данных в систему, согласно реестру. В принципе, ничего сложного в этом нет. У нас не возникло никаких проблем на этапе внедрения и настройки системы, с этим справилась наша собственная группа разработки.

Читайте по теме:

Электронная путевка: как это будет работать

Второй этап создания «Электронной путевки» закончился конфликтом исполнителей

«Астерос» прокомментировал ситуацию вокруг электронной путевки